"Za norca velja, da je pameten, ko molči, in za razumevanje, ko zapre ustnice."
Pregovori 17:28
Sposobnost govornega komuniciranja je pomemben atribut, ki je zelo uporaben v vsakdanjem življenju, tako da lahko takoj izrazimo, kar mislimo, ne da bi morali najprej razvrstiti besede, ki jih želimo povedati. To ima prednosti in slabosti. Težko bi pomislili, preden bi zakričali "Beži!" ko moraš nekoga opozoriti, da se takoj reši. Komunikacija bo ovirana, če se na sogovornika ne moremo takoj odzvati, ko se pogovarjamo z njim.
Po drugi strani pa ta sposobnost pogosto povzroča težave, če takoj izgovorimo besede, ki niso uporabne ali bi jih bilo treba premišljevati. Mnogi ljudje so doživeli kaj takega, še posebej, če se odzovemo, ko smo pod stresom, ob spopadu ali kadar koli. Trik je v tem, da smo vedno pozorni, ko se soočimo s tem pogojem, ker se naše besede ne ujemajo vedno s tistim, kar želimo. Reševanje te težave ni zelo zapleteno, vendar morate spremeniti vedenje. Ta članek vam pomaga pri ozaveščanju pri besednem komuniciranju, da lahko tekoče govorite naravno, premislite, preden govorite, in se odločite, ali bi morali izbrati tišino.
Korak
Korak 1. Naredite nekaj introspekcije
Opazujte, v kakšnih okoliščinah izgovorite besede, ki jih na koncu obžalujete. Se to pogosto zgodi, ko: komunicirate z nekaterimi ljudmi, določenimi skupinami ali vsemi? se boriti ali prepirati? bi moral informacije posredovati spontano? Poiščite vzorec tako, da napišete dnevnik za beleženje dnevnih dogodkov za vrednotenje.
Korak 2. Opredelite svoje vzorce vedenja
Ko ugotovite situacijo, ki najpogosteje sproži negativen vpliv, bodite pozorni, ko se ista situacija ponovi. Bolje kot boste to prepoznali, lažje boste spremenili svoje vedenje.
Korak 3. Med komunikacijo opazujte
Ko opazite, da imate težave z vedenjem, se poskusite izogniti tako, da poslušate informacije. Pogosto dajemo neprimerne odgovore, ker ne razumemo, kaj govori druga oseba. To je pravi čas, da obvladate željo po pogovoru in opazujete, kaj se dogaja okoli vas. Namesto razmišljanja o tem, kaj bi rekli, se naučite aktivno poslušati, da bo vaš um osredotočen na obdelavo posredovanih informacij.
Korak 4. Opazujte sogovornika
Vprašajte se: kdo govori in kako komunicira? Obstajajo ljudje, ki so zelo dobesedni, in nekateri, ki posredujejo informacije s podkrepljenimi dejstvi. Mnogi ljudje pogosto uporabljajo izraze obraza in govorico telesa za potrditev, obstajajo pa tudi tisti, ki raje prenašajo kompleksne teorije. Način, kako oseba absorbira informacije, se lahko odraža v njenem vedenju, ko posreduje informacije.
Korak 5. Vnaprej pripravite odgovor, ki ga boste dali
Preden se odzovete, razmislite o različnih načinih, ne le o enem. Obstajajo različni načini, kako nekaj reči in kar potrebujete, je, da pozitivno vplivate na temo. Komunikacija je v bistvu zelo odvisna od poslušalca. Zato morate komunicirati v skladu z interesi poslušalca.
Korak 6. Upoštevajte več meril, preden predložite podatke
Ali boste posredovali učinkovite, uporabne, natančne, pravočasne in vredne dostave ("ENATA" pomeni Učinkovito, Nujno, Natančno, Pravočasno, Primerno)? Če se preprosto odzovete na osebo, ki govori, vaša komunikacija morda ne izpolnjuje meril "ENATA". Zato ne bodite reaktivni in poslušajte, da bo to, kar imate povedati, v pomoč, namesto da samo povzročite šum.
Korak 7. Najprej pomislite na odziv poslušalca
Ali so bile informacije, ki jih je treba posredovati, oblikovane tako, da imajo pozitiven učinek? Komunikacija ne bo uspela, če bo potekala v negativnem ozračju. Da bi to preprečili, razmislite o tem, kako se bo poslušalec odzval, preden spregovorite, saj pričakujete, da bo razumel, kar govorite, ne da bi ga motili. Ne pozabite, da bo komunikacija, ko se bo poslušalec odzval negativno, razpadla.
