Večina ljudi jezne izbruhe povezuje z majhnimi otroki, ki pogosto ne znajo ustrezno izraziti svojih čustev. Na srečo je večina odraslih racionalnih ljudi, ki so sposobni razmišljati in obvladati jezo. Učinkovito komuniciranje in mirnost vam lahko pomagata pri soočanju z izbruhi jeze pri odraslih.
Korak
Metoda 1 od 3: Prepoznavanje čustev
Korak 1. Ostanite mirni
Če sami postanete jezni in se branite, morda poslabšate izpad nekoga drugega. Če ostanete mirni in racionalni, boste verjetno lahko ublažili izbruhe jeze druge osebe.
Korak 2. Zavedajte se, da ne morete nadzorovati drugih ljudi
Eden najtežjih delov spoprijemanja s čustvi druge osebe, zlasti nekoga, ki ste mu blizu, na primer prijatelja ali družinskega člana, je sprejemanje, da ne morete spremeniti misli ali dejanj te osebe. Lahko ponudite pomoč in podporo, ne morete pa nadzorovati drugih ljudi.
Korak 3. Vprašajte, kaj je oseba razburjena
Odrasli, ki so ponavadi nagajivi, na splošno niso učinkoviti pogovorniki. Morda ga boste morali vprašati, zakaj se zdi razburjen. Bodite mirni in mu dajte čas, da se razloži.
Ne pozabite biti vedno potrpežljivi in vztrajni. Lahko rečete: "Vem, da si rekel, da nič ni narobe, toda po tvojem ravnanju lahko razberem, da si resnično razburjen. Prosim, povejte mi, zakaj ste razburjeni, da vam lahko pomagam, če lahko. Če zdaj niste pripravljeni govoriti o tem, ne pozabite, da se lahko pogovorite z mano, ko boste pripravljeni."
Korak 4. Priznajte čustva osebe
Jezni osebi morate sporočiti, da je v redu, da se tako počuti. Tudi če se ne strinjate z načinom, kako izraža svoje občutke (z jeznimi izbruhi), mu lahko rečete, da so njegovi občutki normalni. Sprejemanje občutkov (kot je jeza) kot normalnega dela življenja lahko človeku pogosto pomaga, da se s čustvi spopade na bolj zdrav način.
Na primer, lahko rečete: »Videti je, da ste zaradi situacije jezni ali prizadeti. V redu je, da se tako počutiš. Ali ne moremo govoriti o tem, kako se počutite in kaj lahko storim, da se počutite bolje?"
Metoda 2 od 3: Vodilna pozitivna komunikacija
Korak 1. Opravičite se za vse napake, ki ste jih naredili
Če ste del razloga, da je nekdo vznemirjen, se mu opravičite za to, kar ste storili. Če se vam ne zdi, da ste naredili kaj narobe, se lahko še vedno opravičite, ker se je počutil takšnega, kot je.
- Na primer, če naredite napako, bi lahko rekli: "Res mi je žal, da sem pomotoma prenesel virus, ki je poškodoval vaš računalnik. Vem, zakaj si razburjen. Storil bom vse, da popravim ali zamenjam vaš računalnik."
- Na primer, če niste storili nič narobe, a še vedno nekoga vznemirjate, bi lahko rekli: "Žal mi je, da ste vznemirjeni, ker sem samostojno naslikal dnevno sobo. Nisem vedel, da je zate pomembno. Naslednjič bom zagotovo več pozornosti namenil vašim občutkom."
Korak 2. Uporabite besedo "mi"
Z besedama "jaz" in "ti" lahko postavite razdaljo med vami in drugimi ljudmi. Zaradi te razdalje lahko jezna stran postane obrambna ali celo jezna. Vendar uporaba »mi« pomeni, da ste na isti strani in lahko pomagate zadušiti jezo osebe.
- Na primer, zaradi tega bi lahko nekdo postal obramben: »Ne bi smeli biti vznemirjeni, ker je vaš računalnik pokvarjen. Tudi moj računalnik je bil prej pokvarjen, zato me sploh ne jezi. Takoj sem kupil novega. Tudi ti bi moral biti."
- Boljši primer, ki pomeni, da ste na isti strani, je: »Kaj lahko skupaj storimo za rešitev tega problema? Ali ga lahko odnesemo serviserju ali ne, ali moram kupiti nov in boljši računalnik? Vsekakor lahko skupaj prebrodimo in se iz tega kaj naučimo."
Korak 3. Ohranite nevtralen ali pozitiven ton
Izogibajte se, da bi med pogovorom z nekom, ki je jezen, zveneli pokroviteljsko ali razočarano. Če menite, da njegove občutke jemljete kot samoumevne, se lahko še bolj razburi ali vas neha poslušati. Prav tako se morate izogibati sarkastičnemu. Če ohranite glasnost in višino glasu enakomerno, boste lažje zveneli nevtralno.
Korak 4. Navedite dejstva, kolikor je le mogoče
Ne uporabljajte čustvenega jezika ali česar koli, kar bi se lahko štelo za obtožbo, in navedite le dejstva incidenta, ki so osebo vznemirili. Poudarjanje dejstev morda ne bo zmanjšalo izbruha, vendar je manj verjetno, da bo poslabšalo stvari.
- Na primer, recite: »Oprostite, vaš računalnik se je zrušil, vendar radi kliknete tudi video povezave mačk. Nisem povsem moja krivda, «bi lahko bila oseba še bolj jezna.
