Vprašanje je osnovni način zbiranja informacij. Toda kot vse ostalo, je za to potrebno spretnost. Postavljanje odprtih vprašanj je prijazen način, da ljudi vključite v pogovor. Poznavanje razlike med odprtimi in zaprtimi vprašanji vam bo resnično pomagalo pri karieri in druženju.
Korak
1. del od 2: Razumevanje odprtih vprašanj
Korak 1. Spoznajte, kaj je odprto vprašanje
Preden začnete učinkovito postavljati odprta vprašanja, morate vedeti, kaj so odprta vprašanja. Odprta vprašanja so vprašanja, ki zahtevajo popoln odgovor z uporabo znanja ali občutkov subjekta. Odprta vprašanja so objektivna, ne usmerjajo vprašane osebe in dajejo večbesedni odgovor. Primeri odprtih vprašanj:
- "Kaj se je zgodilo po mojem odhodu?"
- "Zakaj je Jimmy odšel pred Saro?"
- "Kaj si ljudje mislijo o torti?"
- "Povej mi o svojem današnjem delu."
- "Kaj menite o novi sezoni televizijske oddaje?"
Korak 2. Ne postavljajte zaprtih vprašanj
Na zaprta vprašanja se odgovori s kratkimi ali enobesednimi odgovori. Zaprta vprašanja se uporabljajo za pridobivanje le določenih dejstev in podatkov. Primeri zaprtih vprašanj:
- "Koga boste izbrali?"
- "Kakšne znamke je vaš avto?"
- "Ste se pogovarjali z Budijem?"
- "Je Sarah zapustila Jimmyja?"
- "Ste pojedli vse torte?"
- Zaprta vprašanja ustavijo pogovor. Zaprta vprašanja ne vabijo ljudi, da pojasnijo, povedo o sebi ali dajo vprašalcu kakršne koli informacije o odgovoru.
Korak 3. Opredelite značilnosti odprtih vprašanj
Včasih ljudje mislijo, da so vprašanja, ki jih postavljajo, odprta vprašanja, vendar niso. Če želite v pogovoru pravilno postavljati odprta vprašanja, poznajte značilnosti odprtih vprašanj.
- Odprta vprašanja zahtevajo, da odgovarjalec zastane, razmisli in razmisli.
- Pridobljeni odgovori ne bodo dejstva, ampak osebni občutki, mnenja ali ideje glede teme vprašanja.
- Pri uporabi odprtih vprašanj vodnik pogovora preklopi na osebo, ki jo vprašajo, kar sproži pogovor med dvema osebama. Če upravljavec pogovora ostane pri vprašalniku, to pomeni, da je vprašanje zaprto. Druga tehnika je bolj podobna intervjuju ali zaslišanju kot pogovoru.
- Izogibajte se vprašanjem, ki imajo naslednje značilnosti:
- Odgovor je dejstvo;
- Enostavno odgovoriti;
- Nanj je mogoče hitro odgovoriti in skoraj ne potrebuje razmišljanja. Taka vprašanja so zaprta.
Korak 4. Opredelite jezikovni slog, ki se uporablja pri odprtih vprašanjih
Če želite zagotoviti, da so zastavljena vprašanja odprta vprašanja, razumejte uporabljeni jezik. Odprta vprašanja se začnejo na zelo poseben način.
- Odprta vprašanja se začnejo z naslednjimi besedami: "zakaj", "kako", "kaj", "opiši", "povej mi o …" ali "o čem razmišljaš …"
- Čeprav »povej mi o« ni v obliki vprašalnega stavka, je rezultat enak kot pri vprašanju odprtega tipa.
- Zaprta vprašanja uporabljajo tudi poseben jezik. Če se želite izogniti zaprtim vprašanjem, ga ne začnite z naslednjimi besedami: "ali", "bi", "ne bi", "bi" (v angleščini: is/am/are/was/were, naredil, bom, ne bom, nisem, nisem, bi, če bi itd.)
2. del 2: Uporaba odprtih vprašanj
Korak 1. Uporabite odprta vprašanja, da dobite smiselne odgovore
Eden glavnih razlogov za uporabo odprtih vprašanj je, da dobite poglobljene, smiselne in premišljene odgovore. Odpiranje odprtih vprašanj vabi ljudi, da se odprejo, ker to kaže, da vas zanima, kaj mislijo.
