Sklepanje prijateljev je težko. Iskanje zvestega prijatelja, na katerega se lahko resnično zanesete in kjer ste lahko sami, je vedno izziv. Vendar pa je enako velik izziv imeti odlične prijatelje, do katerih vam je mar in vas imajo radi, vendar se ne ljubijo. Če boste do obeh ravnali spoštljivo in jim pokazali, kaj imata skupnega, jim boste pomagali, da se naučijo razumeti.
Korak
1. del od 3: Bodite nevtralni v prijateljskih razpravah
Korak 1. Vsakemu razložite, da z obema ostajate prijatelji
Tudi če se ne marata, ne bi bilo pošteno do nobenega od njiju, če bi prijateljstvo prekinil samo zato, ker se nista mogla sporazumeti. Še naprej preživljajte čas z obema prijateljicama kot prej. Njihov konflikt ne bi smel vplivati na njihovo obravnavo vas in vaše ravnanje z njimi.
- Bodite iskreni do obeh prijateljev. Povejte jim, da boste oboje imeli radi in jih spoštovali ter ne želite, da njihov konflikt negativno vpliva na vas, da boste z obema ostali prijatelji.
- Ne bodite izbirčni. Na primer, ne prekinjajte vezi z enim prijateljem za drugega ali ker v njihovem sporu ne morete biti nevtralni. Ne preživite več časa s svojimi prijatelji. Dobri prijatelji bodo z vsakim prijateljem preživeli enako veliko časa, tudi če med njima pride do spora.
2. korak Poudarite, da morajo spoštovati vašo odločitev
Ko vas dva prijatelja vprašata, na čigavi ste strani, ali vas prisilijo, da razložite, zakaj ju ne podpirate proti drugemu, se ne premaknite. Opomnite jih, da imate pravico, da se sami odločate o svojem odnosu in da ne želite biti prisiljeni ravnati drugače. Ne obupajte zaradi groženj ali ustrahovanja.
- Če Budi reče: "Če ne vzameš moje strani in ne prenehaš z Amirjem, ne bova več prijatelja," sporoči svoje razočaranje, vendar se ne premakni. Budi, tako kot ti, lahko določi, kako ravna s svojimi prijatelji in koliko ceni svoje prijateljstvo z vami. Če se odloči, da te pusti kot prijatelja, je najbolje, da mu to pustiš, ker njegova dejanja kažejo, da mu ni toliko mar zate kot prijatelju.
- Če vaš prijatelj ne želi spoštovati vaše odločitve in vas še naprej prisili, da odklopite prijatelja ali vas prisili, da se z njim strinjate, je dobro, da omejite interakcijo s to osebo. Povejte mu zakaj z besedami: "Komaj čakam, da se spet družim z vami, ko sprejmete, da v tej zadevi ne zagovarjam nikogar. Upam, da razumete, da je moja odločitev, da ne bom na strani nikogar, dokončna."
- Izbira zdravega in pozitivnega odnosa pomeni izbiro prijateljev, ki poslušajo in razumejo vaše stališče. Če prijatelj tega ne zmore, mu ni uspelo biti prijatelj. Povejte jim, kako se počutite, tako da rečete: »Oprostite, če ne razumete mojega stališča. Počutim se, kot da moja odločitev ni bila spoštovana."
- Spoštovanje je treba dati in prejeti. Spoštujte oba prijatelja, ki sta v sporu. Ne silite jih, da bi skupaj preživeli čas ali se ličili, preden so pripravljeni. Ne obtožujte jih, da so otroški ali neumni zaradi spopadov.
Korak 3. Poslušajte oba prijatelja
Naj povedo svoje. Dovoljenje, da delijo svoja čustva, lahko sproži spremembe. Če veste, da jih nekdo posluša, prizna in razume, jim lahko pomaga razrešiti konflikt ali spoznati, da se motijo.
- Ne pozabite, da poslušati prijatelja ni isto kot potrditi ali se strinjati z njihovim stališčem. Če Budi začne slabo govoriti o Amiru ali obratno, jasno povejte, da se ne zavzemate za stran, ampak da uživate v poslušanju, kako razmišlja o težavah med njim in Amirom. Če vas Budi prosi, da se strinjate z njim, predlagajte: »Če se tako počutiš, povej Amiru. Jaz sem tvoj prijatelj, tako kot Amir, in v tem spopadu ne bom stopil na stran."
