Dokler se obe strani strinjata, lahko kupec in prodajalec prekličeta naročilo na eBayu. Kupci lahko zahtevajo preklic v roku (največ) eno uro po transakciji, dokler blago ni poslal prodajalec. Medtem lahko prodajalci tudi prekličejo transakcije v največ 30 dneh, vendar tvegajo, da bodo zaradi predolgih preklicev dobili negativne povratne informacije. Dražitelji lahko v določenih okoliščinah tudi umaknejo svoje ponudbe.
Korak
Metoda 1 od 5: Preklic naročila kot kupec v eni uri po transakciji
Korak 1. Pojdite na https://www.ebay.com prek spletnega brskalnika in se prijavite v svoj račun
Če morate preklicati naročilo, je dobro, da to storite v eni uri po oddaji naročila. V tej uri mora prodajalec sprejeti vse zahteve za preklic.
- Odpoved lahko še vedno zahtevate po prvi uri. Vendar pa je postopek preklica naročila v prvi uri običajno lažji.
- Če se v račun ne prijavite samodejno, kliknite » Prijaviti se ”V zgornjem desnem kotu strani in se prijavite s svojim e -poštnim naslovom in geslom. Do svojega računa eBay lahko dostopate tudi s svojim računom Facebook ali Google.
Korak 2. Kliknite Moj eBay
Nahaja se v zgornjem desnem kotu spletnega mesta. Prikazal se bo spustni meni.
Korak 3. Kliknite Zgodovina nakupov
Nahaja se v spustnem meniju pod »Moj eBay«. Prikazal se bo seznam vseh vaših zadnjih nakupov na eBayu.
Korak 4. Poiščite naročilo, ki ga želite preklicati
Naročilo je prikazano na seznamu zadnjih nakupov v razdelku "Zgodovina nakupov".
Korak 5. Kliknite Več dejanj poleg naročila, ki ga želite preklicati
Ta povezava je na desni strani polja z informacijami o naročilu.
Korak 6. Kliknite Prekliči to naročilo
Nahaja se v spustnem meniju pod »Več dejanj«.
Korak 7. Kliknite Pošlji
eBay bo prodajalcu poslal zahtevo za preklic in potrdil, da izdelka ni odposlal. Če je preklic sprejet, boste prejeli e -poštno obvestilo.
Če nakupa ne morete preklicati, lahko po prejemu izdelka zahtevate vračilo kupnine
Metoda 2 od 5: Preklic naročila po eni uri
Korak 1. Pojdite na https://www.ebay.com prek spletnega brskalnika in se prijavite v svoj račun
Če je od oddaje naročila minila ena ura, bo prodajalec moral sprejeti zahtevo za preklic.
- Ne morete zahtevati preklica naročila, če je bilo blago dostavljeno ali vložiti zahtevek za blago, ki ni prispelo/prejeto. Po drugi strani pa naročila tudi ni mogoče preklicati, če prodajalec proti vam vloži tožbo za blago, ki ni bilo plačano.
- Če se ne prijavite samodejno v svoj račun eBay, kliknite » Prijaviti se ”V zgornjem desnem kotu strani in se prijavite s svojim e -poštnim naslovom in geslom. Do svojega računa eBay lahko dostopate tudi prek računa Facebook ali Google.
Korak 2. Kliknite Moj eBay
Nahaja se v zgornjem desnem kotu spletnega mesta. Prikazal se bo spustni meni.
Korak 3. Kliknite Zgodovina nakupov
Nahaja se v spustnem meniju pod »Moj eBay«. Prikazal se bo seznam vseh vaših zadnjih nakupov na eBayu.
Korak 4. Poiščite naročilo, ki ga želite preklicati
Naročilo je prikazano na seznamu zadnjih nakupov v razdelku "Zgodovina nakupov".
Korak 5. Kliknite Več dejanj poleg naročila, ki ga želite preklicati
Ta povezava je na desni strani polja z informacijami o naročilu.
Korak 6. Kliknite Kontaktiraj prodajalca
Nahaja se v spustnem meniju, v razdelku »Več dejanj«.
Korak 7. Izberite "Zahtevaj preklic tega naročila"
Ta možnost je na seznamu razlogov za preklic naročila. Kliknite gumb kroga poleg te možnosti.
Korak 8. Kliknite Obrni se na prodajalca
To je na dnu seznama.
Korak 9. Povejte prodajalcu, zakaj želite preklicati naročilo
V prikazanem stolpcu na kratko razložite razlog za preklic naročila.
Korak 10. Kliknite Pošlji
Vloga bo poslana prodajalcu. Ponudbe na eBayu so zakonita ponudba. To pomeni, da prodajalec ni dolžan sprejeti zahtev za preklic naročila.
