Ta wikiHow vas uči, kako dostopati do Googlovih virov za podporo. Ne morete poklicati ali poslati e -pošte (po e -pošti) neposredno Googlovi skupini za podporo strankam. Edino, kar vas lahko pripelje do pogovora z Googlom, je, ko zaprosite za podporo za kakšen poseben predmet (na primer v zvezi s telefoni Android) ali pošljete e -poštno sporočilo, povezano z novinarji. V večini primerov težave ne rešite tako, da se obrnete na Google. Čeprav se ne morete obrniti na Google zaradi težav, povezanih s podpornimi storitvami, kot sta YouTube ali Gmail, lahko za navodila, kako jih rešiti, uporabite spletno mesto Googlove podpore. Upoštevajte, da če naletite na številne številke in e -poštne naslove, ki trdijo, da so Googlovi, je to prevara.
Korak
Metoda 1 od 2: Uporaba Googlove podpore
Korak 1. Razumeti, kako deluje Googlov center za podporo
Google ne ponuja storitev za stranke, ki bi obravnavale stvari, kot so obnovitev računa in ponastavitev gesla. Vendar pa ponujajo izčrpne sezname pomoči o skupnih temah in vodnike za odpravljanje pogostih težav.
Čeprav centra za podporo ni mogoče uporabiti za stik z Googlom, je to edina Googlova alternativa za reševanje težav, za katere menite, da jih je mogoče rešiti tako, da se obrnete na Google
Korak 2. Obiščite Googlovo podporo
V računalniku zaženite spletni brskalnik in obiščite
Korak 3. Kliknite izdelek
Izberite ime problematičnega izdelka.
Na primer kliknite možnosti Google Chrome če ima Google Chrome težave.
Korak 4. Preverite priložene vire podpore
Na sredini strani je seznam pogostih tem. Tu poiščite svojo težavo ali vprašanje.
Korak 5. Izberite eno od kategorij virov podpore
Izberite kategorijo vprašanja ali težave, ki jo želite. Kategorije se bodo razširile in prikazale nekaj bolj specifičnih možnosti.
- Naslednji korak preskočite, če se ob kliku kategorije prikaže stran za podporo.
- Želeno težavo ali vprašanje lahko vnesete tudi v iskalno polje na vrhu strani.
Korak 6. Kliknite temo vira podpore
Izberite eno od tem, navedenih pod razširjeno kategorijo. Odpre se stran s članki za podporo za to temo.
Če v iskalno polje vnesete težavo ali vprašanje, morate klikniti temo, ki se prikaže v spustnem meniju pod iskalnim poljem
Korak 7. Sledite navodilom v podpornem članku
Pozorno preberite članek o podpori in sledite navodilom v članku, da rešite težavo.
- Za popolno rešitev težave boste morda morali upoštevati navodila nekaterih člankov.
- Večina podpornih člankov prikazuje seznam sorodnih člankov na desni strani strani.
Korak 8. Oglejte si številko podpore za telefon Android
Če želite podporo za napravo Android, ki ni Pixel, si oglejte seznam številk podpore, ki jih lahko pokličete:
- Kliknite Telefon Pixel na strani Googlove podpore.
- Kliknite Kontaktiraj nas v zgornjem desnem kotu strani.
- Kliknite Podpora za naprave Android.
- Preverite spustni seznam s telefonsko številko.
Korak 9. Oddajte zahtevo za pogovor o telefonu Pixel
Če imate telefon Android Pixel 1 ali 2, pridobite Googlovo podporo prek telefonskega klica ali klepeta na naslednji način:
- Kliknite Telefon Pixel na strani Googlove podpore.
- Kliknite Kontaktiraj nas v zgornjem desnem kotu strani.
- Kliknite Podpora za naprave Pixel.
- Kliknite model telefona Pixel.
- Kliknite Zahtevajte povratni klic za telefonske klice oz Zahtevajte klepet klepetati prek kratkega sporočila.
- Sledite navodilom na zaslonu.
Korak 10. Predložite zahtevo za klepet o težavah z Google Drive
Google Drive je edina storitev, ki temelji na aplikacijah in jo Google v realnem času podpira. Google lahko zahtevate klepet ali e -poštni pogovor:
- izberite Google Drive na strani Googlove podpore.
