Ta wikiHow vas uči, kako zahtevati vračilo kupnine za rezervacijo nepremičnine na Airbnbu pred, med in po vašem bivanju.
Korak
Metoda 1 od 3: Zahtevanje vračila pred bivanjem
Korak 1. Preglejte pravilnik o odpovedi nepremičnine gostitelja ali gostiteljev
Če morate preklicati sprejeto rezervacijo, bo znesek vračila odvisen od politike vračila gostitelja ali lastnika nepremičnine. Pomaknite se do razdelka »Odpovedi« na strani nepremičnine, če želite izvedeti, koliko vračila lahko dobite.
Če morate odpovedati rezervacijo zaradi okoliščin, na katere ne morete vplivati (na primer huda bolezen, zaprtje letališča/območja, varnostno poročilo, smrt, pandemija, odgovornost vlade, sprememba vizumskih zahtev ali naravna nesreča), se obrnite neposredno na Airbnb in zahtevajte vračilo. Pokličite Airbnb na +1-855-424-7262 (če ste v Združenih državah) ali +1-415-800-5959 (mednarodni)
Korak 2. Kliknite ali tapnite Izleti
Nahaja se na vrhu spletnega mesta Airbnb in na dnu okna aplikacije za mobilne naprave.
Korak 3. Izberite rezervacijo, ki jo želite preklicati
Korak 4. Pomaknite se na zaslon in izberite Prekliči rezervacijo
Ta možnost je na dnu podrobnosti naročila.
Korak 5. Sledite navodilom na zaslonu, da oddate zahtevo za preklic
Ko je preklic preklican, bo Airbnb takoj vrnil znesek, naveden v politiki odpovedi lastnika nepremičnine.
Vračilo kupnine na bančni račun lahko traja do 7 dni
Korak 6. Zahtevajte večje vračilo prek centra za reševanje (neobvezno)
Če morate zaradi težav z lastnikom nepremičnine odpovedati rezervacijo, vložite zahtevo prek reševalnega centra Airbnb.
- Obiščite https://www.airbnb.com/resolutions prek spletnega brskalnika.
- Če ste pozvani, se prijavite v svoj račun.
- Kliknite ali tapnite " Zahtevaj denar ”.
- Sledite navodilom na zaslonu, da zahtevate vračilo.
- Če po 72 urah z lastnikom nepremičnine ne dosežete dogovora, boste imeli možnost posredovanja pri Airbnbu, da dokončate postopek.
Metoda 2 od 3: Zahtevanje vračila denarja za bivanje
Korak 1. Obrnite se na lastnika nepremičnine prek aplikacije Airbnb
Storitve Airbnb zahtevajo, da najprej poskusite rešiti težavo z obstoječo rezervacijo pri lastniku nepremičnine, preden zahtevate vračilo kupnine. Ker mora skupina za podporo strankam Airbnb videti dokaze, da ste stopili v stik z lastnikom nepremičnine, pri komunikaciji uporabite aplikacijo ali spletno mesto Airbnb.
- Če ob prihodu v nastanitev opazite težave z rezervacijo, imate na voljo 24 ur od prijave, da od Airbnb zahtevate vračilo kupnine. Ko opazite težavo, se nemudoma obrnite na lastnika, da ne zamudite roka za prijavo.
- Če se lastnik na pritožbo ne odzove dobro (ali pa sploh ne), nadaljujte z branjem te metode.
Korak 2. Fotografirajte, da dokumentirate težavo
Če imate težave s čistočo ali pa nepremičnina ne izgleda dobro, bo Airbnb kot dokaz zahteval fotografije. Če je to varno, posnemite jasne fotografije vseh pritožb ali težav, da bodo pripravljene za pošiljanje, ko bo to potrebno.
Korak 3. Pokličite podporo za stranke na +1-855-424-7262 (če ste v Združenih državah) ali +1-415-800-5959 (mednarodno)
Do te storitve lahko dostopate 24 ur na dan po telefonu. Predstavnik za podporo Airbnb vam bo vrnil denar (ali poskusil najti drugo mesto), če naletite na katero od teh težav:
- Lastnik nepremičnine ne omogoča "razumnega" dostopa do najete nepremičnine.
- Lastnost ali enota se ne ujema s sliko na strani z lastnostmi.
- Lastništvo ni bilo očiščeno, ker so ga uporabljali prejšnji gostje ali najemniki.
- Na posestvu so živali (niso omenjene na strani nepremičnine).
- Lastnina ali enota nista varni.
Metoda 3 od 3: Zahtevanje vračila po bivanju
Korak 1. Obiščite https://www.airbnb.com/resolutions prek spletnega brskalnika
Delno vračilo lahko zahtevate od lastnika nepremičnine do 60 dni po datumu odjave ali odjave.
Če še niste prijavljeni v svoj račun Airbnb, sledite navodilom na zaslonu, da se prijavite, ko boste pozvani
Korak 2. Kliknite Zahtevaj denar
Korak 3. Izberite rezervacijo
Če ste rezervirali več kot en obisk določenega lastnika nepremičnine, izberite ustreznega gostitelja in datum rezervacije.
Korak 4. Izberite razlog za zahtevo vračila
Zakaj, lahko razložite na naslednji strani.
Korak 5. Predložite zahtevo za vračilo
Navedite zahtevani znesek in razlog za prijavo.
Korak 6. Sledite navodilom na zaslonu za obdelavo aplikacije
Lastnik nepremičnine bo prejel obvestilo o zahtevi za vračilo kupnine. Če ne želi vračila, vam lahko to sporoči ali zahteva dodatne podrobnosti. Sledite postopku z lastnikom nepremičnine, dokler težava ne bo odpravljena.
