Poslovni subjekt ali organizacija mora imeti ne glede na velikost, poslanstvo in cilje celostno identiteto. Vaša celostna podoba opredeljuje, kdo ste in kaj lahko storite za svoje stranke, poslovne partnerje in širšo javnost okoli vas. Prav tako se boste lažje ločili od tekmecev. Oblikovanje, delovanje in komunikacija, ki izraža učinkovito korporativno identiteto, vas lahko zlahka ločijo od konkurence.
Korak
1. del od 5: Razvoj strategije za opredelitev vaše poslovne identitete
Korak 1. Upoštevajte zgodovino, vizijo in poslanstvo svojega podjetja
Preden oblikujete celostno podobo, se morate dogovoriti o obliki in namenu svojega podjetja. Preberite poslovne načrte, izjave o viziji in poslanstvu, strateške načrte in druge dokumente podjetja, ki lahko opredelijo namen obstoja vašega podjetja in ga razlikujejo od drugih.
- Vaša izjava o poslanstvu mora jasno navajati, kaj počnete, kako to počnete, za koga delate in kakšno vrednost prinašate na trg.
- Vsaka izjava o poslanstvu bo drugačna, vseeno pa si morate čim bolj prizadevati za jasnost in preprostost. Nejasna izjava o poslanstvu je lahko bolj prilagodljiva, vendar bodo vaše stranke in vlagatelji težko razumele, kaj pravzaprav počnete. Osredotočite svojo pozornost na to, kaj vaše podjetje počne za svoje stranke, in na zaposlene na cilje, ki ste si jih zastavili.
Korak 2. Ugotovite, kaj drugi mislijo o vašem podjetju
Stališča zainteresiranih strani o vašem podjetju lahko preučite na več načinov, vključno z anketami, neposrednimi vprašanji, intervjuji in splošnimi razpravami. Nato se odločite, ali želite spremeniti to dojemanje. Če menite, da vaše podjetje pošilja slab signal (na primer morda vaše stranke menijo, da so vaši oglasi diskriminatorni do določenih ljudi ali pa vaši vlagatelji menijo, da niste pošteni), lahko ta signal spremenite s svojo identiteto podjetja.
Na primer, podjetje, kot je Apple, dobiva stalne povratne informacije od svojih uporabnikov. Lahko razumejo, kaj je potrošnikom všeč, in se jim izogibajo. Poleg tega informacije uporabljajo tudi za ustvarjanje novih izdelkov in izboljšanje starih izdelkov. Prejemanje povratnih informacij in ravnanje na podlagi povratnih informacij sta dve različni stvari
Korak 3. Raziščite druga podjetja in organizacije, ki so podobne vašim
Oglejte si njihovo spletno stran, preberite njihove zgodbe strank, obiščite njihove strani v družabnih omrežjih. Odločite se, kaj vam je všeč in česa ne. Pomislite tudi na to, kako enostavno (ali težko) najdete njihovo celostno podobo.
Vzemite si čas za raziskovanje uspešnih podjetij in manj uspešnih podjetij. Poiščite razlike med obema, ki so lahko v poslovni strukturi, komunikaciji ali oblikovanju. Pomislite, kaj lahko naredi eno podjetje uspešno, drugo pa propadlo
Korak 4. Ustvarite vizijo za prihodnost
Prilagoditi se morate svoji lastni podobi za naslednjih 5 do 10 let in se prilagoditi sedanjosti. V svojo vizijo vključite zaposlene, vodje in poslovne partnerje. Vprašajte prve ljudi, ki jih najamete, kaj pričakujejo od rasti vašega podjetja; klepetajte z ljudmi v svojem podjetju, ki lahko odražajo stališča zaposlenih in zainteresiranih strani.
