Vaš uspeh kot šef si zasluži slavo, vendar morate biti sposobni biti spoštovan šef, sposobni dobro voditi in biti podrejeni. Kaj morate storiti, da bodo želeli dati vse od sebe? Odgovor: bodi dober šef. Ta članek vsebuje navodila za vodenje malega podjetja v sproščenem delovnem okolju. Če ste šef v velikem podjetju s formalno organizacijo, preberite članek wikiHow »Kako biti dober menedžer«, ker nekateri predlogi v tem članku morda ne bodo delovali za velika podjetja. Naslednje smernice veljajo za nadrejene, ki imajo polna pooblastila, na primer lastnike podjetij ali vodje v majhnih podjetjih. Najboljši šef lahko postanete tako, da podrejenim podarite zaupanje in spoštovanje.
Korak
Korak 1. Zavedajte se, da je uspeh vodje podjetja odvisen od uspešnosti njegovih zaposlenih
Biti šef ne pomeni, da si edini, ki si zasluži uspeh podjetja. Za dokončanje kupa del so odgovorni vsi zaposleni. Vi ste odgovorni za to, da jih vodite k čim boljšemu delu, skladnosti s predpisi itd.
Korak 2. Prenesite odgovornost in zaupajte drugim
Cenite delo podrejenih in spoštujte vse člane ekipe. Če ste že usposobili enega od zaposlenih, mu dovolite, da dela samostojno. Vsak ima drugačen način dela, vendar je enako dober. Preden zahtevate, da nekdo drug uporabi želeno metodo, ocenite, kako jo uporablja. Če je rezultat dober, dajte poštene povratne informacije in pustite, da deluje po svoje, tudi če je drugače. Navada popravljanja naredi podrejene manj samozavestne in se ne razvija.
Korak 3. Spoznajte svoje podrejene, da ugotovite svoje prednosti
Bodite pozorni na vse osebje, da jih spoznate enega po enega in ugotovite njihove motive. Tako lahko motiv izboljšate, prilagodite in uskladite s svojimi cilji. Odlični zaposleni imajo večje možnosti za napredovanje. Zagotovo lahko ločite zaposlene, ki preprosto izpolnjujejo svoje obveznosti z zaposlenimi, ki delajo z vsem srcem, ker želijo dati vse od sebe.
Korak 4. Dobri šefi so prepričani, da se lahko zanesejo na svoje osebje
Za dobrega šefa zaposleni, ki se odlikuje, ni grožnja, nesposobni šef pa bo to videl kot grožnjo, ker meni, da je samo on sposoben opravljati določene naloge.
Korak 5. Zagotovite podporo, da se lahko vaše osebje odloča samostojno
Ne dvomite o njegovih sposobnostih. Če ste nekoga usposobili za opravljanje določenih pooblastil v vašem imenu, zaupajte, da se bo potrudil, da bo služil interesom vas in podjetja. Če se odloči napačno ali problem reši na način, s katerim se ne strinjate, ne kritizirajte in se ne jezi. Namesto tega izkoristite to priložnost, da nadaljujete z usposabljanjem. Prosite ga za razlago, ker se pogosto, ko razumete kontekst, izkaže, da se je odločil logično.
Korak 6. Naučite se samostojno reševati težave in vas ne vključiti
Če pride k vam podrejeni, da konflikt deli s sodelavcem, pozorno poslušajte razlago. Pomagajte mu rešiti konflikt, če je to zato, ker je drug uslužbenec zanemaril svoje odgovornosti ali se je z njim slabo obnašal. Naj pa konflikt razrešijo sami, če je težavo povzročila konkurenca ali osebni boj.
- Vzemite si čas za pogovor s konfliktnimi podrejenimi, da ugotovite, ali težavo povzroča zadevni vidik osebnosti. Izkoristite to priložnost, da razložite, da jim ni treba biti dobra prijatelja, ampak da morata sodelovati in dobro delati.
- Povejte jim, da zaupate njihovim sposobnostim in pripravljenosti, da ohranijo dober odnos. Naj tisti, ki iščejo rešitev, rešijo konflikt, vendar ga spremljajte, ne da bi se vmešavali. Če se borijo pred strankami, takoj prenehajte.
