Nakupovanje prek spleta vam je morda postalo vsakodnevna navada. Včasih pa lahko kupite stvari, ki jih ne želite ali potrebujete. Spletne trgovine ali dražbena spletna mesta lahko otežijo preklic nakupov. Na srečo, če hitro prekličete spletni nakup in se obrnete na prodajalca, boste morda lahko preklicali že opravljeno naročilo.
Korak
Metoda 1 od 3: Preklic naročila s spletnega mesta za prodajo na drobno
Korak 1. Takoj prekličite spletne nakupe
Takoj pojdite na spletno mesto spletne trgovine. Nato poiščite meni »Nakup« ali »Služba za stranke«. V tem meniju si lahko ogledate seznam naročil, ki se obdelujejo. Poiščite nakup, ki ga želite spremeniti, nato prekličite. Ne pozabite, da prej ko bo odpoved opravljena, večja je verjetnost, da vam tega ne bo treba plačati.
Nekatera spletna mesta zahtevajo, da pošljete sporočilo prek orodja za pomoč strankam, da potrdite preklic. V ta namen napišite jasno in jedrnato sporočilo
Korak 2. Obrnite se na službo za pomoč uporabnikom
Če spletnega nakupa ne morete preklicati, se obrnite na center za pomoč uporabnikom. Ko se pogovarjate s predstavnikom službe za stranke, navedite številko naročila in povejte, da želite preklicati naročilo. Običajno ga lahko takoj prekličejo.
- Številka službe za stranke je običajno navedena pod "kontaktnimi" podatki na dnu spletnega mesta.
- Bodi prijazen. Ne pozabite na primer reči "prosim" in "hvala".
- Če pravijo, da naročila ni mogoče preklicati, prosite za neposreden pogovor s šefom.
Korak 3. Navedite veljavne in posebne razloge
Obstaja veliko podjetij, ki ne dovoljujejo preklica naročila samo zato, ker ste si premislili. Zato morate navesti jasen razlog za razlog za preklic nakupa izdelka. Nekateri od teh razlogov običajno vključujejo:
- Oglasi, ki se ne ujemajo z izdelkom.
- Podoben izdelek najdete po nižji ceni.
- Izdelek je poškodovan in se razlikuje od tistega, kar želite kupiti.
Korak 4. Zapišite številko transakcije ali številko preklica
Če lahko prekličete naročilo izdelka, zapišite potrditveno številko, ki jo posreduje spletno mesto ali predstavnik službe za stranke. Če lahko v prihodnosti pride do naročila, lahko številko preklica uporabite kot referenco.
Korak 5. Preverite vračilo
Ko je naročilo preklicano, boste prejeli vračilo kupnine. To običajno traja nekaj dni. Zato morate redno preverjati zgodovino računa ali kreditne kartice. Zapomni si:
Zakon o varstvu potrošnikov v Indoneziji zahteva, da postopek vračila prek debetne, kreditne kartice ali gotovine ne traja več kot 7 dni. Če kupite izdelek s kreditno kartico, vam bo denar vrnjen v času zaračunavanja
Metoda 2 od 3: Umik kot zmagovalec dražbe
Korak 1. Prekličite svojo ponudbo
Pod določenimi pogoji se lahko umaknete kot zmagovalec dražbe, ne da bi bili kaznovani. Ponudbo lahko prekličete s pritiskom na gumb »Prekliči« ali »Ustavi ponudbe«. Nekatera dražbena spletna mesta pa dovoljujejo odstop le iz posebnih razlogov, na primer:
- Prodajalec neposredno spremeni oglas izdelka.
- Prodajalec je napačno razumel specifikacije izdelka.
- Pri ponudbi ste vnesli napačen znesek. To je običajno očitno. Na primer, ko je bila zadnja ponudba 200.000 Rp, dejansko pa ste ponudili do 2.000.000 Rp.
Korak 2. Pogovorite se s predstavnikom spletnega mesta dražbe
Če statusa zmagovalca na spletni dražbi ne morete preklicati, se obrnite neposredno na spletno mesto dražitelja. Recimo, da želite preklicati ponudbe in kupiti dražbene predmete.
- Pomaknite se navzdol in poiščite meni »Stiki« na strani spletnega mesta. Ti podatki so lahko navedeni na dnu strani.
- Če pogosto uporabljate storitve teh dražbenih spletnih mest, povejte, da ste njihova zvesta stranka.
- Ponudite plačilo pristojbine za odpoved.
- Bodi prijazen. Ne pozabite reči "prosim" in "hvala".
Korak 3. Obrnite se na prodajalca po e -pošti
Če spletno mesto ne more ali ne more preklicati naročila, se morate obrniti neposredno na prodajalca izdelka. Tudi če vam ni dolžna pomagati, bo morda ta oseba pripravljena preklicati naročilo in izdelek dati na dražbo.
- Morda bo od vas zahteval plačilo pristojbine, povezane s postopkom ponovne dražbe.
- Prodajalec lahko prekliče rezultate dražbe, če meni, da je število ljudi, ki sodelujejo na dražbi, premajhno ali da cena dražbenih rezultatov ni dovolj visoka. Poleg tega bo ustvaril dobiček, če ste pripravljeni plačati pristojbino za ponovno dražbo.
Metoda 3 od 3: Poznavanje svojih pravic
Korak 1. Preberite odpovedne politike vsakega podjetja
Večina podjetij vključuje politiko preklica naročila ali povezavo do te strani. Zato lahko pred preklicem naročila preberete pravilnik.
- Nekatera podjetja vam omogočajo preklic naročila v 30 minutah do 1 uro po oddaji naročila.
- Nekatera podjetja dajo kupcem do 24 ur, da prekličejo naročilo.
- Večina podjetij ne dovoljuje preklica naročila, ki je bilo že poslano.
Korak 2. Plačajte pristojbino za odpoved
Politika odpovedi podjetja lahko navaja, da morate plačati pristojbino za odpoved. Ta pristojbina je običajno fiksna stopnja ali majhen odstotek skupnih stroškov.
Če je bil izdelek odpremljen, morate plačati pristojbino za odpoved in pristojbino za pošiljanje
Korak 3. Obrnite se na podjetje za upravljanje kreditnih kartic
Če ste pri nakupu uporabili kreditno kartico, lahko pokličete družbo za upravljanje, da jo prekličete. Vendar je to v celoti odvisno od družbe za upravljanje in njene politike. Kot primer:
- American Express ima na stranko usmerjeno politiko, tako da lahko na zahtevo imetnika kartice prekliče naročila.
- Večina kartic z logotipi Visa, MasterCard in Discover ne sprejema preklicev naročil, razen če obstaja znak goljufije.
