Kako odpreti majhno podjetje (s slikami)

Kazalo:

Kako odpreti majhno podjetje (s slikami)
Kako odpreti majhno podjetje (s slikami)

Video: Kako odpreti majhno podjetje (s slikami)

Video: Kako odpreti majhno podjetje (s slikami)
Video: Как проверить крышку расширительного бачка 2024, Maj
Anonim

Ko ugotovite, da želite ustanoviti majhno podjetje, ustvarite poslovni načrt, uredite financiranje in vzpostavite spletno stran, je čas, da odprete fizično trgovino. Čeprav je načrtovanje podjetja zahtevno, odpiranje in uresničevanje koncepta predstavlja svoje težave. Da boste imeli dolgoročno več možnosti za uspeh, poskrbite, da se bo podjetje dobro začelo. Tukaj je nekaj nasvetov za zakonito ustanovitev podjetja, zaposlitev prvih nekaj zaposlenih, trženjske storitve in vodenje odprtja.

Korak

1. del od 4: Pravno ustanovitev podjetja

Odprite majhno podjetje 1. korak
Odprite majhno podjetje 1. korak

Korak 1. Poskrbite, da imate poslovni načrt

Ta načrt je pomemben za ustanovitev podjetja in ga lahko obravnavamo kot razlago podjetja, izdelka/storitve, tržnega deleža in kako ga povečati v naslednjih 3-5 letih. Ta načrt je pravzaprav "načrt", ki mu mora podjetje slediti, če želi napredovati.

  • Pisanje poslovnega načrta ponuja veliko koristnih informacij o procesu, na primer: določitev potencialnega trga in elementov njegove izpostavljenosti; opredeliti zahteve po zagonu podjetja in zagonske stroške; prepoznati potencialne vlagatelje, določiti tržne strategije in načrte; dokument naj bo kratek, jedrnat in jasen ter se konča z »povzetkom«. Tu boste svoje podjetje "prodali" vlagateljem in zainteresiranim stranem.
  • Oglejte si te članke wikiHow, če želite izvedeti več o tem, kako ustanoviti majhno podjetje; ustanovitev malega maloprodajnega podjetja, kot je pekarna; in posebne stvari za začetek poslovanja na določenem mestu in druge.
  • Če želite zagotoviti, da ste odprti, se pred začetkom poslovanja posvetujte z lokalnim oddelkom za licenciranje. Običajno je jedro vsakega večjega odseka razdeljeno na tri korake spodaj.
Odprite majhno podjetje 2. korak
Odprite majhno podjetje 2. korak

Korak 2. Najprej določite pravno strukturo svojega podjetja

Preden začnete podjetje in izpolnite potrebne dokumente, določite, kako bo vaše podjetje pravno strukturirano. Na splošno lahko določite samostojnega podjetnika; partnerji; podjetje ali v obliki PT. Vsak ima svoje pravne in davčne posledice.

  • Samostojni podjetnik pomeni, da je podjetje v lasti in upravljanju nekoga. Lastnik predstavlja tudi identiteto samega podjetja. To pomeni, da so vsi dobički, izgube, dolgovi in odhodki vaša odgovornost. Izberite to pot, če ste samostojni podjetnik posameznik in želite v celoti prevzeti odgovornost za podjetje.
  • partner. Do partnerstva pride, ko si dve ali več oseb delita lastništvo. Pri tej vrsti poslovanja ima vsak partner enak delež (razen če je drugače urejeno) glede dobičkov, odhodkov in upravljanja podjetij. Ta vrsta poslovanja je koristna za kopičenje kapitala in strokovnega znanja pri začetku.
  • Podjetje: podjetje je neodvisna pravna oseba in je v lasti delničarjev. Običajno ta struktura ni primerna za mala podjetja.
  • Družba z omejeno odgovornostjo (PT): PT je podoben partnerju, vendar so njegovi člani zaradi dejanj PT zaščiteni pred osebnimi obremenitvami. Če je na primer PT tožen, se osebnega premoženja partnerjev običajno ni mogoče dotakniti. Če vas skrbi osebna izpostavljenost tožbam ali poslovnemu dolgu, je ta možnost morda dobra izbira.
Odprite majhno podjetje 3. korak
Odprite majhno podjetje 3. korak

Korak 3. Vzpostavite potrebno pravno strukturo

Za oblikovanje vsake od teh struktur obstajajo različni postopki, nekateri pa zahtevajo malo več dela, drugi pa so zelo preprosti. Če živite v ZDA, lahko podrobnosti o vsaki od teh vrst podjetij najdete na spletnem mestu ZDA. Administracija malih podjetij (SBA).