Korak 7. Čim hitreje odpravite težavo
Zaposleni šefi ponavadi spregledajo podrobnosti in želijo vedeti le končni rezultat. Ne zanemarjajte občutkov druge osebe in jim dovolite, da se sprašujejo. Če je problem, razložite resnico, vendar ne prizadenejte občutkov drugih ljudi. Uporabite to metodo za hitro, pošteno in spoštljivo rešitev. Namesto da zamujate za čas, dokončajte naloge, ki jih morate opraviti. Če podrejeni naredi napako, mu razložite, da so njegova dejanja nesprejemljiva. Ne pozabite, da dajete opozorilo, da bo lahko delal bolj produktivno in vas cenil, ne da bi podrejal podrejenega, zlasti pred drugimi ljudmi. Na primer:
- Ti: "Evan, lahko prideš v mojo delovno sobo?" (Izgovorite to z nevtralnim ali prijaznim glasom. Ne podrejene ugovarjati pred strankami ali drugimi sodelavci, medtem ko se jezijo, ali kričijo, na primer: "Evan, zdaj čakam v svoji pisarni.") Ta pogovor je samo med vami in Evanom. Torej, drugim ljudem ni treba vedeti:
- Ti: »Evan, telefon ti je zazvonil prej. Ali obstajajo pomembne novice iz vaše družine?"
- Evan: "Ja, moj oče je poklical pomoč …"
- Ti: "V redu, razumem. Staršem smo dolžni pomagati, a ko smo v dnevni sobi, ne smemo sprejemati klicev za osebne zadeve. «
- Evan: "Oprosti, morala sem, ker je bil moj oče zelo zaposlen in se je želel malo pogovoriti." (Ta sklep ni pomemben za dejansko težavo ali je predmet obravnave).
- Vi: »Razumem, vendar bi morali iti ven iz dnevne sobe, če želite imeti zaseben pogovor. Stranke, ki niso oskrbovane, če na prvo mesto postavite svoje osebne interese, bodo zaradi vašega zdravljenja zelo razočarane nad našim podjetjem. Stranka mora imeti vedno prednost, razen če imate nujno pomoč."
- Evan: "Oprosti, naredil sem napako."
- Dober si. Vesel sem, da razumete. V službi se dogovorite za telefonske klice, da gredo na glasovno pošto, vendar lahko vsaj zapustite dnevno sobo, če se še vedno morate pogovarjati po telefonu.
- Končaj pogovor. Ne pretiravajte s težavo in še naprej krivite podrejene. Naj se vrne na delo. Ni vam treba hvaliti svojih podrejenih, ker mora vedeti (A) pravila pri delu v zvezi s klepetom po telefonu za osebne zadeve in (B) razumevanje in uporabo delovne discipline. Kot dober šef bi morali (A) znati nadzorovati svoja čustva, da bi jim dali smer, (B) biti prijazen in ostati miren, vendar odločno in jasno govoriti, ko popravljate svoje podrejene, da izboljšate njihovo vedenje in delite svoja pričakovanja. Pretirane pohvale, pogovor o osebnih zadevah podrejenih ali jeza in podaljšanje pogovora so le izguba časa. Pojasnite bistvo na preprost način, vendar ne kričite na problem in ga ne pretiravajte.
Korak 8. Vsem podrejenim povejte, da jih cenite
Če je mogoče, to povejte stranki. Ne oklevajte in ponudite pomoč, pohvale in zahvalo podrejenim, ki so zagotovili najboljšo storitev. Stranke, ki vedo, da cenite njihove podrejene, se bodo počutile bolj samozavestne v storitvah, ki jih ponuja podjetje. Podrejeni, ki se počutijo cenjene in cenjene, bodo svoje delo razlagali bolj kot le želeli prejeti plačo. Stranke, ki vedo, da se lahko zanesete na njihovo osebje, bodo prepričane v kakovost storitev, ki jih ponujajo. Poleg tega lahko stranke zaupate svojim podrejenim, ker imajo visoke delovne sposobnosti. Ali lahko vidite, da bo ta metoda prinesla dobro vsem udeležencem? Cenjenje podrejenih pred strankami naredi vse dobro in prijetno.
