Aplikacija Cash je mobilna storitev, ki vam omogoča pošiljanje in prejemanje plačil od drugih ljudi in institucij. Ta aplikacija je enostavna za uporabo, vendar se boste morda morali obrniti na službo za podporo aplikaciji Cash, če imate težave, ki jih ni mogoče rešiti s podatki v segmentu pogostih vprašanj (FAQ) na spletnem mestu ali v aplikaciji. Ni neposredne linije ali številke, ki bi jo lahko poklicali, da bi se po telefonu pogovarjali s predstavnikom aplikacije Cash App, lahko pa se obrnete na skupino za podporo prek aplikacije Cash App, na spletnem mestu in po e -pošti.
Korak
Metoda 1 od 3: Stik z aplikacijo Cash neposredno prek aplikacije
Korak 1. Dotaknite se ikone profila na domačem zaslonu aplikacije Cash
V pametnem telefonu se morate prijaviti v račun aplikacije Cash. V aplikaciji v napravi tapnite ikono krožnega profila v zgornjem levem kotu zaslona. Odprli se boste meni z možnostmi, vključno z možnostjo »Podpora za gotovino«.
Korak 2. Izberite »Podpora za denar« na dnu zaslona
Povlecite skozi okno aplikacije, dokler na dnu zaslona ne najdete gumba »Podpora za gotovino«. Dotaknite se ikone, da jo izberete in odprete meni za podporo. Ta ikona je tik nad gumbom »Odjava«.
Korak 3. Pomaknite se do menija »Denarna podpora« in izberite »Nekaj drugega«
Meni »Podpora za gotovino« prikazuje nekatere pogoste teme, ki lahko odgovorijo na vaša vprašanja (npr. »Dostop do starega računa« ali »Manjkajoče plačilo«). Če ne najdete odgovora, ki ga potrebujete, kliknite »Nekaj drugega« na dnu zaslona. Videli boste širši seznam skupnih omejitev, med katerimi lahko izbirate, in morda boste na tem seznamu našli rešitev.
Preden se obrnete na aplikacijo Cash, se prepričajte, da ste prebrali celoten seznam, če želite ugotoviti, ali je težava, ki jo imate, na seznamu omenjena
Korak 4. Izberite »Obrni se na podporo«, da zahtevate telefonski klic ali e -pošto od predstavnika Cash App
Če iz skupnih tem ne najdete rešitve, izberite splošno temo, ki je najbližje vaši težavi. Po tem lahko na dnu zaslona vidite možnost »Obrni se na podporo«. Aplikacija Cash vas lahko v 24 urah kontaktira po telefonskem klicu ali e -pošti.
Dvakrat preverite črkovanje svoje telefonske številke ali e -poštnega naslova, da vas lahko kontaktira predstavnik aplikacije Cash
Korak 5. Podrobno opišite težavo in izberite »Nadaljuj«
Po potrditvi kontaktnih podatkov vas bo aplikacija Cash pozvala, da opišete težavo ali težavo, s katero se srečujete. Navedite čim več informacij in po pritisku na gumb »Nadaljuj« boste prejeli potrditveno obvestilo.
Če v 24 urah ne prejmete obvestila, poskusite znova stopiti v stik s podporo tako, da ponovite zgornji postopek
Nasvet:
Poskrbite za dovolj dolgo razlago. Če je razlaga prekratka, se prikaže pojavno okno, ki vas prosi, da napišete več. V celoti opišite omejitve ali težave.
Metoda 2 od 3: Spletno mesto aplikacije Cash App
Korak 1. Odprite URL cash.app/help v brskalniku in preverite segment pogostih vprašanj (FAQ)
Na strani za pomoč aplikacije Cash so pogosto zastavljena vprašanja in navodila za pogoste težave ali težave. Morda boste lahko našli rešitev, ki jo potrebujete, ne da bi se morali obrniti na podporo. Preglejte seznam vprašanj in preverite, ali je mogoče s pomočjo posredovanih informacij odpraviti težavo, s katero se srečujete.
