Sposobnost diplomatije ima pomembno vlogo v vsakdanjem življenju, na primer za menedžerje, ki želijo izboljšati delovno vzdušje, da bi bilo bolj ugodno, ali ljudi, ki želijo izboljšati sposobnosti reševanja konfliktov. Biti diplomatičen pomeni dobro premisliti, preden spregovorite ali ukrepate, da sprejmete najprimernejšo odločitev. Vendar v določenih situacijah to ni enostavno. Če želite biti diplomatski, bodite mirna oseba s sposobnostjo taktičnega ravnanja, reševanja težav in vzpostavljanja dobrih odnosov z drugimi.
Korak
Metoda 1 od 3: Učinkovito komuniciranje
Korak 1. Pametno izberite besede
Tudi če dobro mislite, ne pozabite, da lahko to, kar govorite, poškoduje občutke drugih ljudi. Preden razpravljate o občutljivi temi, se vprašajte, ali boste povedali kaj resničnega, koristnega in prijaznega. Za opis svojih misli uporabite besede "jaz" ali "jaz", namesto da ugibate, kaj druga oseba misli ali čuti.
- Na primer: lahko bi rekli: "Ne strinjam se z odločitvijo, sprejeto na današnji seji", namesto da bi rekel: "Obžalovali boste, da ste sprejeli napačno odločitev."
- Dajte izjavo na podlagi svojega stališča in zornega kota.
- Ne napadajte in ne krivite drugih.
- Če se želite z nekom pogovoriti o nečem resnem, se vnaprej pripravite, kaj želite povedati.
Korak 2. Slog govora prilagodite trenutni situaciji
Preden pošljete sporočilo, ugotovite, kdo vas bo slišal govoriti, da bodo lahko vaše sporočilo sprejeli in razumeli kar najbolje. Razmislite, ali bi morali pisati po e-pošti, govoriti ustno, razpravljati v skupinah ali govoriti ena na ena.
- Na primer: Osebju želite sporočiti načrt za prihranek stroškov. Za pošiljanje občutljivih podatkov ste uporabljali e -pošto, vendar je bila zmedena. Zato se sestanite z osebjem, da razložite dejansko stanje in ponudite priložnost za postavljanje vprašanj.
- Načrtujte sestanke za individualni pogovor z osebjem, če je potrebno ali na zahtevo osebja.
Korak 3. Bodite odprti za nove ideje
Namesto da sprejemate odločitve samo na podlagi lastne presoje, najprej poslušajte mnenja drugih. Hvala, ker ste jim povedali, kaj želijo, da se počutijo udobno in to počnejo še naprej. Vzemite si čas za razmislek o mnenjih drugih ljudi, vendar vztrajajte, ko ste sprejeli najboljšo odločitev.
Na primer: "Hvala Hansenu za skrb. Upošteval bom vaš nasvet, kako ostati zdrav, in poiskati več informacij o tem."
Korak 4. Bodite odločni in pri komunikaciji uporabljajte govorico telesa
Pokažite zaupanje, ko se pogovarjate z drugimi ljudmi, namesto da bi bili agresivni. Pri stiku z očmi govorite mirno in vljudno. Med klepetom ne prekrižajte rok in nog.
Če česa ne razumete, to iskreno priznajte, na primer z besedami: "Tega ne razumem in odgovora še ne poznam, bom pa o tem izvedel več."
Korak 5. Uporabite posredni govor
Namesto da svoje misli in občutke izražate takšne, kot so, uporabite bolj subtilen način. Dati nasvet je bolje, kot nekomu drugemu reči, naj nekaj naredi. Diplomatske osebe ne ukazujejo, ampak poskušajo navdihniti druge. Vaš cilj je zgraditi timsko delo in ga motivirati, da doseže najboljše.
- Na primer: če želite pomiriti otroke, ki se borijo, jim recite: "Raje se zamislite, kako bi delili spalnice, da bi stvari ostale skupaj."
- Če želite motivirati podrejenega, ki pogosto zamuja, mu povejte: "Da ne bi spet zamujal, poskusi priti na delo prej." Poskrbite, da veste, zakaj, da boste lahko dali najbolj primeren nasvet.