Korak 9. Pokažite hvaležnost tako, da naredite stvari za podrejene
Vsem uslužbencem namenite dovolj pomoči in pozornosti, ker so se za vas zelo potrudili.
Korak 10. Bodite dober poslušalec
Vzemite si čas za poslušanje podrejenih, ki govorijo o težavah. Naj se pogovarja do konca, preden govorite. Ne mislite, da že veste, kaj hoče povedati, tako da razmišljate, kaj bi rekli proti njemu, medtem ko še govori. Namesto tega poslušajte razlago do konca, ne da bi se opravičili, da bi jo ovrgli. Poskusite priti do bistva tega, o čemer govori, vendar to ne pomeni, da se strinjate. Po potrebi ponovite pomembne točke z lastnimi besedami za potrditev. Namesto igranja ga morate le poslušati, da se počuti oskrbljenega in cenjenega. Pogosto je »Hvala, ker ste mi to povedali« najboljši način, da se vaši podrejeni počutijo slišane.
Korak 11. Običajno se zahvalite svojim podrejenim za delo, ki ga opravljajo
Korak 12. Pohvalite podrejene, ki delajo dobro
Mnogi ljudje v vsakdanjem življenju redko dobijo komplimente.
Nasveti
- Ne bodite tesni prijatelji s podrejenimi. Naj bo vsaj v službi navada komuniciranja v strokovnem jeziku. Biti prijazen traja toliko časa kot biti suh, nesramen ali godrnjav, če ne manj. V zameno vas bodo podrejeni dobro obravnavali.
- Ne grajajte vseh zaposlenih po krivdi ene osebe. Na primer: Susan skoraj vsak dan prihaja pozno, drugi zaposleni pa pravočasno. Namesto, da vsemu osebju po e -pošti sporočite, kako pomembna je časovna disciplina, se pogovorite s Susan, da se o tem pogovorite.
- Če vaše osebje predloži dokaze o neetičnih (celo potencialno nezakonitih) dejanjih drugega osebja, ne obljubljajte samo, da boste to težavo obravnavali. Podrejeni vas ne bodo cenili, če se to vedenje nadaljuje in ne ukrepate.
- Daj mu malo tolerance. Celodnevno delo in skoraj nič časa za osebno življenje ima lahko velik vpliv na zaposlene pri delu. Osebne težave ga lahko naredijo razdražljivega in manj produktivnega. Ne pozabite pa, da je treba osebne zadeve reševati same izven delovnega časa. Opominjati morate podrejene, ki imajo pogosto osebne težave. Če je to redko, poskusite razumeti, da ima vsak človek omejitve.
- Poskusite razumeti, da imate morda opravka z osebjem, ki se ne more obvladati. Če se ni navajen tako obnašati, ravnajte z osebjem humano, ne kot s predmeti, številkami ali zalogami v skladišču. Dajte mu priložnost, da reši svoje osebne težave, tudi če jih prinese na delo, če se to ne nadaljuje ali ogroža vašo varnost.
- Če mora vaše podjetje zmanjšati proračun, lahko prihranite denar, če ste dober šef. Številne študije kažejo, da so zaposleni, ki so oskrbljeni in cenjeni, bolj motivirani, ker se počutijo cenjene, znajo spoštovati svojega šefa in podjetje ter jim zaupajo, da bodo prevzeli velike odgovornosti in ne denarja.
- Lastniki malih podjetij bodo morda lahko zagotovili le zelo majhne bonuse. Namesto da bi izplačali 1 -mesečni dodatek k plači, si privoščite obrok doma, če je mogoče. Osebje se bo dotaknilo, da jih (A) povabite v svoj dom, (B) porabite denar za prehrano, (C) priredite zabaven in intimen dogodek, tako da zberete vse zaposlene. Ne pozabite, da se lahko majhni bonusi zlahka pozabijo, vendar bo skupaj ostalo vse življenje. Majhna, tematska zabava, ki je stroškovno učinkovita, lahko prinese veselje in veselje.
