Podjetja, izobraževalci, državni uslužbenci in navadni ljudje so zainteresirani za zbiranje informacij. To je raziskava: način zbiranja informacij in učenja od anketirancev. Čeprav so na prvi pogled raziskave lahko preproste, so v resnici veliko težje. Za več informacij o tem, kako ustvariti najboljše in najbolj uporabne ankete za olajšanje življenja, si oglejte 1. korak.
Korak
1. del od 3: Oblikovanje ankete
Korak 1. Postavite cilj ankete
Skratka, kaj želite pridobiti z anketo? Vprašanje, ki ga postavite, mora pokazati na to pomembno idejo.
- Recimo, da ste na primer šef in želite izvedeti, ali so vaši zaposleni zadovoljni. Neposredna ali posredna vprašanja v anketi bi morala biti namenjena zadovoljstvu vaših zaposlenih. Lahko vprašate neposredno: "Na lestvici od 1 do 10, kako ste zadovoljni s svojim delom?" ali pa bi lahko postavili posredno vprašanje, na primer "Resnično ali napačno: vsak dan se zbudim z občutkom, da ima moje delo namen."
- Ko ste oblikovali vsa vprašalna vprašanja, bi bilo dobro, če bi preučili vsako vprašanje in se vprašali, kako vam lahko pomaga doseči cilje ankete. Vsa vprašanja, ki vam ne dajejo pomembnih informacij o namenu ankete, je treba izpustiti.
Korak 2. Vzemite si čas za razmislek, kako zagotoviti najbolj pošten odgovor
Če želite ugotoviti, ali so vaši zaposleni zadovoljni, želite poštene odgovore. Pravzaprav z anketami vedno želite poštene odgovore. Pridobivanje poštenih odgovorov pa je lahko težavno, če vaši zaposleni menijo, da bi zaradi poštenosti lahko kaj izgubili (spoštovanje, položaj itd.). Pomislite, ali morate najti drug način za dosego poštenih rezultatov. Z anketami o zadovoljstvu zaposlenih lahko na primer anketirancem omogočite anonimno izpolnjevanje.
Korak 3. Odločite se za najboljši način zbiranja dragocenih informacij z raziskavami
Nekatere možnosti vključujejo telefonske ankete, osebne razgovore, ankete po pošti in internetne vprašalnike. Vsaka metoda raziskovanja ima prednosti in slabosti, ki jih je treba pretehtati glede na sredstva, razpoložljivo osebje in druge vidike.
- Na splošno intervjuji iz oči v oči, čeprav dragi in zamudni, dajejo najbolj reprezentativne rezultate in najbolj podrobne odgovore. Po drugi strani pa spletni vprašalniki včasih povzročijo precejšnjo pristranskost, vendar so najcenejša in najlažja vrsta raziskovanja.
- Če se boste zanašali samo na eno obliko ankete, kot je spletni vprašalnik, razmislite o anketiranju več ljudi, da bi odpravili pristranskost. Za najbolj čiste rezultate boste morda morali izvesti več različnih vrst raziskav.
Korak 4. Pomislite, kako zagotoviti natančnost ankete
Raziskave, ki vključujejo enega ali dva anketiranca, vam bodo povedale nekaj o vsakem anketirancu, vendar ne dajejo dovolj natančnih informacij o trendih. Če želite izvedeti, koliko ljudi želite raziskati, potrebujete dve vrsti informacij:
- Velikost populacije. Kakšno populacijo želite razumeti? Če želite razumeti zadovoljstvo v svojem podjetju, je vaše prebivalstvo velikost podjetja. Če želite izvedeti več o uporabi kondoma v Ugandi, je vaše prebivalstvo veliko kot Uganda ali približno 35 milijonov.
- Zagotavljanje, da so vaši rezultati točni. O natančnosti ankete govorimo o dveh idejah: o meji napake in intervalu zaupanja. Meja napake je stopnja negotovosti v rezultatih raziskave. Interval zaupanja je stopnja gotovosti, da je raziskava natančno vzorčila populacijo.
Korak 5. Na podlagi ciljne populacije in želene ravni natančnosti izberite velikost vzorca
Ko odgovorite na zgornje vprašanje: na katero populacijo ciljam? in kako natančne rezultate ankete potrebujem? Lahko začnete razmišljati o tem, koliko ljudi morate raziskati, da dobite želene rezultate. V spodnji tabeli izberite svojo ciljno populacijo na levi, nato izberite mejo napake, da ocenite, koliko raziskav boste potrebovali. Na splošno velja, da več anket, ki jih podate, nižja je stopnja napake.
| Prebivalstvo | Meja napake | Interval zaupanja | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 10% | 5% | 1% | 90% | 95% | 99% | |
| 100 | 50 | 80 | 99 | 74 | 80 | 88 |
| 500 | 81 | 218 | 476 | 176 | 218 | 286 |
| 1.000 | 88 | 278 | 906 | 215 | 278 | 400 |
| 10.000 | 96 | 370 | 4.900 | 264 | 370 | 623 |
| 100.000 | 96 | 383 | 8.763 | 270 | 383 | 660 |
| 1.000.000+ | 97 | 384 | 9.513 | 271 | 384 | 664 |
2. del 3: Postavitev pravih vprašanj
Korak 1. Odločite se, ali boste uporabili strukturirana ali nestrukturirana vprašanja ali kombinacijo obeh
Kako dobro poznate svoje anketirance? Ali želite zbrati informacije o idejah, ki jih že poznate, ali raziskati nove? Če zbirate podatke o znani ideji, se lahko zanesete na strukturirana vprašanja. Če zbirate res nove ideje, se boste morda zanašali na nestrukturirana vprašanja.