Korak 8. Nadzirajte intonacijo glasu
Način govora je prav tako pomemben kot besede, ki jih govorite. Intonacija glasu lahko izraža navdušenje in iskrenost ali zavrnitev in sarkazem. Vendar je mogoče povedano narobe razumeti. Glavni razlog je v tem, da intonacija glasu, besed, govora telesa, izraza obraza in posredovanih informacij ni bila skrbno preučena, zato način komuniciranja ni najbolj učinkovit način za poslušalce.
Korak 9. Komunicirajte v skladu z merili "ENATA"
Zdaj veste, kaj morate povedati, zakaj morate izpolnjevati merila "ENATA", kako govoriti in ste sposobni predvideti odzive poslušalcev. Počakajte na pravi trenutek za govor, potem ko druga oseba konča govor. Ne prekinjajte pogovora, tudi če je včasih potrebna prekinitev. Kako prekiniti pogovor, v tem članku ni obravnavano.
Korak 10. Naredite še eno pripombo
Ko govorite, dobro premislite, kaj boste povedali, in bodite pozorni na vse reakcije, ki se pojavijo. Ko je pogovor končan, temeljito preglejte postopek in ga nato ocenite, da ugotovite, kaj bi lahko storili drugače in zakaj. To je stalen proces. Sčasoma se bodo vaše sposobnosti razvile in izboljšale, tako da boste lahko postali boljši komunikator, sogovornik pa bo bolj dovzeten za vaše odzive.
Nasveti
- Poskrbite, da posredujete povratne informacije, ki so pomembne in vredne posredovanja v pogovoru. Ne odstopajte od obravnavane teme. Osredotočite se na tekoči pogovor.
- Počakajte nekaj sekund, preden odgovorite. Vzemite si čas in razmislite, ali boste zagotovo dali resnično potreben, koristen in premišljen odgovor.
-
Spomnite se teh navdihujočih citatov nekaterih znanih osebnosti:
- "Bolje je molčati in biti neumni, kot pa govoriti in dokazovati." ~~ Abraham Lincoln: 12. februar 1809-15 april 1865.
- "Bolje je, da preprosto utihneš in pustiš ljudem, da mislijo, da si neumen, namesto da se preveč pogovarjajo samo zato, da to dokažejo." ~~ Samuel Clemens (Mark Twain): 30. november 1835-21. April 1910.
- Opravičite se, če ste povedali nekaj, kar obžalujete in prizadel čustva druge osebe. Opravičite se ustno ali prek pisnega sporočila. Izberite najprimernejši način.
- Če ste povedali besede, ki jih obžalujete, poskusite spremeniti govorne navade, da se ta težava ne ponovi.
- Preden vstopite v sejno sobo, si predstavljajte ljudi, ki jih boste srečali, in vprašanja, ki bi jih lahko zastavili. Vnaprej se odločite, kako se odzvati in pripravite informacije, ki jih želite posredovati.
- Ta postopek traja veliko časa in bi moral biti pomemben vidik vašega vsakdana. Z vse večjimi veščinami boste postali oseba, katere mnenja so vredna spoštovanja.
- Opomnite se, da morate vedno govoriti, preden spregovorite. Na primer, nežno stisnite roko, da vas opomni, da si vzamete čas za razmišljanje. Če ste vzpostavili nov vzorec za odgovor na vprašanje, ne govorite samo prvega, kar vam pade na pamet.
- Polaganje brade na zadnji del roke (kot je prikazano zgoraj) je gesta modrosti. Vendar bodite pozorni na okoliško situacijo, ker si lahko ta odnos razlagamo kot dolgčas.
Opozorilo
- Ljudje, ki se z vami ne pogovarjajo, običajno ne potrebujejo vašega mnenja. Ne silite se, da se vključite v pogovor.
- Ne govorite besed, ki povzročajo jezo. Besede, ki druge osebe osebno žalijo ali napadajo prek interneta, nimajo velikega vpliva, vendar je učinek zelo drugačen, če se to prenese ustno. Izgubili boste spoštovanje in imeli negativne učinke. Navadite razmišljati, preden spregovorite.
- Če ne razumete teme, o kateri se bo razpravljalo, ne poskušajte prepričati drugih. Lahko izrazite svoje mnenje, vendar pokažite, da špekulirate sami.
- Ne uporabljajte vedno istih stavkov, na primer "V bistvu".
- Izogibajte se absolutnim. Uporaba besed "vedno" ali "nikoli" ponavadi sproži razpravo. Besede zamenjajte s "pogosto", "včasih", "včasih" in "redko". Ne pozabite, da "na tem svetu ni nič popolnega" in v pogovoru ne uporabljajte besed "vedno" ali "nikoli".
- Poslušalcem bo dolgčas, če vedno znova govorite isto besedo.
