Izjava o problemu je kratko besedilo, ki se običajno nahaja na začetku poročila ali predloga, da bralcu razloži težavo ali vprašanje, o katerem dokument razpravlja. Na splošno bo izjava o problemu opisala osnovna dejstva problema, razložila, zakaj je težava pomembna, in čim hitreje in neposredno določila rešitev. Formulacije problemov se v poslovnem svetu pogosto uporabljajo za namene načrtovanja, lahko pa se uporabljajo tudi v akademskih situacijah kot del stiliziranega poročila, na primer pisnega poročila ali projekta. Za začetek pisanja lastne formulacije problema glejte 1. korak spodaj!
Korak
Metoda 1 od 2: Pisanje lastne izjave o težavi
Korak 1. Opišite "idealno" stanje
Obstaja veliko različnih načinov pisanja izjave o težavi - nekateri viri priporočajo, da se neposredno lotite same težave, drugi pa priporočajo, da najprej navedete nekaj ozadja, da bo bralcu lažje razumeti težavo (in rešitev). Če res niste prepričani, kako začeti, pojdite na drugo možnost. Čeprav je kratkost nekaj, k čemur bi si morali prizadevati za vsako praktično pisanje, je dobro razumevanje še pomembnejše. Začnite z razlago, kako bi morale stvari delovati. Preden omenite svojo težavo, v nekaj stavkih pojasnite, kako bi se stvari odvijale, če ne bi bilo težav.
Recimo, da delamo za velikega letalskega prevoznika in videli smo, da je način vkrcanja potnikov na naša letala neučinkovit z uporabo časa in sredstev. V tem primeru bi lahko oblikovanje problema začeli z opisom idealne situacije, v kateri je sistem vkrcanja neučinkovit, kar bi morala letalska družba doseči, na primer: "Protokol vkrcanja, ki ga uporablja družba ABC Airlines, bi moral imeti za cilj, da se na ta let vključijo vsi potniki. hitro in učinkovito, da bo letalo čim hitreje vzletelo. Postopek vkrcanja mora biti optimiziran glede na časovno učinkovitost, vendar mora biti tudi dovolj preprost, da ga lahko vsi potniki zlahka razumejo."
Korak 2. Opišite svojo težavo
Po besedah izumitelja Charlesa Ketteringa "dobro naveden problem je napol rešen problem." Eden najpomembnejših (če ne celo najpomembnejših) ciljev izjave o problemu je artikuliranje problema, naslovljenega na bralca, na jasen, preprost in enostaven za razumevanje. Na kratko povzemite težavo, ki jo želite rešiti - to pride v središče problema in najpomembnejše informacije postavi v izjavo o problemu na vrhu, kjer je najbolj vidno. Če ste pravkar podali "idealno" stanje, kot je predlagano zgoraj, boste morda želeli svoj stavek začeti s stavkom, na primer "Vendar …" ali "Na žalost, …", da pokažete, da je težava, ki ste jo identificirali, kaj preprečuje, da bi idealna vizija postala resničnost.
Recimo, da mislimo, da smo razvili hitrejši in učinkovitejši sistem za vkrcanje potnikov na letala kot tipičen sistem sedežev "od spredaj naprej". V tem primeru bi lahko nadaljevali z nekaj stavki, na primer: "Vendar pa je trenutni sistem vkrcanja družbe ABC Airlines neučinkovita uporaba časa in sredstev družbe. Z zapravljanjem ur zaposlenih sedanji protokoli vkrcanja naredijo podjetje manj konkurenčno in prispeva k počasnemu postopku vkrcanja, zaradi česar je podoba blagovne znamke neugodna."
Korak 3. Opišite finančne stroške svoje težave
Takoj, ko navedete svojo težavo, boste želeli pojasniti, zakaj je to velika stvar - navsezadnje nihče nima časa ali sredstev, da bi poskušal rešiti vsako majhno težavo. V poslovnem svetu je denar skoraj vedno bistvo, zato boste poskušali izpostaviti finančni vpliv svojih težav na podjetje ali organizacijo, na katero ciljate. Na primer, ali vprašanja, o katerih ste razpravljali, preprečujejo, da bi vaše podjetje zaslužilo več? Ali aktivno črpate svoj poslovni denar? Ali škoduje ugledu vaše blagovne znamke in s tem posredno izčrpava vaš poslovni denar? Bodite natančni in natančni glede finančnega bremena vaše težave - poskusite določiti natančen znesek dolarja (ali dobro obračunane) stroške vaše težave.
