Ta wikiHow vas uči, kako nekaj prijaviti, in osnove krmarjenja v centru za pomoč na Facebooku za odpravljanje težav pri pogostih težavah z računom. Tokrat ni neposrednega načina za stik s Facebookom po telefonu ali e -pošti. Za poročanje ali reševanje težav pa lahko uporabite vgrajene vire Facebooka.
Korak
Metoda 1 od 4: Prijava težav Facebooku
Korak 1. Odprite https://www.facebook.com v spletnem brskalniku
To je glavna stran za prijavo na Facebook. Morali bi biti samodejno prijavljeni.
Če niste prijavljeni samodejno, za prijavo uporabite uporabniško ime in geslo, povezano z vašim računom
Korak 2. Poiščite objavo, komentar, profil, video ali oglas, v katerem je težava
Objave in komentarje najdete v viru novic ali na steni osebe, ki jih je objavila. Če želite prijaviti sliko ali video, kliknite ustrezno sliko ali video, da ga povečate. Če želite prijaviti profil ali skupino, kliknite ime ali sliko profila ali skupine, ki jo želite prijaviti.
Korak 3. Kliknite… ali Opcije.
Z naslednjimi možnostmi poiščite gumb Možnosti za naslednje vrste vsebine:
-
Objava:
Kliknite gumb s tremi pikami nad objavo in na desni.
-
Komentar:
. Premaknite miškin kazalec nad komentar in kliknite gumb s tremi pikami na desni.
-
Slika:
Kliknite sliko, nato kliknite Možnost v spodnjem desnem kotu slike.
-
Video posnetki:
Kliknite videoposnetek, da ga povečate, nato kliknite gumb s tremi pikami na videoposnetku in na desni.
-
Profil:
Kliknite profil in ime osebe, nato kliknite gumb s tremi pikami v zgornjem desnem kotu naslovne fotografije.
-
Skupina:
Kliknite ime skupine, nato kliknite gumb s tremi pikami "…" pod sliko profila skupine.
Korak 4. Kliknite možnost »Pošlji povratne informacije« ali »Poročilo«
Objave te možnosti se razlikujejo glede na prijavljeno vsebino, vendar so običajno različice Podaj povratno informacijo in/ali Poročilo.
Korak 5. Izberite položaj vsebine glede na standarde skupnosti Facebook
Kliknite možnost, ki najbolje opisuje vsebino, ki jo želite prijaviti.
Korak 6. Kliknite Pošlji
Ta možnost pošilja povratne informacije Facebooku.
Korak 7. Sledite navodilom na zaslonu
Odvisno od prijavljene vsebine boste morda morali poslati poročilo Facebooku. Facebook tega ne zahteva za vso svojo vsebino, vendar za izboljšanje svojih sistemov uporabljajo povratne informacije.
- Če želite prijaviti kršitev zasebnosti, uporabite ta obrazec.
- Če želite prijaviti težavo s podjetjem ali oglasom. uporabite ta obrazec.
Metoda 2 od 4: Uporaba virov Facebook
Korak 1. Pojdite na spletno stran Facebook centra za pomoč
Če niste prijavljeni v Facebook, morate klikniti gumb " Vpiši se"v zgornjem desnem kotu strani vnesite svoje uporabniško ime in geslo
Na žalost, ni možnosti za neposreden stik s Facebookom - Ne morete klicati, pošiljati besedil, e -pošte ali se pogovarjati z zaposlenimi ali podružnicami Facebooka. Lahko pa uporabite Facebook center za pomoč za diagnosticiranje in prijavo težav z vašim računom.
Korak 2. Razumeti orodno vrstico z možnostmi
Ta orodna vrstica je na vrhu zaslona, tik pod iskalno vrstico. Kazalko miške premaknite nad vsako možnost, da prikažete njene pododdelke. Vaše možnosti vključujejo naslednje:
- Uporaba Facebooka - Ta segment centra za pomoč zajema osnovne funkcije Facebooka, vključno s tem, kako sklepati prijateljstva, pošiljati sporočila in ustvariti račun.
- Upravljanje računa - Ta segment vključuje stvari, kot so prijava in nastavitve profila.
- Zasebnost in varnost - Ta segment obravnava varnost računa, kako neprijateljevati z drugimi ljudmi ter vdrte ali ponarejene račune.
- Politika in poročanje - Ta segment zajema osnovno poročanje (ustrahovanje, neželeno pošto itd.) Ter obravnavo računov mrtvih ljudi na Facebooku in poročanje o ponarejenih ali vdrtih računih.
- Na tej strani lahko preverite tudi razdelka »Vprašanja, ki bi jih morda radi zastavili« in »Priljubljene teme«. Ta segment zajema številna pogosta vprašanja in pritožbe. Oba segmenta sta na glavni strani spletnega mesta Facebook Help Center.
Korak 3. Izberite ustrezen segment
Če imate na primer težave z goljufivim računom, izberite » Zasebnost in varnost", nato kliknite" Lažni računi in vdori".
Korak 4. Bodite pozorni na dodatne možnosti
Če za primer vzamete goljufljiv račun, lahko kliknete »Kako prijavim račun ali Facebook stran, ki se pretvarja, da sem jaz ali kdo drug?«. Ko to storite, se prikaže vrsta korakov, ki pojasnjujejo, kako rešiti svojo situacijo.
Facebook na primer priporoča boj proti goljufivim računom, tako da odprete stran profila povezanega računa, kliknete gumb s tremi pikami (…) nad objavo in kliknete Poiščite stran za podporo ali poročilo, nato sledite navodilom na zaslonu.