- Če želite začeti poslušati, nehajte govoriti. Ne morete poslušati, če jih neprestano prekinjate, da delite svoja stališča, ali govorite, da se oseba moti.
- Umirite zvočnik z pomirjujočimi kretnjami. Sedenje, polaganje rok v naročju in nasmeh lahko ustvarijo pozitivno vzdušje in ga povabijo, naj začne pripovedovati zgodbe.
- Med poslušanjem bodite potrpežljivi. Ne prekinjajte prijatelja, ko govori. Vsi ne morejo hitro in natančno izraziti svojih občutkov in izraziti svojega stališča.
- Bodite pozorni na govornikove besede. Vprašajte se, ali se strinjate ali ne, in zakaj.
- Spremljajte, kaj pravijo prijatelji. Morda mu lahko pomagate najti novo perspektivo tako, da postavite vprašanja za pojasnitev njegovih prepričanj. Konstruktivno odgovarjanje na to, kar pravi prijatelj, mu bo pokazalo, da vam je mar za njegovo stališče.
Korak 4. Ostanite mirni
Nikoli ne kritizirajte prijatelja. Tudi če ste jezni na prijatelja zaradi njegovih žaljivih komentarjev, se mu ne obremenjujte. Ustvarjanje dodatnega konflikta ne bo rešilo težav med prijatelji in bi lahko celo poslabšalo stvari.
- Če začnete biti razočarani nad prijatelji, pojdite stran. Recite nekaj takega: »Razočaran sem nad tvojim govorom. Pogovorimo se kasneje, prav?"
- Preizkusite tehniko globokega dihanja. Ponovite pomirjujočo mantro ali frazo ("Modra sem kot nebo" ali "Jaz sem hladen vetrič"). Predstavljajte si mirno pokrajino, kot so borov gozd ali zasneženi gorski vrhovi.
- Ne bodite obrambni, če vas prijatelj začne kriviti ali žaliti za vašo odločitev, da ostanete z drugim prijateljem. Ostani miren. Ne bodi jezen samo zato, ker je jezen. Problem je narava in dojemanje osebe, ne vas. Ne jemljite si k srcu njegovih žalitev in slabih lastnosti.
- Uporabite humor, da olajšate napeto situacijo. Če ste vi ali vaš prijatelj resnično vznemirjeni zaradi spora med dvema prijateljema, se iz situacije posmešajte. Ne šalite se sarkastično ali trpko. Namesto tega vnesite samoumeven in prijeten ton, da ponovno ovrednotite situacijo, v kateri ste vi in vaša dva prijatelja.
Korak 5. Zanikajte vlogo posrednika
Če vas eden od prijateljev prosi, da posredujete sporočilo drugemu prijatelju, mu povejte, da mora sporočilo dostaviti sam. Namesto da bi bili posrednik, prosite prijatelja, naj posreduje informacije o sporočilu, ki ga želi posredovati, in mu ponudite, da mu pomaga najti dober način, da ga posreduje.
- Če boste delovali kot posrednik ene od nasprotujočih si strank, bo druga oseba gledala na vas.
- Na primer, Budi lahko pomisli, da niste iskreni ali iskreni, ko ponudite Amirju ali se mu opravičite, če Amir ne sprejme njegove prijaznosti.
- Poudarite obema prijateljicama, da se lahko ličenje zgodi le, če sta oba pripravljena neposredno in iskreno govoriti.
- Opravičilo, odpuščanje in krepitev zaupanja je mogoče doseči le z neposredno komunikacijo med vpletenima osebama. Ko bo to doseženo, bo težava stopila v novo fazo, ko bosta obe strani poskušali težavo rešiti.
Korak 6. Razen če kdo od vaših prijateljev res naredi kaj narobe, se ne postavljajte na stran
Če je težava le osebnostni spopad, situacije ne morete popraviti tako, da se postavite na stran. Če vas eden izmed njih vpraša ali se počutite krivega, ker se želite postaviti na stran, zavrnite. Reci: "Hej, od vas je odvisno. Sem nevtralen."
- Ne spuščajte se v bistvo zadeve. Ko se tema odpre, poskusite smer pogovora spremeniti v nekaj drugega. Če vas prijatelj sili k mnenju, mu to sporočite, nato pa ga opomnite, da ne morete podpreti ali stati na strani ene od strani, ki so vpletene v težavo.
