Ste pred kratkim naredili usodno napako ali prizadeli nekoga? Če je tako, se prosim opravičite na iskren in učinkovit način, na primer s pisanjem pisma. Pravzaprav je pisanje opravičila - ne glede na to, ali gre za osebno ali poklicno - zelo koristno za popravljanje napak in odnosa do zadevne osebe. Vendar pa uporabite spodnje različne načine, da bo vaše pismo zvenelo iskreno in bistveno.
Korak
Metoda 1 od 3: Ustvarjanje pisma osebnega opravičila
Korak 1. Vprašajte, kaj lahko storite, da izboljšate situacijo
Verjetno je, da zadevna oseba natančno ve, kaj morate storiti, da odpravite napako. Če vprašate njihovo mnenje, ste pripravljeni storiti vse, da sprejmete njihovo opravičilo in izboljšate situacijo.
Na primer, lahko bi rekli: "Zavedam se, da sem ti zamočil zabavo, ker nisem prišel, čeprav sem imel sestanek. Ali želiš, da te privoščim pijačo v kavarni ali pa si privoščim večerjo doma? se ne jeziš več? Veš, najino prijateljstvo mi je zelo pomembno."
Korak 2. Ponudite možnost srečanja, da se osebno opravičite
Tudi če je res odvisno od težave, jo vprašajte, da se lahko osebno opravičite. Preden zaključite s pismom, mu izrazite željo, da ga spoznate na nevtralni lokaciji, da se lahko osebno opravičite. Čeprav lahko ponudbo zavrne, jo vseeno ponudite.
Na primer, lahko rečete: »Resnično sem se hotel spoznati, da bi se lahko osebno opravičil. Prosim, povejte čas, ki vam ustreza, prav?"
Korak 3. Uporabite zaključni pozdrav, ki lahko predstavlja vaša čustva
Če je pismo osebno, uporabite tudi neformalen in čustven zaključni pozdrav. Na primer lahko na konec pisma postavite »Pozdrav«, »Oprosti« ali »Pozdrav«.
Metoda 2 od 3: Ustvarjanje strokovnega opravičila Surat
Korak 1. Ponudite rešitev sorodnega problema
Če je opravičilo namenjeno vašim poslovnim strankam, se prepričajte, da vedo, da resno odpravljate napako. Na primer, poskusite ponuditi ustrezne in uporabne rešitve, namesto da preprosto želite, da jih stranke slišijo.
Če je pismo naslovljeno na stranko vašega podjetja, poskusite reči: "Če želite odpraviti napako pri dostavi v preteklosti, bomo isti izdelek vrnili brez pošiljanja in vam pri naslednjem naročilu ponudili 30% popust."
2. korak: Jasno povejte, da se podobna situacija ne bo ponovila
V zadnjem odstavku opišite različne preventivne ukrepe, ki ste jih sprejeli, da se v prihodnje ne bi ponovile iste napake. Bodite natančni glede vseh preventivnih metod, ki ste jih uporabili, in kako učinkovite so bile pri reševanju iste težave.
Na primer, lahko rečete: "Doslej sem uvedel različne metode, da preprečim zamude pri prihodnjih projektih. Eden od njih je vzpostavitev spletnega koledarja, ki me opomni na teden, en dan in 8 ur pred projektom. rokov za dokončanje., naredil sem tudi podrobnejši seznam delovnih obveznosti, tako da je vsak projekt, na katerem delam, lahko dokončan pravočasno."
Korak 3. Postavite ustrezen zaključni pozdrav
Če je pismo za poslovne namene, za zaključek pisma uporabite uradni pozdrav, na primer »Lep pozdrav« ali »Pozdrav«.
Metoda 3 od 3: Določanje tona črke
Korak 1. Uporabite vljuden in profesionalen ton glasu za opravičilo poslovnemu sodelavcu
Če je opravičilo naslovljeno na vašega šefa ali drugega poslovnega partnerja, naj bo vaš ton vljuden, formalen in profesionalen. Pojasnite situacijo in se opravičite natančno, neposredno in jasno. Ne uporabljajte preveč poznanega sloga govora v upanju, da vam bo druga oseba kasneje lažje odpustila.
- Na primer, lahko bi rekli: "Še enkrat se iskreno opravičujem za nastalo napako. V prihodnosti obljubljam, da bom sprejel različne preventivne ukrepe, da se takšna napaka ne ponovi."
- Ne reci: "Res mi je žal! Upam, da mi boš odpustil,". Stavek zveni preveč neuradno za strokovno opravičilo.
Korak 2. Uporabite iskren in pošten ton glasu
Če je opravičilo naslovljeno na nekoga, ki je pomemben v vašem osebnem življenju, poskrbite, da bo ton pisma oseben, da bo vaše pismo bolj iskreno in manj prisiljeno.
Na primer, poskusite reči: "Res mi je žal, da sem prizadel tvoje občutke, ker sem šel predaleč, ko si se šalil. Preden sem govoril, nisem razmišljal, zdaj pa razumem, zakaj ste jezni. Žal mi je."
Korak 3. Ne opravičujte se
Vsaka napaka bo motivirana s situacijo. Vendar situacije ne uporabljajte kot izgovor za opravičilo svoje napake! Verjemite mi, s tem bo vaše opravičilo zvenelo neiskreno. Ostanite osredotočeni na napako in opravičilo!
Na primer, namesto da bi rekel: »Žal mi je, da je bil ta projekt zanemarjen. Toda takrat je bil moj sin bolan in po tem so mi čas vzeli družinske počitnice, "poskusite reči:" Žal mi je, da je bil ta projekt zanemarjen. Na podlagi teh izkušenj sem oblikoval poseben načrt, s katerim bi preprečil, da bi se ista situacija ponovila v prihodnje."
Korak 4. Ne krivite drugih
Ne glede na to, kako skušnjava je morda v svojem opravičilnem pismu kriviti koga drugega, ne storite tega! Verjemite mi, če boste to storili, bodo vse vaše besede v telesu pisma nesmiselne. Posledično bo zadevna oseba težko sprejela vaše opravičilo.
Korak 5. Podpišite pismo
Vzemite si čas, da pismu dodate svoj osebni dotik (na primer podpis); pokažite, da je pismo za vas resnično pomembno. Osebna in poklicna pisma morate natisniti in podpisati, preden jih posredujete zadevni osebi.
- Pismo strokovnega opravičila je treba poslati po bolj formalnem kanalu (na primer po pošti). Medtem lahko zadevni osebi sami predložite strokovno opravičilo.
- Če imate težave z osebnim podpisom pisma, vključite vsaj digitalni podpis. Nekateri računalniški programi ponujajo posebne možnosti za ustvarjanje digitalnih podpisov in njihovo pritrditev na različne dokumente. Če želite, lahko svoj podpis postavite tudi na kos papirja, ga optično preberete, shranite v računalnik v slikovni obliki in ga nato vstavite v zahtevani dokument.
