Ko nekdo doživlja hudo čustveno bolečino, težko vemo, kako ga tolažiti. Vendar je pomembno, da ostanete mirni in pozitivni. Ko človek doživi katastrofo, prejme slabe novice ali izgubi nadzor nad svojimi čustvi zaradi življenjskih obremenitev, je treba narediti nekaj osnovnih, učinkovitih korakov, ko jih želite razveseliti.
Korak
Metoda 1 od 3: Reči pravo stvar, ko je nekdo žalosten ali jezen
Korak 1. Dajte mu vedeti, da vam je mar zanj
Ko se nekdo počuti ranjenega, ni "pravega", še posebej, če obstaja jasen razlog ali vzrok za njihovo trpljenje. Odločite se za besede, ton glasu in stališča, ki vam lahko pokažejo skrb. Na najpreprostejši ravni morate delovati čim bolj normalno. Poleg tega govorite le stvari, ki so naklonjene, neobsojajoče in odražajo potrpljenje in sprejemanje. Običajno so te besede odprte izjave, ki spodbujajo druge, da se odprejo.
- Druga stvar, ki jo lahko rečete, je "žal mi je _." Ne bojte se omeniti škodljivih stvari. Če se počuti razočarano, jezno ali žalostno, je verjetno razmišljal o tem.
- Lahko tudi rečete: "V redu je, če hočeš jokati."
Korak 2. Izogibajte se lažni sreči ali vedrini
Seveda bodo prišli trenutki za lahkotne šale in upanja. Ko se človek počuti zelo uničenega ali žalostnega, se bo veselje ali upanje, ki ga dobi, počutilo prazno. Še huje, začutil bo, da omalovažuješ njegove težave/občutke, če ne zveniš iskreno. Spoštujte njena čustva in pazite, da ne podcenjujete njenih trenutnih čustev.
- Ne dajte izjav, kot je »Poglej na svetlo stran« ali poskušaj opozoriti na pozitivne lastnosti nečesa ali na dogodek, ki je nekomu očitno povzročil bolečo čustveno bolečino.
- Za zaključek ne govorite ničesar, da bi nekoga "potolažili". Dovolite nekomu, ki čuti čustveno stisko, da odstrani svojo frustracijo ali jezo, namesto da bi jo zadržali.
- Osredotočite se na prenos dejstva, da ste tam zanj, z vprašanji, kot je »Niste sami. Tukaj sem zate."
Korak 3. Pokažite občutljivost za situacijo
Ne bi smeli govoriti stvari, ki bi lahko bile neobčutljive, odvisno od vzroka jeze ali žalosti nekoga. Na primer, nikoli ne govorite stvari, kot je "To je božja volja." Takšna izjava ni ničesar obnovila njegovih občutkov.
- Če niste prepričani, se prepričajte, da to, kar govorite, ne omalovažuje ali preglasi trpljenja, ki ga doživljajo drugi ljudje.
- Včasih se je treba izogniti tudi "resničnim" trditvam. Na primer, materi, ki je pravkar imela spontani splav, ne povejte, da ima lahko še enega otroka. Čeprav so resnične, te izjave dejansko ignorirajo njeno trpljenje zaradi splava, ki ga je doživela, ali pa ga pustijo ob strani.
Korak 4. Odprite mu vrata za pogovor
Na neki stopnji bo morda želel govoriti o svojih občutkih. Lahko ga celo vodite, da pove zgodbo. Na primer, lahko rečete: "Vem, da ti je težko govoriti, vendar mi povej o _ zdaj in vsakič, ko si pripravljen." To lahko poveš kadar koli, potem ko se je umiril (ali dovolj dolgo po preteku travmatičnega incidenta).
- Ne enačite lastnih izkušenj s tem, kar je doživel. Na primer, ne govorite "Vem, kako se počutite", tudi če ste že doživeli isto. Namesto tega lahko rečete "Vem, koliko ti pomeni _."
- Bodite iskreni z njim, ko ste brez besed in recite na primer: "Ne vem točno, kako se počutiš, vendar mi je mar zate in ti želim pomagati."
- Lahko bi na primer rekli tudi: "Ne vem, kaj naj rečem, vendar sem tukaj zate in vedno sem pripravljen slišati tvojo zgodbo."
Korak 5. Ponudite napredno podporo
Ljudje pogosto dobijo veliko čustvene podpore takoj po travmatičnem incidentu. Na žalost tovrstna podpora včasih zatemni. Pokažite, da ga boste vedno podpirali, na primer: »Živjo! Ali te lahko pokličem čez nekaj tednov, da vidim, kako si?"
