Različna področja uporabljajo študije primerov v svojih oblikah, vendar se študije primerov običajno uporabljajo v akademskem in poslovnem kontekstu. Akademske študije primerov se osredotočajo na posameznike ali skupine ljudi in na podlagi mesečnih raziskav pripravijo podrobna, a občasna poročila. V poslovnem svetu študije primerov trženja ponazarjajo zgodbe o uspehu, ki se uporabljajo za rast podjetij.
Korak
Metoda 1 od 3: Načrtovanje akademske študije primera
Korak 1. Določite raziskovalne predmete
Študije primerov se osredotočajo na posameznika, majhno skupino ljudi ali včasih na en sam dogodek. Izvedli boste kakovostno raziskavo, da bi poiskali posebne podatke in opise vpliva na temo.
- Na primer, študija zdravstvenega primera bi lahko preučila, kako na bolnika vpliva poškodba. Študija primera v psihologiji bi lahko preučila skupino ljudi v obliki poskusa terapije.
- Študije primerov niso namenjene velikim študijskim skupinam ali statistični analizi.
2. korak Odločite se, ali boste izvedli prospektivno ali retrospektivno raziskavo
Bodoče študije primerov same izvajajo nove študije, ki vključujejo posameznike ali manjše skupine. Retrospektivna študija primera preučuje številne primere v preteklosti, povezane s problemom študije, in ne zahteva novega vključevanja v težave teh primerov.
Študije primerov lahko vključujejo ali ne vključujejo obe vrsti raziskav
Korak 3. Zožite svoje raziskovalne cilje
Morda vam je to dal vaš prejšnji učitelj ali nadzornik ali pa ste ga sami razvili. Po vrsti so glavne vrste študij primerov:
- Nazorne študije primerov opisujejo neznane situacije, da bi jih ljudje razumeli. Na primer, študija primera ljudi, ki trpijo za depresijo, je zasnovana tako, da pomaga ambicioznim terapevtom sporočiti subjektivno izkušnjo depresije.
- Raziskovalne študije primerov so pripravljalni projekti, ki bodo pomagali pri širšem vodenju prihodnjih projektov. Namen študije primera je opredeliti raziskovalna vprašanja in možne raziskovalne pristope. Študija primera treh šolskih učnih programov bo na primer opisala prednosti in slabosti vsakega pristopa ter podala okvirna priporočila o tem, kako bi lahko novi učni program organizirali.
- Študija primera kritičnega primera se osredotoča na edinstven primer brez splošnega cilja. Primeri so opisna študija pacienta z redkim stanjem ali posebna študija primera, da bi ugotovili, ali je teorija, ki se široko uporablja "univerzalno", resnično uporabna ali uporabna v vseh primerih.
Korak 4. Prijavite se za etično potrditev
Skoraj vse študije primerov morajo po zakonu pridobiti etično odobritev. Obrnite se na svojo ustanovo ali oddelek in predložite študijo primera ljudem, odgovornim za etične napake. Morda boste morali dokazati, da študija primera ni škodila udeležencem.
Sledite temu koraku, tudi če izvajate retrospektivno študijo primera. V nekaterih primerih lahko objava novih interpretacij škodi udeležencem začetne študije
Korak 5. Načrtujte dolgoročno študijo
Večina akademskih študij primerov traja vsaj 3-6 mesecev, mnoge pa se nadaljujejo več let. Morda ste omejeni s financiranjem raziskav ali dolžino diplomskega programa, vendar morate za študij pustiti vsaj nekaj tednov.
Korak 6. Oblikujte podrobno raziskovalno strategijo
Ustvarite opis, ki opisuje, kako boste zbirali podatke in odgovorili na raziskovalna vprašanja. Natančen pristop je odvisen od vas, lahko pa vam pomagajo naslednji predlogi:
- Navedite štiri ali pet točk, na katere boste, če je mogoče, odgovorili v študiji. Razmislite o mnenjih o tem, kako odgovoriti na vprašanje, in o osnovnih točkah.
- Iz teh virov podatkov izberite vsaj dva in po možnosti več: zbirke poročil, internetne raziskave, knjižnične raziskave, anketiranje raziskovalnih subjektov, anketiranje strokovnjakov, druga področja dela in preslikavo ali tipologijo konceptov.
- Oblikujte vprašanja za intervju, ki bodo spodbudili poglobljene odgovore in tekoče pogovore, povezane s cilji raziskave.