Korak 6. Pazi na svoje vedenje
Eden od pomembnih vidikov diplomatskega obnašanja je dobro vedenje. Ko komunicirate z nekom, počakajte, da govorite in ne prekinjajte. Govorite z besedami spodbude in nikoli ne žalite drugih. Naj bo intonacija glasu naravna in nevtralna. Ne zamerite in ne kričite na druge.
Korak 7. Nadzirajte svoja čustva
Ne pozabite, da morate biti v stiku s komer koli, tudi z ljudmi, ki so neprijetni in se obnašajo žaljivo, diplomatski. Če med interakcijo z nekom doživljate stres, se poskušajte umiriti tako, da globoko vdihnete. Pojdi v stranišče, da boš sam, če ti je do joka ali jeze.
- Vadite meditacijo za nadzor čustev s pomočjo priročnikov, ki jih lahko brezplačno prenesete prek interneta.
- Poleg tega se lahko za trenutek pomirite tako, da osredotočite svojo pozornost, na primer tako, da opazujete, kako se počutite, ko se vaše noge dotaknejo tal ali ko se zadnjica dotakne stola.
Metoda 2 od 3: Obvladovanje težkih situacij
Korak 1. Določite pravi čas za pogovor
Če se želite z nekom resno pogovoriti, se pogovorite z njim, ko sta oba mirna, da bo pogovor lahko tekel brez težav.
2. korak Preden sporočite slabe novice, pustite pozitivne komentarje
Če morate posredovati neprijetne informacije, odprite pogovor s pozitivnimi informacijami ali povratnimi informacijami, da bo vzdušje bolj prijetno. Tako se bo druga oseba počutila lažje in vam zaupala.
- Če se ne morete udeležiti prijateljevega poročnega vabila, namesto da preprosto rečete "ne", pošljite voščilnico z besedami: "Čestitam za poročne načrte naslednji teden! Zagotovo ste imeli odlično poroko! Žal mi je, da nisem mogel priti, vendar vam vedno želim vse najboljše. Pripravila sem vam darilo."
- Pred konstruktivno kritiko uporabite iste nasvete.
Korak 3. Pri razpravi o vprašanjih se osredotočite na dejstva
Zberite dejstva, preden razpravljate o pomembnih vprašanjih. Namesto da se zanašate na čustva ali mnenja, se pogovorite z logiko, ki temelji na dejstvih. Med pogovorom ne krivite druge osebe, ne bodite zlahka užaljeni in se ne obrambite.
Na primer: če je na delu prestrukturiranje podjetja, ne pojdite k svojemu šefu reči: "Zavračam to spremembo." Namesto tega se približajte svojemu šefu z razlago: "V zadnjem četrtletju je našemu oddelku uspelo povečati prodajo za 100%. Zmanjšanje števila zaposlenih bo zelo slabo vplivalo na sposobnost podjetja za ustvarjanje dobička."
Korak 4. Pomislite na načine kompromisa z drugo osebo
Določite, kaj želite, in ga vprašajte, kaj hoče, nato pa določite najprimernejši način, da to uresničite.
Na primer: vaš zakonec se želi preseliti, da bi se otroci bolje izobrazili. Ne strinjate se, ker je trenutna lokacija hiše blizu pisarne. Kot rešitev otrokom omogočite, da se po šoli udeležijo tečajev ali poiščejo hišo, ki ni predaleč od službe
Korak 5. Pojasnite, kaj vam je všeč in kaj ne, da bi dosegli dogovor
Pogajajte se potem, ko obe strani razložita svoje želje. Biti diplomatičen včasih pomeni odnehati, da bi dobili tisto, kar si želite. Naredite to tako, da boste oboji lahko sklenili kompromis in napredovali.
Na primer: Nalogo želite deliti s sostanovalcem. Pripravljeni ste pomivati posodo, vendar ne marate opravljati gospodinjskih opravil. Vaš prijatelj je lahko ravno obratno. Zato predlagajte, da operete posodo in ga povabite pometati dvorišče
Korak 6. Bodite mirni, ko prejmete slabe novice
Ko slišite novico o odpuščanju ali zakoncu, ki zahteva ločitev, diplomatska oseba ne vrže v jezo, žalitev ali jok. Ostal bo miren in zrel. Če prejmete slabe novice, globoko vdihnite. Dajte pozitiven odziv in nato poiščite kraj, kjer ste sami, da lahko obvladate svoja čustva.