  • Samostojno podjetništvo je najpreprostejše, saj ne potrebujete nobenega uradnega ukrepa/ samo povprašajte po NIP, navedite ime podjetja (oboje je opisano spodaj) in lahko vnesete poslovni dohodek, da dobite vračilo preostalega davka.
  • PT, partnerji in podjetja so nekoliko bolj zapleteni in zahtevajo obdelavo določenih datotek. Če želite izvedeti podrobnosti vsakega od njih, obiščite spletno stran ustreznega oddelka za izdajanje dovoljenj ali se obrnite nanje.
Odprite majhno podjetje 4. korak
Odprite majhno podjetje 4. korak

Korak 4. Pridobite NPWP (Identifikacijska številka davkoplačevalca)

TIN se uporablja za identifikacijo podjetij za davčne namene. Registracija je precej enostavna in jo je mogoče narediti v nekaj minutah prek spletne strani Generalnega direktorata za davke.

Zavedajte se, da za partnerstvo ali samostojno podjetništvo morda ni potreben TIN. Vendar je bolje, da tako nadaljujete. Brez TIN bo podjetje označeno le kot nekaj neuradnega. TIN lahko zaščiti podjetje z različnih strani.

Odprite majhno podjetje 5. korak
Odprite majhno podjetje 5. korak

Korak 5. Registrirajte ime podjetja

Razen če ga vodite pod osebnim imenom, na primer "Business Home Furniture", večina držav od vas zahteva, da registrirate ime podjetja za davčne in pravne namene. Registracija podjetja se opravi pri deželni vladi ali uradu lokalne uprave. Na spletu poiščite posebne zahteve, ki jih morate izpolnjevati.

Registracija podjetja običajno traja le nekaj minut. Ime podjetja bo koristno tudi, če imate samostojno podjetništvo. Na ta način ga lahko ločite z osebnim imenom. Ko izberete pot samostojnega podjetnika, se bo ime podjetja samodejno registriralo pod osebnim imenom, razen če ste registrirali tistega, ki ga želite kot identiteto podjetja

Odprite malo podjetje 6. korak
Odprite malo podjetje 6. korak

Korak 6. Pridobite poslovno licenco

Mesto ali provinca, v kateri delate, lahko zahteva poslovno dovoljenje. Običajno lahko obrazce najdete na svojem lokalnem spletnem mestu.

  • Vse te oblike zahtevajo vrsto poslovanja, naslov, število zaposlenih, TIN in po možnosti podatke o dohodku (lahko je ocena).
  • Upoštevajte, da zahteve za licenciranje običajno veljajo za domača podjetja, ki delujejo na spletu, pa tudi za običajna fizična podjetja. Te zahteve se lahko razlikujejo glede na lokacijo, zato se obrnite na lokalne in deželne oblasti, če želite izvedeti več o njih.
Odprite majhno podjetje 7. korak
Odprite majhno podjetje 7. korak

Korak 7. Vprašajte za vsa druga potrebna dovoljenja

Na žalost ima vsako mesto ali provinca svoja pravila za licenciranje podjetij. Ta pravila lahko vključujejo stvari, kot so "Dovoljenje za domače podjetje" za domača podjetja, "Dovoljenje za alarm", če vaše podjetje zahteva uporabo komercialnih alarmov ali različna dovoljenja za alkohol in strelno orožje.

Obrnite se na licence ali druge lokalne oblasti ali se za nasvet obrnite na poslovna združenja in komercialna združenja

Odprite majhno podjetje 8. korak
Odprite majhno podjetje 8. korak

Korak 8. Nastavite bančni račun za svoje podjetje

Pazite, da ne mešate poslovnih in osebnih financ, saj lahko to povzroči težave z TIN. Vzpostavitev ločenih bančnih računov za osebne in poslovne transakcije bo olajšala tudi računovodske evidence in olajšala razumevanje davčnih zahtev.