- Na splošno nevtralnost kaže, da vas ne zanima izid vprašanja ali vpletene strani. Kot prijatelj obeh strani pa imate pravico, da vas zadeva zanima in upate, da jo bosta sporazumno rešila. S to željo ni težav, ker dobri prijatelji običajno pričakujejo drug od drugega.
Korak 7. Gojite pozornost, da boste ostali nevtralni
Če gojite čuječnost, se lahko bolje zavedate svojih notranjih misli in pristranskosti. Zavedanje je lastnost sebe, ki vzbuja duševni mir in pozitivne lastnosti pri tistih, ki ga posedujejo, še posebej, če se oseba odloča težko ali se sooča s stresno situacijo. Če ste pozorni, se boste bolj zavedali, kako se počutite glede težav med prijatelji, ki se sovražijo. Lahko vam pomaga ostati objektiven in nevtralen. Lahko ste pozorni, če delate jogo, tai chi ali meditirate.
-
Zavedanje zahteva tri spretnosti:
- Zavedanje. Pomeni živeti v sedanjosti in se zavedati vsega okoli sebe. Ko se pogovarjate z obema prijateljicama, uživajte v njuni prisotnosti. Ne razpravljajte o vprašanjih med njima, ker se to takrat ni zgodilo. Pomislite, kako zadovoljni ste z njimi.
- Odgovornost. Odgovornost zahteva prijazen in radodaren odnos do sebe in drugih. V spopadu med dvema prijateljicama to pomeni, da morate storiti tisto, kar je najboljše za obe strani. Sočustvujte z obema prijateljema, govorite in ravnajte brez diskriminacije ali presoje ter ostanite nevtralni.
- Poslovni. To pomeni, da ravnate z zavedanjem in odgovornostjo. Ko se dva prijatelja spopadeta, ti bo lahko zelo težko ostati nevtralen. Lahko ste še naprej nevtralni in krepite zavedanje s priznanjem, da ste v težki situaciji, vendar morate ostati nevtralni v dobro vas in vaših dveh prijateljev.
- Biti nevtralen se morda zdi nemogoče. Vsakdo ima pristranskost, zavestno ali nezavedno. Bolj zavedanje lastnih pristranskosti vam bo pomagalo, da jih premagate.
2. del 3: Vzemite stran, če ima en prijatelj prav
Korak 1. Vprašajte se, ali lahko kriv prijatelj sprejme resnico
Nekateri ljudje niso pripravljeni slišati resnice ne glede na vse. Podrobneje si oglejte osebnost svojega prijatelja in preverite, ali je dobro, da svoje občutke delite z njim.
- Je pripravljen sprejeti kritiko? Ali je pripravljen priznati, da se je motil, ko se sooči s trdnimi dokazi? Ali je kriv za svoja dejanja, medtem ko je kriv? Če je tako, je povedati prijatelju resnico dobra ideja in bo verjetno pozitivno vplivala.
- Če pa je vaša prijateljica pogosto obrambna in prevzame krivdo na druge, ko se sooči z dokazi o svoji krivdi, bodo vaši iskreni napori, da ji pokažete, da se moti, zaman.
- V primeru obrambnega prijatelja poskusite na različne načine odpreti temo. Če ne razume, da so bila njegova dejanja napačna, ko ste prvič razložili, bo morda moral slišati drugače. Morda prvič, ko ste odprli temo, niste bili jasni: "Misliš, da je to, kar si rekel Budiju, dobro?" Če vas ignorira, naslednjič podajte močnejšo izjavo: »Bil si tako nesramen do Budija. Morate se opravičiti."
Korak 2. Jasno govorite, ko izražate svoje neodobravanje
Ne delite svojega stališča tako, da se polovično strinjate s prijateljevim vztrajanjem, da je drugi prijatelj kriv. Ne začni s komplimentom, preden sporočiš, da je tvoj prijatelj kriv. Nazadnje, ne uporabljajte stavkov, kot so: "Spoštljivo …" ali "Nisem hotel žaliti, ampak …" Bodite neposredni in pošteni, ko pregledate prijatelja in mu razložite, zakaj je kriv.
- Na primer, če Budi neposredno ali posredno imenuje Amirja "neumnega" in se Amir (desno) noče družiti z Budijem, morate Samu reči: "Niste dobri in motite se, če ste Amirja imenovali neumnega. Morate se opravičiti. To je najboljši način za rešitev tega spora."
