Tržne raziskave so pomemben del tržnih raziskav, ki merijo občutke in preference strank na določenem trgu. Različne velikosti, zasnove in nameni so tržne raziskave eden glavnih podatkov, ki jih uporabljajo podjetja in organizacije za določanje, katere izdelke in storitve ponujajo ter kako jih tržiti. Ti koraki vas bodo naučili osnov ustvarjanja tržne raziskave in dali nasvete za maksimiziranje vaših rezultatov.
Korak
1. del 3: Doseganje pravega trga
Korak 1. Pojasnite namen vaše tržne raziskave
Preden začnete s katerim koli načrtom, se prepričajte o ciljih tržne raziskave. Kaj želiš vedeti? Ali želite poskusiti oceniti, kako dobro bo vaš trg sprejel nov izdelek? Morda želite izvedeti, kako učinkovito vaše trženje doseže ciljne kupce. Ne glede na cilj pazite, da imate v mislih jasen cilj.
Predstavljajte si na primer, da ste lastnik podjetja, ki prodaja in popravlja računalniško opremo. Vaš cilj z uporabo trženjske raziskave je ugotoviti, koliko študentov na lokalni univerzi pozna vaše podjetje in kakšna je verjetnost, da bodo kupili vaš izdelek ali storitev za naslednji nakup ali popravilo računalnika
Korak 2. Določite in definirajte svojo tržno bazo, doseg in velikost
Preden izvedete raziskavo na določenem trgu, morate poznati svoj ciljni trg. Izberite geografske in demografske parametre, prepoznajte kupce glede na vrsto izdelka in poznajte število ljudi na trgu.
- Omejite tržno raziskavo na kratek seznam želenih podatkov, kot so nakupne navade ali povprečni dohodek.
- Za zgoraj omenjene poslovne situacije popravljanja računalnikov je to precej enostavno. Iskali boste študente. Lahko pa se poskušate osredotočiti na študente z višjimi dohodki ali študente, ki so bolj tehnološko podkovani in si lahko privoščijo nekaj kupiti od vas.
Korak 3. Odločite se, katere vidike trga želite raziskati
Res je odvisno od vaših trženjskih ciljev in na voljo je veliko možnosti. Če imate nov izdelek, boste morda želeli izvedeti, kako znan ali zaželen je na določenem trgu. Morda želite vedeti posebne nakupovalne navade vašega trga, na primer kdaj, kje in koliko kupujejo. Prepričajte se, da imate jasno predstavo o tem, kaj želite vedeti.
- Pojasnite tudi vrsto informacij, ki jih želite. Lahko postavite kakovostna vprašanja o informacijah, ki jih ni mogoče neposredno izmeriti s številkami, na primer, ali ima kupec kakšen predlog za izboljšanje izdelka ali storitve. Druga možnost je, da postavite količinska vprašanja, ki ponujajo vhodne podatke v obliki številk ali jih je mogoče izmeriti, na primer zahtevati oceno od 1 do 10 glede učinkovitosti izdelka.
- Morda boste želeli natančneje določiti, kaj je vaše prejšnje stranke spodbudilo k nakupu vašega izdelka. V tem primeru ne pozabite nedavnim kupcem zastaviti posebna vprašanja (v zadnjem mesecu) o njihovih nakupovalnih izkušnjah in o tem, kako so izvedeli za vaš izdelek. Lahko izboljšate, kar stranke menijo, da je uspešno, in odpravite vse težave, ki jih imajo.
- Kot primer popravila računalnikov se lahko osredotočite na to, kako pogosto se vaše stranke vračajo k vaši storitvi ali kako pogosto nove stranke uporabljajo vašo storitev v primerjavi s konkurenti.
Korak 4. Ugotovite, kje in kdaj lahko dosežete stranke na svojem trgu
Ankete lahko izvajate v nakupovalnem središču ali ulici, po telefonu, na spletu ali po e -pošti. Vaši rezultati se lahko spremenijo glede na dan in leto. Izberite metodo in čas, ki najbolj ustrezata vaši raziskavi.
- Ko dosežete svoje stranke, pomislite na ciljno publiko. Cilj je lahko vnaprej določen demografski cilj ali samo nekatere od vaših prejšnjih strank.
- Pomislite na svoj cilj, zlasti pri izvajanju spletnih anket. Vaš ciljni trg, še posebej, če je nekoliko starejši, morda ne bo mogel dostopati do spletnih kanalov.
- Podjetje za popravilo računalnikov se lahko na primer odloči, da bo osebno intervjuvalo študente na osrednji lokaciji v kampusu ali na spletu prek pogosto obiskanega spletnega mesta.
