Res razočaranje, ko blago, kupljeno prek interneta, ne izpolnjuje pričakovanj. Na srečo Amazon olajša svojim strankam, ki želijo vrniti kupljeno blago. Najprej boste morali svoje vračilo obdelati na spletu, da boste lahko dobili nadomestilo ali denar nazaj. Nato morate kupljeni izdelek zapakirati za vračilo. Če naročite neposredno pri Amazonu in je v 30 dneh od dobave, lahko običajno dobite celotno vračilo kupnine ali zamenjavo. Če ste izdelek prejeli kot darilo ali od tretje osebe Amazon, ga lahko še vedno vrnete, vendar je postopek nekoliko drugačen.
Korak
Metoda 1 od 4: Vračilo kupnine za kupljene izdelke
Korak 1. Prijavite se v račun Amazon, s katerim ste kupili izdelek
Pripravite podatke za prijavo v račun, uporabljen za nakup blaga, in pojdite na https://www.amazon.com. Od tu pojdite na »Prijava« v zgornjem desnem kotu zaslona in kliknite rumeni gumb »Prijava«. Nato v predvidena polja vnesite uporabniško ime in geslo.
Če pozabite geslo, kliknite »Pozabljeno geslo«, da ga ponastavite
Korak 2. V zgornjem desnem kotu zaslona kliknite »Naročila«
Kliknite gumb »Naročila« v zgornjem desnem kotu domače strani, da si ogledate vse svoje nedavne nakupe. S tem se odpre ločen zaslon, kjer lahko preverite podatke o nakupu in začnete postopek vračila.
Korak 3. Kliknite »Vrni ali zamenjaj predmete« poleg predmeta, ki ga želite vrniti
Gumb »Vrni ali zamenjaj artikle« bi moral biti desno od nakupa, ki ga želite vrniti. Kliknite ta gumb, da se pomaknete na naslednjo stran postopka vračanja.
Korak 4. Pojasnite, zakaj želite vrniti izdelek
V spustnem meniju izberite razlog vračila izdelka. Razpoložljive možnosti vključujejo okvarjen predmet, ki ni več potreben, napačno velikost itd. Kliknite možnost, ki najbolj ustreza vašemu položaju, nato pritisnite gumb za oddajo (potrditev).
Podrobnosti o vračilih lahko dodate tudi v besedilno polje pod spustnim menijem, vendar to ni potrebno
Korak 5. Zahtevajte vračilo ali zamenjavo izdelka
Če želite vrniti denar za nakup, kliknite gumb za vračilo. Če je kupljeni izdelek okvarjen in ga želite zamenjati z novim, kliknite zamenjava.
- Če izberete vračilo, običajno traja 3-7 delovnih dni, preden se vračilo nakaže na vaš račun.
- Vračilo bo pripisano na kartico, s katero ste kupili zadevni predmet, ali pa bo vaš račun Amazon prejel dobroimetje, če je predmet darilo.
- Ko oddate zahtevo za vračilo kupnine, morate izdelek vrniti v 30 dneh.
Korak 6. Izberite način vračila
V večini primerov lahko izdelek vrnete prek UPS, DHL, Pos Indonezije ali JNE, če je primerno, ali pa naj nekdo prevzame izdelek, če je to mogoče. Izberite tistega, ki je za vas najbolj praktičen.
Preden izdelek vrnete, ga morate znova zapakirati
Metoda 2 od 4: Vračilo prejetih daril
Korak 1. Obiščite spletno stran Amazonovega spletnega centra za vračanje in kliknite gumb na sredini
Pojdite na https://www.amazon.com/returns, da se prijavite v Amazonov spletni center za vračanje. Tu lahko vrnete darila, kupljena pri Amazonu. Ko se stran naloži, kliknite srednji gumb z napisom »Vrni darilo«.
Korak 2. Ustvarite ali se prijavite v račun Amazon
Ko kliknete gumb »Vrni darilo«, se prikaže nov zaslon, v katerem morate vnesti podatke o svojem računu. Če že imate račun, vnesite zahtevane podatke in kliknite »Pošlji«. Če nimate računa, ga najprej ustvarite.
Kliknite gumb »Ustvari svoj račun Amazon« na dnu zaslona za prijavo, da ustvarite nov račun
Korak 3. Vnesite 17-mestno številko naročila, če je sorodni predmet darilo
Ko kliknete gumb »Vrni darilo«, boste morali vnesti 17-mestno številko naročila. To številko lahko vidite spodaj levo na pakirnem listu. Vnesite ustrezno številko in pritisnite Enter, da odprete stran za naročanje artiklov.