Ustvarite načrt, ki opisuje, kako bo vaše podjetje oblikovalo vrednost v naslednjih petih letih. Nato ugotovite, kateri načini najverjetneje prinesejo uspeh, ob upoštevanju zmogljivosti vašega podjetja. Končno se osredotočite na vire, ki ste jih določili. Cilj je najti vrednost, ki jo lahko ustvarite, in najti stranke
2. del od 5: Ustvarjanje korporativnega oblikovanja
Korak 1. Oblikujte logotip
Če ga nimate, poiščite skupino oblikovalcev in pisateljev ali najemite svetovalca, ki vam bo poiskal enega. Nato imejte sestanek za oblikovanje logotipa vašega podjetja. Ta logotip mora biti oblikovan tako, da ga lahko ljudje takoj prepoznajo. Ker je logotip le en vidik vašega korporativnega oblikovanja, morda nima velikega pomena, razen če je v kombinaciji z drugimi vidiki vašega oblikovanja.
- Na primer, zlati loki McDonald's niso nič brez rdeče in rumene barvne sheme; oblika pisma (pisava); in izdelke, ki jih predstavlja. Ko pogledate ta dva zlata loka, takoj pomislite na McDonald's in njegove izdelke.
- Še en primer: logotip Apple. Jabolko je sicer brez pomena, a ker je zasnovano kot logotip blagovne znamke, boste takoj, ko jih boste videli, pomislili na računalnike Mac in iPhone.
Korak 2. Izberite privlačno pisavo
Ko ustvarite spletno mesto, oglas ali embalažo izdelka, morate ustvariti obliko pisave, ki je takoj prepoznavna in gledalcu posreduje določen občutek. Izberite pisavo, ki je primerna, jasno berljiva in edinstvena.
- Pisava, ki jo uporabljate, mora odražati podobo in prepričanja vašega podjetja. Če je vaše podjetje konzervativno, uporabite pisavo, kot je Times New Roman.
- Razmislite, kako bo pisava, ki jo boste uporabili, videti na različnih medijih. Morda bo pisava vašega logotipa na oglasni deski videti kul, vendar na spletnem mestu ne bo čitljiva. Pri izdelavi spletnega mesta morate razmišljati tudi o tem, kako se bo pisava prikazala v različnih brskalnikih. Različni spletni brskalniki, zlasti pri različnih blagovnih znamkah računalnikov (Mac ali PC), lahko prikažejo vaše spletno mesto drugače.
Korak 3. Razmislite o različnih barvnih kombinacijah
Barve, ki jih izberete, veliko povedo o vaši organizaciji in o tem, kako jo vodite. Prepričajte se, da barve ustrezajo vaši filozofiji in strategiji podjetja.
- Če na primer vodite podjetje, ki proizvaja okolju prijazno embalažo izdelkov, uporabite zeleno kot eno od osnovnih barv svojega dizajna. Zelena barva je sinonim za okoljsko gibanje. Poleg tega je zelena barva povezana tudi z zunanjim okoljem.
- Še en primer: Če je organizacija, ki jo vodite, dobrodelna organizacija, ki pomaga izboljšati kakovost rečne in morske vode, uporabite modro kot eno od osnovnih barv svojega dizajna. Ko bodo videli modro barvo, bodo ljudje takoj pomislili na morje in vodo, še preden jim sploh povedo o vašem podjetju.
Korak 4. Oživite kakovost svojih modelov
Kakovost vašega oblikovanja je lahko v veliki meri odvisna od tega, kako si ljudje predstavljajo kakovost vašega izdelka. Podjetje, ki ponuja kakovostne izdelke in storitve, ima večje možnosti za pridobivanje ponavljajočih se strank. Te lastnosti bi morale biti očitne v vaši celostni podobi, oblikovanje pa ni izjema. Pomislite, kako se bodo ljudje odzvali na vaše spletno mesto ali embalažo izdelka.
Če si ogledate Appleovo spletno mesto, se vam bo zdelo lepo, hitro in enostavno za uporabo. Ta stran je neposredna predstavitev kakovosti njihovih izdelkov (dobro oblikovana, hitra, enostavna za uporabo). Pravzaprav uporabljena srebrna barvna shema pomisli na jeklo ali kovino, kar ljudje ponavadi povezujejo z močjo in kakovostjo
Korak 5. Zgradite skupnost
Vaš načrt mora oblikovati tudi skupnost. Če lahko ustvarite skupnost uporabnikov vaše storitve ali izdelka, bodo ti bolj zvesti vašemu podjetju. Apple na primer naredi naslednje, da ustvari skupnost uporabnikov svojega izdelka:
- Prvič, Apple ustvarja kakovostne izdelke, ki ciljajo na določene trge.
