Ravnanje z ljudmi, ki niso vljudni in se pogosto slabo obnašajo, ni enostavno; pogosto preprosto ne veste, kako se odzvati. Ali bi ga morali prezreti? Bi se morali dejansko zaščititi tako, da se z njim soočite? Če se odločite za neposredno soočenje, se bodo razmere potem še poslabšale? Berite naprej za močnejše nasvete, ki bodo odgovorili na vse vaše skrbi!
Korak
1. del 3: Ocena stanja
Korak 1. Opredelite negativno vedenje, ki je nenamerno in neosebno
Nesramno in nespoštljivo vedenje je vedno nadležno in včasih celo težko prenašati. Vendar nimajo vsi ukrepi enakega namena. Z drugimi besedami, za obravnavo različnih namenov potrebujete različne strategije.
- Na primer, sodelavec nenehno na glas žveči žvečilni gumi. Posledično imate tudi težave pri koncentraciji v pisarni.
- Morda mislite, da je njegovo vedenje nespoštljivo in neprimerno na javnem mestu. Vendar je najverjetneje njegovo vedenje "slaba navada", ki jo nadaljuje, ne da bi se tega zavedal. Posledično te slabe navade negativno vplivajo na tiste okoli njega (v tem primeru na vas!), Ne da bi se tega zavedal. Najverjetneje tudi njegovo vedenje ni bilo namenjeno, da bi vas prizadel ali očital. Mimogrede, vi ste tisti, ki ste v bližini in samodejno postanete "žrtev" svojega vedenja.
- Upoštevajte te možnosti, da določite najpametnejšo strategijo in odziv.
Korak 2. Ugotovite nenamerno, a osebno negativno vedenje
V tem primeru oseba ni hotela biti nesramna, ampak so bila njena dejanja namenjena samo vam.
- Na primer, prijatelj vas povabi, da se vsak teden dobite na klepetu. Pravzaprav ves svoj čas porabite za poslušanje težav svojega življenja. Pravzaprav si ne bo vzel časa niti vprašati, kako ste.
- Pravzaprav je vedenje sebično, nespoštljivo in usmerjeno proti vam; z drugimi besedami, ni pripravljen upoštevati vaših potreb in želja ter uporabiti vaše prisotnosti za izpolnitev njegovih interesov. Vendar obstaja velika verjetnost, da tega ni storil namerno, da bi vas poškodoval. Najverjetneje sploh ni opazil, da gre pogovor v eno smer!
Korak 3. Opredelite negativno vedenje, ki je namerno, vendar ni osebno
Tovrstno vedenje je na splošno oblika "kršitve norm", ki veljajo. V tem primeru se oseba popolnoma zaveda svojih dejanj in je bolj verjetno, da ve, da je njeno vedenje v nasprotju z normo (ali pa ga drugi obravnavajo nespoštljivo). Najverjetneje ga preprosto ne zanimajo prevladujoče norme ali pa res ne razmišlja o vplivu, ki ga ima na druge ljudi.
- Če je negativno vedenje nekoga namerno, ne pa osebno, to pomeni, da to počne zavestno, vendar ne z namenom, da bi vas prizadel.
- Na primer, oseba, ki hodi skozi vrsto na blagajni supermarketa, ve, da njegovo vedenje krši prevladujočo spodobnost; dejanje je storjeno namerno, vendar ni namenjeno osebnemu napadu. Z drugimi besedami, ne hiti skozi črto ne zato, ker sovraži ali mu ni všeč, kako izgledaš. Najverjetneje je to storil, ker je menil, da so njegovi interesi nujnejši od vaših.
- Drug primer: nekdo, ki kadi na javnem mestu, se mora zavedati, da njegova dejanja motijo druge in kršijo prevladujoče norme spodobnosti. Pravzaprav se še vedno odloča, da ne bo spoštoval norme ali se prepričal, da njegovo vedenje nikogar ne moti.
- Ne glede na razlog za njegova dejanja, tega ne počne samo zato, da bi vas razjezil.