V našem primeru letalskega prevoznika bi lahko nadalje pojasnili finančne stroške take težave: "Neučinkovitost sistema vkrcanja je trenutno precejšnje finančno breme za podjetje. Sedanji sistem vkrcanja v povprečju izgubi približno štiri minute na vkrcanje. seji, kar ima za posledico skupno 20 zapravljenih ur na dan na vsak let ABC. To je izguba približno 400 USD na dan ali 146000 USD na leto."
Korak 4. Upoštevajte svojo izjavo
Ne glede na to, koliko denarja, ki ga zahtevate, izčrpa vašo težavo z vašim podjetjem, če svojega zahtevka ne morete utemeljiti z zanesljivimi dokazi, vas morda ne bodo jemali resno. Takoj, ko začnete trditi, kako resna je vaša težava, morate svojo izjavo podkrepiti z dokazi. V nekaterih primerih je to lahko iz vaših lastnih raziskav, iz podatkov iz sorodnih raziskav ali projektov ali celo iz uglednih virov tretjih oseb.
- V nekaterih podjetniških in akademskih situacijah boste morda morali izrecno navesti svoje dokaze v besedilu izjave o težavi, v drugih primerih pa bo morda dovolj, da za svoje navedbe preprosto uporabite opombe ali druge okrajšave. Če niste prepričani, za nasvet vprašajte svojega šefa ali profesorja.
- Ponovno preučimo stavek, ki smo ga uporabili v prejšnjem koraku. Opisujejo stroške problema, ne pojasnjujejo pa, kako so bili ti stroški odkriti. Podrobnejša razlaga bi lahko vključevala to: "… Na podlagi notranjih podatkov o sledenju uspešnosti, [1] Sedanji sistem vkrcanja v povprečju izgubi približno štiri minute na vkrcanje, kar na vsak let ABC prinese skupaj 20 ur zapravljenega dela na dan. Terminalno osebje je v povprečju plačano 20 USD na uro, zato je to izguba približno 400 USD na dan ali 146000 USD na leto. "Upoštevajte opombo - v dejanski izjavi o problemu bi to ustrezalo sklicu ali prilogi, ki vsebuje navedene podatke.
Korak 5. Predlagajte rešitev
Ko razložite, v čem je težava in zakaj je tako pomembna, pojdite na razlago, kako nameravate zanjo poskrbeti. Tako kot pri izvirni izjavi o vaši težavi je treba tudi razlago vaše rešitve napisati čim bolj jasno in jedrnato. Držite se velikih, pomembnih, konkretnih konceptov, majhne podrobnosti pa pustite pozneje - imeli boste veliko priložnosti, da se v telesu svojega predloga lotite vsakega malega vidika predlagane rešitve.
V našem primeru letalske družbe je naša rešitev problema neučinkovitih načinov vkrcanja ta novi sistem, ki smo ga izumili, zato bi morali na kratko opisati oris tega novega sistema, ne da bi se spuščali v majhne podrobnosti. Lahko bi rekli nekaj takega: "Z uporabo spremenjenega sistema vkrcanja, ki ga je predlagal dr. Edward Right z Inštituta za poslovno učinkovitost Kowlard, ki ureja potnike, da se vkrcajo na letalo od strani, namesto od zadaj naprej, lahko ABC Airlines odpravi štiri zapravljene minute." Potem bi lahko nadaljevali, pojasnili osnovno bistvo novega sistema, vendar za to ne bomo uporabili več kot stavek ali dva, ker bo "meso" naše analize v telesu predloga
Korak 6. Razložite prednosti rešitve
Še enkrat, ko ste svojim bralcem povedali, kaj naj storijo glede te težave, je zelo dobra ideja razložiti, zakaj je ta rešitev dobra ideja. Ker si podjetja vedno prizadevajo povečati učinkovitost in zaslužiti več denarja, se boste želeli osredotočiti predvsem na finančni vpliv vaše rešitve - kateri stroški se bodo zmanjšali, katere nove oblike prihodkov bodo ustvarjene itd. Lahko opišete tudi neotipljive koristi, na primer povečano zadovoljstvo strank, vendar skupna razlaga ne sme biti daljša od nekaj stavkov na odstavek.
