Na PayPal se lahko obrnete preko telefonskega klica ali e -pošte. Oba procesa lahko enostavno izvedete, če ste od začetka prijavljeni v svoj račun PayPal. Lahko pa ostanete povezani tudi s službo za stranke, tudi če ne morete (ali nočete) dostopati do svojega računa.
Korak
Metoda 1 od 3: Obrnite se na PayPal prek telefonskega klica
Korak 1. Prijavite se v svoj račun PayPal
Obiščite stran za prijavo v PayPal in vnesite uporabniško ime in geslo za račun. Pritisnite gumb »Prijava«, da se prijavite v račun in vas usmerite na stran »Povzetek računa«.
Če imate račun PayPal, je zelo priporočljivo, da se najprej prijavite v svoj račun, ker vam lahko PayPal hitreje zagotovi pomoč. Če pa niste prijavljeni v svoj račun ali nimate računa, se lahko še vedno obrnete na PayPal prek telefonskega klica
Korak 2. Obiščite stran »Stik«
Pomaknite se navzdol po strani »Povzetek računa« in poiščite povezavo »Stik« na dnu strani. Kliknite povezavo, da se pomaknete na stran centra za pomoč PayPal ali center za pomoč.
Upoštevajte, da se na dnu katere koli strani na spletnem mestu PayPal prikaže povezava »Stik«, tako da lahko še vedno dostopate do centra za pomoč uporabnikom, tudi če niste začeli s strani »Povzetek računa«
Korak 3. Kliknite povezavo »Pokliči nas«
Poiščite povezavo »Pokliči nas« na vrhu glavne strani »Center za pomoč«. Kliknite to povezavo, če želite biti preusmerjeni na stran za pomoč pri telefonskih poizvedbah.
Na tej stopnji boste pozvani, da se prijavite v svoj račun, če tega še niste storili. Prijavite se s klikom na gumb "Prijava" ali se pomaknite do razdelka "Pišite nam kot gost" in kliknite "Center za pomoč kot gost"
Korak 4. Pridobite enkratno geslo
Izraz "Enkratna geslo" lahko vidite na strani vodnika za telefonske poizvedbe. Pod tem so številke, obdane z oranžnim okvirjem. Ta številka je vaša osebna geslo.
- Vsaka koda je edinstvena in začasna. Ta koda preneha veljati po 60 minutah. Če se pred tem rokom ne morete obrniti na PayPal, boste morali postopek ponoviti in pridobiti novo kodo, preden poskusite poklicati PayPal nazaj.
- Uporaba gesla pomaga olajšati postopek stika in hitreje dobiti odgovore, ki jih potrebujete. Ko kot gost uporabljate PayPal, ne boste prejeli osebne gesla. Preidite na naslednji korak in se brez gesla obrnite na storitev centra za pomoč PayPal.
Korak 5. Pokličite telefonsko številko PayPal
Pokličite center za pomoč PayPal (Center za pomoč PayPal) na +1-888-221-1161. Ko boste pozvani, vnesite geslo za enkratno uporabo (če obstaja) in sledite naslednjim pozivom, dokler vas ne napoti do ustreznega operaterja ali zapisa odgovora.
- Če živite zunaj Združenih držav in morate poklicati PayPal, pokličite +1-402-935-2050.
- Od ponedeljka do petka se lahko obrnete na PayPal med 4. in 22. uro po pacifiškem času (od 19. do 13. ure po vzhodnoevropskem času). V soboto ali nedeljo lahko pokličete PayPal med 6. in 20. uro po pacifiškem času (od 21. do 23. ure po CST). Vendar se lahko ta urnik ob določenih praznikih spremeni.
Metoda 2 od 3: Obrnite se na PayPal po e -pošti z dostopom do računa
Korak 1. Prijavite se v svoj račun PayPal
Obiščite stran za prijavo v PayPal. Vnesite uporabniško ime in geslo za račun, nato kliknite gumb »Prijava« za dostop do računa in odprite stran »Povzetek računa«.
Zelo priporočljivo je, da se čim bolj prijavite v svoj račun. Če nimate računa za PayPal ali imate težave pri dostopu do računa, preberite naslednji način v tem članku (Vzpostavitev stika s PayPal po e -pošti brez dostopa do računa), če želite izvedeti, kako stopiti v stik s PayPal po e -pošti, ne da bi se prijavili v svoj račun
Korak 2. Pojdite na stran »Stik«
Poiščite povezavo »Stik« na dnu strani »Povzetek računa«. Kliknite povezavo za dostop do centra za pomoč PayPal ali centra za pomoč.
Upoštevajte, da lahko na dnu vsake strani na spletnem mestu PayPal najdete povezavo »Stik«, tudi če trenutno niste na strani »Povzetek računa«
Korak 3. Kliknite povezavo »Pošljite nam e -pošto«
Poiščite povezavo »Pošljite nam e -pošto« na vrhu strani centra za pomoč. Kliknite povezavo, da odprete obrazec za stik spletnega mesta.
Na tej stopnji boste pozvani, da se prijavite v svoj račun, če tega še niste storili
Korak 4. Izberite temo in podtemo
Na strani »Pišite nam po e-pošti« boste videli dva spustna polja. V polju »Izberi temo« izberite primarno temo, nato v polju »Izberi podtemo« določite sekundarno podtemo.