Korak 4. Prepoznajte namerno in osebno negativno vedenje
V tem primeru se oseba popolnoma zaveda, kaj počne, in vedenje je namenjeno vam. Verjetno je celo pripravljen priznati, da so bila njegova dejanja nesramna in nespoštljiva.
- Ali vaša mama vedno kritizira vašo izbiro hrane? Vedenje je osebno, ker je namenjeno posebej vam, in to storjeno namerno, ker je to zavestno rekla vaša mama.
- Ni pa nujno, da je namen njegovega vedenja, da vas poškoduje. Upajmo, da mamine pripombe niso povzročile občutka krivde. Vendar je izrecno nameraval kritizirati (čeprav je bila kritika zapakirana v obliki "skrbi matere").
2. del 3: Nadziranje reakcije
Korak 1. Ne prehitro sklepajte
Tudi če razumete nekatere oblike nespoštljivega vedenja pri osebi, boste verjetno še vedno težko vedeli, ali je vedenje osebno ali ne. Na žalost vas bodo te "nesposobnosti" na splošno spodbudile, da osebo obsojate in sklepate negativno. Verjemite mi, to bo samo povečalo vašo frustracijo in jezo!
- Tudi če veste, da vas oseba, ki je vdrla, ni hotela poškodovati osebno, se verjetno ne boste mogli upreti odzivu: »Prekleto! Ta oseba mora biti sebična in ne želi razmišljati o drugih ljudeh. " Čeprav obstaja možnost seveda nekdo, ki je sebičen in kreten, morda je to storil nezavedno, ker te ni videl.
- Ko vas prehitijo sredi ceste, se morate počutiti jezni. Preden sodite o osebi, ki vas je prehitela, razmislite o možnosti, da je pravkar prejel slabe novice od ljubljene osebe in se mudi v bolnišnico.
- Morda vas bo razjezila navada sodelavca po žvečenju gumija. Preden ga obtožite, da je sebičen, razmislite o možnosti, da je to storil, da bi premagal svojo odvisnost od kajenja ali anksiozno motnjo.
Korak 2. Potrudite se, da se vživite
Ne postavljajte vedno najslabših predpostavk o drugih ljudeh (tudi če so zelo nesramni) in poskusite z njimi sočustvovati. Če želite razumeti njegov odnos in dejanja, se po svojih najboljših močeh postavite na njegovo mesto.
- Če se uslužbenec med postrežbo obnaša slabo ali nesramno, poskusite opazovati svojo okolico: ali je bila restavracija zelo zasedena in premalo zaposlenih? Tudi če temu ni tako, se zavedajte, da je delo stresno in nagnjeno k stresu. Ne pozabite, da mora služiti več ljudem hkrati za plačilo, ki ni preveliko. Ali ni naravno, da se njegova frustracija nehote odraža v njegovem vedenju do vas?
- Ne pozabite, da empatija ni isto kot opravičevanje slabega vedenja nekoga. V bistvu je empatija potrebna za lajšanje draženja in za boljše življenje.
- Tudi če veste (in verjamete), da so njegova dejanja osebna (na primer vaša mama nenehno kritizira vašo izbiro hrane), bo težavo lažje rešiti, če poskusite vživeti. Kritike vaše matere so boleče. Če pa poznate razlog za njegova dejanja, obstaja velika verjetnost, da se bo vaša sitnost nekoliko umirila.
- Če ima vaša mama težave s težo, obliko telesa ali samozavestjo, lahko sklepate, da je njeno negativno vedenje do vas odraz njene negotovosti.
Korak 3. Če je mogoče, ignorirajte vedenje
Na tej stopnji se lahko zavedate, da je bilo vedenje nenamerno in/ali neosebno. V tem primeru se vam morda zdi, da se ni treba soočiti z osebo, ker vam njeno vedenje ni namenjeno, da bi vas prizadelo. Po drugi strani pa se lahko odločite tudi za ignoriranje vedenja, ki je namerno storjeno in vam je nameravalo škodovati, veste!