V našem primeru bi lahko na kratko opisali, kako lahko pričakujemo, da bo naše podjetje dobičalo z denarjem, prihranjenim z našo rešitvijo. Nekaj takšnih stavkov lahko deluje: "ABC Airlines bi lahko imel izvajanje tega novega programa vkrcanja bistveno koristi. Na primer, ocenjeni letni prihranek v višini 146.000 USD bi lahko namenili kot nov vir prihodkov, na primer razširitev izbire letov na trge z visokim povpraševanjem. "Poleg tega lahko ABC kot prvi indonezijski letalski prevoznik, ki je sprejel to rešitev, pridobi precejšnjo prepoznavnost kot oblikovalec trendov v industriji na področjih vrednosti in udobja."
Korak 7. Zaključite s povzetkom problema in rešitvijo
Ko predstavite idealno vizijo svojega podjetja, ugotovite težave, ki vam preprečujejo doseganje tega ideala, in predlagane rešitve, ste skoraj končali. Vse, kar morate storiti, je, da zaključite s povzetkom glavnih argumentov, ki vam bodo omogočili enostaven prehod v glavni del vašega predloga. Do tega zaključka ni treba priti bolj, kot je potrebno - poskusite v samo nekaj stavkih navesti osnovni bistvo opisanega v vaši izjavi o problemu in pristop, ki ga nameravate uporabiti v telesu članka.
V našem primeru letalskega prevoznika bi lahko sklepali nekako takole: "Optimizacija sedanjih protokolov o vkrcanju ali sprejetje novih in učinkovitejših protokolov je ključnega pomena za nadaljnjo konkurenčnost podjetja. V tem predlogu se analizirajo alternativni protokoli vkrcanja, ki jih je razvil dr. Right, za izvedljivost in predlagajo se koraki za učinkovito izvajanje. " Povzema glavne točke izjave o problemu - da trenutni postopek vkrcanja ni tako dober in da je nov boljši - in bralcem pove, kaj naj naredijo, če nadaljujejo z branjem
Korak 8. Za akademsko delo ne pozabite na diplomsko nalogo
Če morate napisati izjavo o težavi za šolo/fakulteto, ne za delo, bo postopek v veliki meri enak, vendar boste morda potrebovali dodatne stvari, da zagotovite dobre ocene. Na primer, mnogi tečaji znanstvenega pisanja vas bodo prosili, da v izjavo o problemu vključite izjavo o tezi. Izjava o tezi (včasih imenovana tudi "teza") je en sam stavek, ki povzame celoten vaš argument do njegovega bistva. Dobra izjava o tezi opredeljuje problem in rešitev čim bolj jedrnato in jasno.
- Recimo, da pišemo članek na temo tovarne akademskih esejev-podjetja, ki prodaja vnaprej napisana in/ali po meri izdelana dela, ki jih študentje lahko kupijo in predložijo kot svoje delo. Kot trditev naše teze bi lahko uporabili ta stavek, ki priznava problem in rešitev, ki jo bomo predlagali: "Prakso nakupa akademskih esejev, ki moti učni proces in koristi bogatim študentom, je mogoče premagati tako, da predavateljem zagotovimo zmogljive orodja za digitalno analizo."
- Nekateri razredi izrecno zahtevajo, da svoj diplomski stavek postavite na določeno mesto v izjavi o problemu (na primer kot prvi ali zadnji stavek). V nasprotnem primeru boste imeli več svobode - če niste prepričani, se posvetujte s svojim profesorjem.
