Morda imate težnjo pomagati drugim, ki so v težavah. Če pa niste previdni, lahko rečete ali naredite nekaj, zaradi česar se vaš prijatelj počuti, kot da je padla. Glede na to vam bo v pomoč, če se naučite učinkovitih tehnik, ki jih boste uporabljali, ko drugim ponudite čustveno podporo.
Korak
1. del od 3: Aktivno poslušanje
Korak 1. Govorite v zaprtem prostoru
Zelo pomembno je, da se prepričate, da se oseba, ki potrebuje vašo podporo, z vami pogovarja o težavi. Prazna soba (nihče drug) je dobra izbira, če obstaja. Vendar pa je prazen vogal sobe dovolj, če ni praznega prostora, ki bi ga bilo mogoče uporabiti. Govorite tiho, še posebej, če ste v sobi z več drugimi ljudmi, ki morda gredo mimo in vas slišijo.
- Čim bolj zmanjšajte stvari, ki lahko motijo pogovor. Izberite tiho območje brez motenj televizije, radia ali drugih elektronskih naprav. Prav tako se izogibajte drugim stvarem, na primer tipkanju sporočil ali gledanju denarnice, medtem ko prijatelj govori.
- Druga možnost, da sedite v zaprtem prostoru, je »hoditi naokoli in se pogovarjati«. Namesto da bi samo sedeli na enem mestu, se lahko s prijatelji odpravite na lagoden sprehod med klepetom. Tako se bo vaš prijatelj lažje pogovarjal o težavi.
- Aktivno poslušanje je možno tudi po telefonski liniji. Vendar je pomembno, da to storite, ko ni toliko motenj.
Korak 2. Vprašajte
Prijatelja lahko vprašate, kaj se je zgodilo in kako se je počutil. Ključno pri tem je, da ga prepričate, da ste tam, da mu prisluhnete. Pomembno je, da prijateljica čuti, da vas resnično zanima, kaj ima povedati, in da jo resnično želite podpreti.
- Z odprtimi vprašanji pomagajte voditi pogovor in ustvariti razpravo. Dobro odprto vprašanje vam lahko na prvi pogled pokaže, kaj misli vaš prijatelj.
- Vaša vprašanja bi se morala začeti z besedami, kot sta "kako" in "zakaj". Namesto enobesednih odgovorov postavite vprašanja, ki bodo sprožila razpravo.
- Nekaj primerov odprtih vprašanj je: "Kaj se je zgodilo?" "Kaj boš naredil naprej?" "Kako ste se počutili po tem?"
Korak 3. Poslušajte odgovore prijateljev
Opazujte ga, ko se pogovarja z vami, in mu namenite vso pozornost. Bolj cenjen bo, če mu boste posvetili vso pozornost.
- Pomembno je, da vzpostavite očesni stik, da vaš prijatelj ve, da ga poslušate. Vendar pazite, da ne pridete preveč v oči. Bodite previdni, da ne boste samo ves čas gledali vanj.
- Uporabite odprto govorico telesa in neverbalne signale, da mu pokažete, da poslušate. Poskusite občasno prikimati in se po potrebi nasmehniti. Pazite tudi, da ne zložite rok, saj je to obrambna gesta in vaš prijatelj se morda ne bo dobro odzval na držo.
Korak 4. Ponovite, kar je vaš prijatelj že rekel
Izkazovanje empatije je ključna sestavina, ki nekomu pomaga, da se počuti podprt. Da bi odražali bolj empatična čustva, je pomembno, da jasno razumete, kaj oseba poskuša sporočiti. Priznanje in razmislek o tem, kar je pravkar rekel, je zelo dober način, da se prepričate, da razumete. Počutil se bo tudi bolj podprt in bolj razumljen.
- Ne bodite kot robot, ki lahko v istem stavku, kot je rekel prej, ponovi le tisto, kar je rekel vaš prijatelj. Ponovite z različnimi besedami, vendar se še vedno nanašate na isti pomen, zato bo pogovor bolj tekel. Pazite le, da pri ponavljanju tega, kar je rekel vaš prijatelj, uporabite besede. Lahko rečete nekaj takega kot "Mislim, da si rekel …" ali "Kar sem slišal, je bilo …" ali kaj podobnega. To mu bo pomagalo vedeti, da resnično poslušate.
