Razen če pride do izpada električne energije v celotnem mestu, je stranka dolžna prijaviti telefonsko podjetje, da je pokvarjena telefonska linija. Najprej preizkusite sistem z več metodami, nato lahko pokličete telefonsko podjetje, da prijavite težavo.
Korak
1. del od 2: Preizkusite svojo telefonsko linijo
Korak 1. Dvignite telefon
Če uporabljate stacionarno linijo, s številčnimi tipkami poslušajte klicni ton. Preden nadaljujete z naslednjim korakom, se prepričajte, da je kabel na ohišju telefona priključen in da je baterija telefona popolnoma napolnjena.
Če uporabljate mobilni telefon, poskusite poklicati eno od številk na seznamu stikov, saj ne boste slišali zvonjenja
Korak 2. Na telefonski kabel poskusite povezati drug telefon
Če ste zaradi tega prisiljeni kupiti nov telefon, priporočamo, da hranite potrdilo, da ga lahko vrnete, če se izkaže, da je stari telefon nepoškodovan.
Korak 3. Za drugo stopnjo testiranja uporabite drug telefon
Računalnik lahko uporabite tudi za sisteme internetnih klicev, na primer Skype.
Korak 4. Pokličite telefonsko linijo, za katero sumite, da je pokvarjena
Če kljub klicnemu številu klic ne uspe, je morda prišlo do težave s telefonsko linijo.
2. del 2: Poročanje o pokvarjeni telefonski liniji
Korak 1. Poiščite svoj zadnji telefonski račun
Poiščite storitve za stranke na spletnih straneh. Lahko tudi neposredno uporabite iskalnik in napišete »Prijavi zrušitev« ter ime telefonskega podjetja.
Korak 2. Preverite telefonsko linijo z avtomatiziranim sistemom, če je na voljo
Zapišite svojo telefonsko številko v predvideno mesto in telefonski sistem bo preveril, ali imate težave z vašo telefonsko linijo.
Korak 3. Sledite navodilom na spletni strani, če je bila telefonska številka preverjena in če je poškodovana
Predložiti morate obrazec in nato vas bo poklical servisni oddelek.
Korak 4. Pokličite številko službe za stranke, navedeno na telefonskem računu, s klicno storitvijo prek interneta ali prek telefona nekoga drugega
Prijavite, da je vaša telefonska linija pokvarjena. Zahtevajte obrazec zahteve za storitev za takojšen odgovor.
Korak 5. Ko se obrnete na službo za pomoč uporabnikom, preverite svoj telefon
Če ima vaša telefonska linija še vedno težave, znova pokličite službo za pomoč uporabnikom.