Korak 5. Odločite se, katero vrsto ankete boste uporabili
Raziskave lahko razdelimo v dve različni splošni kategoriji: vprašalnike in razgovore. Edina razlika med obema raziskavama je oseba, ki beleži podatke o anketirancu. Anketiranci so v vprašalnik zapisali svoje odgovore na zastavljena vprašanja. Medtem je v intervjuju anketar zapisal, kaj je odgovorila anketiranka. Poleg tega obstajajo druge možnosti za izvedbo raziskav, tako na spletu kot osebno. Raziskave se lahko izvajajo posamično ali v skupinah.
- Vprašalnike lahko oddate osebno, prek ali na spletu. Intervjuje lahko opravite osebno ali po telefonu.
- Vprašalniki so učinkoviti pri raziskovanju trga in pridobivanju odgovorov na zaprta vprašanja. Vendar so lahko stroški tiskanja vprašalnika visoki in vprašalnik lahko omeji sposobnost anketirancev, da izrazijo svoje misli.
- Intervjuji omogočajo anketarju, da postavi nadaljnja vprašanja, da jasneje razume misli anketiranca. Vendar pa ta metoda za anketarja traja več časa.
- Skupinski vprašalniki so lahko učinkovit način za doseganje rezultatov, saj lahko anketiranci sodelujejo pri zagotavljanju bolj informativnih odgovorov na vaša vprašanja.
Korak 6. Razmislite o spletni anketni platformi
Spletne anketne platforme ponujajo način za organiziranje vaših anket in rezultatov raziskav po dostopni ceni. Samo poiščite te spletne platforme in primerjajte tiste, ki jih najdete, da ocenite, katera ponuja prava orodja za vašo anketo. Prepričajte se le, da je izbrana platforma ugledna raziskovalna platforma. Upoštevati morate tudi, ali je vaš ciljni trg dobro seznanjen z računalniško tehnologijo, da bodo spletne ankete učinkovite.
Nekatere od uglednih in znanih platform so SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo in PollDaddy
2. del 3: Kako doseči najboljše rezultate
Korak 1. Izberite velikost vzorca
Če želite zagotoviti zanesljive rezultate, mora biti vaš vzorec statistično veljaven. Lahko vzamete vzorec-na primer "moški", "18-24 let" itd. - zmanjšati tveganje za posledice, ki vodijo do določenih vrst ljudi.
- Zahteve glede velikosti vzorca so odvisne od tega, kako natančni želite biti rezultati. Večja kot je velikost raziskave, bolj zanesljivi so rezultati. Na primer, velikost ankete 10 udeležencev ima zelo veliko napako (približno 32 odstotkov). To pomeni, da v bistvu vašim podatkom ni mogoče zaupati. Vendar ima velikost vzorca 500 nižjo stopnjo napake za 5 odstotkov.
-
Če je mogoče, prosite udeležence, naj poročajo o demografskih podatkih vaše ankete. Te informacije so lahko splošne ali posebne, odvisno od vaših želja. Ta vprašanja postavite na začetku ankete.
Vendar bodite opozorjeni, da se mnogi izogibajo anketam, ki zahtevajo osebne podatke
- Kot lastnik zgoraj omenjenega podjetja za popravilo računalnikov boste morda želeli opraviti razgovor s statistično pomembnim številom študentov in jih morda razdeliti glede na smer, starost ali spol.
Korak 2. Pripravite seznam vprašanj z odgovori, ki bodo zagotovili podatke, ki jih potrebujete za raziskavo trga
Vaše vprašanje mora biti jasno in natančno. Vsako vprašanje poskušajte razjasniti z najkrajšimi možnimi besedami.
- Če je vaš cilj spoznati pristne misli strank, se osredotočite na ustvarjanje odprtih vprašanj, na katera lahko stranke odgovorijo s svojimi mislimi, namesto da zahtevajo ocene ali ponujajo več možnosti.
- Če pa želite numerični rezultat, se prepričajte, da vaš odgovor to odraža. Udeležence lahko na primer prosite, naj izdelek ali storitev ocenijo od 1 do 10.
Korak 3. Ustvarite način za merjenje prejetih odgovorov
Če sprašujete po preferencah, lahko vprašate anketirance, naj svoje občutke ocenijo številčno ali uporabijo ključne besede. Če sprašujete o denarju, uporabite niz vrednosti. Če so vaši odgovori opisni, določite, kako razvrstiti te odgovore po končani anketi, tako da jih je mogoče razvrstiti v kategorije.