- Eden od načinov, da se opomnite, da z zaposlenimi dobro ravnate, je, da si jih predstavljate kot stranke, ki jih dobro strežite. Stranke bodo vedno imele prednost. Včasih podarite stranko, da se zahvali ali poveča zvestobo. Ko strežete strankam, si prizadevate narediti prijeten izraz obraza in s strankami ravnate spoštljivo, ne glede na to, v kakšnem razpoloženju ste. Enako storite za osebje, ki je dobro delalo, saj so po delovnem času podobni strankam, ki jih dobro postrežete. Zato dobro ravnajte z njimi! Ta metoda bo povečala delovno moralo, ker se podrejeni počutijo bolj cenjene, zato se bodo poslovne dejavnosti povečale.
- Od podrejenih prosite za prispevek, tako da jih povabite k razpravi na štiri oči, s katero pokažete, da cenite njihovo mnenje, in vsakemu zaposlenemu omogočite, da podjetju poda svoj prispevek. Tako se počutijo bolj cenjene, kot če bi samo rekli, da jih cenite.
- Zavedajte se, da se morate naučiti biti šef. Mnogi ljudje napredujejo v nadrejene, ker lahko postanejo izjemni zaposleni. Vendar so dolžnosti šefa zelo različne in včasih se morate soočiti s stvarmi, ki zahtevajo premislek. Ne moreš biti dober šef, če se ne želiš učiti. Namesto tega boste še naprej dobri podrejeni novemu šefu.
- Biti dober šef ne pomeni biti kralj ali kraljica. Zanesti se morate na druge ljudi, jih prepričati, da so vam zvesti in pripravljeni narediti stvari, ki jih želite. Opomnite jih, da so kjer koli in kadar koli, tudi zunaj delovnega časa, predstavniki vas in podjetja. Uporaba te perspektive za zapomnitev osebja je koristen način, saj se bodo v podjetju počutili zelo zainteresirane. Poleg tega se bo izjemno osebje po svojih najboljših močeh potrudilo, ne le pri izpolnjevanju naloge.
- Ustvarite prijetno delovno vzdušje. Vzemite si čas za šale z osebjem in vzpostavite prijateljstva, da se vam bodo zbližala kot prijatelja. Naj vas za bolj intimen občutek nagovorijo kot "kraljico" ali "kapitana". Lahko tudi pozdravite svoje podrejene "princa" ali "princeso", da bo delovno vzdušje prijetnejše. Zaradi tega se zaposleni počutijo priznane kot člani »kraljestva«, ki ga vodite, namesto da bi bili preprosto služabniki. Čeprav morate ohraniti svojo avtoriteto kot vodja, morate biti sposobni tudi komunicirati. (Poskusite razumeti svoje podrejene skozi njihovo vedenje. Na primer: podrejeni, ki se vam klanja in pozdravlja »kraljico«, osebno ali z vsem srcem pokaže, da spoštuje, občuduje in je pripravljen dati najboljšo delovno uspešnost za vas in podjetje).
Opozorilo
- Počutili se boste dolžni do podrejenih, ki dobro delajo in izkazujejo zvestobo, vendar boste svobodni, če jih boste vedno spoštovali.
- Ne hvalite in ne laskajte, ko svetujete ali grajate nediscipliniranega podrejenega. V zgornjem primeru "Evan" se morda sliši šibko, ker ste pogovor začeli tako, da ste svojega podrejenega pohvalili, da je priznal, da se moti. Ta metoda je enaka dajanju podkupnine, tako da bo sprejel vaš nasvet. Če je Evan slab uslužbenec, bi moral razumeti, da povabilo k šefu pomeni, da ne dela dobro, vendar boste zveneli šibko, če stvari ne boste mogli rešiti. Namesto da krivite, takoj povejte, kako se pravilno obnašati, da bo lahko vsak podrejeni dobro delal. Če ste sestanek podali ob pravem času, ne bodo naredili nič narobe.
- Položaj šefa ni nujno primeren za vsakogar. Če ste lastnik podjetja, najemite vodjo, ki bo vaš šef in bo deloval kot zveza med vami in vašim osebjem. Če napredujete, poiščite drugo mesto, da vam ne bo treba sprejemati vodstvenih odločitev. Če želite biti šef, morate imeti določeno osebnost. Če ne, poskusite izvedeti o tem in se pravilno odločiti.
