Odpravljanje napak ali težav z Microsoftovimi izdelki je lahko glavobol! Namesto da bi sami poskušali rešiti težavo, se lahko obrnete na podporo za stranke, da odpravite težavo. Ker Microsoft ponuja široko paleto izdelkov in storitev, se lahko nanje obrnete na veliko načinov. Začnite tako, da veste, kako stopiti v stik s splošno podporo, nato pa pojdite na bolj specifične storitve, da boste lahko odpravili vse težave, ki jih imate!
Korak
1. način od 11: prek telefonske številke Microsoftove službe za pomoč uporabnikom
Korak 1. Pokličite +1-803-016-7966 ali +7-803-016-0575, da se o težavi pogovorite neposredno z Microsoftovim predstavnikom
Za uporabnike Microsofta v Indoneziji lahko to številko pokličete vsak dan in kadar koli. Sledite navodilom po telefonu. Ko se povezujete s predstavnikom Microsofta, nam sporočite, s kakšnimi težavami se srečujete. Po tem vas lahko vodi in ponudi možne rešitve.
Telefonske številke drugih držav lahko poiščete na tej povezavi:
Metoda 2 od 11: prek spletnih klepetalnic
Korak 1. Pošljite sporočilo navideznemu agentu glede vaše težave, da dobite rešitev
Obiščite https://support.microsoft.com/en-us/contactus in izberite »Začni« za dostop do okna za klepet. V besedilno polje na dnu zaslona napišite kratek opis težave, s katero se srečujete. Microsoftov virtualni agent bo ponudil seznam možnosti, med katerimi lahko izbirate, če želite nadaljevati klepet in odpraviti težavo, ki jo imate. Sledite navodilom, dokler ne najdete rešitve.
- Na primer, lahko zapišete (v angleščini) »težave pri prijavi v račun« (»ne morete dostopati do računa«), da začnete klepet.
- Če želite znova zagnati klepet, kliknite gumb »Osveži« v zgornjem desnem kotu okna.
- Če težave, ki jo imate, ne morete odpraviti prek spletnega klepeta, v besedilno polje vnesite »zahtevaj telefonski klic« in se obrnite neposredno na predstavnika Microsofta. Poklicali vas bodo, ko boste tam, da vam ne bo treba dolgo čakati.
Metoda 3 od 11: Prek Twitterja
Korak 1. Tweet @MicrosoftHelps za hiter odgovor
Začnite tvit z uradnim uporabniškim imenom za Microsoftov račun, da bodo prejeli obvestilo, ko tvitnete. Na kratko opišite težavo, ki jo imate, preden tvitnete v vir. Microsoft se bo na vaš tvit odzval z rešitvijo ali vas prosil, da pošljete zasebno sporočilo, da boste lahko dodatno razložili težavo, s katero se srečujete.
- Do Microsoftove uradne Twitter strani lahko dostopate tukaj:
- Microsoft redno objavlja tvite, ki vsebujejo vaje in rešitve za pogoste težave.
Metoda 4 od 11: Na strani s pogostimi vprašanji (pogosta vprašanja)
Korak 1. Poiščite rešitve za najpogostejše težave s katerim koli Microsoftovim izdelkom
Pojdite na https://support.microsoft.com/en-us/ in izberite Microsoftovo storitev, s katero imate težave. Pojdite skozi prikazane splošne teme in izberite temo, ki je najbližje težavi, s katero se srečujete. Upoštevajte vsa navodila, prikazana na spletni strani, da ugotovite, ali je rešitev delovala.
Če težave še vedno ne morete odpraviti, sledite povezavi na strani, da začnete spletni klepet, ali se obrnite na dodatno podporo
Metoda 5 od 11: Obrnite se na podporo za trgovino Microsoft Store Layanan
Korak 1. Pokličite +1-803-442-416, da prijavite težavo pri nakupu izdelka
Za uporabnike v Indoneziji pokličite številko in upoštevajte navedena navodila. Povejte nam o težavi pri nakupu ali prodaji v trgovini Microsoft Store. Predstavniki Microsofta vam bodo poskušali pomagati rešiti ali najti rešitev za težavo, s katero se srečujete.
- Če potrebujete tehnično podporo ali prenose, zaženite spletni klepet z Microsoftovo podporo, da odpravite težavo.
- Za rešitev lahko obiščete tudi stran za pomoč v trgovini Microsoft Store:
Metoda 6 od 11: Obrnite se na podporo za Xbox
Korak 1. Začnite spletni klepet ali prosite Microsoft, naj stopi v stik z vami, da se lahko pritožite zaradi težav z vašim računom ali konzolo
Obiščite https://support.xbox.com/en-US/contact-us in kliknite gumb »Pišite nam«. Kliknite spustni meni, da izberete težavno storitev. Po tem v drugem spustnem meniju določite posebno težavo, ki jo imate. Microsoft lahko rešitve ponuja prek spletnega klepeta. Lahko tudi določite telefonski klic za neposreden pogovor s predstavnikom Microsofta.