Korak 7. Po potrebi zaposlite udeležence
Morda že razmišljate o nekom ali pa boste morali zaposliti ljudi iz širše skupine, ki ustrezajo vašim raziskovalnim kriterijem. Potencialnim udeležencem jasno razložite način in časovno omejitev raziskave. Nejasna komunikacija lahko predstavlja etično kršitev ali pa povzroči, da udeleženci odidejo sredi študije in tako izgubijo veliko časa.
Ker ne izvajate statistične analize, vam ni treba zaposliti različnih ljudi. Zavedati se morate kakršnih koli pristranskosti v svojem majhnem vzorcu in jih pojasniti v svojem poročilu, vendar ne smejo izničiti vaše raziskave
Metoda 2 od 3: Izvajanje akademske študije primera
Korak 1. Naredite nekaj raziskav ozadja
Ko preučujete ljudi, raziščite informacije iz njihove preteklosti, ki so lahko pomembne, morda vključno z anamnezo, družinsko zgodovino ali zgodovino organizacije. Dobro poznavanje raziskovalnih tem in podobnih študij primerov vam lahko pomaga tudi pri raziskovanju, še posebej, če pišete posebej zanimivo študijo primera.
Vsaka študija primera, zlasti študije primerov, ki vsebujejo retrospektivno komponento, bodo imela koristi od osnovne akademske raziskovalne strategije
Korak 2. Naučite se vsiljivih opazovanj
Če študije primerov vključujejo človeške udeležence, vam etične smernice ne dovoljujejo, da bi "vohunili" za udeleženci. Vaditi morate vsiljivo opazovanje, pri katerem se udeleženci ne zavedajo vaše prisotnosti. V nasprotju s kvantitativno študijo se lahko pogovarjate z udeleženci, jim omogočite udobno počutje in se vključite v različne dejavnosti. Nekateri raziskovalci se želijo zaščititi pred plenom, vendar se zavedajte, da bo vaša prisotnost vplivala na vedenje udeležencev, ne glede na odnos, ki ga z njimi vzpostavite.
- Ustvarjanje zaupanja z udeleženci bo povzročilo manj zavirano vedenje. Opazovanje ljudi v njihovem domu, na delovnem mestu ali v "naravnem" okolju je lahko učinkovitejše od tega, da jih odpeljete v laboratorij ali pisarno.
- Zahtevanje, da izpolnijo vprašalnik, je pogost primer vsiljivih raziskav. Predmeti vedo, da jih preučujejo, zato se bo njihovo vedenje spremenilo, vendar se to zgodi hitro in je včasih edini način za pridobivanje določenih informacij.
Korak 3. Zapišite si
Obsežni zapiski med opazovanji bodo bistveni pri sestavljanju končnega poročila. V nekaterih študijah primerov je morda smiselno prositi udeležence, naj svoje izkušnje zabeležijo v dnevnik.
Korak 4. Izvedite intervju
Odvisno od celotne dolžine študije primera lahko opravite razgovor tedensko, enkrat na mesec ali dva meseca ali le enkrat ali dvakrat letno. Začnite z vprašanji za intervju, ki ste jih pripravili v fazi načrtovanja, nato ponovite vprašanja, da se poglobite v temo pogovora:
- Opišite izkušnjo - vprašajte udeležence, kako je bilo živeti izkušnjo, ki jo študirate, ali pa bodite del sistema, ki ga študirate.
- Opišite pomen - vprašajte udeležence, kaj jim pomenijo izkušnje ali kakšne "življenjske lekcije" so si iz izkušnje privoščili. Vprašajte, kakšno duševno in čustveno povezavo imajo z vašim subjektom, ali gre za zdravstveno stanje, dogodek ali kakšno drugo temo.
- Osredotočite se - na naslednjem razgovoru pripravite vprašanja, ki zapolnijo vaše vrzeli v znanju, ali vprašanja, ki so pomembna za razvoj raziskovalnih vprašanj in teorij med študijem.
Korak 5. Bodite pozorni
Študije primerov se morda počutijo manj "na podlagi podatkov" kot medicinski ali znanstveni poskusi, vendar je vaša pozornost do stroge in veljavne metodologije ključnega pomena. Če se osredotočate na preučevanje udeležencev na najbolj ranljivih položajih, si vzemite čas in opazujte tudi bolj »tipične« udeležence. Pri pregledu opomb se vprašajte o svoji logični poti in zavrzite zaključke, ki jih ne spremljajo podrobna opažanja. Vse vire, ki jih navajate, je treba skrbno preveriti glede zanesljivosti.
