Telefonski razgovori se pogosto izvajajo, če prosilec živi daleč od podjetja ali zaradi velikega števila prijav. Izkoristite to priložnost, da se premaknete na naslednjo stopnjo, to je na osebni razgovor za službo. Če želite narediti dober vtis, se na telefonske klice odzovite, kot da se pogovarjate s sogovornikom na štiri oči. Med pogovorom ohranite lepe manire in govorite profesionalno.
Korak
Metoda 1 od 4: Dobro odgovarjanje na telefonske klice
Korak 1. Profesionalno pozdravite klicatelje
Eden najpomembnejših vidikov telefonskega razgovora je, kako komunicirati, ko telefon zazvoni. Kot oseba, ki čaka na službene klice, se na dohodne klice odzovite tako, kot da se v službi odzivate na telefonski klic, tudi če vas kontaktirajo prek osebne kontaktne številke.
Ko telefon zazvoni, ga dvignite tik pred tretjim zvonjenjem. Pozdravite se in izgovorite svoje ime, na primer: "Dobro jutro, tukaj je Yeni Basuki."
Korak 2. Povejte, da čakate na klic za delo
Po pozdravu bo klicatelj vrnil vaš pozdrav in vam povedal svojo identiteto. Zapišite ime klicatelja, da ne pozabite, nato pa jim sporočite, da čakate, da se od njih oglasite.
Na primer: "Gospa Desi, hvala, ker ste me danes kontaktirali. Rad bi razpravljal o možnosti zaposlitve v vašem podjetju."
Korak 3. Vljudno odgovorite klicatelju
Oblecite delovno obleko in sedite naravnost za mizo, da se prepričate, da imate razgovor za službo. Tudi če ste na razgovoru po telefonu, pazite, da ne govorite sproščeno.
- Ko želite povedati ime sogovornika, uporabite pozdrav "Oče", "Mati" ali naslov, ki ga je omenil pri predstavitvi, da bi se počutil spoštovan.
- Nagovorite anketarja z njegovim imenom, če ga sam prosi.
- Če vas anketar pohvali ali pozitivno oceni o vas, recite "hvala".
Metoda 2 od 4: Intervju z zadovoljivimi rezultati
Korak 1. Zapišite stvari, ki naj bi vas osredotočile
Ena od prednosti telefonskega pogovora je možnost zapisovanja, medtem ko anketar govori ali sprašuje, ker lahko zapišete stavke, ki jih želite posredovati, in pravilno odgovorite na vprašanja.
Če anketar postavi večplastno vprašanje, zapišite oris tako, da napišete nekaj pomembnih besed, da se spomnite. Anketar bo dobil pozitiven vtis, ker lahko sistematično odgovorite tako, da odgovorite ali razložite glede na zastavljene vidike
2. korak Pazljivo poslušajte, kaj ima povedati, in se ustavite, preden odgovorite
Včasih se je težko koncentrirati, če lahko slišite samo zvoke brez vizualnega vhoda. Zato se osredotočite na to, kar govori sogovornik, in ne sanjajte in ne razmišljajte o tem, kar imate povedati.
- Preden govorite, se za trenutek ustavite. Poleg tega, da se prepričate, da je sogovornik končal govor, lahko umirite um, preden govorite v trenutku tišine
- Preden odgovorite, prosite za pojasnilo, če niste popolnoma slišali vprašanja ali niste razumeli, kaj se sprašuje.
Korak 3. Govorite z jasno artikulacijo
Razen telefonske povezave in kakovosti govora je težje razumeti govor nekoga po telefonu kot osebno komuniciranje. Če želite to premagati, jasno izgovorite vsako besedo in govorite počasi.
- Če ste navajeni govoriti v nejasnem smislu artikulacije ali mrmranja, poskusite to izboljšati s telefonskimi intervjuji.
- Ko govorite po telefonu, imejte roke stran od obraza in se prepričajte, da sedite v pokončnem položaju, namesto da ležite ali sedite. Priporočamo, da nosite slušalke ali uporabite zvočnike, da vam telefona ni treba držati ob obrazu.
Korak 4. Postavite vprašanja kot povratno informacijo, da pokažete zanimanje
Odličen intervju bi moral potekati kot dvosmerni pogovor. Na splošno vam bo anketar dal priložnost, da na koncu pogovora postavite vprašanja, toda ko se pojavi priložnost, morate prevzeti pobudo za postavljanje vprašanj.
Na primer, ko odgovorite, ko vas anketar vpraša, katere delovne cilje želite doseči, postavite vprašanje: "Za zagotovitev doseganja ciljev podjetja je dosledno izvajanje sistema PDCA zelo koristno. Ali je vodstvo uvedlo ta sistem in redno izvajalo ocene?"
5. korak Anketarju pošljite zahvalo
Po razgovoru si vzemite čas, da napišete zahvalo in jo pošljete sogovorniku. V 2-3 stavkih se zahvalite za čas in priložnost. Sporočite nam tudi, da čakate na dodatne novice.
- Izrazite svojo hvaležnost z vključitvijo podrobnosti. Napišite v pismu, če posreduje zelo koristne informacije.
- Če vam pove, kdaj ste bili obveščeni, to vključite tudi v pismo.
Metoda 3 od 4: Dajte profesionalen in samozavesten vtis
Korak 1. Sedite naravnost obrnjeni proti mizi
Telefonskih pogovorov ni mogoče voditi v postelji ali se sprostiti na kavču. Položaj sedenja vpliva na zvok, ko govorite. Anketar običajno opazi, ko ležite na telefonu. To kaže, da razgovora za službo ne jemljete resno.
- Kakovost zvoka se zmanjša, če govorite med ležanjem. Poleg tega bo pri menjavi položaja prišlo do hrupa in hrupa.
