Čiščenje lastne hiše in profesionalno čiščenje hiše nekoga drugega sta dve popolnoma različni stvari. Tudi če ste navajeni redno čistiti hišo, vam za profesionalno čiščenje hiše vzame veliko časa in truda - ko stranke plačajo vaše storitve, pričakujejo, da bo njihova hiša čista, zelo urejena in da bo prijetno dišala. priti domov. Za nekatere pa je čiščenje hiše nekoga drugega pravzaprav lažje in prijetnejše, saj ne vključuje nobenih osebnih naložb - vendar ste lahko ponosni, če to storite dobro.
Če razmišljate o uvedbi te storitve, boste morali biti pripravljeni, si upati umazati se in biti pripravljeni tržiti svoje storitve prijateljem, družinskim članom in drugim, da boste lahko počasi začeli širiti omrežje svojih strank. Morda boste morali biti potrpežljivi, preden dobite trden seznam strank, toda z dobrim odnosom, ugledom in ustnimi besedami bo vaše čiščenje sčasoma delovalo brez težav.
Korak
1. del od 6: Analiza vaše primernosti za storitve čiščenja
Korak 1. Preden se odločite za začetek podjetja za čiščenje, se prepričajte, da je to vrsta dela, ki ga želite
Čeprav je to eno najpreprostejših podjetij za začetek, saj ima minimalni kapital in močno temelji na osebnem znanju, morate biti sposobni odgovoriti na potrebe stranke. Čiščenje hiše zahteva, da se trudite in pridno trudite. Morate biti v dobri fizični kondiciji in se lahko dolgo upogibati, klečati, na prstih in izvajati ponavljajoče se dejavnosti. Če ste imeli poškodbo, se pogovorite s svojim zdravnikom in se prepričajte, da lahko nadaljujete kariero pri čiščenju hiše.
2. korak Upoštevajte tudi svoje znanje na področju pisarniškega dela
Morate obvladati nekatere administrativne in računovodske delovne sposobnosti. Navaditi se moraš biti urejen in voditi sistem, ki te ohranja urejenega. Stranke ne želijo, da pozabite na njihove termine prihoda ali počistite nekatere dele njihove hiše, zlasti samo zato, ker vaš sistem ni urejen.
Korak 3. Bodite dober komunikator
Potrebujete sposobnost graditi odnose s potrošniki in željo po interakciji z drugimi. Vseh teh veščin se lahko naučite, če jih niste obvladali - samo poskrbite, da ste odprti, pošteni in prijazni, in sčasoma se boste naučili, kako samozavestneje komunicirati.
Korak 4. Upoštevajte svojo kazensko ali pravno zgodovino
Če imate kazensko evidenco, bo veliko potencialnih strank menilo, da ne bi smeli biti zaposleni v njihovem domu, pisarni ali v bližini njihovih otrok; enako velja, če ste v pravnem sporu z drugo stranko. Preden delate za nekoga drugega, dokončajte vse pravne zadeve.
Korak 5. Če je le mogoče, nastavite prihranke
Če se nameravate odpovedati delu s polnim delovnim časom, da bi ustanovili podjetje za čiščenje hiš, poskrbite, da boste v svojem dohodku prihranili vsaj šest mesecev. Ali pa obdržite službo za polni delovni čas in začnite s tem delom s krajšim delovnim časom.
2. del od 6: Osnove poslovnega načrtovanja
Korak 1. Načrtujte podjetje za čiščenje hiše na enak način kot kateri koli drug poslovni načrt
Te stvari upoštevajte kot del svojega poslovnega načrta:
- Kakšno vrsto storitev čiščenja boste razvijali? Ali bo posel splošno ali posebno, na primer zeleno čiščenje (čiščenje na okolju prijazen način), čiščenje ob koncu obdobja najema, čiščenje za pripravo novega bivališča, čiščenje po zabavah / pospravljanje ostankov - preostali ogenj itd. Bolj kot ste specifični za vrsto čistilnega podjetja, več raziskav boste morali opraviti, študirati in po možnosti izpolnjevati pogoje.