Korak 6. Zberite vse podatke in jih nato analizirajte
Korak 7. Napišite končno poročilo o študiji primera
Na podlagi raziskovalnih vprašanj, ki jih oblikujete, in vrste študije primera, ki jo vodite, je lahko poročilo opisno poročilo, analitični argument, ki temelji na določenem primeru, ali predlagani vodnik za nadaljnje raziskave ali projekte. V študije primera vključite najpomembnejša opažanja in razgovore ter razmislite o priložitvi dodatnih podatkov (na primer celovitih intervjujev), da se bralci nanje sklicujejo.
Če pišete študijo primera za neakademsko občinstvo, razmislite o uporabi pripovedne oblike, ki kronološko opisuje dogodke, ki so se zgodili med študijo primera. Zmanjšajte uporabo žargona
Metoda 3 od 3: Pisanje študije primera trženja
Korak 1. Vprašajte odjemalca za dovoljenje
Študije primerov trženja ponazarjajo "zgodbe o uspehu" med podjetji in strankami. V idealnem primeru je stranka nedavno sodelovala z vašim podjetjem in želi prispevati s pozitivnim sporočilom. Če je mogoče, izberite stranke, ki so vam blizu.
Za največje rezultate prosite za polno vključenost stranke. Tudi če želi stranka le pregledati raziskovalno gradivo, ki ste mu ga poslali, se prepričajte, da ima oseba, vključena v študijo primera, pomemben položaj v organizaciji in je zelo dobro obveščena o odnosu med podjetjem in stranko
Korak 2. Povejte zgodbo
Standardna tržna študija primera se začne z opisom naročnikove težave in ozadja. Nato se zgodba hitro obrne na prikaz, kako je vaše podjetje strateško pristopilo k tem težavam in jih uspelo rešiti v celoti. Zaključite tako, da ponazorite, kako lahko podobno rešitev uporabite v celotni industriji. Celotno študijo primera je treba razdeliti na približno tri do pet delov.
- Sodelovanje s strankami je tukaj v veliko pomoč, zato vključite vprašanja z najmočnejšim in najbolj vplivnim učinkom.
- Če vaše občinstvo ne prepozna takoj težave stranke, začnite z bolj splošnim uvodom, ki opisuje vrsto težave v vaši industriji.
Korak 3. Naj bo vaš pregled čitljiv in robusten
Uporabite krepko besedilo in glave, da razdelite študijo primera na enostavne za branje. Vsak del začnite s kratkimi imperativnimi stavki in močnimi glagoli.
Korak 4. Vključite dejanske številke
Uporabite primere številk, ki kažejo, kako učinkovite so vaše rešitve. To razložite čim bolj jasno, pri čemer uporabite dejanske številke, namesto da uporabite (ali dopolnite) odstotke. Na primer, oddelek za kadre bi lahko po spremembi postopka pokazal impresivne številke zadrževanja, medtem ko bi ekipa za trženje lahko pokazala povečanje prejšnje prodaje storitev podjetja.
Grafikoni in grafi so lahko odlični vizualni pripomočki, vendar naredite diagrame in grafikone z velikimi črkami, tako da lahko pozitivne pomene jasno prenesete ljudem, ki niso navajeni brati surovih podatkov
Korak 5. Vprašajte za ponudbo ali napišite svojo
Seveda želite navesti pozitivne povratne informacije strank. Vendar pa pogosto oseba, ki piše ponudbe, nima izkušenj v trženju. Vprašajte stranko, če lahko zanjo napišete izjave, čeprav bo seveda k objavi rezultatov študije primera privolil.
Običajno so ti citati kratki, le stavek ali dva, ki opisujejo vašo "storitev" v pozitivni luči
Korak 6. Dodajte sliko
Vključite fotografije ali druge slike, da bo vaša študija primera bolj zanimiva. Ena taktika, ki bo delovala, je, da od stranke zahtevate fotografije. Amaterske digitalne fotografije, ki prikazujejo nasmejano skupino strank, lahko dodajo pridih pristnosti.
Korak 7. Rezultate študije primera delite s čim več ljudmi
Naj bodo rezultati študij primerov na področju trženja dostopni kjer koli. Poskusite uporabiti spletne storitve Amazon, Microsoftovo poslovno središče ali Drupal. Strankam, s katerimi delate, pošljite kopijo rezultatov študije primera in priložite pismo zahvale za sodelovanje.
Predlogi
- Ne pozabite, da cilj študij primerov ni dokončen odgovor na raziskovalna vprašanja. Namen študije primera je razviti eno ali več hipotez o odgovoru.
- Druga področja uporabljajo izraz "študija primera" za kratek, manj intenziven proces. Najbolj jasno je, da je na področju prava in programiranja izraz študija primera opredeljen kot resnična ali hipotetična situacija (pravni primer ali programski problem), ki jo spremlja ustna ali pisna razprava, ki vodi do zaključka ali možne rešitve.
