Če naletite na težavo na Etsyju, jo zagotovo želite rešiti čim prej, kajne? Če želite stopiti v stik z Etsy, morate poiskati stran za stik. Opišite težavo, ki jo imate, nato pa se vam bo Etsy obrnil in vam ponudil rešitev po e -pošti ali po telefonu. Pošljete lahko tudi e -poštno sporočilo za stik z Etsy. Vendar ne pozabite, da Etsy ne ponuja neposredne kontaktne številke, na katero lahko pokličete.
Korak
Metoda 1 od 2: Uporaba kontaktne strani spletnega mesta
Korak 1. Obiščite stran za stike na spletnem mestu Etsy
Pritožbe lahko vložite ali vložite preko kontaktne strani Etsy. Obiščite https://www.etsy.com/help/contact, da izpolnite obrazec in se obrnite na podporo za Etsy. Če želite uporabiti obrazec za pritožbo, morate biti prijavljeni v svoj račun.
2. korak Določite temo
Za pomoč pri usmerjanju vprašanj/pritožb izberite kategorijo, ki ustreza vaši težavi. Izberete lahko na primer »Moj račun«, »Moja trgovina« ali »Težave z naročilom«. Po tem izberite ustrezno podtemo iz izbrane kategorije.
Te teme so prikazane v spustnem meniju na sredini strani
Korak 3. Označite prikazana vprašanja
Včasih člani skupnosti že odgovarjajo na postavljena vprašanja. Etsy samodejno pobere nekaj vprašanj in odgovorov, da preveri, ali so vam odgovori pomagali. Pozorno preberite vprašanja in odgovore, da ugotovite, ali lahko razpoložljivi odgovori rešijo vašo težavo.
Korak 4. Če na vaše vprašanje ni odgovora, kliknite "Pišite nam po e -pošti"
Ta gumb bo prikazal celoten obrazec, ki ga lahko izpolnite. Gumb lahko vidite pod vprašanjem, ki se prikaže in se nanaša na izbrano temo.
Korak 5. Uporabite spustni meni
Spet lahko vidite spustni meni, da zožite temo. Če je na primer vaše vprašanje povezano z naročilom, bodo v spustnem meniju prikazane najnovejše teme o vrstnem redu, med katerimi lahko izbirate.
Korak 6. Vključite temo in telo sporočila
Zadeva je namig, da Etsy spozna vaše potrebe. Po tem lahko razširite razpravo o težavah, ki se pojavljajo v spodnjem besedilnem polju. Vložite pritožbo ali natančno opišite težavo, da bo storitev za podporo lahko hitro rešila vašo težavo.
Korak 7. Naj se vam Etsy javi
V nekaterih primerih lahko kliknete možnost »Zahtevaj telefonski klic« na dnu strani. Vnesite svojo telefonsko številko, da vas lahko Etsy pokliče nazaj, da odpravite težavo. Na splošno je ta možnost na voljo za kritična vprašanja, povezana s težavami, ki se pojavijo pri poslovanju z Etsyjem.
- Telefonska storitev je na voljo od ponedeljka do petka od 8. do 20. ure in v soboto in nedeljo od 10. do 18. ure (časovni pas ZDA). Etsy se vam bo oglasil v 15 minutah.
- Telefonski klici so na voljo v angleškem in nemškem jeziku. Vendar se lahko Etsy obrne na vas in njene uporabnike po vsem svetu.
Metoda 2 od 2: Stik z Etsy po e -pošti
Korak 1. Napišite e -poštno sporočilo
Ustvarite e -poštno sporočilo prek osebnega e -poštnega računa, da se pogovorite o težavi, ki jo imate. Čim bolj natančno opišite težavo. Na ta način lahko Etsy hitro reši vašo težavo. Odpravite tudi točno kategorijo težave, ki jo imate (npr. Trgovina ali račun).
Korak 2. Dodajte zadevo
Vrstica zadeve pomaga Etsyju pritožbo usmeriti na ustrezno osebje. Zato bodite čim bolj natančni in jasni glede teme (npr. "Poizvedba o računu" za poizvedbe o računu ali "Vprašanje o trgovini" za poizvedbe v trgovini).
Korak 3. Vnesite svoj e -poštni naslov Etsy
E -poštni naslov za podporne storitve Etsy je [email protected]. Vnesite naslov v polje za prejemnika v e -poštnem obrazcu in se prepričajte, da ste ga pravilno črkovali, nato pošljite ustvarjeno e -poštno sporočilo.
Korak 4. Ostanite povezani
Če Etsy ni odgovoril na vaše sporočilo v 1-2 dneh, se vrnite na Etsy. Lahko pošljete novo e -pošto ali zahtevate telefonski klic. Običajno vas bo Etsy kontaktiral v 30 minutah po pošiljanju zahteve, ko je odprta omrežna/telefonska storitev.