- Ne prekinjajte prijatelja, ko govori. Izkažite podporo tako, da mu omogočite, da brez prekinitev izrazi, kaj misli in čuti. Lahko razmislite o tem, kar govori, le če je v pogovoru naravna pavza ali ko je jasno, da čaka na vaše povratne informacije.
- To ni čas, da kritizirate ali kritizirate svojega prijatelja. Poslušanje in izkazovanje empatije ne pomeni, da se morate strinjati s tem, kar ima povedati vaš prijatelj; ampak raje pokazati, da ti je mar zanj in skozi kaj gre. Izogibajte se reči: "Rekel sem ti, preden bo tako", "Ni tako velik posel", "Ne more biti tako hudo", "Pretirano reagiraš" ali drugim kritičnim in zavračljivim komentarjem. Vaša naloga v takih časih je, da pokažete dovolj podpore in empatije.
2. del 3: Potrditev čustev
Korak 1. Ocenite, kako se počuti vaš prijatelj
Poskusite ugotoviti, kako se počuti vaš prijatelj, medtem ko se z njim pogovarjate. Nekaterim ljudem je težko označiti svoja čustva ali pa jih celo poskušajo prikriti. To se pogosto zgodi, ko so drugi že kritizirali njihova občutljiva čustvena čustva. Drugi se lahko počutijo zmedene glede tega, kar čutijo. Na primer, oseba lahko zmede občutke frustracije z jezo ali občutke veselja z navdušenjem. Pomagati osebi, da prepozna, kaj v resnici čuti, je prvi korak pri preverjanju njegovih čustev.
- Ne povej prijatelju, kako se počuti. Bolje, dajte nekaj nasvetov. Lahko rečete: "Zdi se, da ste zelo razočarani" ali "Izgledate zelo razburjeni."
- Med pogovorom opazujte govorico in izraze obraza svojega prijatelja. Tudi njegov ton glasu vam lahko predstavi, kako se počuti.
- Ne pozabite, če vas ugiba napačno, vas bo popravil. Ne prezrite popravka, ki ga je dal. Sprejmite, da je edini, ki resnično ve, kako se počuti. Sprejetje njegovega popravka je tudi potrditev čustev, ki jih čuti.
Korak 2. Osredotočite se na proces, ki ga razumete s prijateljem
To pomeni, da pustite ob strani vse misli ali vnaprej ustvarjene predstave o situaciji. Ostanite mu ob strani in bodite pozorni na to, kar govori. Vaš dnevni red ni odpravljanje težav ali iskanje rešitev. Namesto tega se osredotočite na to, da mu zagotovite varen prostor, kjer se počuti slišanega.
- Izogibajte se poskušanju dajanja nasvetov, razen če vas vprašajo. Če poskušate svetovati, bo vaš prijatelj začutil, da ga kritizirate in zaničujete.
- Nikoli mu ne poskušajte dajati predlogov za izbris njegovih občutkov. Ne pozabite, da ima pravico čutiti, kar čuti. Izkazati čustveno podporo pomeni sprejeti njeno pravico, da raziskuje svoja čustva, kakršna koli že so.
Korak 3. Prepričajte prijateljico, da so njeni občutki zdaj normalni
Pomembno je, da se vaša prijateljica počuti varno pri izražanju svojih čustev. To ni čas, da kritizirate svojo prijateljico in njeno situacijo. Vaš cilj je, da se počuti podprtega in razumljenega. Kratke in preproste izjave so najboljše. Tu je nekaj primerov potrditvenih izjav:
- "To je težko."
- "Žal mi je, da se ti je to zgodilo."
- "Zdi se, da te to zelo boli."
- "Vidim."
- "To bi me tudi razjezilo."
Korak 4. Upoštevajte lastno govorico telesa
Večina oblik komunikacije je neverbalnih. To pomeni, da je govorica telesa enako pomembna kot govorica. Poskrbite, da vaša govorica telesa odraža, da poslušate in kažete empatijo, ne pa kritike ali zavrnitve.