Korak 9. Za konceptualni problem sledite istemu postopku
Vsa poročila o težavah ne bodo dokumenti, ki obravnavajo praktične in resnične težave. Nekateri, zlasti v akademskih krogih (in zlasti v humanistiki), se bodo lotili konceptualnih problemov - težav, ki so povezani s tem, kako razmišljamo o abstraktnih idejah. V tem primeru lahko še vedno uporabite isti osnovni okvir za oblikovanje problema, da predstavite težavo, ki je pri roki (pri tem pa se očitno premaknete s fokusa podjetja). Z drugimi besedami, želeli boste prepoznati težave (pogosto je to pri konceptualnih težavah v obliki, da nekatere ideje niso dobro razumljene), razložiti, zakaj so problematične, razložiti, kako jih nameravate obravnavati, in povzeti vse to v zaključku..
Predpostavimo, na primer, da od poročila o pomenu verske simbolike v romanu Bratje Karamazovi Fjodora Dostojevskega napišemo težavno izjavo. V tem primeru bi morala naša formulacija problema opredeliti nekatere vidike, ki v romanski verski simboliki niso dobro razumljeni, pojasniti, zakaj je to pomembno (na primer, lahko bi rekli, da bi bolje razumevanje verske simbolike v romanu lahko prineslo nova spoznanja knjiga).) in predstavimo naš načrt v podporo naši trditvi
Metoda 2 od 2: Poliranje vaše težave
Korak 1. Povzemite
Če morate pri pisanju poročila o težavi upoštevati eno stvar, je to to. Poročilo o problemu ne sme biti daljše, kot je potrebno, da izpolni svojo funkcijo predstavitve problema in njegove rešitve bralcu. Ne izgubljajte besed. Vse stavke, ki neposredno ne prispevajo k namenu te izjave o problemu, je treba odstraniti. Uporabite jasen in neposreden jezik. Ne obremenjujte se z majhnimi podrobnostmi - izjava o problemu mora obravnavati le bistvo problema in rešitev. Na splošno naj bo vaša izjava o problemu čim krajša, ne da bi pri tem ogrozili njeno informativno naravo.
Izjava o problemu ni kraj za dodajanje vaših osebnih komentarjev ali "okusov", saj je zaradi tega izjava o problemu še daljša brez kakršnega koli praktičnega namena. Odvisno od resnosti teme in bralcev imate lahko ali pa tudi ne možnosti, da ste bolj podrobni v telesu svojega dokumenta
Korak 2. Pišite svojim bralcem
Ko podajate težavo, se morate spomniti, da pišete za nekoga drugega, ne zase. Različni bralci bodo imeli različno znanje, imeli bodo različne razloge za branje in bodo imeli drugačen odnos do vaše težave, zato med pisanjem poskušajte upoštevati ciljno publiko. Želite, da je vaša izjava o problemu jasna in enostavna za bralce, da jih razumejo čim bolje, kar pomeni, da boste morda morali prilagoditi svoj ton, slog in dikcijo od ene vrste bralcev do druge. Ko pišete, si poskusite zastaviti vprašanja, kot so:
- "Za koga konkretno pišem?"
- "Zakaj se ukvarjam s to vrsto bralca?"
- "Ali ta bralec pozna vse izraze in koncepte tako dobro kot jaz?"
- "Ali ima ta bralec do tega vprašanja enak odnos kot jaz?"
- "Zakaj moje bralce zanima to vprašanje?"
Korak 3. Ne uporabljajte izrazov, ne da bi jih opredelili
Kot je navedeno zgoraj, bi morala biti vaša izjava o problemu napisana tako, da jo bodo bralci čim lažje razumeli. To pomeni, da se boste, razen če pišete za tehničnega bralca, ki je morda dobro seznanjen s terminologijo področja, o katerem pišete, izognili preveliki uporabi tehničnih izrazov in zagotovili, da boste opredelili vse izraze, ki jih uporabljate. Ne domnevajte, da imajo bralci samodejno vso tehnično znanje, ki ga imate; tvegate, da jih boste odtujili in izgubili bralce, takoj ko naletijo na pojme in informacije, ki jim niso znani.