- Morda se boste vedno počutili, da se morate zaščititi s soočenjem s slabim, žaljivim ali žaljivim vedenjem, ker je odpor odraz vaše visoke ravni zaupanja in lastne vrednosti kot človeka. Pravzaprav bi si morda celo mislili, da bo neuspeh pri soočanju z neprijetnim vedenjem počasi ustvarjal vašo frustracijo.
- Pravzaprav obstaja več logičnih razlogov, ki nakazujejo, da je ignoriranje neprijetnega vedenja potrebno za ohranitev zdrave pameti in čustvenega zdravja. Nedavne raziskave so pokazale, da so anketiranci, ki ignorirajo neprijetno vedenje (namesto da bi se mu soočili), lažje izpolnili svoje kognitivne odgovornosti. Raziskava kaže, da je izogibanje neprijetnim ljudem pravzaprav najmočnejša strategija za zaščito sebe in ohranjanje zdrave pameti.
Korak 4. Določite dejanja, ki jih ne prenašate
Na žalost ni mogoče prezreti vsega slabega ali nespoštljivega vedenja; Na primer, morda boste težko ignorirali navade sodelavcev pri ogovarjanju, zaradi katerih se težko osredotočite ali dobro opravite svoje delo. V tem primeru poskusite oblikovati ustrezne strategije za ustavitev vedenja.
- Dobro premislite, ali lahko kaj storite, da se temu izognete. Na primer, če sodelavec nenehno glasno žvižga v vaši bližini, bi lahko spremenili delovno mesto ali nosili čepke za ušesa, ko ste v njegovi bližini?
- Seveda ne bi smeli biti edini, ki se spreminja. Vendar je v resnici spremeniti sebe veliko lažje kot spremeniti druge. Najpomembnejši del ravnanja z nadležnimi ljudmi je prilagajanje z vaše strani; nihče ne jamči, da lahko spremenite vedenje drugih ljudi, kajne?
- Če ste se pripravljeni naučiti, da vas ne motijo, ali da se umaknete iz vznemirljive situacije, obstaja velika verjetnost, da bo težava lažje rešena.
- V bistvu poskušajte čim bolj ohraniti ravnotežje. Ne pozabite, da vam ni treba biti edina oseba, ki izvaja prilagoditve, še posebej, če je ta prijatelj, družina, sodelavec ali druga oseba, ki se je ne morete (ali se nočete) znebiti iz svojega življenja.
3. del 3: Soočenje
Korak 1. Ne vključujte se v agresivno soočenje
Če se odločite za neposredno soočenje, to storite previdno. Z izražanjem jeze se bo oseba le obranila. Posledično se bodo razmere še bolj segrele.
- Izogibajte se stavkom, ki se zdijo obtožujoči. Namesto da se mami odzovete z besedami: "Ta mama zelo rada presoja ljudi, kajne", poskusite pritožbo spakirati z besedami "jaz". Na primer, lahko bi rekli: "Mama, počutim se obsojeno in negotovo vsakič, ko komentiraš del mojega obroka."
- Prav tako ne mečite žalitev z neprimernimi besedami. Tudi če mislite, da je oseba kreten (ali še huje), ga ne imenujte "kreten" in ne uporabljajte drugih negativnih besed; verjemite mi, če boste, boste videti prav tako grdo.
Korak 2. Izrazite svojo pritožbo na neposreden, vendar vljuden način
Ko se odločite soočiti z neprijetnim vedenjem nekoga, se ne pogovarjajte in ne uporabljajte pasivno-agresivnih tehnik. Jasno navedite težavo in natančno upoštevajte svoje potrebe.
- Če vsakič, ko greš mimo sodelavca, ki rad požvižga, ne da bi vedel za čas, samo vzdihneš ali se glasno nasmehneš, se bo verjetno počutil, da si razočaran nad svojim delom.