- Ne prikrivajte svojega razočaranja in razočaranja. Ko svojih občutkov ne izrazite nekomu, ki vam ni všeč, so ti občutki pokopani, zaradi česar boste samo še bolj razočarani. Morda se boste na splošno ali posebej do prijatelja, do katerega čutite, počutili zamerljivega, apatičnega, oddaljenega in zgražanega. Da bi se izognili ustvarjanju negativnih čustev, si dovolite deliti občutke s prijateljem, ki vam ni všeč.
- Morda vas skrbi, da vaš prijatelj ne bo zadovoljen, če priznate, da ne podpirate njegovih dejanj ali napak do drugega prijatelja. Strah je neupravičen, saj lahko odprtost in poštenost med prijatelji okrepi prijateljstvo.
Korak 3. Osredotočite se na vedenje, ne na značaj
Spomnite svojo prijateljico, da kljub temu, da se ne sme tako pogovarjati, ravnati ali zmotiti vaših drugih prijateljev, še vedno veste, da je dobra oseba. Poudarite svojemu krivemu prijatelju, da je naredil napako in da se lahko in mora popraviti.
- Ne sklepajte ali posplošujte osebnosti svojega prijatelja. Na primer, ne govorite: "Ne veste, kako ravnati z ljudmi." Namesto tega recite: "Nesramni ste do Budija in to ni v redu."
- Poudarite, da se lahko spremeni. Spodbujajte svojega prijatelja, da se še naprej zaveda, da lahko poškoduje občutke drugih ljudi, in naj se temu v prihodnje izogiba.
- Če ima vaš prijatelj težave s spreminjanjem antagonističnega ali konfrontacijskega vedenja, predlagajte, da se posvetujejo s terapevtom. Kognitivno vedenjsko zdravljenje je zelo koristno za spreminjanje negativnega vedenja. Ta vrsta terapije spodbuja osebo, da nenehno razmišlja o svojem pregledu in obdelavi situacije, da bi mu pomagala prilagoditi svoja čustva in vedenje.
- Vprašajte prijatelja, s čim si lahko pomagate. Predlagajte, da se boste kasneje podobno obnašali na neobsojen način.
Korak 4. Bodi priden
Kritizirajte na nežen način. Ne norčujte se iz prijatelja in povzdignite glas, ko razložite, zakaj mislite, da je kriv. Po drugi strani pa ne zapirajte srca in molčite. Če delite svoje stališče na zdrav način, se boste izognili poslabšanju razmer in vaš prijatelj bo morda bolje razumel osebo, s katero se bori, ko sliši vaše stališče.
- Ne pozabite, da konflikt med prijatelji ni konec sveta. To je le del vašega prijateljstva z vsakim od njih.
- Zavedaj se, da imaš ti in tvoja dva prijatelja veljavna mnenja. Včasih je najboljša možnost, da se strinjate, da se ne strinjate. Recite svojim prijateljem / prijateljicam: "Vsekakor bom drugače ravnal, vendar razumem, zakaj ste takšni."
- Ko se s prijateljem pogovarjate o občutljivih vprašanjih, kot so konflikti med njimi in drugimi, bi morali to storiti na zaseben način. Ne odpirajte teme, ko je gneča, kjer lahko ljudje, ki ne poznajo problema, slišijo vaš pogovor in delijo vaše mnenje, ne da bi razumeli vsa dejstva.
- Prijatelji morajo biti vedno občutljivi na občutke drug drugega. Ko se s prijateljem pogovarjate o konfliktu, ne uporabljajte sramotnega, obtožujočega ali obsojajočega tona.
3. del 3: Pomoč prijateljem pri odpravljanju težav
Korak 1. Poiščite vir spora
Zakaj si prijatelja nista všeč? Lahko je eden ali celo več razlogov. Prijatelja se morda ne bosta razumela, ker je eden od njih slab. Ne glede na vzrok je odkrivanje vzroka prvi korak k reševanju problema.