Če bi na primer pisali za odbor visoko izobraženih zdravnikov, bi bilo v redu domnevati, da bi vedeli, kaj pomeni izraz "metakarpal". Če pa pišemo bralstvu, ki ga sestavljajo tako zdravniki kot bogati vlagatelji v bolnišnice, ki so lahko ali pa tudi niso medicinsko usposobljeni, bi bilo dobro uvesti besedo "metakarpal" in njeno opredelitev - kost med prvima dvema sklepoma prst
Korak 4. Obseg naj bo ozek, problem opredeljen
Najboljša poročila o težavah niso široka in podrobna. Namesto tega se osredotočite na eno stvar in zlahka prepoznajte težave in rešitve. Na splošno je ožje, dobro opredeljene teme lažje napisati prepričljivo kot velike in nejasne, zato boste želeli, da bo obseg vaše izjave o problemu (in s tem telo dokumenta) dobro osredotočen. Če tako izjava o težavi (ali telo dokumenta) ostane kratka, je to običajno dobro (razen v akademskih situacijah, ko imate za svojo nalogo minimalno omejitev strani).
- Dobro pravilo je, da navedete le težave, ki jih brez dvoma lahko rešite. Če niste prepričani o dokončni rešitvi, ki bi rešila vašo celotno težavo, boste morda želeli zožiti obseg svojega projekta in spremeniti svojo formulacijo problema, da bo odražala to novo osredotočenost.
- Če želite ohraniti obseg izjave o problemu pod nadzorom, vam lahko pomaga počakati, dokler ne dokončate telesa dokumenta ali novega predloga za pisanje izjave o težavi. V tem primeru lahko pri pisanju izjave o problemu uporabimo lasten dokument kot vodilo, da nam ne bo treba ugibati o področjih, ki bi jih lahko zajemali, ko ga pišemo.
Korak 5. Zapomnite si "pet W"
Izjava o problemu mora biti čim manj informativna, vendar ne sme poglabljati v majhne podrobnosti. Če ste kdaj v dvomih, kaj vključiti v izjavo o težavi, je pametna ideja, da poskusite odgovoriti na pet vprašanj (kdo/kdo, kaj/kaj, kje/kje, kdaj/kdaj in zakaj/zakaj), plus kako / kako. Obravnavanje petih W -jev daje bralcem dobro osnovno raven znanja za razumevanje težav in rešitev, ne da bi se spuščali v nepotrebne podrobnosti.
Na primer, če pišete izjavo o problemu, ki predlaga gradnjo nove stavbe za krajevni mestni svet, se lahko obrnete na pet W z razlago, kdo bo imel koristi od razvoja, kaj bo potrebno za gradnjo, kje bo gradnja kdaj naj bi se začela gradnja in zakaj je bil razvoj na koncu briljantna ideja mesta
Korak 6. Uporabite uradni jezik
Formulacije problemov se skoraj vedno uporabljajo za resne predloge in projekte. Zaradi tega boste v izjavi o težavi želeli uporabiti dostojanstven in formalen slog pisanja (podoben slogu, ki bi ga pričakovali za telo dokumenta). Poskrbite, da bo vaše pisanje jasno, jasno in neposredno. Ne poskušajte pridobiti bralcev s prijaznim ali sproščenim tonom v izjavi o težavi. Ne uporabljajte šal ali humorja. Ne vključujte ničesar drugega ali anekdot, ki niso pomembne. Ne uporabljajte slenga ali pogovornega jezika. Dobro poročilo o težavi ve, da je treba opraviti delo in ne izgublja časa ali črnila pri nepotrebni vsebini.
Najbližje, kar lahko običajno vključite izključno "zabavne" vsebine, je akademsko pisanje v humanistiki. Tu je včasih mogoče naleteti na poročila o težavah, ki se začnejo s citatom ali epigrafom. Tudi v tem primeru je citat povezan z obravnavanim vprašanjem, preostanek izjave o problemu pa je napisan v uradnem tonu
Korak 7. Vedno popravite napake
To je nujno za vse resne oblike pisanja - v zgodovini ni prvega osnutka, ki mu ne bi koristilo pozorno oko in dober lektor. Ko izpolnite izjavo o težavi, jo hitro preberite. Ali se zdi "zaplet" pravilen? Ali svoje ideje predstavlja skladno? Se vam zdi logično organizirano? Če ne, naredite te spremembe zdaj. Ko ste končno zadovoljni s strukturo izjave o težavi, preverite pravopisne, slovnične in oblikovne napake.