- Težava bo rešena hitreje, če svojo pritožbo razložite mirno in vljudno. Na primer, lahko rečete: "Nisem prepričan, da se zavedate svoje žvižgajoče navade, vendar se moram res osredotočiti na svoje delo. Ali ga lahko samo požvižgate v kuhinji ali čakalnici?"
- Če nekateri vaši sodelavci ogovarjajo pred vašo pisarno, bi lahko zaloputnili z vrati, da bi se premaknili, vendar to ne bo izboljšalo dolgoročnih razmer.
- Namesto tega jih opominjajte in recite: »Hej, oprostite, ker vas motim, vendar sem na telefonu s stranko. Prosim, nadaljujte z ogovarjanjem kje drugje, ok? Hvala vam!".
Korak 3. Če je mogoče, se neposredno obrnite na osebo
Kdor koli že je bil, se je z njim soočil neposredno, je bila najbolj modra odločitev. Če poročate o njegovem vedenju nekomu drugemu (na primer njegovemu šefu), vas bo bolj verjetno sovražil, ker bi lahko prejeli strožjo kazen, kot si zasluži; ne da bi se tega sploh zavedali, odpirate vrata sprejemanju vedenja, ki je slabše od tistega, ki ste ga prej sprejeli.
- Če ste nenehno razburjeni zaradi vedenja uslužbenca restavracije, poskusite svojo pritožbo vložiti neposredno pred njim, preden grozite z upraviteljem. Na primer, če vam oprosti krožnik, ne da bi se opravičil, poskusite reči: »Žal mi je, a zdi se, da ste razburjeni. Ali vas je katera od mojih besed ali dejanj prizadela?"
- Verjetno je samo nepreviden ali pa svoje frustracije daje drugim obiskovalcem, ne da bi se tega sploh zavedal. Če greste naravnost k upravitelju, obstaja velika verjetnost, da bo dobil zelo strogo kazen ali celo odpuščen.
- Če storite isto, da se spopadete z neprijetnim vedenjem sodelavca v pisarni, obstaja velika verjetnost, da se bo vaša podoba v njegovih očeh le poslabšala. Poleg tega, da se ne boste mogli spoprijeti s svojimi težavami, boste označeni tudi kot pritožnik. Poleg tega, če ugotovi, da se vi pritožujete nad njim, je bolj verjetno, da se bo vaš odnos po tem poslabšal.
- Seveda vseh slabih vedenj ni mogoče rešiti neposredno z zadevno stranjo; z drugimi besedami, včasih potrebujete pomoč nekoga nadrejenega. Ko se soočite, posnemite razpravo samo v primeru, da se situacija stopnjuje.
- Če se na vašo pritožbo odzove agresivno ali če njegovo vedenje po tem ostane negativno, vas prosimo, da to prijavite nadrejeni osebi, kot je vodja, šef itd.
Korak 4. Premagajte ga z dobroto
Osnovna moralna etika od vas zahteva, da z drugimi ravnate tako, kot bi želeli, da bi z vami ravnali. Če se boste držali te etike, boste samodejno motivirani, da z drugimi ravnate prijazno in iskreno; poleg tega, da boste s tem pozitivno vplivali na družbo, boste lažje dobili tisto, kar želite. Ker bodo prijazni do drugih, bodo lažje obravnavali vas pozitivno. Zato se na nespoštljivo vedenje ne odzivajte z agresivnostjo ali sovraštvom. Namesto tega se nasmehnite in/ali reagirajte pozitivno. Pogosto jih preseneti in prepreči nepričakovana reakcija.
- Če se vaš sodelavec neradi pozdravi, ko gresta v dvigalu, prevzemite pobudo, da ga najprej pozdravite z nasmehom.
- Mogoče preprosto ni zelo prijazen človek, možno pa je tudi, da ima dejansko socialno tesnobo ali pa je zjutraj vedno slabe volje. Če ste ga pripravljeni najprej toplo pozdraviti. morda je motiviran, da je do vas bolj sproščen in topel. Če se ta pričakovanja ne uresničijo, je to znak, da dejansko poudarja svojo negativnost pred pozitivnostjo, ki jo pokažete.
