V vsakdanjem življenju boste morda morali komunicirati z ljudmi z različnimi stopnjami razumevanja. Veščine medosebne komunikacije so nepogrešljive, ne glede na to, ali greste na razgovor za službo, začnete novo razmerje ali komunicirate kot član ekipe. Morda že razumete, da na vaš uspeh močno vplivajo vaše komunikacijske sposobnosti in da obstajajo določeni načini komuniciranja, ki so učinkovitejši. Svoje medosebne komunikacijske sposobnosti lahko izboljšate tako, da razvijete svoje neverbalne komunikacijske sposobnosti, izboljšate svoj odnos z drugimi in zgradite svojo samopodobo.
Korak
1. del od 3: Izboljšanje neverbalne komunikacije
Korak 1. Naučite se izboljšati neverbalno komunikacijo
Neverbalna komunikacija je komunikacija, ki se izvaja z mimiko, dotikom in glasom (ne z besedami, ki jih izgovorite, ampak s tonom). Vizualni znaki so pomembnejši za interpretacijo in prenos kot zvočni signali. Kar zadeva vizualne namige, ljudje običajno bolje razlagajo izraze obraza kot govorico telesa.
Na primer, če želite izraziti užitek, je učinkoviteje uporabiti izraze obraza (na primer nasmeh), namesto da govorite hitreje ali z govorico telesa. To je lahko zelo koristno, če želite skriti občutke, na primer strahove, ki jih ne želite pokazati
2. korak Prepoznajte pomen neverbalne komunikacije
Vloga neverbalne komunikacije pri določanju pomena medosebne komunikacije je ocenjena na 60%. Na uspeh neverbalne komunikacije vpliva sposobnost izražanja čustev, tako da lahko drugi sprejmejo in pravilno razumejo tisto, kar želite sporočiti.
Bodite pozorni na neverbalne namige, ki jih pošiljate pri komunikaciji. Bodite pozorni tudi na neverbalna sporočila, ki jih prejmete od drugih ljudi
Korak 3. Naučite se uporabljati udobno govorico telesa
V zahodni kulturi, kako zgraditi intimnost z drugimi ljudmi, običajno pokažemo tako, da se rahlo nagnemo naprej z obrazom in telesom obrnjenim proti sogovorniku. Uporabite govorico telesa, prilagodite višino glasu, hitrost govora in glasnost vašega glasu. Aktivno poslušajte tako, da občasno prikimavate z glavo, se nasmehnete in ne prekinjajte. Komunicirajte sproščeno, vendar ne bodite preveč sproščeni.
Z drugimi besedami, ne upogibajte se, vendar ne zategnite mišic. Če opazite, da govorici telesa namenjate preveč pozornosti, se vrnite k temu, kar govori druga oseba
4. korak Naučite se prevladujočih kulturnih norm
Nekatere kulture v komunikaciji ne uporabljajo govorice telesa. Dobre neverbalne komunikacijske veščine določa vaše poznavanje kulturnih pravil za izražanje čustev. Na primer na Finskem očesni stik velja za prijazen, na Japonskem pa očesni stik pomeni jezo.
Če ste odraščali v določeni kulturi, so številni neverbalni znaki, ki jih uporabljate, instinktivni. Ko morate komunicirati v neznani kulturi, bodite pozorni na uporabljene neverbalne namige
5. korak. Preučite učinek razlik med spoloma na neverbalno komunikacijo
Dobro se je naučiti prenašati in razlagati neverbalna sporočila z razumevanjem vloge razlik med spoloma. Moški in ženske se neverbalno izražajo na različne načine. Ženske običajno raje vzpostavijo stik z očmi, se nasmehnejo in uporabijo fizični dotik kot moški.
Tudi ženske pogosteje prekinjajo pogovore, bolje poslušajo in bolje razlagajo mimiko kot moški
Korak 6. Nadzirajte svoje čustvene namige
To je pomemben dejavnik uspešne komunikacije. Ko vas čustva preplavijo, globoko vdihnite in se poskusite umiriti. Bodite pozorni na napetostne signale, ki jih pošiljate, in se sprostite tako, da sprostite prste, spodnjo čeljust in mišice, ki so napete.
Rezultati raziskav, opravljenih na vodstvenih listih Fortune 500, kažejo, da bodo ljudje bolj zaupali ljudem, ki so sposobni ustrezno obvladati in izraziti čustva (na primer, obvladati jezo, ko jih kritizirajo)
2. del 3: Izboljšanje interakcijskih veščin
Korak 1. Določite svoje cilje
Ali se lahko z drugimi pogovarjate tako, kot želite? Opazujte interakcije, ki ste jih imeli pred kratkim. Ste po pogovoru dobili to, kar ste želeli (na primer, ali ste bili dovolj prepričljivi)? Ali sogovornik dobro razume, kaj govorite? Če je odgovor ne, si omislite drug način, da dobite želeni rezultat, na primer:
- Bodite prepričljivi: pristopite k temu z logičnega vidika. Če na primer želite, da vaš sostanovalec odnese smeti, pojasnite, da ste za čiščenje odgovorni vi in da ste zadnji odnesli smeti. Zdaj je na vrsti tvoj prijatelj, da odneseš smeti.