- Spletni klepet je na voljo 24 ur na dan.
- Telefonska podpora je na voljo ob delavnikih od 6. do 17. ure po pacifiškem standardnem času (od 20. do 7. ure zjutraj po CST), sedem dni v tednu.
- Če želite izpolniti spletni obrazec, morate biti prijavljeni v svoj račun Xbox.
Metoda 7 od 11: Obrnite se na podporne službe za poslovno upravo
Korak 1. Pokličite +1-803-442-304 (za uporabnike Indosata) ali +7-803-011-0882 (za uporabnike Telkoma), če ste skrbnik poslovnega računa
Tehnično podporo lahko dobite kadar koli in kadar koli v tednu. Podpora za obračunavanje je na voljo le med 8.00 in 17.00 WIB (storitev v indonezijščini) ali od 9.00 do 18.00 (storitev v angleščini). Za uporabnike v Indoneziji lahko pokličete to številko in obvestite Microsoftovega predstavnika o težavi, s katero se srečujete. Po tem vam bodo poskušali pomagati pri reševanju težave.
- Predstavnik Microsofta lahko na vaš e -poštni naslov pošlje kodo za preverjanje, če pokličete s telefonske številke, ki je ne prepoznajo.
- Številke podpore za druge države najdete na tej povezavi:
- Če niste skrbnik poslovnega računa, uporabite standardno storitev spletnega klepeta na tej povezavi:
Metoda 8 od 11: Obrnite se na Microsoftove storitve za oglaševalsko podporo
Korak 1. Začnite spletni klepet ali opravite telefonski klic, če oglašujete v Microsoftu
Če imate kakršna koli vprašanja glede oglasov na Microsoftovih platformah, pokličite +7-803-011-0945 (za uporabnike Indosata) ali +1-803-44-2576 (za uporabnike Telkoma), da se neposredno pogovorite s predstavnikom Microsofta. Če želite težavo rešiti prek spletnega klepeta, obiščite https://about.ads.microsoft.com/en-us/microsoft-advertising-support in kliknite »Klepetaj zdaj«, da odprete novo okno za klepet.
- Na Microsoftove službe za podporo se lahko obrnete ob delavnikih od 9. do 18. ure WIB.
- Storitev spletnega klepeta je odprta 24 ur na dan ob delavnikih, ob vikendih pa zaprta.
Metoda 9 od 11: Obrnite se na podporne storitve Microsoft Azure
Korak 1. Predložite vozovnico, če imate težave z računom Azure
Obiščite https://azure.microsoft.com/en-us/support/create-ticket/ in kliknite gumb »Ustvari incident«. Za dostop do obrazca se prijavite v račun Microsoft Azure. Izpolnite obrazec z vašim imenom, e -poštnim naslovom in kratkim opisom težave, s katero se srečujete. Predstavnik Microsoft Azure vas bo kontaktiral po e -pošti, da vam pomaga rešiti težavo.
Podpora za obračunavanje in naročnino je na voljo tudi uporabnikom Microsoft Azure, vendar lahko tehnično podporo dobite le, če kupite načrt podpore
Metoda 10 od 11: Obrnite se na podporo za razvijalce sistema Windows
Korak 1. Izpolnite spletno poročilo, da dobite odgovor po e -pošti
Obiščite spletno mesto za podporo razvijalcem na naslovu https://developer.microsoft.com/en-us/windows/support/. V meniju na vrhu okna izberite »Pišite nam«. Odprite spustni meni, da določite glavno temo težave, s katero se srečujete. Kliknite gumb »Pošlji incident« na dnu okna. Ko se prikaže novo pojavno okno, se prijavite v svoj Microsoftov račun, da lahko izpolnite in predložite obrazec. Predstavnik Microsofta vam bo po e -pošti poslal dodatne informacije in pomoč.
Lahko dobite tudi spletno vadnico za razvijalce, ki vam bo pomagala rešiti težavo, ki jo imate, na naslednji povezavi: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/uwp/get-started/create-uwp-apps
Metoda 11 od 11: Obrnite se na Microsoftove službe za poklicno podporo
Korak 1. Izpolnite spletni obrazec za vsa vprašanja, povezana z delom v Microsoftu
Če se prijavljate za zaposlitev pri Microsoftu, obiščite https://careers.microsoft.com/us/en/support za dostop do zahtev za podporo. Izpolnite obrazec s svojim polnim imenom in e -poštnim naslovom v ustreznih besedilnih poljih. Nato odprite spustni meni pod naslovom »Vrsta težave« in izberite težavo, s katero se srečujete. Preden pošljete obrazec, v zadnje besedilno polje napišite kratek opis svoje težave.
