Če ste od Steam-a kupili neskladno igro, obstajajo pogoji, ki jih je Steam postavil glede zahtevka za vračilo. Postopek je precej preprost in zahteva, da zahtevate vračilo kupnine prek spletnega obrazca. Če bo zahteva sprejeta, bodo sredstva vrnjena v približno enem tednu. Vendar se včasih zahteva zavrne. Če želite to preprečiti, nemudoma predložite vlogo in navedite utemeljen razlog za vračilo sredstev za nakup iger.
Korak
1. del od 3: Zahtevanje vračila
Korak 1. Obiščite stran »Pomoč Steam«
Prijavite se v svoj račun Steam. Kliknite zavihek "Pomoč Steam" na vrhu zaslona.
Korak 2. Določite, za kaj potrebujete pomoč pri nakupih iger
Ko kliknete »Steam Help«, boste preusmerjeni na seznam možnosti. Na dnu seznama lahko vidite možnost »Nakup«. Kliknite možnost.
Korak 3. Izberite igro, pri kateri želite vrniti denar
Ko kliknete »Nakup«, boste preusmerjeni na seznam iger, kupljenih pri Steamu. Izberite želeno igro.
Korak 4. Opišite težavo
Na voljo vam bo več možnosti, da ugotovite težavo pri nakupu. Izberite razlog za zahtevo vračila kupnine. Te možnosti vključujejo "Igranje ali tehnična težava" (če ste naleteli na igro ali tehnično težavo) ali "To sem kupil po nesreči" (če ste igro kupili po nesreči).
Korak 5. Zahtevajte vračilo
Na naslednji strani izberite možnost "Želim zahtevati vračilo". Po tem lahko dodate opombo, ki pojasnjuje posebno zahtevo za vračilo, in pritisnete gumb »pošlji«.
Na primer, v polje za opombe lahko vnesete sporočilo v angleščini, na primer "nameraval sem kupiti novejšo različico te igre in ni bila jasno označena na spletnem mestu". Ustrezne informacije o različici)
2. del 3: pridobivanje povratnih informacij
Korak 1. Preverite svojo e -pošto, če želite potrditi Steam
Običajno boste kmalu po zahtevi za vračilo prejeli potrditveno sporočilo. Če sporočila ne dobite v nekaj urah, se obrnite na službo za podporo Steam in se prepričajte, da je Steam sprejel zahtevo za vračilo.
Korak 2. Na vračilo počakajte en teden
Čeprav se nekatere zahteve hitro obravnavajo, lahko včasih traja do teden dni, da se dokončajo zahteve za vračilo. Če Steam ob oddaji zahteve prejme veliko zahtev za vračilo, bo obdelava vaše zahteve trajala veliko dlje.
Korak 3. Preverite bančni račun in se prepričajte, da so bila sredstva vrnjena
Če prejmete potrditev, da je bila vaša zahteva za vračilo denarja sprejeta, preverite svoj bančni račun. V naslednjih dneh bodo sredstva na računu. Če ga ne vrnete v enem tednu, se obrnite na Steam po telefonu in se prepričajte, da so podatki o registriranem računu pravilni.
3. del 3: Izogibanje zavrnitvi zahteve
Korak 1. Poskrbite, da boste v 14 dneh po nakupu zahtevali vračilo kupnine
Običajno imate 14 dni po nakupu, da zahtevate vračilo. Čeprav Steam včasih lahko vrne vračilo zunaj tega časovnega okvira (odvisno od pogojev), imate več možnosti, da dobite vračilo, če ukrepate hitro.
Korak 2. Ne zahtevajte vračila denarja prepogosto
Tehnično ni omejitev glede števila zahtev, ki jih lahko pošljete. Če pa v kratkem času prepogosto oddate zahteve za vračilo, boste prejeli opozorilno sporočilo. Nekateri znani ljudje igro "pridobivajo" za nagrade in dosežke, nato pošljejo zahteve za vračilo. Zaradi takih stvari je Steam sumljiv do ljudi, ki pogosto zahtevajo vračilo kupnine.
Korak 3. Upoštevajte pravila glede vračila daril
Če ste igro kupili za darilo in želite vrniti kupljena sredstva, morate pred pošiljanjem darila vložiti zahtevo. Če ste že podarili darilo, lahko le prejemnik zahteva vračilo.
Korak 4. Vložite pritožbo za vračilo kupnine
Če je vaša zahteva iz nekega razloga zavrnjena, se lahko pritožite. Preprosto vnesite drugo zahtevo in znova obrazložite svoje razloge. Včasih lahko Steam spremeni svojo odločitev in vrne kupnino.