- Kliknite Kontaktiraj nas v zgornjem desnem kotu strani.
-
Izberite temo, nato pa ob pozivu izberite kategorijo.
Ne morete uporabljati možnosti Zahtevajte vračilo za ta korak.
- izberite Zahtevajte klepet ali Podpora po e -pošti.
- Za klepet ali e -poštni pogovor sledite navodilom na zaslonu.
2. način od 2: Neposreden stik z Googlom
Korak 1. Zavedajte se, da obstaja zelo malo načinov za neposreden stik z Googlom
Razen če ste skrbnik G Suite ali član tiska, se lahko neposredno obrnete na Google tako, da pošljete poštno pismo in oddate prošnjo za zaposlitev.
Edine izjeme od tega pravila so podpora za Pixel, Android in Google Drive, ki so bile opisane zgoraj
Korak 2. Nikoli ne kličite številke, ki je ne ponuja Google
Trenutno veliko kroži več goljufivih številk, ki trdijo, da pripadajo Googlu. Da se izognete goljufijam (ali zapravljanju časa), pokličite samo številke, navedene v Googlovih dokumentih. Na primer, lahko pokličete številko, navedeno v obrazcu za G Suite, vendar ne kličite številke, navedene na drugem mestu kot pri Googlu.
- To velja tudi za e -poštne naslove in običajne naslove lokacij.
- Googlovi zaposleni med klepeti ali telefonskimi pogovori ne smejo zahtevati gesla.
Korak 3. Pošljite Googlovi tiskovni skupini po e -pošti
Če ste novinar in želite Googlu postaviti vprašanje, pošljite e -pošto na naslov
. Odvisno od teme e -poštnega sporočila lahko odgovor dobite ali pa tudi ne.
Google sprejema in odgovarja samo na e-poštna sporočila članov znanega tiska
Korak 4. Pošljite poštno pošto na Googlov naslov
Če vas ne moti pošiljanje poštne pošte brez odgovora, pišite na 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google ne bo mogel odgovoriti na poštno pošto. Zato ne ukrepajte tako, da prosite za povratne informacije o občutljivi ali nujni zadevi.
5. korak. Obrnite se na podporo za G Suite
Običajni lastnik Google računa tega ne more storiti. Samo skrbniki G Suite imajo dostop do podpore za stranke 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Če želite stopiti v stik z Googlom prek G Suite, morate biti skrbnik G Suite. Če želite to narediti, naredite naslednje:
- Zaženite spletni brskalnik in obiščite
- Določite način stika (npr. Kliknite Telefonska podpora če želite poklicati Google).
- Kliknite PRIJAVITE SE V G Suite.
- Prijavite se s skrbniškim računom za G Suite.
- Sledite navodilom na zaslonu. Če pokličete Google, sledite tudi navodilom na telefonski številki za storitve.
Korak 6. Predložite prošnjo za zaposlitev Googlu
Zadnji način, da se neposredno obrnete na Google, je, da se pri njih prijavite za delo. Obiščite Googlovo stran Kariera in se prijavite za razpoložljiva delovna mesta. Kako narediti:
- V računalniku zaženite spletni brskalnik in obiščite
- Spremenite lokacijo v besedilnem polju na skrajni desni, da se ujema z želeno lokacijo.
- Kliknite besedilno polje »Iskanje opravil« in pritisnite Enter.
- Brskajte po rezultatih z drsenjem po zaslonu.
- Izberite želeni rezultat in kliknite UPORABI ki je v zgornjem desnem kotu.
- Izpolnite svojo prijavo za delo in sledite navodilom na zaslonu.
Nasveti
Mnogi ljudje ob stiku z Googlom narobe razumejo. Menijo, da lahko linija za podporo strankam pomaga pri vprašanjih, povezanih s spremembami računa, obnovitvijo gesla in podobno. Na žalost Google ne zagotavlja časa in osebja za usmerjanje uporabnikov pri reševanju te težave
Opozorilo
- Bodite previdni pri posredovanju osebnih podatkov (zlasti tam, kjer živite) po e -pošti ali telefonu.
- Googlovi zaposleni ne smejo zahtevati gesla za nobeno od vaših storitev.