- Ne uporabljajte zaprtih vprašanj, če želite smiseln odgovor. Zaprta vprašanja ustavijo pogovor. Odgovori z eno besedo vam otežujejo izgradnjo pogovora ali odnosa z zadevno osebo. Zaprta vprašanja običajno tudi ne dajejo zadostnih odgovorov.
- Če želite podrobna pojasnila, uporabite odprta vprašanja.
- Z odprtimi vprašanji razširite pogovor, potem ko postavite zaprta vprašanja, ki podajajo dejstvo ali odgovor z eno besedo. Pridobite odgovore v obliki dejstev ali ene besede in iz teh dejstev gradite popolne pogovore z odprtimi vprašanji.
Korak 2. Določite meje
Odprta vprašanja so včasih preširoka. Izbira besed je zelo pomembna pri postavljanju odprtih vprašanj, še posebej, če želite poseben odgovor.
Če želite najti fanta za prijatelja, se lahko vprašate: "Kakšna oseba ti je všeč?" Prijatelji lahko dajo odgovore v obliki fizičnih lastnosti, če želite odgovore v obliki osebnosti. Namesto tega postavite bolj natančna vprašanja z merljivimi »smernicami«, na primer: »Kakšna osebnost vam je všeč?«
Korak 3. Poskusite usmeriti vprašanje
Če želite uporabiti to metodo, začnite z ozkimi vprašanji, nato uporabite široka, odprta vprašanja. Ta metoda je odlična za pridobivanje določenih podrobnosti od osebe. Poleg tega se ta metoda lahko uporabi tudi za to, da nekoga zanima tema, ali pa postane nekdo bolj samozavesten.
Če je nekoga težko odpreti širokim odprtim vprašanjem, poskusite najprej uporabiti ožja vprašanja, nato pa po pogovoru širša vprašanja. Na primer, ko se pogovarjate s svojimi otroki. Lahko se vprašate: "Kaj se je danes zgodilo v šoli?" Verjetno je odgovor "nič". Nadaljujte z vprašanji, kot so: "Na kateri pisni nalogi delate?" Najverjetneje bo vprašanje sprožilo nadaljnji pogovor
Korak 4. Nadaljnja vprašanja
Odprta vprašanja uporabite kot nadaljevanje drugih vprašanj. Nadaljnja vprašanja lahko postavite po odprtih ali zaprtih vprašanjih.
- Vprašanja »zakaj« in »kako« uporabite kot nadaljnja vprašanja, da dobite daljši odgovor po zastavljenih vprašanjih.
- Ko nekdo konča govoriti, mu postavite odprta vprašanja, ki se nanašajo ali se nanašajo na to, kar je pravkar rekel. Omogoča, da pogovor poteka odprto in aktivno.
Korak 5. Povežite se z ljudmi
Odprta vprašanja so eden najboljših načinov za povezovanje z nekom prek pogovora. Za razliko od zaprtih vprašanj odprta vprašanja spodbujajo globlje in smiselne interakcije med dvema osebama. Odprta vprašanja kažejo, da spraševalec želi poslušati odgovor odgovarjalca.
- Če želite izvedeti več o osebi, uporabite odprta vprašanja. Pogosto odprta vprašanja spodbujajo ljudi, da govorijo o sebi. Z postavljanjem nadaljnjih vprašanj lahko ostanete na tekočem o stvareh o osebi.
- Odprta vprašanja lahko za nekoga pokažejo zaskrbljenost, naklonjenost ali tesnobo. Odprta vprašanja zahtevajo bolj osebne in poglobljene odgovore. Z vprašanjem "Kako se počutiš?" ali "Zakaj jočeš?", povabite ljudi, da izrazijo svoja čustva. Vprašanje: "Si v redu?" zahteva le odgovore "da" ali "ne".
- Z odprtimi vprašanji začnite pogovor s tiho, živčno ali novo osebo. To jim lahko pomaga, da se počutijo mirnejše, in jih spodbudi, da se odprejo.
- Če ne želite vsiliti, pasti ali vplivati na odgovor nekoga, uporabite odprta vprašanja. Večina odprtih vprašanj je nevtralnih. Besede, uporabljene v zaprtih vprašanjih, povzročajo, da se ljudje počutijo prisiljene dati določene odgovore. Na primer, vodilno vprašanje bi lahko bilo: "Se ti ne zdi, da je ta obleka lepa?", Nevtralno odprto vprašanje pa bi bilo nekaj takega: "Kaj menite o tej obleki?" Spraševalna vprašanja, kot so "ne?", "Da ne?" Ali "ne morejo?" lahko spremeni vprašanje v vodilno vprašanje, saj nakazuje, da se sogovornik strinja z vami. Ne uporabljajte repnih vprašanj pri odprtih vprašanjih.