- Namesto tega bi lahko naslednja izjava o dejstvih zvenela manj žaljivo: »Pritisnil sem povezavo in računalnik se je zrušil. To je dejstvo in ga ni mogoče spremeniti. Zdaj se moramo odločiti, kaj storiti. Lahko gremo k serviserju ali kupimo novega."
Korak 5. Spodbujajte racionalno razmišljanje
Nekoga, čigar jeza eksplodira, je lahko težko prepričati, da razmišlja racionalno, če pa lahko, nadzirajte njihov racionalni in kritični um nad čustvenim odzivom. Najverjetneje ne bo več jezen. To je pristop, ki zahteva, da bodite previdni, da se vam ne zdijo pokroviteljski ali zaničujoči.
- To morda ne bo uspelo vsem, toda pomagati nekomu, da razume, da jeza ne bo rešila problema, bi lahko spodbudilo njihovo racionalno razmišljanje. Lahko rečete: "Vem, da si zdaj jezen in imaš vso pravico. Skupaj se pogovorimo o nekaterih možnih rešitvah in poiščimo način, kako olajšati stvari."
- Prepričajte se o občutkih osebe, da ne boste videti pokroviteljski ali brezbrižni. Lahko priznate njegove občutke in spodbujate reševanje težav.
Metoda 3 od 3: Razbremenite situacijo
Korak 1. Dajte osebi čas in prostor
Nekdo, ki je resnično razburjen, morda ne želi imeti razumnega pogovora z vami. Včasih je najboljša možnost, da osebi damo prostor, dokler se ne umiri in se ne more pogovarjati z vami.
To je včasih lahko težko, če je oseba, katere jeza eksplodira, v vašem gospodinjstvu. Lahko pa izstopite iz hiše, poskrbite za stvar ali dve zunaj hiše ali opravite druge dejavnosti ali pospravite v drugi sobi
Korak 2. Svetujte, da se premaknete
Mnogi ljudje se pozitivno odzovejo na okoljske spremembe, ko se počutijo jezne. Premikanje iz notranjega prostora na prostem je še posebej učinkovito, ker lahko bivanje na prostem dvigne razpoloženje osebe.
Lahko ste neposredni in rečete: "Jezni ste. Pojdimo na sprehod in se pogovorimo o tem, kaj vas moti, "ali pa se pogovorimo in rečemo:" Grem ven nekaj kupiti. Ali bi šel z mano, da bi malo pihal?"
Korak 3. Spodbujajte meditacijo ali tehnike globokega dihanja
Eden odličnih načinov za spopadanje z jezo ali drugimi močnimi čustvi je tiho sedeti in se osredotočiti na globok vdih. Kombinacija tehnik globokega dihanja z nekaterimi meditacijskimi praksami, kot je na primer predstavljanje srečnega kraja ali predstavljanje negativnih čustev, ki zapuščajo telo, lahko dihanje naredi še učinkovitejše.
-
Če oseba želi, jo lahko pripeljete do meditacije. Naročite mu, naj naredi naslednje (in to lahko storite tudi vi!):
- Udobno se namestite z nogami na tleh, roke pa udobno naslonite na stegna. Zapri oči.
- Globoko vdihnite, da se želodec med vdihom razširi. Predstavljajte si, da bela svetloba vdihava v vsak kotiček vašega uma in telesa.
- Vdihnite počasi in premišljeno, da boste lahko čim bolj izdihnili. Med izdihom si predstavljajte, da negativna energija, ki teče iz vašega telesa, kot temna, umazana barva, v telesu pušča le svetlobo.
- Ponavljajte 10-20 vdihov ali dokler se oseba ne počuti mirno in udobno.
Korak 4. Predlagajte rešitev problema
Če je oseba, katere izbruhi živcev preveč čustveni, da bi razmišljali racionalno ali noče z vami najti razumne rešitve, poskusite predlagati nekaj rešitev problema. Bolj verjetno bo zmagal vaš bistrejši um in to se lahko pomirite.
Ne bodite presenečeni, če oseba sprva zavrne vašo rešitev. Morda bo potreboval nekaj časa, da se umiri in obdela vaš predlog. Morda se vam bo kasneje vrnil in vam sporočil, da je izvedel enega od vaših predlogov za rešitev težave
Korak 5. Vprašajte osebo, kaj potrebuje, da se počuti bolj sproščeno
Če ste res zmedeni glede tega, kako ravnati z nekom, ki je jezen, ali mu pomagati, ga lahko poskusite vprašati, kaj lahko storite, da mu pomagate. Morda vam bo povedal, da potrebuje čas, objem ali sprehod zunaj. Ljudje, ki so ponavadi hitro jezni, lahko opazijo, kaj jih lahko pomirja, ko so jezni.
Korak 6. Ponovno obiščite občutljive teme pozneje
Če začnete pogovor, ki povzroči, da nekdo eksplodira, bi morali za zdaj prenehati razpravljati o temi, če tema ni nujna. Dajte osebi čas, da ohladi začetno jezo in se vrne na temo, ko je miren in razumen.
Opozorilo
- Ne odzivajte se agresivno ali maščevalno. Najverjetneje bo stanje še poslabšalo.
- Če menite, da je jeza nekoga do vas nevarna, pojdite na varno mesto ali prosite za pomoč nekoga, ki vas lahko zaščiti.
- Če lahko, v krizi poskusite poklicati policijo ali poklicati telefonsko službo za preprečevanje samomorov. Bilo je več incidentov, pri katerih je bila vpletenost policije v obravnavo ljudi z duševno krizo travmatična ali celo povzročila smrt. Če je mogoče, vključite nekoga, za katerega menite, da ima posebne izkušnje in strokovno znanje o duševnih boleznih ali psihiatričnih krizah.