Korak 5. Z iskalno vrstico pospešite postopek
Če želite to narediti, preprosto kliknite iskalno vrstico na vrhu strani centra za pomoč. Ta vrstica je med gumboma »Center za pomoč« in »Nazaj na Facebook«; Ko kliknete, vnesite nekaj besed, povezanih s pritožbo. V spustnem meniju pod iskalno vrstico boste videli nekaj predlogov.
- Na primer, lahko vnesete »lažni račun«, nato pa kliknete rezultat »lažni račun v mojem imenu«.
- Iskalna vrstica tukaj vsebuje le povezave do vnaprej napisanih člankov na Facebooku. Če iščete odgovor na določeno težavo, ki ni obravnavana v centru za pomoč, se pomaknite navzdol in kliknite gumb z napisom Obiščite skupnost za pomoč za obisk strani Facebook skupnosti.
Korak 6. Pojdite na stran centra za pomoč podjetjem
Če ima določeno podjetje ali stran težave z oglasi, se vaša vprašanja običajno obravnavajo v tem segmentu.
- Če želite raziskati oglase, kliknite gumb Oglašujte.
- Če imate težave z oglasi, morate klikniti Odpravljanje težav z oglasi, nato v meniju v notranjosti izberite težavo.
Korak 7. Pojdite na stran Facebook Help Community
Če v centru za pomoč ne najdete rešitve za svojo trenutno težavo, poskusite poiskati na forumih skupnosti.
Uporabiti morate iskalno vrstico na vrhu te strani. Tu lahko iščete teme (npr. Deaktivirane račune)
Metoda 3 od 4: Vnos vloge za deaktiviran račun
Korak 1. Pojdite na stran Onemogočeni račun Facebook
Če vaš račun ni bil deaktiviran (ali trenutno ni deaktiviran), se ne boste mogli prijaviti.
Korak 2. Kliknite povezavo "Uporabi ta obrazec za zahtevo pregleda"
Ta povezava je v odstavku strani z naslovom "Kaj lahko storim, če je moj račun onemogočen?".
Korak 3. Vnesite svoj e -poštni naslov Facebook
Ta e -poštni naslov se uporablja za prijavo v Facebook. Vnesete lahko tudi telefonsko številko povezanega računa.
Korak 4. Vnesite polno ime
Prepričajte se, da se ime, navedeno tukaj, ujema z imenom vašega računa.
Korak 5. Kliknite Prebrskaj
Prav tako boste morali naložiti osebni dokument s fotografijo, na primer iz vozniškega dovoljenja, osebne izkaznice ali potnega lista.
Če datoteke ID še nimate, jo vzemite zdaj in jo pošljite na svoj e -poštni naslov, da jo lahko prenesete na namizje
Korak 6. Kliknite mesto datoteke
Na tej lokaciji se nahaja vaš osebni dokument s fotografijo. Če je na primer datoteka shranjena na namizju, kliknite Namizni računalnik pojdite na namizje v brskalniku datotek.
Korak 7. Kliknite ID fotografije in kliknite Odpri
Ko bo fotografija končana, bo naložena na obrazec Facebook.
Korak 8. Vnesite podrobnosti v polje "Dodatne informacije"
To je polje, kjer lahko upravičite ponovno aktiviranje računa. Razmislite o vključitvi naslednjih podrobnosti:
- Razlog, zakaj računa ne bi smeli deaktivirati.
- Razlog, da želite znova aktivirati račun
- Drugi dejavniki, ki prispevajo k ponovnemu aktiviranju računa (na primer račun je bil zlorabljen brez vaše vednosti)
Korak 9. Kliknite Pošlji
V tem primeru se obrazec pošlje Facebooku v pregled. Zavedajte se, da odgovora ne boste prejeli več dni.
Če v nekaj tednih ne prejmete odgovora, poskusite znova poslati obrazec
Metoda 4 od 4: Obnovitev gesla
Korak 1. Pojdite na spletno mesto Facebook
Ko odprete Facebook v spletnem brskalniku, se prikaže zaslon za prijavo, če niste prijavljeni samodejno.
Korak 2. Kliknite Pozabljen račun?
To je pod poljem »Geslo« v zgornjem desnem kotu zaslona.
Korak 3. Vnesite svoje ime, e -poštni naslov ali telefonsko številko
Uporabite e -poštni naslov in telefonsko številko, povezano z vašim računom Facebook. Prepričajte se, da imate še vedno dostop do e -poštnega računa ali telefonske številke, ki jo uporabljate.
Korak 4. Kliknite Išči
To je modri gumb pod besedilnim poljem, kamor vnesete svoj e -poštni naslov ali telefonsko številko. V tem primeru bo koda poslana po e -pošti ali telefonski številki.
Korak 5. Preverite sporočila s Facebooka
Če uporabljate e-poštni naslov, boste od Facebooka prejeli e-poštno sporočilo s 6-mestno kodo. Če vnesete številko mobilnega telefona, boste od Facebooka prejeli SMS s 6-mestno kodo.
Če izberete možnost e -pošte, ne pozabite preveriti mape »Neželena pošta«
Korak 6. Vnesite kodo
Uporabite polje z napisom »Vnesite šestmestno kodo«, prejeto iz e-pošte ali besedilnega sporočila, prejetega od Facebooka.
Korak 7. Na spletni strani Facebook kliknite Nadaljuj
Modri gumb pod poljem na desni.
Korak 8. Znova kliknite Nadaljuj
Odločite se lahko tudi, da se odjavite iz računa v vseh napravah, če menite, da je bil vaš račun zlorabljen.
Korak 9. Vnesite novo geslo
Korak 10. Kliknite Nadaljuj
Geslo je bilo uspešno ponastavljeno na vseh platformah Facebook. S tem geslom se lahko prijavite v Facebook v namiznem brskalniku ali uporabite mobilno aplikacijo.