Če naročila ne morete preklicati, lahko po prejemu artikla zahtevate vračilo kupnine
Metoda 3 od 5: Zahtevanje vračila
Korak 1. Pojdite na https://www.ebay.com prek spletnega brskalnika in se prijavite v svoj račun
Vračilo lahko zahtevate, če je izdelek, ki ste ga naročili, poškodovan, ne deluje ali ne ustreza. Če si premislite o opravljenem naročilu, bo prodajalec moral sprejeti zahtevo za vračilo kupnine.
Če se ne prijavite samodejno v svoj račun eBay, kliknite » Prijaviti se ”V zgornjem desnem kotu strani in se prijavite s svojim e -poštnim naslovom in geslom. Do svojega računa eBay lahko dostopate tudi prek računa Facebook ali Google.
Korak 2. Kliknite Moj eBay
Nahaja se v zgornjem desnem kotu spletnega mesta. Prikazal se bo spustni meni.
Korak 3. Kliknite Zgodovina nakupov
Nahaja se v spustnem meniju pod »Moj eBay«. Prikazal se bo seznam vseh vaših zadnjih nakupov na eBayu.
Korak 4. Poiščite naročilo, ki ga želite preklicati
Naročilo je prikazano na seznamu zadnjih nakupov v razdelku "Zgodovina nakupov".
Korak 5. Kliknite Več dejanj poleg naročila, ki ga želite preklicati
Ta povezava je na desni strani polja z informacijami o naročilu.
Korak 6. Kliknite Vrni to postavko
Nahaja se v spustnem meniju, v razdelku »Več dejanj« poleg elementa, ki ga želite obnoviti v zgodovini nakupov.
Korak 7. Izberite razlog za vračilo
Kliknite gumb kroga poleg ustreznega razloga. Če dobite napačen izdelek ali če izdelek prispe poškodovan/ne deluje, lahko izberete ustrezno možnost. Če si premislite glede oddanega naročila, izberite ustrezno možnost (npr. Premislite).
Če prispelo blago ne deluje ali je poškodovano, lahko naložite (največ) 10 fotografij blaga, da izpolnite zahtevo za vračilo blaga
Korak 8. Kliknite Pošlji
Vloga bo poslana prodajalcu izdelka. Prodajalec ima na voljo 3 dni, da odgovori na vašo zahtevo. Če se prodajalec ne odzove, lahko prosite eBay, da se oglasi in pomaga rešiti težavo.
Korak 9. Počakajte na odgovor prodajalca
Po oddaji zahtevka za vračilo ima prodajalec 3 delovne dni, da odgovori. Če se ne odzove na vašo zahtevo, lahko prosite eBay, da se oglasi in pomaga rešiti težavo.
Prodajalci se lahko na zahteve za vračilo denarja odzovejo na več načinov. Lahko zagotovi celotno ali delno vračilo. Prodajalec lahko ponudi tudi nadomestni izdelek. Če si premislite o artiklu, ki ste ga kupili, ali zamudite rok za vračilo, lahko prodajalec zavrne vašo zahtevo za vračilo kupnine
Korak 10. Vrnite izdelek v 5 delovnih dneh
Če prodajalec sprejme zahtevo za vračilo kupnine, morate izdelek vrniti tudi v 5 delovnih dneh. Če je prejeto blago poškodovano ali nepravilno deluje, je prodajalec na splošno odgovoren za plačilo stroškov vračila blaga. Če resnično želite preklicati naročilo in zahtevati vračilo kupnine, boste morali nositi stroške pošiljanja, razen če je to določeno v pravilniku o vračilu prodajalca. Pazljivo pakirajte blago. Za tiskanje povratne nalepke z eBay -a sledite tem korakom:
- Kliknite " Moj eBay ”.
- Kliknite " Zgodovina nakupov ”.
- Artikel, ki ga želite vrniti, poiščite v razdelku »Vračila in preklicana naročila«.
- Izberite " Oglejte si podrobnosti o vračilu «V razdelku» Več dejanj «.
- Kliknite " Natisnite nalepke ”.
Metoda 4 od 5: Umik dražbene ponudbe
Korak 1. Prepričajte se, da ste upravičeni do umika ponudbe
Običajno vam eBay ne dovoljuje umikanja ali preklica ponudb na dražbah. Oddana ponudba se šteje za nakupno zavezo, če na koncu zmagate na dražbi. Pod določenimi pogoji pa lahko ponudbo umaknete:
- Zaradi tipkarske napake ste vnesli napačen znesek (npr. 100 dolarjev namesto 10 dolarjev).
- Opisi izdelkov se drastično spremenijo, odkar ste dali ponudbo.
- S prodajalcem ni mogoče vzpostaviti stika.
- Ponudbe ne morete umakniti samo zato, ker ste si premislili.