- Vprašajte vsakega prijatelja, zakaj se je začel konflikt. Recimo, da imate dva prijatelja, Amirja in Budija. Vprašajte Budija, zakaj mu ni všeč Amir. Mogoče Budi v resnici ni imel izgovora, vendar se je ob Amiru počutil le nekoliko neprijetno ali neprijetno. Nato se približajte Amirju. Ponovite vprašanje. Od Amirja razumete, da je nekoč Budi rekel nekaj, kar je Amirovo čustvo prizadelo ali pa ga je žalilo. Mogoče sta se o nečem prepirala. Ne glede na to, če se oborožite z osnovnim razumevanjem problema, lahko poskusite z njimi rešiti težavo.
- Včasih prijatelja ne povesta, kdaj se je konflikt začel. Morda sta oba rekla ali naredila narobe in sta se bala, jim je bilo nerodno ali vam niso želeli povedati. Če je tako, lahko z dovoljenjem prijatelja zaprosite za pomoč tretjo osebo, usposobljeno za upravljanje konfliktov, da razišče, zakaj so se začeli spori med prijatelji.
- Številni konflikti so posledica preprostih nesporazumov. Mogoče je Budi pozabil na Amirjev rojstni dan. Mogoče je mislil, da Amir govori o tem za svojim hrbtom. Pomaganje prijateljem pri iskanju korenine težave jih lahko spodbudi k reševanju težave.
Korak 2. Pojasnite, da vas njihov konflikt prizadene
Ko se dva prijatelja spopadeta, se znajdeš v težki in pogosto stresni situaciji. Na koncu boste morali držati besedo, določiti, kako uravnotežiti čas in biti pripravljeni slišati negativne komentarje o enem prijatelju od drugega. Če oba prijatelja to razumeta, bosta bolj pripravljena prekiniti boj.
- Če ne izraža negativnih čustev, kot so frustracija, čustvena rana ali razočaranje, bodo le povečali njegove občutke. Izmenjava občutkov o konfliktu s prijatelji je pomembna, ne le zaradi možnosti, da pospeši reševanje težav, ampak tudi zato, ker neguje vaše duševno zdravje.
- Če je eden od vaših prijateljev narcističen in mu ni mar za vaša čustva ter ne more upoštevati vaših občutkov in stališča, se ne trudite deliti svojih občutkov s tem prijateljem. Nekoga, ki je narcističen, lahko odkrijete tako, da poslušate njegov odgovor, ko delite svoje stališče. Budiju lahko na primer razložite, da ste pod stresom zaradi njegovega boja z Amirom. Če odgovori, da je tudi on pod stresom in se zdi, da ne priznava duševne bolečine, ki jo čutiš, je narcis. Omejite dragocen čas, ki ga preživite s takšnimi ljudmi.
- Ko izražate svoja čustva, ne krivite in ne napadajte. Uporabite izjave, ki se osredotočajo na "jaz" namesto na "vas". Z drugimi besedami, namesto da bi rekli: "Ti si neobčutljiv in to me obremenjuje," reci: "Zaradi te situacije sem pod stresom." Prva izjava je obtožujoča in poslušalca bo zagotovila obrambo. Druga izjava je medtem zelo jasna in osebnega tona ter spodbuja poslušalce k pogovoru.
- Če imate težave z osebnim izražanjem svojih občutkov, jih zapišite, preden jih delite s prijatelji. Tako boste lažje razložili svoja čustva, ne da bi morali čutiti pritisk, ki običajno nastane pri sestankih ena na ena.
Korak 3. Posredujte argument
Ko posredujete v določeni situaciji, nastopate kot sodnik in poskušate oba prijatelja odkrito izraziti svoje skrbi in skrbi, da bi se popravili. Morda je izziv, vendar je vse vredno, ko se ti dve osebi, ki se sovražita, končno znebita jeze in sovraštva.
- Oba prijatelja odpeljite na nevtralno lokacijo. Ne srečujte se v hiši enega od svojih prijateljev. Prijatelji, ki so na svojem običajnem ozemlju, se lahko počutijo močnejši, tisti na neznanih mestih pa se lahko počutijo neprijetno. Zasebna soba v knjižnici ali šoli je lahko odlična možnost.
- Izrazite hvaležnost obema, ker sta se dogovorila, da bosta dosegla cilj reševanja problema. Dajte jim vedeti, da sta oba pomembna za vas in da si želite, da bi se izmislili.
- Določite osnovna pravila. Prekinjevanje, norčevanje med seboj, kričanje in drugi čustveni izbruhi niso dovoljeni. Prisilite vsako stranko, da deluje na podlagi medsebojnega spoštovanja in odprtega uma. Brez osnovnih smernic se lahko postopek mediacije zlahka spremeni v kričeče tekmovanje.