Če se katera od možnosti sliši podobno, vendar ni težave, ki jo imate, kliknite možnost, da preverite, ali je rešitev za vašo težavo na voljo v razdelku »Nekaj drugega« na naslednji strani
Korak 2. Kliknite »Obrni se na podporo«, da se obrnete na osebje za podporo aplikacije Cash App ali predstavnika servisa
Če po ogledu skupnih tem še vedno potrebujete pomoč, kliknite zeleni gumb »Obrni se na podporo« na koncu strani. Prejeli boste obrazec za izpolnitev, s katerim boste osebju aplikacije Cash App sporočili, da imate težave in potrebujete njihovo pomoč.
Korak 3. Prijavite se v svoj račun s svojim e -poštnim naslovom ali telefonsko številko
Preden dobite prilagojeno podporo, vas bo spletno mesto aplikacije Cash vprašalo za vaše podatke za prijavo. Aplikacija Cash vam bo poslala potrditveno kodo prek besedilnega sporočila ali e -pošte, ki jo morate vnesti, da se prijavite v svoj račun. Ko dostopate do svojega računa, boste videli stran z naslovom »Nekaj drugega« s seznamom pogostih težav in tem.
Nasvet:
Če ne morete dostopati do starega e -poštnega naslova ali telefonske številke računa za aplikacijo Cash, ustvarite nov račun in izberite »Obrni se na podporo«, da lahko obnovite stari račun.
Korak 4. Kliknite temo, ki najbolje opisuje vašo težavo, in izberite »Obrni se na podporo«
Na strani »Nekaj drugega« izberite splošno temo, ki najbolje ustreza težavi, s katero se srečujete. Po tem boste na dnu zaslona videli gumb z oznako »Kontaktiraj podporo«. Aplikacija Cash vas bo v 24 urah kontaktirala prek telefonskega klica ali e -pošte.
Dvakrat preverite telefonsko številko ali črkovanje e-poštnega naslova, da vas lahko kontaktira predstavnik aplikacije Cash
Korak 5. Podrobno opišite težavo in izberite »Nadaljuj«
Po potrditvi kontaktnih podatkov vas bo aplikacija Cash pozvala, da opišete težavo ali težavo, s katero se srečujete. Navedite čim več informacij in po pritisku na gumb »Nadaljuj« boste prejeli potrditveno obvestilo.
- Če je razlaga prekratka, aplikacija Cash ne bo sprejela vaše zahteve. Poleg tega boste videli pojavno okno, ki vas prosi, da napišete več.
- Če v 24 urah ne prejmete potrditve, da je bilo sporočilo prejeto, se morate znova obrniti na aplikacijo Cash.
Metoda 3 od 3: Klicanje ali pošiljanje pisma v aplikacijo Cash
Korak 1. Pokličite številko samodejnega vodje aplikacije Cash App na +1-855-351-2274
Aplikacija Cash ima samo eno telefonsko številko za pomoč in ta vrstica je avtomatizirana. Če želite slišati navodila po telefonskem klicu, lahko pokličete številko in poslušate samodejni meni tem. Morda boste lahko našli rešitev za težavo, ki jo imate, tako da poslušate priložena navodila po korakih.
Če se morate pogovoriti s članom/osebjem podporne skupine za aplikacijo Cash, morate predložiti zahtevo za stik prek aplikacije ali spletnega mesta aplikacije Cash
Korak 2. Pazite se prevarantov, ki navedejo druge številke
Nekatera spletna mesta ponujajo ponarejene telefonske številke in dejansko poskušajo zbrati vaše osebne ali finančne podatke. Upoštevajte, da ni neposredne telefonske številke za stik s predstavnikom podpore za gotovino, in edini način, da vložite zahtevo za neposreden pogovor z ekipo Cash App, je prek aplikacije ali spletnega mesta Cash App.
Korak 3. Pošljite pismo na sedež aplikacije Cash App v San Franciscu
Če ste pripravljeni čakati na poštni in odzivni čas, lahko pošljete pismo na sedež aplikacije Cash App v Kaliforniji. Pošljite svoje pismo na naslednji naslov: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