Korak 2. Preverite preostali čas dražbe
Preostalo trajanje dražbe določa vašo verjetnost, da umaknete ponudbo, če izpolnjujete enega od naslednjih razlogov:
- Nad 12 ur - ponudbo lahko umaknete. Vse ponujene ponudbe bodo preklicane.
- Manj kot 12 ur - Ponudbe, podane v zadnji uri, lahko umaknete. eBay bo preklical samo vašo najnovejšo ponudbo.
Korak 3. Kliknite tukaj, da odprete obrazec za preklic ponudbe
S tem obrazcem lahko pošljete zahtevo za preklic ponudbe.
Korak 4. Vnesite številko dražbenega izdelka
Številko lahko vidite na strani dražbe.
Korak 5. Ugotovite razlog za umik ponudbe
Izbrati morate eno od treh možnosti, opisanih v prvem koraku te metode.
Korak 6. Kliknite Umakni ponudbo in počakajte na odločitev prodajalca
eBay bo pregledal zahtevo za umik ponudbe in obveščeni boste o končni odločitvi o prijavi.
Korak 7. Če eBay zavrne zahtevo za preklic, se obrnite neposredno na prodajalca
Ponudbo lahko še vedno umaknete, če se obrnete neposredno na prodajalca izdelka. Vendar ima prodajalec še vedno pravico odločiti se o dokončni odločitvi, tako da zahtevki za preklic ne bodo zagotovljeni.
Metoda 5 od 5: Preklic naročila kot prodajalec
Korak 1. Pojdite na https://www.ebay.com prek spletnega brskalnika in se prijavite v svoj račun
Če je od oddaje naročila minila ena ura, bo prodajalec moral sprejeti zahtevo za preklic.
- Ne morete zahtevati preklica naročila, če je bilo blago dostavljeno ali vložiti zahtevek za blago, ki ni prispelo/prejeto. Po drugi strani pa naročila tudi ni mogoče preklicati, če prodajalec proti vam vloži tožbo za blago, ki ni bilo plačano.
- Če se ne prijavite samodejno v svoj račun eBay, kliknite » Prijaviti se ”V zgornjem desnem kotu strani in se prijavite s svojim e -poštnim naslovom in geslom. Do svojega računa eBay lahko dostopate tudi prek računa Facebook ali Google.
Korak 2. Kliknite Moj eBay
Nahaja se v zgornjem desnem kotu spletnega mesta. Prikazal se bo spustni meni.
Korak 3. Kliknite Prodano
Nahaja se v spustnem meniju, v razdelku »Moj eBay«.
- Imate 3 dni, da sprejmete ali zavrnete zahteve za preklic od potrošnikov. Kupci, ki oddajo zahteve, v tem časovnem obdobju ne morejo dati negativnih povratnih informacij ali nizkih ocen.
- Transakcijo lahko prekličete do 30 dni po tem, ko kupec izvede plačilo, dokler izdelek ni odposlan. To pa lahko kupci izpodbijajo in tvegajo, da boste dobili negativno oceno.
Korak 4. Poiščite naročilo, ki ga kupec želi preklicati
Odprite seznam zadnjih transakcij in poiščite naročilo, ki ga želi stranka preklicati. Po potrebi preverite številko naročila.
Naročilo lahko prekličete samo v celoti, ne enega ali nekaj elementov
Korak 5. Kliknite gumb Več dejanj
Ta gumb je desno od seznama zadnjih transakcij.
Korak 6. Kliknite Prekliči to naročilo
Nahaja se v spustnem meniju »Več dejanj«. Postopek preklica naročila se bo začel.
Naročila ne morete preklicati, če kupec vloži zahtevek za blago, ki ga še ni prejel, ali če tožite zaradi neplačila zadevnega izdelka
Korak 7. Izberite razlog za preklic naročila
Kliknite gumb kroga poleg ustreznega razloga.
Če prodajalec zahteva, da prekličete naročilo, se prepričajte, da ste izbrali ustrezen razlog, da se izognete negativnim ocenam na računu
Korak 8. Kliknite Nadaljuj
To je modri gumb na dnu seznama razlogov za preklic naročila.
Korak 9. Po potrebi vrnite denar
Če je kupec izdelek že plačal, se prikaže okno PayPal, da lahko vrnete denar, ki ga je plačal. Samo kliknite Pošlji vračilo ”, Postopek pa bo zaključil PayPal.
Če kupec uporablja drugo plačilno sredstvo kot PayPal, imate (največ) 10 dni za vračilo kupnine z istim plačilnim sredstvom
Korak 10. Preverite, ali je bilo na računu prejeto končno stanje
Če povrnete preklicano naročilo, vam bo eBay poslal končni znesek. Dostava končnega salda se izvede samodejno, potem ko kupec potrdi vračilo kupnine. Stanje lahko uporabite za nalaganje izdelkov za prodajo, ne pa za nakupe na eBayu.