- Spodbujajte vsako stranko, da izrazi svoje mnenje. Prepričajte se, da druga stranka pozorno posluša stališče osebe. Če se eni od strank zdi, da ju ne poslušajo, ali da je njuno posredovanje neuspešno, prijatelja ne bosta vzela procesa resno in za vse tri bo izguba časa.
- Povejte jim, kako so si podobni. Ugotovite, kaj jim je skupno, zlasti dejstvo, da sta oba prijatelja.
- Če se začne slabšati, prenehajte. Lahko rečete: »V redu, v redu, zdi se, da danes ne morete rešiti problema. Nameravam ostati prijatelj z vami, zato upam, da boste v prihodnosti drug do drugega bolj civilizirani."
- Če se počutite dovolj pristranski, da rešite težavo, poiščite in poiščite pomoč nekoga, ki ima diplomatske sposobnosti, ki lahko to težavo reši. Dober posrednik v konfliktu bo nevtralen (objektivno preuči situacijo), nepristranski (deluje brez kakršnega koli interesa) in pošten (k obema stranema pristopi uravnoteženo). Če ne želite posredovati sami, prosite za pomoč nepristranske tretje osebe, ki ne pozna obeh ali enega od vaših prijateljev.
Korak 4. Bodite potrpežljivi
Ne pričakujte, da bo težava rešena čez noč. Če prva mediacija ne deluje, ne obupajte. Uporabite to izkušnjo za načrtovanje drugih mediacij.
- Pogovorite se o mislih prijateljev po prvi mediacijski seji. Če pri eni ali obeh straneh zaznate spremembo odnosa do mehkobe, se naslednji teden prijavite za nadaljnjo mediacijo.
- Še naprej ponudite pomoč in prijateljstvo obema in če se eden od njiju dotakne te teme, sporočite, da še naprej upate, da bo najdena pozitivna rešitev.
- Ne poskušajte prisiliti nobene stranke, da sprejme poravnavo, če z njo ni zadovoljna. To bo samo pokvarilo postopek iskanja rešitve ali prizadelo enega od vaših prijateljev, ker se počutijo prisiljene privoliti v nekaj, kar jim ni všeč.
Korak 5. Dosezite poravnavo
Pomislite na več možnih poravnav z vpletenimi stranmi. Vsak mora dati svoje mnenje. Poiščite rešitev, ki bo koristila obema stranema. Če je na primer težava v tem, da je Budi razburjen, ker ga Amir ni povabil na zabavo, prosite Amirja, naj povabi Budija kot posebnega gosta na naslednjo zabavo.
- Pred vami je toliko možnosti, pretehtajte prednosti in slabosti vsakega. Natisnite preglednico z razlago prednosti in slabosti vsake možnosti in jo delite z obema prijateljema.
- Oba prijatelja naj bosta osredotočena na iskanje rešitve. Še naprej jih spodbujajte k kompromisom in obema dajte enak čas za pogovor. Parafrazirajte in v rednih časovnih presledkih postavljajte vprašanja izjave vsakega prijatelja, da se prepričate, da jih pravilno razumete. Dajte jim možnost, da spremenijo svoj govor, če pride do zmede.
-
Trajne rešitve morajo sprožiti bistvena in čustvena vprašanja.
- Bistvena vprašanja so objektivna dejstva, ki jim ni mogoče oporekati. Na primer, Amir je z Budijevim avtomobilom trčil v steno. To je bil velik problem in morda glavni vzrok, ki je sprožil konflikt med njima.
- Budi se zdi, da ga je Amir izdal in razočaral, ker je Amirju posodil avto, saj je verjel Amirjevim besedam, da se njegovemu avtu ne bo nič zgodilo. Budijevo razočaranje in izdaja sta čustvena vprašanja.
- Ena od rešitev bistvene težave, z zgornjim primerom, je, da Amir plača odškodnino za popravilo poškodovanega avtomobila. Ena od rešitev čustvenih težav je, da Amir prizna svojo napako in se opraviči Budiju, Budi pa se opraviči.
- Če nekdo ne sprejme poravnave, se vrnite k procesu postavljanja vprašanj, poslušanja razlogov in razumevanja njihovih želja. Poslušajte, kaj imajo za povedati, in poskušajte najti rešitev.