- Drugič, Apple vabi svoje stranke, da se srečajo in delijo med seboj.
- Tretjič, Apple je svojo oblikovalsko strategijo osredotočil na en ključni element: dobro uporabniško izkušnjo.
3. del od 5: Izboljšanje poklicnega vedenja vašega podjetja
Korak 1. Bodite etični
Obnašanje vašega podjetja je na splošno eden najpomembnejših vidikov identitete podjetja. Dejanja vašega podjetja bi morala poslati dober signal vašim strankam in zainteresiranim stranem. Eden najlažjih in najučinkovitejših načinov za izboljšanje korporacijskega vedenja je etično ravnanje, to je ravnanje v skladu z zakonom in moralno poslovanje.
- Eden od načinov etičnega vedenja je, da v svojem podjetju zgradite sistem, ki bo pregleden in odgovoren. Ta sistem lahko opišete v pravilih podjetja ali priročnikih za zaposlene.
- Drug način za zagotovitev etičnega vedenja ljudi, s katerimi delate, je, da nimate tolerance do podkupovanja, korupcije in "notranjega" vedenja. Ustvarite lahko politiko, ki navaja, da bodo ljudje, ki sodelujejo pri takšnih dejavnostih, takoj odpuščeni z dela.
Korak 2. Zaščitite svoje stranke
Vaša korporativna struktura mora na prvo mesto postaviti zaščito strank. To je mogoče storiti na različne načine. Ti zaščitni ukrepi morajo biti zagotovljeni, da bodo stranke, ki obiščejo vašo trgovino, spletno mesto in pisarno, ostale varne.
- Če vodite nakupovalni forum na internetu, morate dati prednost spletni varnosti, da drugi ne bodo ukradli osebnih podatkov vaše stranke.
- Če imate samostojno trgovino, se morate prepričati, da je vaša trgovina dovolj varna, da se bodo vaše stranke pri nakupovanju počutile udobno.
- Če stranke obiščejo vašo pisarno, se prepričajte, da so preverjene, preden jim dovolite delo na vaši lokaciji.
Korak 3. Prizadevajte si za zadovoljstvo strank
Ko se vi ali vaše podjetje odločite, vedno pomislite na svoje stranke.
- Pošteno in pošteno rešite vprašanja strank.
- Naredite visoko kakovostne izdelke.
- Poskrbite, da vaš izdelek ustreza varnostnim standardom.
- Vložite svoj čas in denar za izboljšanje obstoječega izdelka.
Korak 4. Ustvarite zdrav delovni prostor
Ko odprete podjetje, odprete pisarno ali trgovino in začnete zaposlovati zaposlene, morate poskrbeti, da politike podjetja pomagajo vašim zaposlenim ostati zdravi in varni.
- Upoštevajte standardne zakone o zdravju in varnosti pri delu. Dajte svojim zaposlenim prosti čas, ko ga potrebujejo. Zaposlenim zagotovite čisto kopalnico/stranišče in sobo za počitek.
- Ukrepajte hitro, če slišite poročila o diskriminaciji, nasilju ali nadlegovanju.
- Ustvarite delovni prostor, ki dobro usklajuje poklicno in osebno življenje zaposlenih.
Korak 5. Ohranite raznolikost in sodelovanje med zaposlenimi
Vaše podjetje bo učinkovito, če imate zaposlene, ki med seboj dobro sodelujejo. Ko najemate zaposlenega, pazite le na njegove kvalifikacije, ne pa na raso, spol ali druge nepomembne dejavnike. Raznolikost lahko ustvarite tudi z zaposlovanjem ljudi, ki ne razmišljajo vedno v skladu. Poskusite zaposliti ljudi z drugačnimi pogledi.
