Če se želite obrniti na pravega uradnika Groupona, vam bo stran Vizitka na spletnem mestu Groupon bolj v pomoč kot stran s podporo strankam. Na Groupon se lahko obrnete po e -pošti, telefonu, internetni podpori ali po pošti. Upoštevajte, da delovni čas Groupona temelji na Illinoisu s časovno obliko UTC-6.
Korak
Metoda 1 od 3: Obrnite se na Groupon na internetu
Korak 1. Pošljite e -pošto [email protected]
To je najhitrejši način, čeprav nekateri uporabniki poročajo o slabši kakovosti razpoložljive podpore v primerjavi s spodnjimi telefonskimi klici. Povprečni odzivni čas je približno 30 minut, čeprav je storitev odprta 24 ur.
Korak 2. Uporabite lahko internetne obrazce
Ta postopek je daljši, vendar bolj informativen. Obrnite se na Groupon na njihovi strani za podporo strankam. Če imate vprašanja o internetnem naročilu, se morate prijaviti z računom Groupon ali Facebook, ki ste ga uporabili za nakup. V nasprotnem primeru kliknite najmanjšo povezavo »Pišite nam« na dnu strani, če želite nadaljevati, ne da bi se morali prijaviti.
Korak 3. Poiščite povezavo za stik v spletnem obrazcu
Ta spletni obrazec zajema veliko stvari. Če imate splošna vprašanja o tem, kako deluje Groupon ali kako dobiti vračilo, lahko elementi v obrazcu zagotovijo potrebne informacije. Če pa ne najdete koristnih informacij, je naslednji način najhitrejši način za iskanje dejanskega obrazca za stik:
- Vrnite se na prvi obrazec.
- V prvem spustnem meniju izberite možnost. Izberite možnost, ki približno ustreza vaši težavi in vas bo pripeljala do koristnejših stikov, vendar ne glede na to, katera možnost deluje.
- V drugem spustnem meniju izberite "Moja težava ni na seznamu".
- Pritisnite Nadaljuj in nato izpolnite obrazec za stik.
Korak 4. Uporabite družbena omrežja
Strani Twitter in Facebook se večinoma uporabljajo za promocijske oglase, vendar bodo javne pritožbe pospešile podporo strankam. To je prava izbira, če druge metode ne uspejo:
- Obrnite se na @Groupon na Twitterju.
- Obiščite stran Facebook Groupon.
- Morda boste morali poslati e -poštno sporočilo na [email protected]. Ekipa za družbena omrežja bo vaše povpraševanje preusmerila na ustrezen oddelek za podporo.
Metoda 2 od 3: Klicanje Groupona
Korak 1. Pokličite med delovnim časom
Storitve za stranke Groupon so na voljo po telefonu od ponedeljka do petka, od 9. do 17. ure (UTC-6). Zaradi dolge čakalne dobe ni priporočljivo klicati po 16:15, razen če je vaša zadeva nujna.
- Številke podpore trgovcem so na voljo od 8. do 19. ure po centralnem času.
- Ta časovni pas ne sledi poletnemu času.
Korak 2. Uporabite storitev povratnega klica (neobvezno)
Povprečno čakanje na podporo strankam Groupon je približno 20 minut, vendar lahko zamujate eno do dve uri. Če želite prihraniti čas, uporabite brezplačno storitev za povratne klice, kot je LucyPhone. Ko uporabljate to storitev, vas naprava še vedno zamuja, vendar vas pokliče, ko zazna človeški glas.
Korak 3. Pokličite eno od naslednjih številk
Spletno mesto Groupon je uspelo skriti to številko, ki jo lahko pokličete:
- Stik 888-373-5777, nato pritisnite 5 za operaterja.
- Stik 877-788-7858, nato pritisnite 6. Ta številka ni več navedena na njihovi spletni strani, vendar glede na podporo za stranke Groupon še vedno deluje in vodi do istih rezultatov kot zgornja številka.
- Mnogi klicatelji so slišali, da ima Groupon več centrov za pomoč strankam, kamor je mogoče preusmeriti vaše klice. Nekateri od njih vas čakajo zelo dolgo ali celo odgovorite, vendar brez zvoka. Če ste zadržani za več kot 15 minut, odložite in pokličite.
Metoda 3 od 3: Obrnite se na Groupon kot trgovca ali člana za tisk
Korak 1. Prijavite se, da odprete trgovino Groupon
Če ste trgovec, ki se zanima za prodajo ponudb Groupon ali prodajo predmetov prek Groupona, obiščite grouponworks.com in sledite pozivom za začetek.
Korak 2. O vprašanjih, povezanih s trgovci, se obrnite na Groupon
Če ste trgovec in imate vprašanja o Grouponu, ali izdelke prodajate na njihovi spletni strani ali ne, se obrnite na njih 888-582-4354.
Če želite Groupon za podjetja, lahko postopek raziščete z drugimi viri, na primer naslednjimi akademskimi študijami ali novicami
Korak 3. Uporabite medijsko pošto
Za medijske zahteve v ZDA in Kanadi uporabite [email protected]. Če ste član medijev v drugi državi, se obrnite na [email protected].
Če niste član medija, ne boste prejeli odgovora s tega e -poštnega naslova
Korak 4. Vprašajte govornike ali sponzorje
Če želite od Groupona zahtevati govornika za dogodek, se obrnite na [email protected]. Če želite zahtevati sponzorstvo, se obrnite na [email protected].
Nasveti
Fizični e -poštni naslov je naslovljen na "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / ZDA". (Vendar so vračila poštnine naslovljena neposredno na trgovca, ne na ta naslov.)
Opozorilo
- Naročila blaga Groupon je treba poslati pošiljatelju v 14 dneh za vračilo kupnine ali preklicati prek interneta v nekaj urah po oddaji naročila.
- Kupone ponudbe Groupon lahko vrnete le v 3 dneh od nakupa.
- GrouponLive in Groupon Getaways sta pogosto nepreklicna.