Ne bojte se, ker boste predstavili stvari, o katerih noče govoriti. Če ne bi hotel, bi tako rekel. Obstaja pa možnost, da mora povedati, kako se počuti. Ne glede na situacijo mu bo dejstvo, da ga še vedno podpirate, zagotovilo
Metoda 2 od 3: Podpora nekomu, ki se sooča s čustvenimi težavami
Korak 1. Ne hitite v naslednji korak
Oseba, ki doživlja čustveno stisko, se lahko težko odloči ali preprosto ne ve, kakšen odnos ali korake naj sprejme. To kaže na ranljivost in je zelo naravna reakcija na stres ali žalost. Morda vam tudi ne bo hotel povedati, kaj se je zgodilo, in ga ne bi smeli prisiliti v pogovor, razen če je varnost ali varnost nekoga odvisna od incidenta.
Če vztraja, da je sam, mu dajte prostor in čas, ki ga potrebuje. Sporočite mu, da se boste vrnili k njemu čez nekaj dni. Povejte mu tudi, da vas lahko pokliče, kadar koli želi, in da bi radi bili zraven njega, če želi preživeti nekaj časa z vami
Korak 2. Ostanite v stiku z njim
Ne ostanite v stiku z njim, ampak poskrbite, da boste imeli odnos, ki odraža, da še vedno razmišljate o njem in da vam njegovo stanje veliko pomeni. Pokličite ali mu pošljite kartico, če se z njim ne oglasite en teden. Ne pošiljajte sporočil, e -poštnih sporočil ali objav v družabnih medijih, da bi izrazili sožalje, saj so te oblike komuniciranja neformalne in neosebne.
Ne izogibajte se ali ignorirajte nekoga samo zato, ker vam ni všeč, s čim se ukvarjajo, ali ne veste, kako se z njim pogovarjati. Če niste prepričani, kaj storiti ali reči, izrazite sožalje in vprašajte, če lahko kaj storite zanjo
Korak 3. Sprejmite tišino
Če želi biti z vami, vendar ne govori veliko, naj vas njegova tišina ne moti. Prav tako ne dovolite, da vas nervoza ovira, da ne govorite neprestano. Spomnite se, da samo želi vašo prisotnost. Vas prosimo, da postavljate vprašanja o njegovih občutkih ali mislih. Če še razmišlja o tem, kaj se je zgodilo, obstaja velika verjetnost, da se bo o tem pogovarjal, da sprosti nagnjena čustva.
Ne sprašujte ga, kako se počuti, če ga srečate na velikem shodu. Tudi če ga morate spodbuditi, da govori o svojih občutkih, to storite v okolju, kjer je ohranjena zasebnost, da mu boste lahko v celoti posvetili pozornost
Korak 4. Pomagajte zadovoljiti osnovne potrebe
Po travmatičnem incidentu se včasih človek počuti utrujen ali depresiven. Lahko spi pogosteje kot običajno in težko opravlja vsakodnevna opravila. Pomagajte mu tako, da operete perilo ali očistite umazano posodo. Vendar pa ne poskušajte vseh nalog opraviti takoj, saj bi to lahko vplivalo na njegov proces okrevanja in se počutil usmiljenega (negativno). Vsakdo se mora počutiti sposoben skrbeti zase, tudi če pri tem potrebuje pomoč.
Korak 5. Pomagajte mu narediti načrt vstajanja
Ko se zdi pripravljen, vprašajte, kakšni so njegovi načrti. Naj vas ne preseneti, če načrta še ne pozna ali se mu ne zdi prijetno razpravljati. Dajte mu navodila, po katerih se lahko drži, medtem ko mu ponudite pomoč. Pri dajanju priporočil poskušajte več poslušati kot govoriti in ponujati le predloge, ki jih je mogoče narediti ali izvesti.
- Nasvet, ki ga dajete, mora temeljiti na tem, kar ima povedati.
- Kot prvi korak se lahko vprašate, kdo ali kaj menijo, da jim lahko pomaga.
- Bodite pozorni na znake poslabšanja čustvene stiske.
- Če menite, da potrebuje strokovno pomoč, ga spodbudite, da jo poišče. Bodite mu pripravljeni pomagati s pripravo kontaktnih podatkov ustreznih strank in organizacij.
Metoda 3 od 3: Pomirjanje žalostnega ali razočaranega tujca
Korak 1. Preglejte situacijo, v kateri ste se obrnili na nekoga
Če ne veste, kaj nekoga razjezi, razburja ali žalosti, se najprej prepričajte, da ni nihče v nevarnosti, nato pa ga poskusite pomiriti. Najboljši način, da dobite potrebne informacije, je, da vprašate, kaj se je zgodilo. Toda vnaprej preglejte situacijo in se prepričajte, da se lahko varno približate.
Najprej opazujte okolje okoli sebe. Je še kdo v bližini, ki bi vedel, kaj se dogaja, ali bi lahko pomagal? Ali obstaja nevarnost?