- Ali bo vaše podjetje ponudilo različne vrste čiščenja? Glede na zgornje korake je možno, da bo vaše podjetje sčasoma raslo in vključevalo druge posebne storitve.
- Ali boste uporabljali svoje izdelke ali izdelke strank? Če ustvarite svoje izdelke ali ste vedno zaupali nekaterim čistilnim izdelkom, je to lahko jedro vašega podjetja. Ali pa se lahko ujemate z željami naročnika (vedite, da morate včasih biti prilagodljivi, tudi če imate svoja čistilna sredstva - navsezadnje hiša, ki jo čistite, v resnici ni vaša).
- Kje je cilj vašega delovanja? Raziščite obstoječe storitve čiščenja hiš na vašem območju in okoli njega. Ali obstaja tržni delež za drugo podjetje za čiščenje doma, ki ga boste ustanovili? Ali pa je polno?
- Kakšno vrsto prevoza imate? Družinskega avtomobila zagotovo ne morete napolniti z vedri, krpami in čistilnimi sredstvi. Čeprav vam bo to morda uspelo v prvih dneh vašega podjetja, ga zagotovo ne morete nadaljevati večno, saj je zaradi tega avto v neredu in ga ne more uporabljati nihče drug, ki ga potrebuje. Če boste čistili z naročnikovim izdelkom, se boste morda lahko vozili z javnim prevozom; sicer boste morali ugotoviti, kako potovati od hiše do hiše, še posebej, če se hiše nahajajo na različnih območjih.
- Kakšen je vaš cenovni razred? Poglejte cene, ki jih zahtevajo drugi ponudniki storitev čiščenja doma. Ali lahko z njim tekmujete, ne da bi morali trpeti izgubo? Več informacij o nastavitvi obrestnih mer najdete v spodnjem razdelku.
Korak 2. Nastavite svoj računovodski sistem
Kakšen poslovni sistem uporabljate za evidentiranje računov, odhodkov, davkov na dobiček itd.? Potrebovali boste računovodski program, razumevanje, kako ga uporabljati, in ločeno mesto za shranjevanje vse poslovne dokumentacije. Ta metoda je potrebna, da se vaše poslovne finance ne mešajo z osebnimi. Če niste prepričani, da lahko ugotovite pravi sistem, preučite nekaj spletnih tečajev, ki vam lahko pomagajo, ali vprašajte vladno organizacijo, ki podpira razvoj MSP.
Korak 3. Določite razumno stopnjo za svoje delo
Prodajte storitve glede na kakovost svojega dela in ne na nizke cene. Če so vaše stopnje prenizke, bodo stranke domnevale, da je vaše delo podcenjeno in da ste neizkušeni. Prav tako ne pozabite pritegniti pozornosti strank, ki lahko plačajo vaše cene. Pregovor pravi: "Obstaja denar, tam je blago". Vendar se zavedajte, da vas lahko previsoke cene stanejo tudi potencialne stranke - večina ljudi, ki potrebujejo storitve čiščenja, je določila omejitve pristojbin, ki jih lahko plačajo.
- Nekatera podjetja zaračunavajo urne postavke, druga na sobo, nekatera pa imajo pavšalne cene na hišo. Obstajajo tudi tisti, ki tarifo izračunajo glede na površino svoje hiše. Čeprav so vse to dobre strategije, priporočamo, da cene določite glede na število hiš, ne pa na število ur (seveda morate upoštevati tudi velikost hiše). Če stranka ve, da mora plačati določeno vsoto denarja, mu bo vseeno, če potrebujete 2 ali 5 ur, dokler je vaše delo opravljeno. Večina strank je vesela, da poznajo storitev, ki jo bodo dobili, če plačajo nekaj denarja, še posebej, če jim ni treba dodatno plačati. Seveda pa morate narediti nekaj izjem, na primer pri čiščenju pečice ali zelo umazanega dela hiše.
- Ocenite ceno ne le glede na velikost hiše, ampak tudi glede na število prebivalcev, njihovo stopnjo čistoče, vsebino hiše in hišne ljubljenčke. Velikost hiše sama po sebi ne more navesti časa, ki ga potrebujete za temeljito ali celo redno čiščenje hiše.
- Nobena hiša ne bo enaka, zato za vsako hišo ne bo fiksne obrestne mere. Nekaj časa morate skočiti v čiščenje stranke. To je pomembno, da pridobite izkušnje in ustvarite sistem za učinkovito čiščenje hiše. Samo vi veste, kaj želite in kaj morate storiti. Ugotovite, koliko morate zaslužiti na uro, da pokrijete vse stroške in hkrati ustvarite dober dobiček.
- Tu je majhen nasvet: ustanovite podjetje tako, da določite stopnje, ki jih boste zaračunavali glede na prisotnost zaposlenih. Nekateri naredijo napako in zahtevajo prenizko stopnjo, ko šele začenjajo (samo zato, da bi pritegnili stranke). Kasneje, ko je njihovo podjetje raslo in je bilo treba dodati dodatno podporno osebje, niso imeli dovolj denarja za najem teh delavcev.
Korak 4. Pripravite garancije in garancije
Zaupanje raste iz garancije dobre storitve. Pripravite garancije in garancije, da bodo stranke prepričane.
- Stopnje tega kritja so odvisne od vaše zavarovalne storitve (če je na voljo) in območja, kjer živite. Lahko sklenete pogodbo z večino lokalnih zavarovalnic. Zavedajte se, da je treba garancijo vsako leto podaljšati.
- Vsaka dodatna oseba, ki jo najamete, bo zagotovo povečala vašo pokritost, vendar se vam bo izplačilo izplačalo, saj čeprav ste morda zelo temeljiti in zaupanja vredni, zagotovo ne morete biti prepričani, da se bo vaš zaposleni obnašal enako, še posebej, če se bo ali pa dela zunaj nadzora.
- Na primer: če zaposlite zaposlenega in ga pokrijete pod garancijo, bi ga morali najeti na podlagi plače, ne pa kot podizvajalca. Če ga najamete kot podizvajalca, ga kritje morda ne krije (preverite pri zavarovalnici). Če je podizvajalec, mora pripraviti lastno garancijo za delo.
3. del od 6: Priprava opreme
Korak 1. Razmislite o opremi, ki bi jo morali kupiti
Če želite uporabljati lastno opremo in izdelke, jih kupite v trgovini na debelo, da prihranite nekaj denarja (zaprosite za uradne prejemke, da boste lahko zahtevali obračun davka na promet itd.).
- Uporabljajte naravne čistilne izdelke, ki ne vsebujejo toksinov. To je pomembno prodajno mesto, zlasti za stranke, ki imajo majhne otroke in hišne ljubljenčke - ponavadi jih skrbi njihovo zdravje. Stranke imajo običajno raje tudi naravne izdelke, ki vsebujejo eterična olja, saj imajo prijeten vonj.
- Uporabljajte zaupanja vredne blagovne znamke. Prodaja izdelkov strankam bo težja, če še niso slišali za blagovno znamko izdelka. Če sami izdelujete gospodinjska čistilna sredstva, bodite pripravljeni razložiti, zakaj so kakovostni, zdravi in zanesljivi - včasih lahko pripravite zapiske, s katerimi boste prepričali stranke, namesto da bi se o njih z njimi pogovarjali.
- Številne stranke raje prinesejo svojo čistilno opremo. Tako vam ga ni treba kupiti, preden začnete s čiščenjem. Nekatere stranke imajo svoj komplet za čiščenje določenih delov svoje hiše - te stranke imajo običajno pripravljen komplet za vas in ga morate uporabiti, sicer lahko poškodujete del njihove hiše (če se pokvari, boste morda morali plačati zamenjati).
- Na splošno lahko uporabite potrošniški sesalnik. Tako vam ni treba prenašati težkih sesalcev od hiše do hiše - večina strank ima običajno svoje.
Korak 2. Nosite prava oblačila
Čeprav zagotovo ni priporočljivo, da nosite najboljša oblačila, ki ste jih imeli, bi morali biti še vedno videti predstavljivi in čisti. Vaša stara majica ne bo zvenela profesionalno in zaupanja vredno-izberite oblačila, ki so bila dobro oprana, videti so predstavljiva in so zelo raztegljiva in udobna. Ohranite oblačila v dobrem stanju in pripravite več kompletov podobnih oblačil, da boste lahko ves teden spreminjali kostume (in prihranili pri stroških pranja perila).
Korak 3. Pripravite se na prevoz
Kot smo zapisali v poglavju o poslovnem načrtu, potrebujete vozilo, da greste do hiše stranke in prinesete sredstva za čiščenje. Upoštevajte stroške najema avtomobila ali kombija za čiščenje hiše ali nakupa poceni avtomobila/kombija, ki ga lahko še naprej uporabljate. Če najemate avto, razmislite o tem, da na streho dodate magnetno oznako, da bo vaše podjetje videti bolj profesionalno (pazite, da ga ne pozabite sleči, kadar avtomobila ne uporabljate). Preden določite najboljšo možnost, naredite izračun stroškov.
4. del od 6: Nasveti za trženje, oglaševanje in pridobivanje strank
Korak 1. Razvijte svojo blagovno znamko
To je pomembno, da lahko svoje storitve tržite. Preden začnete z oglaševanjem, se odločite, na kakšni sliki želite, da bo prikazan vaš oglasni material. Za namene razvoja blagovne znamke (da bi ga ljudje bolje spoznali) bodite dosledni pri vseh tržnih materialih, ki jih nameravate uporabiti.
Če imate logotip, ga uporabite v vseh svojih oglaševalskih materialih. Preden začnete z oglaševanjem, pripravite razvito spletno mesto. Še naprej uporabljajte isti logotip in barve v tiskanih oglasih in na svojem spletnem mestu
Korak 2. Vlagajte v ustvarjanje spletnega mesta
V današnjem času je internet postal glavni komunikacijski medij. Tu vas bodo našli številne potencialne stranke. Spletna mesta strankam pokažejo, da svoje podjetje jemljete resno, zato lahko poiščejo posel, ko imajo čas. Ker je naročnik običajno zaposlen, je na spletnem mestu najlažje preveriti kvalifikacije, sestanke, ponudbe storitev itd. Vi - veliko pisarniških delavcev bo vaše spletno mesto našlo med delovnim časom in ti ljudje so običajno glavni vir strank, ki potrebujejo vaše storitve.
- Številne storitve izdelave spletnih mest po zelo ugodnih cenah. Če uporabljate storitve oblikovalca spletnih mest in gostiteljskega paketa, bo vaše podjetje videti bolj profesionalno. Več informacij, ki jih lahko vključite, boljše - vključno s priporočili strank.
- Poleg svojega spletnega mesta postavite oglas na Craigslist in, če lahko, na Angiejev seznam (ali kjer koli je brezplačen). Brezplačno oglaševanje je dobra izbira kot plačano oglaševanje!
- Ustvarite poslovne strani Facebook in Google+. Z zabavo lahko kličete stranke, da obiščejo vaše spletno mesto, sodelujejo v tekmovanjih in kvizih ter pustijo priporočila. Potrebujete le malo truda.
Korak 3. Postavite oglas
Oglaševanje vašega podjetja in logotipa je pomembno, da bo vaše podjetje znano in znano mnogim ljudem.
- Dajte mali oglas v lokalni časopis. Poskusite nastaviti oglas, ki pritegne pozornost. Ne prodajajte svojih storitev po nizki ceni - oglašujte svoje storitve glede na kakovost vašega dela in na to, kaj lahko storite za stranko, česar drugi konkurenti ne morejo. V čistilni hiši je veliko konkurentov, vendar bo vaše podjetje ob ohranjanju kakovosti, da bo še naprej najboljša, izstopalo med konkurenco.
- Določitev imena podjetja in kontaktnih podatkov na vozilu je dober način za oglaševanje. Priporočljivo je, da uporabite črke iz vinila. Te črke so videti bolj profesionalne kot magnetni oglasi.
- Tiskanje brošure. Brošure lahko natisnete iz domačega računalnika ali plačate za strokovne storitve. Razdelite letake po salonih, pralnicah, restavracijah, pekarnah, trgovinah z živili itd. Letak prilepite v okna parkiranih avtomobilov v supermarketih ali na poslovnih mestih. Lahko ga delite od vrat do vrat, v soseski, na katero cilja vaše podjetje.
- Naredite obešalnik za vrata. Ko ljudje dobijo brošuro v nabiralniku, jo običajno takoj zavržejo. Obešalniki za vrata so morda dober način, da vidijo vaš oglas. Izberite okolje, v katerem delate, in namestite obešalnik za vrata na kljuko vsake stanovalke.
Korak 4. Natisnite vizitke in dokumente
Podarite svoje vizitke prijateljem in družinskim članom, ljudem, ki jih srečate, objavite na javnih oglasnih deskah ali kjer koli lahko. Lahko tudi zaprosite lokalna podjetja na vašem območju, da vas vprašajo, ali lahko tam pustite svoje vizitke, zlasti kraje, ki so povezani s čistočo: pralnice perila, vrtci (starši seveda želijo čist dom za svoje otroke!), Supermarketi, in drugih podobnih krajih. Poskrbite, da ste vedno pripravljeni na pogodbe in račune.
Korak 5. Zaženite program napotitve
Dober način za pridobivanje novih strank je program za napotitev. Obstoječim strankam ponudite popuste, ko lahko pripeljejo nove stranke. Na primer, stranki lahko podarite popust, ko je njen novi prijatelj trikrat uporabil vaše storitve.
5. del od 6: Ujemanje prvih strank
Korak 1. Pridobite prve stranke
Najtežje pri zagonu podjetja za čiščenje je pridobiti prve stranke. Večina strank želi vedeti, kako dolgo že poslujete, in ker vam zaupajo svoje stvari in osebne zadeve, bodo želeli tudi zanesljive reference. Ker ste nov v podjetju, verjetno ne boste imeli seznama referenc (čeprav ga boste vseeno potrebovali). Zato poskusite svoje storitve ponuditi prijateljem in družinskim članom ter zaprositi za dovoljenje, da lahko njihova imena uporabite kot referenčni seznam. Ne samo, da bodo lahko posredovali poštene reference, ampak se jim morate tudi čim bolj očistiti, da se jim zahvalite.
- Stranki povejte, da ste novi na tem področju, vendar ste temeljito raziskali vse vidike storitev čiščenja hiš, opravili potrebno usposabljanje in ste na tekočem z najnovejšimi potrebami po čiščenju, vključno z zahtevnejšimi, kot je npr. alergijsko ali okolju prijazno čiščenje.. Takšne stvari bodo morda zahtevale, da vnaprej opravite nekaj raziskav, vendar bo končni rezultat vreden vloženega raziskovalnega truda.
- Strankam zagotovite, da veste, kaj počnete, in da lahko hišo očistite po njihovih zahtevah. Bodite samozavestni - to je zelo pomembno, saj bodo stranke cenile zaupanje in mu zaupale. Zaupanje stranki odvzame skrbi in vedeli bodo, da za njihov dom skrbi resnično kompetentna oseba.
- Prosite tudi za sklice na like, da prepričate stranke, da ste dobra oseba, na katero se lahko zanesete. Policijska spričevala so lahko tudi modra možnost; ponekod je to pismo celo zakonska obveznost.
- Ponudite popust pri prvem čiščenju. Morda boste nekoliko izgubili, vendar na ta način lahko dokažete, kako dobra je vaša storitev čiščenja hiše.
Korak 2. Prizadevajte si za kakovost
Ko boste čistili domove prvih strank, se potrudite. Ne gre za to, kako hitro lahko očistite hišo. Učinkovito čiščenje traja dolgo, vendar boste sčasoma našli pravi delovni ritem in v kratkem boste lahko temeljito očistili. Sprva boste morda morali porabiti malo več časa za iskanje učinkovitega sistema, vendar se ga držite: kmalu se ga boste navadili.
Po čiščenju dvakrat preverite vse sobe in se prepričajte, da niste nič zamudili. Na prve stranke naredite dober vtis in kmalu bodo sledile govorice
Korak 3. Ne smete se sramežljivo povedati stranki, da iščete drugo stranko
Povejte jim o svojih upanjih za rast podjetja. Bodite navdušeni, ne da bi bili videti obupani, stranke pa bodo z veseljem povedale drugim o vaši dobri storitvi. Vendar pomirite svoje sedanje stranke, da jih ne boste pozabili - nekateri vas ne bodo promovirali, če se bojijo, da vam bodo ukradli storitve in ne želite več čistiti njihove hiše.
6. del od 6: Rast vašega podjetja
Korak 1. Ker se število strank povečuje, boste morda lahko najeli samostojne delavce
Sčasoma se boste lahko nehali čistiti in se v celoti osredotočili na rast svojega podjetja. To je edini način, da ga gojite.
- Začnite z enim priložnostnim zaposlenim. Usposobite to osebo in naj jo enkrat tedensko prevzame. Nato ga pripravite, da skoči na teren dva dni v tednu, tri dni itd.
- Ko usposabljate nove zaposlene, jih vedno usposabljajte sami ali prosite za pomoč nadzornika. Za vsako odredbo o čiščenju hiše morate imeti vedno pri roki nadzornika - nekateri zaposleni so lahko leni, ko delajo sami.
- Redno preverjajte kakovost dela zaposlenih, da zagotovite, da ti spoštujejo vaše standarde.
Korak 2. Pustite trdo delo in preidite na vodenje podjetja
Sčasoma boste prišli do točke, ko bo dovolj zaposlenih, ki bodo lahko zapustili vaše delo in se osredotočili na vodenje podjetja. Na koncu boste preobremenjeni, ko boste vsak dan poskušali očistiti hišo, hkrati pa ponujati cene, odgovarjati na telefonske klice, upravljati urnike, voditi knjige, iskati nove stranke itd. Čas je, da razmislite o novi bazi zunaj doma (če še nimate lastne pisarne). Prav tako lahko razmislite o trženju svojega podjetja v obliki franšize, če ste resnično uspešni pri trženju svoje niše.
Nasveti
- Najpomembnejša je pozitivna promocija strank od ust do ust. Vaše podjetje lahko raste, če želite, dokler so vaše stranke pripravljene drugim povedati o kakovosti vašega dela.
- Redno se obrnite na stranke, da se prepričate, da je vaše osebje dobro, tudi če so vam te stranke že povedale, da so zadovoljne z vašim delom. Delovni standardi podjetja se lahko spremenijo ali znižajo, kar vas lahko stane stranke.
- Ne prevzemajte več delovnih obremenitev, kot jih lahko prenesete. Začnite počasi in postopoma.
- Stranke obvestite, da se lahko obrnejo na vas, če želijo spremeniti način delovanja ali se želijo pritožiti. Nekatere stranke bodo zelo klepetave, druge pa ne. Najpomembnejše pri tem je, da poznate svojo stranko in da vas njen vložek nikoli ne moti.
- Vsaj enkrat se postavite na mesto stranke, preden vprašate mnenje nekoga drugega. Izmerite svoj delovni čas, poglejte, katere izdelke uporabljate, in se kritizirajte. Ali pa prosite prijatelja, naj se obnaša kot stranka in predloži poročilo o vašem delu.
- Uporabite spletno storitev za opomnike besedil (npr. AppointmentSMS.com) za pošiljanje opomnikov za sestanke strankam dan prej.
- Bodite prijazni in točni. Oboje bo močno vplivalo na razvoj dolgoročnega zaupanja.
- Pri čiščenju hiše vedno nosite razkužilo za roke in si pogosto umivajte roke. Pri čiščenju kopalnice nosite rokavice. V hiši stranke boste izpostavljeni številnim mikroorganizmom. Ne čistite pulta takoj po čiščenju stranišča - za take stvari zamenjajte rokavice!
- Če nameravate razvijati to podjetje, preučite ustrezno licenciranje in/ali zakone, kjer živite. Razmislite tudi o tem, da bi postali podjetje (PT/CV), ki bo pomagalo zaščititi vas in vaše podjetje.
- Če morate očistiti novo mesto, morate pripraviti več opreme. Potrebovali boste lestev, opremo za čiščenje oken z dolgo palico, sesalnik itd. Tovrstno delo običajno opravijo dve do tri osebe. Novo mesto potrebuje temeljitejše čiščenje. Morda boste morali odstraniti nalepke in nalepke z oken in prh, umivalnikov in stranišč. Morda boste morali očistiti tudi zračnike, da odstranite preostali prah iz gradnje ohišja. Prav tako morate očistiti stropni ventilator, krtačiti tla in vse lesene predmete. Stroški čiščenja novih prostorov so odvisni od območja, v katerem živite. Običajno se ta stopnja giblje od 1600 IDR, 00- 3200 IDR, 00/0, 1 kvadratni meter.
- S seboj prinesite predvajalnik glasbe, da boste med delom lahko poslušali pesmi, poddaje ali se učili tujega jezika.
- Namesto da bi jih kupili za posebna dela, najemite drage čistilne potrebščine. Najprej prihranite denar pred nakupom za rast vašega podjetja.
Opozorilo
- Ne dotikajte se stvari v domu stranke brez dovoljenja - izogibajte se stvarem, kot so hrana, toaletni izdelki, knjige, revije in druge majhne stvari. Če je čas kosila, medtem ko čistite hišo stranke, prinesite svoje kosilo in nikoli ne jejte v času, ko stranka plača na uro.
- Bodite pripravljeni, da se odzovete na nevarno delovno okolje. Ta vidik negotovosti lahko vključuje vse, od zlomljenih stopnic, iskanja orožja ali drog, do dela na domu ali zasebnega podjetja, ki bi lahko ogrozilo vašo varnost. Vnaprej razmislite o tveganjih, s katerimi se v svojem delovnem okolju ne želite soočiti.
- Na vsaki površini morate narediti dodatne raziskave o vrsti izdelka, ki ga uporabljate. Ne uničite novega granitnega pulta vaše stranke ali namiznega pribora iz nerjavečega jekla. Preden začnete z delom, naredite čim več raziskav. Ne pozabite, da se čiščenje hiše stranke zelo razlikuje od čiščenja lastne hiše. Stranke vas lahko privedejo do odgovornosti, če se kaj pokvari.
- Ne pozabite, da je ena najpomembnejših kvalifikacij v podjetju za čiščenje hiš zaupanje. Stranke se morajo zavedati, da vam lahko zaupajo in ostanejo same pri svojem domu. Ko imate nekaj rednih strank, prosite za njihovo dovoljenje, da jih uporabite kot referenčno gradivo. Običajno z veseljem dajo dovoljenje. Od tu lahko razvijate svoje podjetje in pridobivate nove stranke. Prepričajte se, da ste zanesljivi. Večina strank želi fiksni urnik enkrat ali dvakrat na teden. Poskusite se držati tega urnika, razen če vas stranka prosi, da spremenite dan. Če morate dan odpovedati, poskusite čim prej prestaviti urnik. Vedite tudi, da lahko svet spletnih ocenjevanj v veliki meri določi usodo vašega podjetja. Prosite stranke, naj podajo poštene ocene poslovnih spletnih mest. Odgovorite na vse povratne informacije in se zahvalite tistim, ki dajejo pozitivne povratne informacije, nato pa strokovno odgovorite tistim, ki dajejo negativne povratne informacije. Na splošno bodo ljudje to cenili in svoje slabe povratne informacije čez nekaj časa spremenili v pozitivne ali vsaj nevtralne.
- V primeru nevarnosti vedno imejte s seboj mobilni telefon. Na ta način lahko vedno stopite v stik z nekom, če potrebujete pomoč. Na uniformo prišite žep za telefon. Naredite žep s tesnilom ali zadrgo, da telefon med delom ne pade.
- Nastavite pogodbo o storitvah in navedite, kaj lahko in česa ne morete storiti pri vsaki seji čiščenja. Ta pogodba o storitvah mora vsebovati garancije in izključitve. Mnogi ljudje bodo poskušali zahtevati kritje odškodnine, ki ste jo naredili, odpovedi v zadnjem trenutku, vašega dela, ko so ljudje bolni, in izgube stvari, ko ste v službi. Vnaprej se morate odločiti, kako boste ravnali v takih situacijah.
- Na začetku ne vlagajte preveč denarja. Čim bolj zmanjšajte svoj kapital, dokler ne začnete rasti in pridobivati več strank.