- Pazite, da ne postavljate preveč osebnih vprašanj ali zahtevate preveč osebnih podatkov. Pri postavljanju vprašanj upoštevajte raven udobja odgovarjalca. Če je vprašanje preveč osebno, ga zamenjajte z drugim, ki je manj osebno.
Korak 6. Postavite vprašanje, ki ima veliko možnih odgovorov
Odprta vprašanja so dobra za razpravo. Odprta vprašanja spodbujajo različne odgovore, mnenja in rešitve ter ustvarjalno razmišljanje in preverjanje veljavnosti svojih idej.
Odprta vprašanja vključujejo subtilno znanje jezika. Odprta vprašanja lahko uporabite za interakcijo z otroki in učenci novega jezika, da spodbudite njihov um in izboljšate svoje jezikovno znanje
Korak 7. Postavite vprašanja, ki spodbujajo ljudi k pogovoru
Pogovor je za mnoge težka umetnost. Pogovor z novimi ljudmi je lahko zastrašujoč, a odprta vprašanja vam lahko pomagajo spodbuditi druge k pogovoru.
Korak 8. Z odprtimi vprašanji izzovite dodatno razlago
Odprta vprašanja so lahko vprašanja ribičev. Obstajata dva različna načina za postavljanje vprašanj ribičem:
- Ribolov za jasnost. Če postavljate odprto vprašanje, ki ima za posledico splošen odgovor, za jasnost dodajte še eno odprto vprašanje. Na primer, če vprašate: "Zakaj vam je všeč, da živite tukaj?" in odgovoril: "Ker je pogled dober.", lahko postavite dodatna vprašanja za pojasnitev odgovora, na primer "Kateri pogled?"
- Oprema za ribolov. Ko bodo na podlagi odprtih vprašanj podani jasni in popolni odgovori, se lahko za pridobitev dodatnih informacij postavijo druga vprašanja. Primeri vprašanj, ki povzročajo popolne odgovore, so "Kaj vam je še všeč?" ali "Katere druge razloge imate?"
- Ne uporabljajte vprašanja "Še kaj drugega?" To je zaprto vprašanje in obstaja nevarnost, da bo odgovor preprosto "ne".
Korak 9. Sprožite ustvarjalnost odgovornika
Eden od rezultatov odprtih vprašanj je ustvarjalnost. Nekatere vrste odprtih vprašanj zahtevajo odgovore, ki ljudi silijo k razmišljanju onkraj meja.
- Nekatera odprta vprašanja zahtevajo napoved. Vprašanja, kot so: "Kdo bo zmagal na volitvah?" ali "Kaj se bo zgodilo z našo državo z izvolitvijo tega kandidata?" zahteva, da ljudje razmišljajo o različnih možnih scenarijih.
- Zaradi te vrste vprašanj ljudje včasih razmišljajo tudi o posledicah nečesa. Z vprašanjem "Kaj bi se zgodilo, če …" ali "Kaj bi se zgodilo, če bi …", povabite ljudi, da razmislijo o vzroku in posledici vprašanega scenarija.
Korak 10. Poskusite, da vam druga oseba postavi odprta vprašanja
Tako bo pogovor bolj uravnotežen in vam bo pomagal prevzeti druge dele pogovora, poleg tega, da ste le spraševalec. Da bi vas ljudje spraševali, ne poskušajte takoj povedati vseh podrobnosti zgodbe ali mnenja.
Korak 11. Poslušajte
Če ne poslušate, je postavljanje pravih vprašanj neuporabno. Včasih naredimo napako pri strukturiranju naslednjega vprašanja, ne da bi bili pozorni na odgovor na prvo vprašanje. Če se to zgodi, zamudite dobro priložnost, da postavite dodatna vprašanja. Poskusite poslušati odgovore na vprašanja, ki jih postavljate.
Opozorilo
- Ljudje, ki neprijetno odgovarjajo na odprta vprašanja, morda ne razumejo, kje vodite pogovor, ali pa res ne želijo odgovoriti. Poskusite dati malo razlage. Če oseba še vedno zavrne, je lahko odgovor oseben ali tema, o kateri ne želi govoriti.
- Odprta vprašanja lahko vodijo do dolgih in natančnih odgovorov. Če želite kratek ali ustrezen odgovor, ne pozabite zastaviti precej specifičnega vprašanja.