- Podteme so razprave, ki so bolj specifične od glavnih tem. Z drugimi besedami, najprej morate izbrati glavno temo, preden obrazec prikaže seznam podtem, razpoložljive podteme pa se bodo od teme do teme razlikovale.
-
Nekatere ponujene teme vključujejo:
- "Bančni račun/kreditna kartica" (bančni račun/kreditna kartica)
- »PayPal kredit« (PayPal kredit)
- "Poslovne rešitve" (poslovne rešitve)
- "Spori" (tožbe/spori)
- "Moj račun" (moj račun)
- "Negativno stanje/omejitve" (negativno stanje/meja)
- "PayPal Extras MasterCard"
- »Debitna kartica PayPal« (debetna kartica PayPal)
- »Izdelki in funkcije« (izdelki in funkcije PayPal)
- "Prijavi goljufijo/prepoved uporabe" (poročilo o goljufiji ali nezakoniti uporabi)
- "Pošiljanje/prejemanje denarja" (pošiljanje/prejemanje sredstev)
- »Študentski računi« (študentski računi)
- "Kartica PayPal MyCash (C)" (kartica PayPal MyCash)
- "Vračilo/preklic plačila" (vračilo/preklic plačila)
- "Politika zasebnosti" (politika zasebnosti)
Korak 5. Vnesite sporočilo
Ko izberete temo in podtemo, se prikaže polje z besedilom sporočila. Kliknite polje in vnesite vprašanje, pritožbo ali komentar s posebnimi podrobnostmi.
V glavni del sporočila vnesite čim več informacij. Zaposleni v centru za pomoč bodo lažje rešili težavo, če jo podrobno razložite
Korak 6. Kliknite gumb "Pošlji"
Preglejte vnesene teme, podteme in sporočila. Če je vse v redu, pritisnite gumb "Pošlji" na dnu polja za sporočilo, da ga pošljete.
Predstavnik storitve za stranke iz PayPal vam bo v kratkem (običajno v 1-2 delovnih dneh) odgovoril na vaše sporočilo. Odgovor bo poslan na e -poštni naslov, povezan z vašim računom PayPal
Metoda 3 od 3: Obrnite se na PayPal po e -pošti brez dostopa do računa
Korak 1. Obiščite stran centra za pomoč
Pojdite na spletno mesto PayPal in neposredno odprite stran centra za pomoč, tako da kliknete povezavo »Stik« na dnu katere koli strani na spletnem mestu.
Korak 2. Kliknite povezavo »Pošljite nam e -pošto«
Poiščite povezavo »Pošljite nam e -pošto« na vrhu glavne strani »Center za pomoč«. Za dostop do ustrezne strani kliknite to povezavo.
Pozvani boste, da se prijavite v svoj račun. Če je mogoče, je ta korak zelo priporočljiv. Če se ne morete prijaviti v svoj račun, pojdite na naslednji korak
Korak 3. Odprite obrazec za stik za goste
Če ne morete dostopati do svojega računa PayPal ali želite nadaljevati postopek samo kot gost, kliknite povezavo "Imate težave pri prijavi?" Pod naslovom "Pišite nam kot gost".
- Čeprav tehnično morate uporabiti povezavo le, če ne morete dostopati do svojega računa, lahko vseeno poskusite, če še nimate računa.
- Upoštevajte, da boste morda videli tudi povezavo »Obrni se na center za pomoč kot gost«. Če pa kliknete povezavo, se prikaže telefonska številka servisnega centra in ne boste preusmerjeni na obrazec za e -pošto.
Korak 4. Vnesite podatke za stik
V prva tri polja kontaktnega obrazca »Težave pri prijavi?« Boste morali vnesti svoje ime, priimek in e -poštni naslov.
Če imate račun PayPal, vendar do njega ne morete dostopati, pri izpolnjevanju obrazca uporabite ime in e -poštni naslov, povezan z računom
Korak 5. Vnesite sporočilo
Ko vnesete svoje kontaktne podatke, kliknite besedilno polje "Sporočilo" in vnesite celotno vprašanje ali pritožbo.
Pri izpolnjevanju obrazca navedite čim več podrobnosti, da bo PayPal hitro in učinkovito rešil vašo težavo
Korak 6. Kliknite gumb »Pošlji«
Preverite, ali so vneseni podatki pravilni, nato kliknite gumb »Pošlji« na dnu obrazca za stik, da pošljete sporočilo.
- Predstavnik storitve za stranke PayPal bo na vaše sporočilo odgovoril na navedeni e-poštni naslov, običajno v 1-2 delovnih dneh.
- Upoštevajte, da bo PayPal podatke o računu delil samo z lastnikom računa, zato mora pred posredovanjem podatkov preveriti, da ste lastnik računa.
Nasveti
- Če od vira, ki trdi, da je PayPal, prejmete sumljivo e -poštno sporočilo, ga posredujte na naslov » [email protected]" Storitev centra za pomoč ali center za pomoč bo pregledala vsebino sporočila in vam povedala, ali je sporočilo pristno ali lažno.
- Preden pošljete e -poštno sporočilo ali se obrnete na PayPal, še posebej, če imate splošna vprašanja, si oglejte razdelek »Pogosto zastavljena vprašanja« na strani centra za pomoč. Tako lahko hitreje dobite odgovore.