Učence lahko na primer vprašate, kako pogosto obiščejo vašo računalniško trgovino na nivojih od 1 do 10 ali kakšno vrsto računalniške opreme si najbolj želijo, odvisno od vrste informacij, ki jih potrebujete
Korak 4. Opredelite spremenljivke, ki bi lahko vplivale na vaše rezultate
Običajno ta spremenljivka vključuje naravo ljudi, ki bodo verjetno odgovorili na anketo. Za doseganje nepristranskih rezultatov morate vedeti, kako zmanjšati vpliv teh ljudi.
Kot lastnik računalniškega podjetja lahko na primer to storite tako, da pred anketo pregledate udeležence. Če menite, da je veliko vaših strank študentov inženiringa, sprejmite le rezultate ankete študentov inženirjev, tudi če se bodo študentje zgodovine in angleščine morda bolj odzvali na anketo
Korak 5. Naj si nekdo ogleda vašo anketo
Ne opravljajte ankete, razen če ste anketi dali praktičen primer, morda prijatelju ali sodelavcu, da zagotovite, da so vaša vprašanja smiselna, odgovori, ki jih prejmete, lahko enostavno izmerjeni in ankete enostavno izpolniti. Zlasti v praksi preverite pri svojih prijateljih ali sodelavcih, da se prepričate o:
- Ankete niso predolge ali zapletene.
- Raziskava ne daje nerazumnih predpostavk o ciljnem trgu.
- Ankete postavljajo vprašanja na najbolj neposreden način.
3. del od 3: Izvedite svojo anketo
Korak 1. Določite časovno obdobje in lokacijo za raziskavo
Bodite prepričani, da izberete kombinacijo časa in lokacije, ki bo najverjetneje dala največji vzorec. Če pa anketo izvajate na spletu, jo objavite tam, kjer menite, da bo pritegnila najbolj ciljne bralce, ali pošljite anketo prejemnikom e -pošte, ki jo bodo najverjetneje izpolnili.
- Pri spletnih anketah morate navesti časovno obdobje za izpolnitev ankete (koliko časa morajo anketiranci izpolniti anketo).
- Predstavljajte si na primer za vaš računalniški posel, da je vaš ciljni trg študentov inženirjev ves dan zaposlen z laboratorijskim delom. Zato bi morali anketo načrtovati pred ali po tem delovnem času.
Korak 2. Če ste uporabili vprašalnik, dvakrat preverite anketni obrazec
Nekajkrat preverite obrazec in prosite nekoga drugega, naj stori enako. Upoštevajte, da ankete ne smejo biti daljše od petih minut in na njih je treba odgovoriti na zelo enostavna vprašanja.
Korak 3. Izvedite anketo, da povečate velikost vzorca in natančnost odgovorov
Upoštevajte, da boste morda morali izvesti raziskavo večkrat ali na več različnih mestih, da boste dobili izčrpne rezultate. Prepričajte se, da vaša anketa ostane enaka v vsaki anketi ob drugem času in na drugem mestu. V nasprotnem primeru se lahko rezultati ankete razlikujejo.
Kot lastnik računalniškega podjetja lahko na primer izberete več lokacij in dni za anketiranje študentov z različnimi urniki
Korak 4. Analizirajte svoje rezultate
Številčne odzive zabeležite in razporedite v tabelo, medtem ko izračunajte povprečje in analizirajte visoke ali nizke odzive. Pozorno preberite in analizirajte odgovore na odprta vprašanja, da dobite predstavo o odgovorih udeležencev in njihovih mislih. Organizirajte svoje podatke v poročilu, ki povzema vaše ugotovitve, tudi če je poročilo samo za osebno uporabo.
Preberite odgovore za dobre ponudbe strank. Vse povratne informacije, ki so impresivne, ustvarjalne ali pozitivne, je mogoče znova uporabiti za prihodnje oglaševanje podjetij
Nasveti
- V bistvu ankete niso prilagodljive. Anketo je treba izvesti na enak način za vse anketirance, da se rezultati standardizirajo. To pomeni, da v celotnem procesu ne morete prilagoditi osredotočenosti ankete, tudi če ugotovite, da je nepričakovana spremenljivka kritična. To so prednosti in slabosti ankete, ki jih je treba upoštevati pri sestavi ankete.
- Bolje je ustvariti jasno in specifično anketo, kot pa poskušati v eni raziskavi zajeti široko paleto tem. Manj tem, s katerimi poskušate delati, bolj podrobne in uporabne podatke boste prejeli.
- Zagotovite natančne rezultate. Bolje je dati natančne rezultate iz majhnega vzorca kot pa dodati "ponarejene" ali "umetne" rezultate samo za množenje vzorca.