Če želite odpreti poslovni račun, se obrnite na lokalno kreditno unijo ali banko

Odprite malo podjetje 9. korak
Odprite malo podjetje 9. korak

Korak 9. Za nadaljnja navodila se obrnite na odvetnika ali računovodjo za mala podjetja

Čeprav je samostojno podjetništvo precej preprosto, morate pri izbiri PT, podjetja ali partnerja vključiti strokovnjake.

Strokovnjaki vam lahko pomagajo pri izpolnjevanju zahtevanih obrazcev in vam pomagajo pri pripravi pomembnih partnerskih dokumentov. Na primer, v obliki PT ali partnerja morate hraniti dokumente, ki pojasnjujejo pomen lastništva vsake stranke. Vse to je treba pravno pojasniti v ustrezni obliki

2. del od 4: Priprave na odprtje podjetja

Odprite Small Business Step 10
Odprite Small Business Step 10

Korak 1. Določite odgovornosti delodajalca

Preden začnete z zaposlovanjem osebja, se prepričajte, da ste izvedli vse potrebne ukrepe za zbiranje državnih in pokrajinskih davčnih zahtev, zagotovili preverjanje zaposlenih in pridobili odškodninsko zavarovanje delavcev ter vse druge zahteve, ki bi bile morda potrebne.

  • Ena glavnih in pomembnih obveznosti je zagotoviti, da bodoči zaposleni izpolnjujejo zahteve za delo v vaši državi. Če je tujec, ga prosite, naj v treh dneh po prejemu zaprosi za KITAS in delovni vizum. Prav tako morate registrirati dokumente, da potrdite svoje državljanstvo in dovoljenje za delo v Indoneziji. Te obrazce je mogoče prenesti s spletnih mest Ministrstva za delovno silo in drugih ustreznih vladnih agencij. Zavedajte se, da vam ga morda ni treba registrirati pri zvezni vladi, vendar ga morate še vedno hraniti tri leta po datumu zakupa ali odpovedi - pri čemer se sklic pojavi prvi.
  • Poskrbite, da se prijavite za odškodninsko zavarovanje delavcev v skladu z zahtevami v vaši državi/provinci (v Indoneziji morate pripraviti zaposlitev BPJS za zaposlene).
  • Pri najemu zaposlenega mora imeti možnost predložiti obrazec za osebnega davkoplačevalca. Ta obrazec morate nato poslati generalnemu direktorju za davke, da se boste pravno izognili davku na dohodek.
  • Dodatne informacije o delodajalcih in zaposlitvenih obveznostih so na voljo na spletnih mestih lokalnih oblasti. Iščite na spletu.
Odprite majhno podjetje 11. korak
Odprite majhno podjetje 11. korak

Korak 2. Najemite prave ljudi

Prvi vtisi so pomembni za začetek novega podjetja v majhnem obsegu, in če si res ne želite delati sami, bodo to vsaj delili ljudje, ki jih zaposlite.

  • V idealnem primeru poiščite nekoga, ki pozna vaše podjetje - torej nekoga, ki je že obrnil testo, če vodite picerijo - vendar je še bolj pomembno, da poiščete kandidata, ki se vedno želi in se želi učiti. Poiščite zaposlene, ki so se pripravljeni naučiti novih stvari in lahko predstavljajo podjetje tako, kot želite.
  • Vseeno bi morali biti pripravljeni nekoliko opustiti svoje podjetje. Da, že dolgo je vaš otrok, toda ko ga odpeljete v svet, boste potrebovali pomoč. Poiščite zaposlene, ki želijo prispevati ideje in se prilagoditi, ko podjetje raste v težkih časih za rast.
  • Naredi svojo domačo nalogo. Oglejte si vsa spremna pisma, ki ste jih prejeli. Obrnite se na seznam referenc, ki ga je predložil vlagatelj. Ne najemite nekoga z družinskimi odnosi samo zato, da bi mu ugajali (počakajte, da se vaše podjetje samostojno ustanovi in najprej ustanovi).
  • Ključna vprašanja, na primer "Ali lahko navedete primer težave, ki ste jo uspešno rešili?" lahko prispevajo k kandidatovim ambicijam, osebnosti in delovni etiki.. Vendar ne pozabite, da so ta vprašanja precej splošna, zato je oseba, s katero opravljate razgovor, morda pripravila ustrezen odgovor (na ta način, če ne zna odgovoriti, veste, da ni). Poskusite razmisliti tudi o več hipotezah za rešitev problema, značilnega za vaše majhno podjetje.
Odprite majhno podjetje 12. korak
Odprite majhno podjetje 12. korak

Korak 3. Pripravite svojo spletno stran

Tako fizično kot virtualno bo vtis na potencialne stranke določil dolgoročni uspeh.