- Ustvarite korporativno kulturo, ki vsem omogoča, da izrazijo svoja stališča in svobodno prispevajo.
- Poiščite načine, kako so ti zaposleni ponosni na svoje delo in za svoj uspeh nagrajeni.
- Zagotovite izobraževalne priložnosti, da bodo zaposleni razvili svoje sposobnosti.
Korak 6. Odprite pošten dialog
Pošteno in odprto se pogovarjajte z delničarji in zainteresiranimi stranmi vašega podjetja. To so ljudje, ki kupujejo delnice in izdelke vašega podjetja. Še naprej bodo kupovali vaše zaloge in izdelke, če boste z njimi v stiku. Pogovorite se s temi ljudmi o stanju vašega podjetja. Tem ljudem lahko tudi prisluhnete in povprašate za njihovo mnenje o vaših naslednjih korakih.
Če se je vaša prodaja na primer v določenem četrtletju zmanjšala, morate biti pošteni glede upada poročil. Vprašajte jih tudi o najboljšem načinu, kako ublažiti trend in se vrniti na pravo pot
4. del od 5: Oblikovanje vašega komunikacijskega sloga
Korak 1. Najemite usposobljenega komunikacijskega strokovnjaka
Vaš slog komunikacije s strankami lahko določi uspeh ali neuspeh vašega podjetja. Tudi če je vaš izdelek najboljši na trgu, vam vseeno ne uspe, če nihče ne ve zanj. Danes številna podjetja zaposlujejo zaposlene, tudi vodstvene delavce, ki so posebej plačani za ustvarjanje učinkovitih komunikacijskih strategij. Ti ljudje morajo poglobljeno razumeti izdelke in procese vašega podjetja. V dobre šole lahko zaposlite ljudi, ki imajo smer korporativno komuniciranje. Prav tako lahko zaposlite ljudi z diplomo MBA.
Na primer, Univerza v Indoneziji in Univerza v Padjadjaranu imata tečaje komunikacijskih študij, ki študente poučujejo o korporativnem komuniciranju. Na tem študijskem področju se ti posamezniki učijo, da postanejo visoko usposobljeni in prepričljivi načrtovalci, reševalci problemov in prepričevalci. Diplomanti študijskega programa vedo, kako ob pravem času ustvariti pravo sporočilo, posredovano pravemu občinstvu
Korak 2. Zaupajte svojemu oddelku za komunikacije
Poslušajte, kaj imajo povedati o vaši strategiji. Kvantificiranje komunikacijskih težav je včasih lahko težavno in slaba strategija bo vaše podjetje iztirjala. Če ne poslušate svojega oddelka za komunikacije, boste imeli veliko komunikacijskih težav.
Korak 3. Naj vaša komunikacijska skupina pouči druge oddelke
Večkrat na leto imejte sestanke, da svoji komunikacijski skupini predstavite svoje načrte in ideje z drugimi zaposlenimi. Razlogi, da imate tehnološko ekipo, so očitni in takoj upravičeni (za prodajo potrebujete izdelek), vendar komunikacijska ekipa nima vedno jasnega namena ali koristi.
Prav tako morate zbrati vse, da ustvarite celovit in usklajen komunikacijski načrt. Na primer, morda vaša komunikacijska skupina želi objaviti določen oglas v družabnih medijih, vendar pa vaša finančna ekipa kasneje pravi, da ni dovolj sredstev, skupina oblikovalcev spletnega mesta pa pravi, da to ni mogoče. S takšnimi stvarmi se boste pogosto srečevali, zato morate dati prednost izmenjavi idej in navzkrižnemu pregledu med zaposlenimi, da ustvarite povezano celostno podobo
Korak 4. Dovolite drugim zaposlenim, da igrajo vlogo v komunikaciji
Dovolite svojim zaposlenim, da prodajajo in komunicirajo vaš izdelek. Ne preprečite jim delitve informacij o vašem podjetju ali izdelkih. Organizirajte sestanek, da bodo ti drugi zaposleni spoznali vašo vizijo in cilje ter jim omogočili, da delijo te vizije in cilje.