-
Strukturirana vprašanja postavite vprašanje in pod njim ponudite izbiro odgovora. Primeri strukturiranih vprašanj so:
(1) "Katera je vaša najljubša spletna dejavnost?"
(a) Klepet/IM
(b) socialna omrežja
(c) Izmenjava znanja/forum
(d) Nakupovanje/e-trgovina
-
Nestrukturirana vprašanja odstrani odgovor pred enačbo. Namesto da bi anketirance vodili v določeno smer, tako da bi jim dali izbiro odgovorov, nestrukturirana vprašanja spodbujajo anketirance, da podajo zelo prilagojene odgovore. Primer nestrukturiranega vprašanja je
(2) "Povej mi, kdaj si se prvič prijavil v trgovino Apple."
Odgovor:
Korak 2. Izberite nekaj strukturiranih vprašanj, da dobite malo več podrobnosti, a vseeno analizirajte
Pomanjkljivost strukturiranih vprašanj je, da običajno niso zelo specifična. Pomanjkljivost nestrukturiranih vprašanj je, da je odgovore težko analizirati in/ali naložiti v preglednico. Vključite nekaj strukturiranih vprašanj. Obstoj nekaterih strukturiranih vprašanj bo pokril pomanjkljivosti vsakega od njih:
(3) "Kako bi opisali svoj odnos do plačila za glasbo? Izberite vse, kar je primerno." (_) Nikoli ne plačujem za glasbo (_) Po zakonu plačujem za glasbo, ki jo poslušam (_) Glasbo pogosto prenašam nezakonito (_) Redko prenašam glasbo nezakonito (_) Lahko bi me zanimalo plačilo za glasbo, če dobim več (_) nihče me ne more privabiti, da plačam za glasbo (_) žal mi je za glasbenike, ki poskušajo dobiti dostojno plačo (_) nimam skrbi za glasbenike, ki poskušajo dobiti dostojno plačilo
Korak 3. Postavite vprašanja za ocenjevanje
To je del strukturiranega vprašanja. Cilj je odgovoriti, kako bi anketiranci ocenili svoje izkušnje na lestvici. Vaša lestvica je lahko numerična ali ima bolj zapletene rubrike:
(4) "Živalski vrt Ragunan je zabaven tako za otroke kot za odrasle." (a) popolnoma se ne strinjam (b) se ne strinjam (c) se strinjam (d) se popolnoma strinjam
Korak 4. Postavite vprašanje "Racing", da dobite seznam zaporednih možnosti
Ocenjevalna vprašanja so boljša od ocenjevalnih, če želite izvedeti, kaj si ljudje mislijo o določeni temi. Primeri vprašanj o uvrstitvi so naslednji:
(5) "V spodnjih pikah ocenite blagovno znamko, ki ji najbolj zaupate," 1 "pomeni najbolj zaupanja vredno in" 5 "najmanj zaupanja vredno." (a) _ McDonald (b) _ Google (c) _ Walmart (d) _ Costco (e) _ Apple
5. korak Pri razvoju strukturiranih vprašanj na koncu vsakega odgovora vključite dodatne stavke
V vsak odgovor je koristno vključiti možnosti, kot so »Drugo«, »Ne vse« itd. Ta možnost običajno naredi odziv natančnejši. Brez teh stavkov so anketiranci, ki ne najdejo odgovora, ki bi jim ustrezal, prisiljeni izbrati netočen odgovor, da dokončajo vprašanje.
3. del 3: Distribucija anket
Korak 1. Poiščite način za distribucijo ankete
Ko se odločite za vrsto ankete, ki jo boste uporabili, boste morali razmisliti, kako odgovoriti na vsa ta vprašanja.
- Internet omogoča zelo enostavno sestavljanje in pošiljanje spletnih vprašalnikov. Storitve, kot so Google Forms, SurveyMonkey in druge, ponujajo brezplačne ankete, ki jih je enostavno ustvariti.
- Če boste anketo razdelili po telefonu ali želite izvesti anketo iz oči v oči, bodite pripravljeni porabiti nekaj denarja. Podatki, ki jih zbirate, so običajno bolj reprezentativni, vendar imajo svojo ceno. Za izvedbo ankete lahko najamete poklicnega izvajalca.
Korak 2. Poenostavite vračanje informacij
Brezplačna dostava za ankete po pošti bo povečala možnosti za vrnitev ankete. Razdeljevanje anket v neprimernem času bo oviralo sodelovanje. Skupine anketirancev, ki jih prosijo, naj sodelujejo po delovnem času ali ob koncu napornega dne, lahko podajo popačene informacije, ker so utrujeni in razdraženi.
Korak 3. Analizirajte rezultate raziskave
Če podatkov ni v svežnju na enem mestu, je morda pravi čas, da jih zberete. Excel je odlično orodje za to. Uporabite Excel za ustvarjanje formul, grafov in analizo podatkov. Skratka, ugotovite, kaj govorijo anketiranci.
Korak 4. Razvijte svoja opažanja in jih uporabite
Zdaj se vprašajte, zakaj. Zakaj so na primer vaši zaposleni nezadovoljni? Odgovor je morda že v nekaterih vaših odgovorih. V nasprotnem primeru boste morda lahko ustvarili novo anketo, ki vam bo pomagala odgovoriti na to pomembno vprašanje. Potem, ko veste, zakaj: moji zaposleni so nezadovoljni, ker ne prejemajo dovolj ugodnosti, lahko uveljavite in ponovite novo strategijo.