- Na primer: povejte svojemu šefu: "Zelo sem razočaran, ko sem slišal za to odločitev. Želim vedeti, kaj je bil razlog in ali je ta odločitev dokončna?"
- Ne zanemarjajte čustev, ki jih čutite, niti ne uživajte eskapizma z uživanjem drog in alkohola. Namesto tega delite svojo težavo s prijateljem, se zabavajte ali naredite kakšno vajo. Če doživljate stres, se posvetujte s terapevtom ali svetovalcem.
Korak 7. Govorite lepe stvari o drugih ljudeh
Ko drugi širijo govorice, ne polagajte bencina na ogenj, da se bodo govorice razširile. Izogibajte se negativnim okoljem, polnim tračev. Pokažite dober značaj in integriteto, če ne ogovarjate.
Korak 8. Bodite pošteni in bodite sami
Eden najpomembnejših vidikov sposobnosti diplomatike je biti sam. Ko se pogovarjate, morate imeti pogum, da drugi osebi poveste resnico. V nasprotnem primeru ne boste mogli uresničiti svojih želja in biti v pristnem odnosu.
Na primer: če naredite napako, ki negativno vpliva na delovno skupino, ne krivite nekoga drugega. Priznajte svojo napako z besedami: "V poročilo sem vnesel napačne podatke, zato je danes prišlo veliko klicev. Oprostite in kmalu bom popravil. Pripravljen sem odgovoriti na vprašanja in po potrebi pomagati."
Korak 9. Med pogovorom ostanite mirni
Ne sprejemajte odločitev, ki povzročajo težave. Dobro je, da ste nekaj časa sami, da se ne odločite, da boste na koncu obžalovali.
Na primer: uslužbenec na delovnem mestu prosi, da mu dovolite delo od doma en dan na teden. Preden ga zavrnete, najprej razmislite, kaj potrebuje in zakaj. Poskusite doseči najboljšo možno ponudbo in ponudite enake možnosti ostalemu osebju
Metoda 3 od 3: Vzpostavljanje odnosov z drugimi
Korak 1. Navadite se pozdravljati druge ljudi, da bo vzdušje bolj prijetno
Eden najpomembnejših vidikov sposobnosti biti diplomatski je pomagati drugi osebi, da se ob srečanju počuti prijetno. Namesto da se takoj pogovarjate o resnih stvareh, začnite tako, da se spoznate, na primer tako, da drug drugemu pripovedujete o dejavnostih ob koncu tedna, partnerjih, otrocih ali hobijih. Pogovorite se o najnovejših novicah ali priljubljenih televizijskih oddajah. Pokažite zanimanje za to, kar vam govori, da se bo lažje pogovarjal z vami.
Če je mogoče, povejte šaljive zgodbe
Korak 2. Uporabite isto govorico telesa
Pokažite empatijo tako, da posnemate njihovo govorico telesa in držo. Če sedi z brado na hrbtu, naredite enako. Ta način pokaže, da želite sodelovati v pogovoru.
Ne pozabite se nasmehniti ob prvem srečanju
Korak 3. Izgovorite ime med klepetom
Ljudje bodo ponavadi dali pozitiven odgovor, ko bo omenjeno njegovo ime. Torej, ko govorite, občasno izgovorite njegovo ime.
Na primer: običajno vprašajte: "Kje bi rada kosila, Kayla?" ali se pogovarjajte o nečem resnejšem, na primer: "Andri, žal mi je za smrt tvoje matere."
Korak 4. Bodite pozorni poslušalci
Ko z nekom komunicirate ustno, se ne ukvarjajte s petjanjem po telefonu ali sanjarjenjem. Namesto tega pozorno poslušajte, kaj ima povedati, da boste razumeli njegovo perspektivo. Ponovite svoje besede, da dokažete, da poslušate, ko govori.
Na primer: "Skrb za mater in majhnega otroka se vam zdi veliko bolj zdrava."
Korak 5. Postavite vprašanja
Pokažite, da poslušate, tako da poskušate razumeti, kaj govori. Zastavite odprta vprašanja, ki zahtevajo razmišljanje in ne samo odgovorov "da/ne".