Na primer, svojim zaposlenim dovolite, da z računi v družabnih medijih komunicirajo s širšo javnostjo o vaših izdelkih. Naj Joni objavi fotografijo vašega najnovejšega dizajna majic na Facebooku
5. del od 5: Preizkusite svojo celostno identiteto
Korak 1. Preizkusite svojo celostno podobo
Ko ustvarite tisto, kar menite za učinkovito celostno podobo, jo preizkusite na trgu. Pogovorite se s svojimi strankami; uporabite razprave v fokusnih skupinah. Vprašajte jih, kaj menijo o vašem logotipu in barvni shemi. Ali želijo kupiti vaš izdelek? Zahtevajte posebne povratne informacije in jih takoj vrnite svojim zaposlenim, da boste lahko takoj spremenili tisto, kar menite, da je treba spremeniti. To storite takoj, ko vzpostavite svojo celostno podobo. Uporabite te povratne informacije, da natančno prilagodite svojo celostno podobo, preden dejansko odidete na trg.
Te povratne informacije morate vzeti resno in ukrepati takoj. Če slišite veliko negativnih reakcij, se morate nemudoma pogovoriti z ljudmi, ki dajejo te negativne reakcije, in jih prositi, naj dodatno pojasnijo. Nato se ob koncu seje zahvalite ljudem za njihov čas in jim sporočite, kako zelo cenite njihovo pomoč
Korak 2. Bodite pozorni na notranjo strukturo vašega podjetja
Poskrbite, da bodo vaši zaposleni in podjetja delovali brezhibno. Ponovno preberite svoje zamisli o poklicnem ravnanju in se o njih pogovorite s svojimi zaposlenimi. Uporabite njihove povratne informacije za ustvarjanje boljšega delovnega prostora. Lahko bi na primer zaposlili nove zaposlene, oblikovali nove smernice za zaposlene ali celo prenovili svoj pisarniški prostor.
Lahko bi na primer imeli četrtletno ali letno sejo, kjer bi od svojih zaposlenih zahtevali njihovo prosto mnenje o podjetju. Od zaposlenih lahko zahtevate tudi pozitivne povratne informacije. Dajte jim tudi možnost, da anonimno izrazijo svoje mnenje
Korak 3. Posodobite po potrebi
Sčasoma in ko se bodo vaše stranke spreminjale, boste morda morali posodobiti nekatere vidike svoje celostne podobe. Vedno spreminjajte svojo identiteto glede na potrebe strank in delničarjev. Če vidite nekaj, kar je treba spremeniti, ga spremenite. Podjetje ni statično; Ne morete ga oblikovati in potem preprosto prezreti. Vaša lastna podoba se bo spreminjala, ko bo vaše podjetje raslo.
- Na splošno se izogibajte spremembam v oblikovanju podjetja. Zasnova vašega podjetja je način, kako stranke prepoznajo vaše podjetje. Če nenehno spreminjate pisavo in barvo logotipa, bo vaše podjetje težko opaziti. Korporativno oblikovanje, ki traja dlje, je boljše, ker postane bolj prepoznavno. Vendar pa obstajajo časi, ko je treba vaš dizajn posodobiti. Če je vaš logotip na primer zastarel v primerjavi z drugimi logotipi v isti industriji, ga boste morda želeli spremeniti. Če opazite, da ljudje zdaj povezujejo nove lastnosti s prej neuporabljenimi barvami, boste morda želeli pomagati pri posodobitvi svojih modelov glede na te lastnosti.
- Za razliko od oblikovanja podjetja se lahko vaše vedenje in komunikacija v podjetju nenehno spreminjata. Na primer, vaša oglaševalska akcija se bo sčasoma vsekakor spreminjala. Če uporabljate tiskano in televizijsko oglaševanje, razmislite o prehodu na digitalne in družabne medije zaradi nižjih stroškov in večjega dosega.