- Poskusite prikimati, se nasmehniti in vzpostaviti očesni stik, ko poslušate pogovor prijatelja. Raziskave kažejo, da ljudje, ki kažejo takšno neverbalno vedenje, opazovalci pogosto ocenjujejo kot empatične poslušalce.
- Nasmeh je še posebej koristen, ker so človeški možgani programirani tako, da prepoznajo nasmehe. To pomeni, da se bo vaš prijatelj počutil podprt, vendar to še ni vse. Darovalec in prejemnik nasmeha se bosta pogosto hitreje počutila bolje.
3. del 3: Izkazovanje podpore
Korak 1. Vprašajte prijatelja, kaj želi narediti
Če meni, da potrebuje več čustvene podpore, to verjetno kaže, da je nekaj v njegovem življenju neuravnoteženo. To je dobra priložnost, da ji pomagate raziskati, katera dejanja lahko sprejme, da svoje čustveno stanje vrne v ravnovesje.
- Vaš prijatelj morda ne bo mogel takoj najti rešitve, in to je v redu. Ne pritiskajte nanj, da se takoj odloči. Morda ga bo najprej treba slišati in sprejeti.
- Postavite vrsto vprašanja, ki se glasi "kaj-če". Tovrstno vprašanje bo človeku pomagalo iskati in razmišljati o naslednjem ukrepanju, ki ga prej morda še niso upoštevali. Dajanje možnosti v obliki vprašanja ne bo zvenelo preveč grozljivo in vaš prijatelj se verjetno ne bo počutil, kot da bi morali nekaj narediti. Lahko uporabite ta pristop in mu dajete nasvete v podporo, ne da bi ga razočarali.
- Ne pozabite, da prijateljem ne odpravljate težav. Dajete mu samo podporo pri iskanju rešitev za težave, ki jih doživlja.
- Na primer, če ima vaš prijatelj finančne težave, se lahko vprašate: "Kaj pa, če bi s šefom razpravljali o povišici?" Morda se vašemu nečaku vrti zaradi službenih obveznosti in hišnih težav. Lahko se vprašate: "Kaj pa, če ste načrtovali počitnice brez stresa z družino?" Vsa ustrezna vprašanja "kaj če" bodo v pomoč.
Korak 2. Opredelite dejanje
Vaš prijatelj morda ne bo hitro našel rešitve, vendar je pomembno, da jo podprete pri majhnih korakih za rešitev težave. Določitev naslednjih korakov je pomembna, tudi če je težava tako majhna, kot se vaš prijatelj strinja, da se bo naslednji dan spet pogovarjal z vami. Ljudje se počutijo bolj podprte, ko vedo, da imajo v svojem življenju zanesljive ljudi, ki jim bodo pomagali videti širšo sliko.
- Podpirajte svojega prijatelja pri ukrepanju, dokler težava ni odpravljena. Morda je to počasen proces, vendar bo cenil vašo podporo.
- Ko nekdo žaluje, morda ne bo mogoče narediti nobenih posebnih ukrepov. Vsak žali drugače, njihova žalost pa lahko traja eno leto ali več. Ko podpirate nekoga, ki žaluje, je zelo pomembno poslušati zgodbo, ki jo želijo povedati, in sprejeti njihove občutke, ne da bi pri tem zmanjšali izgubo.
- Včasih lahko ukrepanje pomeni iskanje pomoči strokovnjaka za duševno zdravje.
Korak 3. Zagotovite podporo na oprijemljive načine
Včasih je lažje reči stvari, kot so "Tukaj sem zate, če me potrebuješ" ali "Ne skrbi. Vse se bo končalo, namesto da bi naredili nekaj, kar bi dejansko lahko pomagalo. Vendar je zelo pomembno, da dejansko pokažete resnično podporo in ne le govorite od ust do ust. Ko si boste vzeli čas in resnično prisluhnili svojemu prijatelju, boste verjetno imeli nekaj idej o določenih stvareh, ki jih lahko naredite, da se bodo počutili bolj podprte. Če ne veste, kaj storiti, vam lahko pomaga nekaj smernic:
- Namesto da bi rekli "Vse bo v redu", lahko storite vse, da izboljšate stanje svojega prijatelja. Na primer, bolnemu prijatelju lahko pomagate najti dobrega specialista ali mu pomagati najti ustrezne možnosti zdravljenja.
- Poleg tega, da rečeš "ljubim te", lahko narediš tudi nekaj, za kar veš, da bo tvojemu prijatelju koristno. Na primer, kupite ji darilo, več časa preživite z njo ali pa jo odpeljete na posebno mesto, da zmanjšate stres.
- Namesto da bi rekli samo "Tukaj sem zate", lahko svojega prijatelja odpeljete na večerjo ali mu pomagate pri opravilih, ki jih mora opraviti, da dokonča potrebne korake.
Korak 4. Ponovno vprašajte prijatelja
Res je, da ima vsak svoj urnik in je njegovo življenje včasih lahko naporno, vendar je pomembno, da si vzamete čas in pomagate prijatelju. Morda je dobil veliko besedne podpore, vendar bi bila ta globlja podpora zelo cenjena. Ne pozabite, da majhna dejanja prijaznosti veliko pomenijo in si jih bomo zapomnili za vedno.
Nasveti
- Ne prezrite težav nekoga. Čeprav se vam zdi, da težave drugih ljudi za vas niso tako pomembne, če je vaš prijatelj čustven, je lahko situacija res zelo stresna.
- Izogibajte se podajanju mnenja, razen če ste neposredno pozvani, da ga podate. Na voljo bo primeren čas in kraj za nezaželene nasvete, še posebej, če je situacija nevarna. Če pa situacija od vas zahteva le čustveno podporo, se je najbolje izogniti podajanju svojega mnenja, dokler ga prijatelj ne zahteva.
- Ne pozabite, da podpora ne pomeni, da odobravate odločitve svojega prijatelja. Če menite, da je odločitev škodljiva ali škodljiva, se vam ni treba strinjati, da boste svojemu prijatelju nudili čustveno podporo.
- Ko iščete rešitev, je vprašanje tipa "kaj če" odličen način, da predlagate bolj zdravo, uravnoteženo rešitev, ne da bi preveč pritiskali na prijatelja.
- Ne pozabite, da ne sprejemate odločitev za svoje prijatelje. Vaša naloga je, da ji izkažete podporo in ji pomagate pri sprejemanju lastnih odločitev.
- Poskrbite, da se umirite. Preden poskušate podpirati druge, se prepričajte, da ste tudi sami čustveno zdravi. Za prijatelja - ali za vas - ni dobro, če se zmedete in paničite, ko poskušate podpreti prijatelja.
- Poskrbite, da boste storili vse, da pomagate svojemu prijatelju. Bolje je, da prostovoljno naredite nekaj, za kar veste, da resnično zmorete, kot pa da razočarate prijatelja tako, da sami pogoltnete obljubo.
- Ostanite osredotočeni na svoje prijatelje. Bodite previdni pri deljenju lastnih izkušenj, ko poskušate podpirati druge. Čeprav je lahko izmenjava vaših izkušenj včasih učinkovita, se lahko pogosto obrne, še posebej, če vaš prijatelj meni, da poskušate omalovažiti njegovo situacijo in občutke. Zato bi bilo morda bolje, da se osredotočite na situacijo.
- Slutnja je lahko v pomoč, ko poskušate razumeti svojega prijatelja in pokazati empatijo. V redu je, da se držite črevesja, ko napovedujete občutke nekoga ali dajete predloge. Če pa vas prijatelj popravi, sprejmite popravek. Brezpogojno sprejemanje je velik del čustvene podpore.
Opozorilo
- Če želite izkazati podporo ob krizi, ne pozabite opazovati okolice in zagotoviti varnost vseh. Če je potrebna zdravniška pomoč, naj bo to prednostna naloga.
- Raziskave so pokazale, da je nekaj fizičnega dotika dobro za podporo. Vendar je zelo pomembno, da omejite fizični stik, razen če dobro poznate prijatelje. Objem je morda dober za dobrega prijatelja, toda objem za nekoga, s katerim ste le znanec, lahko sproži odziv, povezan s travmo. Zato ne pozabite omejiti fizičnega dotika in prositi za dovoljenje, preden nekoga objemate.