  • Če vaše podjetje vključuje prodajalno - recimo prodajalno sladkarij ali rabljeno knjigarno - postavite postavitev tako, da bo predstavljala vizijo podjetja. Barvne vzorce in dekor uskladite z logotipom ali pa ga prilagodite družinski fotografiji, da vzpostavite povezavo med seboj in podjetjem. Razmislite o najemu storitev notranjega oblikovalca in/ali dekoraterja.
  • Prisotnost na spletu je bistvena za vsako majhno podjetje, zato ne podcenjujte tega vidika. Še posebej, če ima vaše podjetje obsežno spletno komponento, ustvarite spletno mesto, ki je intuitivno, enostavno za upravljanje in se dobro ujema z identiteto blagovne znamke, ki jo želite razviti. Najemite storitve profesionalnega spletnega oblikovalca.
  • Če je vaš proračun omejen in/ali vaše podjetje ne potrebuje tradicionalne izložbe, ne porabite bogastva za postavitev elegantnega prostora. Lokalna kavarna je lahko dober kraj za srečanje strank ali pa po potrebi najamete prostor. Preden se premaknete na boljše mesto, počakajte, da bo vaše podjetje dovolj trdno.
Odprite majhno podjetje 13. korak
Odprite majhno podjetje 13. korak

Korak 4. Razmislite o obdobju "mehkega odpiranja"

Nobeno pravilo ne pravi, da bi moral biti vaš prvi poslovni dan tudi slavnostni otvoritveni dan. Dajte svojemu podjetju priložnost za rast, preden ga objavite svetu.

  • Restavracija je morda najbolj znan primer podjetja, ki ima običajno mehko odpiranje-na primer večerja s povabljenimi gosti, morda celo samo prijatelji in družinskimi člani. Vendar pa isti koncept dejansko velja za vsa mala podjetja. Pošljite krajinsko osebje podjetja, da popestri domove sorodnikov na vašem območju, zvabi prijatelje z brezplačno pedikuro ali prepriča člane vašega bralnega kluba, da se pridružijo in razpravljajo o svojih potrebah glede življenjskega zavarovanja.
  • Uradno odprite podjetje brez velike baze oboževalcev, morda le teden ali dva pred močno oglaševano veliko otvoritvijo. Morda bodo ljudje samo prišli pogledat, toda na ta način imate vse nastavljeno, preden pridejo resne stranke.

3. del 4: Oglaševalsko podjetje

Odprite majhno podjetje Korak 14
Odprite majhno podjetje Korak 14

Korak 1. Začnite od prej

Ne čakajte na dan odprtja ali celo potem, ko veste, kdaj se bo začel. Bodite proaktivni pri krepitvi zavedanja blagovne znamke in razvijanju pričakovanj. Znak »kmalu« na prodajnem mestu med pripravo je dober začetek, vendar zagotovo ne dovolj.

  • Večino začetnega proračuna za trženje prihranite za obdobje velike otvoritve, preden pa ga porabite, ustvarite nekaj proračunu prijaznih možnosti, na primer brošure, ciljno usmerjeno neposredno sporočanje in prisotnost v družabnih medijih.
  • Poskusite razširiti svojo blagovno znamko, še preden je vaša lokacija sploh pripravljena. Če prodajate ročno izdelane ogrlice ali tradicionalna darila, poiščite lokalne obrti ali sejme hrane in odprite stojnico za prodajo izdelkov. Poskrbite, da svojo prisotnost predhodno oglasite. Če ste računovodja, poskusite prostovoljno delovati pri davčnem svetovalcu v lokalnem središču ali knjižnici (in izročiti vizitke).
Odprite malo podjetje 15
Odprite malo podjetje 15

Korak 2. Določite tržni proračun

Obdobje priprave na odprtje in prvih nekaj mesecev je tisto, kar bo določilo, ali bo vaše podjetje uspevalo ali propadalo, zato se prepričajte, da ste se res potrudili, da svoje podjetje tržite v zgodnji fazi.