Korak 2. Ponudite pomoč
Pristopite k njemu in mu sporočite, da želite pomagati. Če ga ne poznate, se predstavite tako, da na primer rečete: »Živjo. Jaz _ in želim vam pomagati. " Če nič ne pove, nadaljujte z vprašanjem, ali lahko ostanete z njim in ostanete z njim. Med sedenjem lahko na primer rečete: "Če vas ne moti, bi rad še malo ostal pri vas."
- Če lahko vaše znanje o vašem področju/karieri pomirite tujce (npr. Če ste učitelj, zdravnik ali gasilec), lahko to tudi omenite.
- Ne dajte preveč splošne gotovosti. Tudi če ste pozvani, da na primer rečete: "Vse bo v redu," ta izjava preglasi njegova trenutna čustva. Takšne pripombe ga lahko tudi odvrnejo od sprejema tolažbe.
Korak 3. Vprašajte, kaj lahko storite, da si pomagate
Pomembno je, da veste, kaj se je zgodilo. Postavite preprosta, jasna vprašanja in poskusite ugotoviti, kaj se dogaja. Posebne stvari, ki jih je treba vedeti, vključujejo znake, da oseba doživlja več kot le čustveno stisko, pa tudi tisto, kar potrebuje. Zavedajte se, da težave morda ne boste mogli rešiti. Vendar se osredotočite na to, da ga pomirite in zagotovite, da bo po potrebi dobil dodatno pomoč.
- Govorite mirno, počasi in nežno. Ne kričite in ne kričite.
- Bodite pripravljeni odstopiti, če vas vidi kot grožnjo ali je agresiven. Če pride do katere od teh situacij, poskrbite, da bodo pristojni organi prišli hitro, vendar bodite na varni razdalji od njih.
Korak 4. Poslušajte, poslušajte in poslušajte zgodbo
Da bi lahko nekoga, še posebej nekoga, ki je žalosten ali razočaran, pozorno poslušali, potrebujete potrpljenje in skrb. Ohranjanje očesnega stika morda ni prava poteza, saj se lahko počuti ranljivega ali sramežljivega. Tiho sedite z njim (v idealnem primeru zraven njega). Poskrbite za mirno govorico telesa in se ne premikajte preveč.
- Ko govori, mu dajte neverbalno spodbudo, prikimajte z glavo in izgovorite pritrdilne zvoke, ki kažejo, da poslušate.
- Ne prepirajte se s tem, kar pravi. Lahko reče stvari, ki so nerazumne ali celo neobčutljive.
- Ne pozabite, da je vaš cilj, da ga zabavate in ne razpravljate. Ne pozabite tudi, da je njegov um lahko preplavljen z različnimi čustvi.
Korak 5. Ostanite mirni
Oseba, ki čuti hudo čustveno stisko/trpljenje, običajno doživi spremembe v kemičnem ravnovesju svojega telesa, zaradi česar se mora boriti ali pobegniti. Poleg občutkov globoke žalosti se lahko počuti tudi nemirnega, razdražljivega in zmedenega. Prav tako ima težave pri poslušanju in koncentraciji in morda ne bo mogel slediti temu, kar govorite. Kljub temu se osredotočite na odsev občutka varnosti in vzpostavite zanj mirno okolje.
Če vztraja pri drastičnih ali nenaravnih dejanjih, se ne prepirajte z njim. Namesto tega mu ponudite alternativne korake ali ga poskusite odvrniti od dejanj, ki bi lahko bila nevarna
Korak 6. Previdno uporabljajte humor
Čeprav lahko osebi pomagajo pri soočanju s situacijo, humor in vedrina morda nista prava stvar za prikaz, ko se nekdo počuti zelo depresivno ali trpi. Dovolite mu, da sam sprejema odločitve ali korake. Če zbija šale o duhovitih »stranskih učinkih« tega, kar se mu je zgodilo, se smejte skupaj z njim.
Humor je koristen, zlasti v resnih situacijah, saj lahko trenutek "počitka" pred težkimi mislimi pomaga človeku, da se počuti mirnejše. Preden poskusite olajšati razpoloženje, se prepričajte, da ceni humor
Korak 7. Ostanite z njim, dokler se ne umiri
Dokler ni poškodovan ali v kakšni drugi nevarnosti, se bo morda moral umiriti. Na primer, če oseba sliši pretresljivo novico ali je priča travmatičnemu dogodku, se bo počutila globoko uničeno, vendar ne v zdravstveni nevarnosti. V takšnih razmerah pomoč reševalnega vozila ni potrebna in ga lahko dejansko dodatno pritisne. Dajte mu čustveno podporo in počakajte, da se lahko pogovori z vami ali z nekom drugim o tem, kaj je treba storiti.