- Če sedite naravnost, lahko izžarevate karizmo in samozavest. To se razkrije skozi vaš govorni slog in glas.
Korak 2. Skozi telefonski razgovor pojdite, kot da bi vas intervjuvali iz oči v oči
Tudi če vas klicatelj ne vidi, lahko napove, kako bodo videti vaša oblačila in videz, ker to vpliva na vaš odnos in govor.
- Ni vam treba, da se pripravite tako, da se oblečete tako, kot želite osebno spoznati sogovornika, ampak se vsaj oblecite lepo in profesionalno.
- Za pripravo si predstavljajte, da se boste, če se zaposlite, oblekli v službo.
Korak 3. Ne kličite, medtem ko jeste ali pijete
Tudi če govorite po zvočniku, lahko sliši, ali imate razgovor med jedjo ali pijačo. Razumeli boste, kako moteče je to, če ste kdaj slišali, da nekdo poje ali pije po telefonu.
- Če želite, da se telefonski razgovor počuti kot pogovor iz oči v oči, ne delajte stvari, ki jih na osebnem srečanju s sogovornikom ne bi počeli, na primer jejte, pijte ali žvečite žvečilni gumi.
- Pripravite si kozarec vode, če je vaš vrat suh. Če želite piti, telefon držite stran od ust. Kocke ledu ne dajajte v kozarec, saj lahko zdrsnejo, tako da jih lahko slišite po telefonu.
Korak 4. Nasmehnite se, ko govorite
Nasmeh sprošča vaš obraz in naredi vaš glas bolj prijazen in prijeten. Tudi če vas sogovornik ne vidi, pozitivnost in navdušenje izžarevata vaš glas.
Metoda 4 od 4: Pripravite se pred pogovorom
Korak 1. Pridobite informacije o podjetju pred pogovorom
Tudi če ste pred prijavo na delo opravili veliko raziskav o podjetju, se prepričajte, da razširite svoje znanje, ko dobite telefonski razgovor. Zberite podrobne informacije o dejavnostih podjetja in njegovem poslovanju na splošno.
- Preberite najnovejše novice prek časopisov in spletnih mest podjetij, če želite izvedeti, kaj poročajo novinarji, in načrte za uvedbo novega izdelka ali storitve. Zapišite stvari, ki jih želite vprašati sogovornika.
- Zberite informacije o dejavnostih glavnih konkurentov. Temeljito preberite novice ali članke, ki pojasnjujejo razmere v industriji glede na poslovanje podjetja, da boste spoznali tržne sile.
Korak 2. Pripravite osnutek odgovorov na pogosta vprašanja med razgovori za službo
Ker vas anketar ne vidi po telefonu, izkoristite to situacijo in pripravite zapiske kot orodje, če morate odgovoriti na zahtevna vprašanja.
Na primer, morda boste morali opisati svoje prednosti in slabosti. Poskrbite, da boste dali kratke, sistematične odgovore, ki so povezani z delom in ne z osebnim življenjem
Korak 3. Vadite govorjenje po telefonu
Telefonski razgovor za službo ni kot klepet s prijatelji ali družino. Navadite se, da se nekaj dni pred pogovorom čim pogosteje pogovarjate po telefonu, še posebej, če telefona nikoli niste uporabljali za poklicno dejavnost.
- Med klicem ni vizualnega pojma, ki bi določil, ali je klicatelj končal govor ali je pravi čas, da se odzove. Če vadite govorjenje po telefonu, se lahko prilagodite, da bo pogovor potekal brez težav.
- Če ni prepričljivega razloga za klic, prosite prijatelja ali družinskega člana, da vam pomaga pri vadbi, tako da pokličete ob dogovorjenem času na simulirani razgovor za službo.
Korak 4. Poiščite miren kraj za klic
Določite najprimernejšo lokacijo za sprejemanje klicev, na primer v mirni sobi v hiši, ker lahko nadzorujete zvoke ali dejavnosti okoli sebe. Če želite klicati z mobilnim telefonom, se prepričajte, da je na vaši lokaciji močan signal.
Če so v hiši otroci ali pa sostanovalci vstopajo in izstopajo iz sobe, poiščite drugo tišje mesto, na primer v knjižnici, ki ima sejne sobe ali zaprte delovne sobe, ki jih lahko uporabljate po rezervaciji. Prepričajte se, da je na določenem mestu telefonsko omrežje ali signal
Korak 5. Izklopite obvestilne obroče in neuporabljene elektronske naprave
Če anketar med pogovorom zasliši pisk ali zvonjenje naprave, se vam morda zdi, da po telefonu počnete kaj drugega. Osredotočite se nanj, kot da bi imeli razgovor v njegovi pisarni.
Druge naprave lahko motijo signal in vplivajo na kakovost prejetega zvoka, če uporabljate mobilni telefon. Izključite signal Wi-Fi, kjer želite sprejemati klice, ali se med pogovorom premaknite v drugo sobo
Korak 6. Pripravite vse potrebne datoteke
Preden sprejmete klic, pripravite svoje zapiske, podatke o podjetju, svojo biografijo in druge datoteke, da bodo lahko dostopne, ko opravite razgovor po telefonu.
Lepo organizirajte datoteke, tako da jih je enostavno pridobiti, ne da bi jih bilo treba veliko premikati ali premikati. Zaradi hrupa, ki ga slišite po telefonu, se zdi, da ne morete vzdrževati urejenosti
Korak 7. Pred načrtovanim intervjujem si vzemite čas za globoko dihanje
Morda se počutite nervozni, medtem ko čakate, da zazvoni telefon. Vadba globokega dihanja vam pomaga, da se sprostite in osredotočite um, da boste lahko mirno govorili.