  • Eden od predlogov je, da za veliko otvoritev namenite 20% svojega tržnega proračuna. Ta številka bi morala biti dovolj pomembna za širjenje sporočila, ko je vaš oglas najučinkovitejši, hkrati pa tudi ne dovoljuje, da "vsa jajca daš v isto košarico", zato so možnosti za drugo trženje omejene.
  • Za oglaševanje velike otvoritve na primer porabite 45.000.000,00 IDR, ker ta znesek običajno zadostuje za oglaševanje v dveh medijih. Če znesek presega vaše zmožnosti, boste morda lahko uporabili kombinacijo brošur, neposrednih sporočil, promocijskih elementov (baloni, transparenti itd.) In vrtljivih znakov na prometnih križiščih (običajno okoli 15.000.000,00 USD).
  • To seveda predpostavlja, da je vaš proračun za trženje precej velik, na primer 225.000.000,00 IDR (od tega 20% IDR 45.000.000, 00). Ker si številna podjetja lahko privoščijo le precej manjše proračune (le nekaj milijonov), vedno izkoristite 20% celotnega zneska.
Odprite majhno podjetje Korak 16
Odprite majhno podjetje Korak 16

Korak 3. Uporabite tradicionalne medije

Če vaš proračun za trženje to dopušča, razmislite o uporabi tradicionalnih medijev, kot so radio ali časopisi. Če ste sposobni upravljati tudi televizijski marketing, poskusite popestriti svoje oglaševalske metode.

  • Preden radio zavržemo kot zastarel medijski format, vedite, da tri četrtine odraslih v ZDA vsaj občasno posluša radio. Pogosto to počnejo tudi med vožnjo. Tako je lahko radio odlično tržno orodje za prodajalne in restavracije. Ciljajte oglaševanje na podlagi njegove oblike (najboljših 40, država, pogovor itd.) In časa v dnevu, da povečate učinek.
  • Časopisi so priljubljena izbira za odrasle, starejše od 35 let, vendar tudi mlajši včasih berejo časopise. Časopisi ostajajo učinkovita izbira, da dosežejo tisoče potencialnih potrošnikov.
  • Razmislite tudi o uporabi kuponov; Kuponi ne bodo le motivacija, ampak tudi jasna povezava med potencialnimi strankami in vašim podjetjem. Prav tako boste lažje spremljali raven učinkovitosti, saj več kuponov pomeni, da so rezultati učinkoviti.
  • Predvidevate lahko, da televizijske reklame ne bodo v okviru vašega proračuna za mala podjetja, vendar se zavedajte, da obstajajo možnosti za izdelavo in postrežbo cenejših reklam, na primer s pomočjo lokalnih oddajnih omrežij. Razmislite o oglaševanju hkrati s programi, ki so pomembni za vašo potrošniško bazo - na primer legalne TV -oddaje za odvetniške prakse ali večerne športne novice za akademije za golf - da boste videti kot velik sponzor.
Odprite majhno podjetje Korak 17
Odprite majhno podjetje Korak 17

Korak 4. Uporabite družbena omrežja

Tudi če ne morete razlikovati med tvitom in hashtagom ali domnevate, da vaša krojaška trgovina ne potrebuje prisotnosti v družabnih medijih, se oglasite. Približno 80% lastnikov malih podjetij uporablja družabne medije, predvsem v marketinške namene.

  • Privlačnost trženja na družbenih omrežjih je njegova nizka cena in neposreden stik s potencialnimi strankami, vendar ne pozabite, da je s tem treba trgovati za več časa. Naredite podrobno analizo obstoječe baze strank, da poskusite uskladiti identiteto blagovne znamke in pošiljanje sporočil na obstoječih promocijskih platformah.
  • Ker platforma družbenih medijev še naprej raste, vas bo morda zamikalo, da bi bili čim bolj aktivni. Vendar ne pretiravajte. Če vaš salon cilja na mame, stare 40 let, ki bodo verjetno uporabljale Facebook, tam usmerite svojo energijo. Ne pišite ves čas; nekajkrat na teden bi moralo zadostovati. Pri odpiranju podjetja boste zagotovo zaposleni z vsemi drugimi podrobnostmi.
  • Vendar pa obstajajo načini za povezovanje različnih platform družbenih medijev. Razmislite o tej možnosti, če jo lahko upravljate, ne da bi pretiravali ob zelo zasedenem času.
  • Prisotnost na družbenih omrežjih je še posebej pomembna, če je vaše podjetje na spletu. Poleg socialnih medijev razmislite o internetnem trženju s tehnologijo, kot je Google Adwords. Adwords omogoča, da se vaš poslovni oglas prikaže vsakič, ko uporabnik poišče določene ključne besede v Googlu. Ko nekdo klikne vaš oglas, plačate. Za spletna podjetja je to še posebej pomembno, ker ga lahko posreduje širšemu občinstvu v svetu interneta. Poleg tega je ta metoda pomembna tudi za tradicionalna fizična podjetja, saj lahko doseže namesto drugih medijev potencialne stranke, ki poznajo internet.