- Oblika številke naročila je običajno takšna 123-1234567-1234567.
- Če ne najdete številke svojega naročila, se lahko obrnete na Amazonovo službo za stranke in navedete podatke o embalaži, da lahko osebje Amazona poišče vašo številko nakupa.
Korak 4. Kliknite gumb »Vrni ali zamenjaj predmete«
Gumb »Vrni ali zamenjaj predmete« mora biti desno od slike darila. Kliknite ta gumb, da se pomaknete na naslednjo stran postopka vračanja.
Korak 5. V spustnem meniju izberite razlog za vrnitev
Povejte nam, zakaj ste darilo vrnili Amazonu. Razpoložljive možnosti vključujejo okvarjene, neprimerne ali neprimerne predmete. Podrobnosti o vzroku vračila lahko vključite v besedilno polje pod spustnim menijem.
Korak 6. Zahtevajte vračilo ali zamenjavo izdelka
Če želite vračilo kupnine, bo Amazon k vaši kupnini dodal stanje na vašem računu. Če je prejeti izdelek pokvarjen in ga želite zamenjati z novim, kliknite »Zamenjaj«.
Ko potrdite zahtevo za vračilo kupnine, morate zadevni izdelek vrniti v 30 dneh
Korak 7. Izberite, kako darilo vrnete
Ko zahtevate vračilo ali zamenjavo izdelka, boste preusmerjeni v okno z različnimi možnostmi za pošiljanje povezanega predmeta nazaj. Običajno lahko svoje predmete odnesete na UPS, DHL, Pos Indonesia ali JNE ali pa jih po možnosti nekdo prevzame. Izberite najbolj praktičen način in preberite vsa podana navodila.
Metoda 3 od 4: Vračanje predmetov od prodajalcev tretjih oseb
Korak 1. Prijavite se v račun Amazon, s katerim ste kupili izdelek
Pojdite na https://www.amazon.com in kliknite »Prijava« v zgornjem desnem kotu zaslona. Prijavite se z uporabniškim imenom in geslom za nakup izdelka, ki ga želite vrniti.
Če ste kupili napačen izdelek, prosimo, da v 30 minutah po naročilu prekličete naročilo
Korak 2. Kliknite »Naročila« na desni strani zaslona
Kliknite »Naročila«, da prikažete najnovejša naročila. Na tem seznamu poiščite izdelke, kupljene pri tretjih prodajalcih.
Korak 3. Kliknite gumb »zahteva vračilo«
Po predložitvi zahtevka za vračilo boste preusmerjeni na novo stran, kjer boste morali pojasniti razlog za zahtevo za vračilo. Izberite razlog in vključite ustrezne podatke o vračilu.
- Ko oddate svojo zahtevo, vam bo Amazon v enem tednu poslal e -poštno sporočilo, v katerem vas obvesti, da je bila zahteva sprejeta.
- Sledite navodilom za pošiljanje, ki so vključena v e -poštno sporočilo, in izdelek pošljite nazaj prodajalcu.
Metoda 4 od 4: Pakiranje in odprema artiklov nazaj
Korak 1. Natisnite nalepko za vračilo
Ko prejmete vračilo, boste morali natisniti nalepko za vračilo. Če nimate tiskalnika ali tiskalnika, lahko nalepke pošljete nekomu, ki vam jih lahko natisne.
Če nalepke za vračilo še niste natisnili, pojdite na »Naročila«, nato kliknite gumb »Natisni list za pakiranje« poleg predmeta, ki ga želite vrniti
Korak 2. Blago dobro zapakirajte v škatlo
Pazljivo zapakirajte predmete v škatlo in ne pozabite priložiti vseh dokumentov, ki so bili prej vključeni v izdelek. Notranjost škatle zložite s pluto ali zvitkom časopisa, da bodo predmeti v škatli med potovanjem varni.
Korak 3. Nalepko nalepite na sprednjo stran škatle z lepilnim trakom
Celotno nalepko prekrijte s prozornim trakom, da jo zaščitite pred poškodbami in vodo med premikanjem. Amazon vključuje znamke na nalepkah, tako da za vračila ne plačate dodatno.
Korak 4. Odnesite paket do dostavne službe ali prosite, naj vas prevzamejo na vašem naslovu
Odvisno od storitve, za katero se odločite vrniti blago, lahko paket odnesete na mesto dostave ali pa ga postavite na določeno mesto, da ga lahko dostavljalec prevzame. Če je bil izdelek odpremljen, je vaša vrnitev popolna.