- Uporabite prijazno govorico telesa: če se na vas ne odzivate prijazno, poskusite z govorico telesa zgraditi bližino tako, da se med pogovorom nagnete in aktivno poslušate.
- Poslušanje: ne monopolizirajte pogovora. Prepoznajte, kako se odzivate, in poslušajte sogovornika. Naj vaš prijatelj govori in signalizira, da poslušate, na primer tako, da reče "potem", "oh" in "kaj?"
- Bodite odločni: pri pošiljanju sporočil uporabite besede »jaz« ali »jaz«, na primer »počutim se zelo depresivno«. Ne krivite in ne dajajte agresivnih izjav z besedami "ti" ali "ti", na primer "Res me jeziš."
Korak 2. Učinkovito komunicirajte
Uporabite neposredne, lahko razumljive stavke, da dobite tisto, kar želite, namesto da posredujete zapletena posredna sporočila. Če lahko, se vnaprej pripravite in vadite, da boste sporočilo lahko in enostavno prenesli. Učinkovita komunikacija ne samo, da vas drugi razumejo, ampak vam pomaga, da v istem času prenesete več sporočil.
Na primer, morda želite pokazati več odgovornosti pri delu. Namesto da bi rekel: "Gospod, če se strinjate, razmišljam, ali obstaja možnost, da prevzamem več odgovornosti in dodatnih nalog pri delu", bi lahko rekli: "Želim si, da bi po možnosti dobil več odgovornosti."
Korak 3. Naj druga oseba govori
Ljudje pričakujejo, da bodo k pogovoru enako prispevali. Dovoliti drugi osebi govoriti pomeni, da se počutite udobno, ko morate biti tiho, vendar ne več kot nekaj sekund. Ljudje, ki komunicirajo, bodo videti bolj kompetentni, če se bodo med pogovorom pripravljeni osredotočiti na drugo osebo.
Na primer, pazite, koliko govorite v pogovoru. Ste vi tisti, ki več govori? Iz svoje zgodbe naredite zaključek in nehajte govoriti kot znak, da ste končali
Korak 4. Spoznajte značilnosti dobre komunikacije
Na splošno obstaja pet načel učinkovite komunikacije: informativno, ustrezno, pravilno, vljudno in vljudno. Ko govorite, bodo ljudje domnevali, ali lahko posredujete informacije, ki:
- nihče drug ne ve
- relevantno in všeč vsem, ki poslušajo
- res (razen če uporabljate sarkazem ali ironijo)
- izpolnite družbena pričakovanja v smislu manir, na primer z besedami "prosim" in "hvala"
- ne hvali se in ne bodi sebičen
3. del 3: Vtis na druge
Korak 1. Poiščite skupne interese
To vam lahko pomaga, da skupaj dosežete svoje cilje. Poiščite skupne interese in razvijajte medsebojno razumevanje. Če se na primer ne moreta dogovoriti, v katero restavracijo bi šla, a sta oba lačna, se odločite, ker ste lačni.
Če se zdi, da vaš sogovornik ne razume ali sprejme obstoja skupnih interesov med vama, najprej ustavite ta pogovor in nadaljujte kdaj drugič. Na primer, lahko rečete: »Trenutno smo res lačni. Kako bi bilo, da tokrat izberem restavracijo, naslednjič pa se ti odločiš.”
Korak 2. Ne delajte predpostavk ali predpostavk
Govoriti naravnost in jasno je najboljši način za komunikacijo z drugimi ljudmi. Če ste nagnjeni k predsodkom ali predpostavkam, bo v odnosu prišlo do nerazumevanja in napetosti. Predstavljajte si na primer, da se pogovarjate z nekom, ki je videti starejši in vas prosi, da ponovite, kar ste povedali. Ne mislite, da ne sliši dobro, ker je star, potem pa takoj govorite glasneje, da vas slišijo.
Če česa ne razumete jasno, poskusite ugotoviti, kaj točno sprašuje, preden nadaljujete pogovor. Lahko rečete: "Oprosti, ali moj glas ni dovolj glasen?"
Korak 3. Ne silite pogovora
Vsak se bo izognil situacijam, ko meni, da nima izbire. Če nadzorujete pogovor ali prisilite drugo osebo, da stori, kar želite, še enkrat premislite, kako jo uporabljate. Prizadevajte si doseči cilje s prepričevanjem in neposredno komunikacijo. Tako lahko zagotovite, da bo vaša dolgoročna zveza še naprej dobro delovala in bila uspešnejša.
Predstavljajte si na primer, da želite iti ven s prijateljem, vendar ima hišni ljubljenček vašega prijatelja na določen dan v sili in ne more iti. Namesto da bi ga počutili krivega, ker ne more oditi, izrazite svoje razočaranje in ponudite pomoč. Pojasnite mu, da razumete njegov problem
Nasveti
- Sogovornik morda ne bo nujno sposoben pravilno sprejeti izjav z besedami "jaz" ali "jaz". Raziskave so pokazale, da se beseda lahko šteje za sovražno, če se uporablja za izražanje jeze, na primer "jezen sem".
- Namesto izražanja jeze lahko žalost izrazite z "jaz" ali "jaz", na primer "razočaran sem" ali "razočaran", ker te izjave drugi ljudje lažje sprejmejo.