4. del 4: Odpiranje podjetja

Odprite majhno podjetje 18. korak
Odprite majhno podjetje 18. korak

Korak 1. Razmislite, kdaj bo "velika otvoritev"

Kot smo že omenili, vam prvega poslovnega dne ni treba organizirati tega dogodka. Svetujemo vam, da počakate nekaj tednov, preden to storite.

Načrtujte veliko otvoritev za dan in čas, ki ustreza vašemu izdelku ali storitvi - sobota zjutraj, če je vaše podjetje restavracija; Sobota zvečer za trgovino s sladoledom; začetek tedna za studio borilnih veščin

Odprite majhno podjetje 19. korak
Odprite majhno podjetje 19. korak

Korak 2. Naj bo dogodek

Poskusite zgraditi občutek zanimanja v dneh ali celo tednih pred veliko otvoritvijo.

  • V trženju uporabite izraz »veliko odprtje« - sliši se bolj posebno kot običajno obvestilo »odprto za podjetja«. Ustvarite zabavo s ponudbo daril, daril, predstavitev, posebnih ponudb itd. za obiskovalce na ta dan.
  • Najemite fotografa za snemanje dogodka zaradi medijske porabe (tako tradicionalne kot družabne). Vključite zabavo v živo, dodatno osebje in celo varnost, če pričakujete veliko gnečo.
  • Če vaše podjetje in/ali lokacija ne podpirata velike množice med slavnostno otvoritvijo, razmislite o tem, da bi gostili dogodek, na primer »zabavo ob predstavitvi« v bližnji restavraciji, zbornici itd.
Odprite majhno podjetje 21. korak
Odprite majhno podjetje 21. korak

Korak 3. Zagotovite pozitivno izkušnjo strank

Načrtujte vnaprej in naredite vse, da zagotovite, da bodo imeli vsi udeleženci slavnostnega odprtja dober vtis o vašem podjetju. Zaradi malomarnosti, na primer premajhnega parkirišča, dolgih čakalnih vrst ali zmanjka toaletnega papirja, jih lahko razočarate.

  • Postavite dodatno osebje, da zagotovite, da stranke ne čakajo predolgo na storitev ali pozornost.
  • Če je težava lahko parkirno mesto, se poskusite vnaprej dogovoriti z drugim podjetjem ali skupnostjo skupnosti - na primer lahko uredite parkirno mesto v bližnji cerkvi.
  • Poskrbite, da bodo obiskovalci odšli z žetonom - v idealnem primeru z nečim z vašim logotipom - in kuponom za posebno ponudbo ob vrnitvi.
Odprite majhno podjetje 20. korak
Odprite majhno podjetje 20. korak

Korak 4. Vključite skupnost

Razvijte povezave z lokalnimi skupnostmi od prvih dni poslovanja. Naj si ljudje predstavljajo, da lahko vaše podjetje v prihodnjih letih pozitivno vpliva na skupnost.

  • Povabite na svoj dogodek lokalni tisk, pa tudi voditelje skupnosti in druga lokalna podjetja. Povežite se s čim več ljudmi in postanite del ekipe lokalne skupnosti.
  • Če je mogoče, priredite slavnostno otvoritev z dogodkom v skupnosti, ko se zbere lokalna skupnost. Naj bo videti kot večje praznovanje. Sponzorirajte zabavo na praznikih ali srediletnih festivalih. Oglašujte tako svoje podjetje kot globoko povezavo s skupnostjo.

Priporočena: