"Uprava naredi več kot motivira druge."
Varno! Končno ste dosegli dolgo pričakovano napredovanje in zdaj ste morda prvič v svoji karieri vodja. Torej, kaj zdaj? Če je to vaša prva vloga pri upravljanju, ste morda nekoliko nervozni. Občutek je razumljiv, pogost in v resnici zagotovo obstaja. Ta vloga se bo zelo razlikovala od vaše prejšnje službe. Vodstvo ima popolnoma drugačna pravila in cilje ter zahteva različne spretnosti. Pogosto ljudje, ki se ne spoznajo na vodstvene vloge, v resnici ne razumejo, kaj pomeni biti manager in kako se bo njihovo življenje spremenilo (ja, spremenilo se bo tudi tvoje). To drži, še posebej, če ne prejemate več urne postavke, ampak fiksno mesečno plačo. To bomo obravnavali kasneje.
Ta članek bo predstavil niz smernic, ki jih lahko uporabite za razumevanje zmedenih prehodov. To ni navodilo, ki ga je treba izvajati vsak dan, tega koncepta ni več, ker ste zdaj vi vodja. Vendar je to oris, ki vam bo pomagal skozi proces postavljanja ciljev in upravljanja osebja. Zato globoko vdihnite in začnimo!
Korak
Korak 1. Vedite, kaj se bo spremenilo z vašo novo vlogo vodje
Pomembna razlika je selitev s koncepta, imenovanega "individualni prispevek". Upravitelji niso posamezni sodelavci. To pomeni, da ste odgovorni za delo drugih. Vaš uspeh je odvisen od uspešnosti ekipe. Zdaj ste zadolženi za veliko več dela, kot bi ga lahko opravili sami (glejte poglavje Opozorilo). Ne morete odpraviti vseh težav. Ni treba poskusiti, to ni več vaša naloga.
Korak 2. Pripravite se na prehod
To vas bo pustilo zmedeno in razočarano, morda ne takoj, vendar se menedžerji običajno vlečejo v več smereh. Morda morate upoštevati pravila oblačenja. Obstajajo novi predpisi, ki jih je treba upoštevati (zlasti na področju kadrov).
- Poiščite mentorja: Mentor ni vaš neposredni nadzornik, ampak drug menedžer z veliko izkušnjami. Prosite sliko, da vam pomaga pri prehodu. To je zelo pomembno in se pogosto podcenjuje. Vodstvena ekipa vas bo cenila. Odločitev o iskanju mentorja kaže zrelost.
- Pridružite se omrežni skupini: Obstaja veliko skupin omrežij (ena je Toastmasters). Vprašajte druge menedžerje in vodstvo o lokalnih klubih. Izkoristite dogodke mreženja na vašem območju.
- Obrnite se na kadrovsko službo: obiščite kadrovsko službo in vprašajte, ali obstajajo kakšne kadrovske ali izobraževalne knjige, s katerimi si lahko pomagate. Preberite knjigo o tem, kako postati menedžer. Na to temo je veliko knjig. Preberite več kosov literature naenkrat ("Enominutni upravitelj" in "Sedem navad visoko učinkovitih ljudi" sta obvezni člen vodstva).
- Pomagajte osebju pri reševanju težav: osebje, ki ste mu trenutno podrejeni, so bili morda vaši kolegi, kar bo povzročilo zavist (morda celo sovraštvo) in trenje. Situacija je neizogibna, vendar se težava lahko zmanjša, če komunikacija ostane odprta. Ne pozabite pa, da ste zdaj upravitelj in tudi če ne želite pokazati svojega novega statusa, svojim bivšim sodelavcem ne morete dovoliti, da izkoristijo odnos, ki obstaja med vami in njimi. Tudi zaposleni, ki prej niso bili sodelavci, se bodo počutili nelagodno, če bodo dobili novega upravitelja. Pogovorite se z osebjem in delite svoje načrte. Vzpostavite odnose med vodjo in zaposlenimi že zgodaj. Čeprav se je sprva zdelo nekoliko nerodno, ne sramežljiv, samo sledite korakom, bodite sami in ne pozabite na svoj začetni položaj v podjetju.
- Ne zanemarjajte družine: mož/žena/zakonec in otroci, prijatelji pa še vedno potrebujejo enako pozornost kot prej. Zdaj je vaš um obremenjen z mnogimi stvarmi, ker je upravljanje težka prehodna pot. Dajte prednost tistemu, kar bi morali dati prednost. Če slišite, da nekdo pravi, da ste nekoliko oddaljeni, bodite pozorni. Ne dovolite, da vaša kariera uniči družinske odnose (primerov je veliko)
- Ne zanemarjajte zdravja: OK, ta vodstvena vloga je zabavna. Delo je zanimivo, delovni čas je daljši, morda delate tudi doma, spite malo pozno, se zgodaj zbudite, še vedno ste lahko pozorni na družino in otroke. Ali pa dovolj spite? Gotovo?
Korak 3. Opredelite cilje
Kaj točno je vaš cilj? Ali imate urno, dnevno ali tedensko tarčo, ki jo mora ekipa doseči. Kaj pa vaši novi cilji, na primer preverjanje produktivnosti? Vse to zapišite in objavite (glejte nasvete). To bo vaš seznam opravkov. Upoštevajte, da se bo sčasoma seznam spremenil, ne pa natančen dokument. Nekatere stvari so vedno enake (npr. Raven storitev), druge pa se lahko spremenijo v skladu s strategijo, ki jo določi izvršno vodstvo. Redno pregledajte svoj seznam s kritičnim očesom in ga po potrebi popravite.
Korak 4. Spoznajte svojo ekipo
Morate poznati prednosti in slabosti vsakega člana ekipe. Tono deluje zelo hitro, včasih pa zgreši nekatere podrobnosti. Tini je zelo temeljit, vendar ima težave z obsegom obdelanega dela. Budi ima spektakularen odnos s strankami, vendar strankam ne more reči "ne", medtem ko ima Wati odlične tehnične sposobnosti, vendar ni zelo dober z ljudmi. Vse to moraš dobro poznati. To znanje je koristno za uravnoteženje produktivnosti ekipe.
Korak 5. Uskladite naloge z osebjem
Z informacijami, ki jih zberete iz zgornjih korakov, zagotovite delovna mesta, ki ustrezajo vsakemu posamezniku. To je naloga, ki temelji na spretnostih. Morate povečati prednosti vsake osebe in zmanjšati naloge, ki ciljajo na njene slabosti. Če se pojavi priložnost, zberite več ljudi, ki se dopolnjujejo. Tono in Tini na primer dodelite projektu ali prosite Budija in Wati, naj se v predstavitvah posvetujeta.
Korak 6. Sestanite se s člani ekipe
Redna osebna srečanja so pri upravljanju zelo pomembna. To srečanje ima več namenov.
- Zagotovite povratne informacije o uspešnosti: pogovorite se o ciljih prejšnjega tedna, vključno s tem, kaj je dobro delovalo, katera področja bi lahko izboljšali in kako izboljšati. Nato se nadaljuje v spodnjih korakih.
- Okvirni cilji za naslednje srečanje: Ti cilji so cilji, ki jih je treba izpolniti in so osnova za pregled proizvodnje naslednji teden.
- Zavedajte se kadrovskih vprašanj: na tem novem mestu se bodo stiki z osebjem zmanjšali in tega se morate zavedati. Edini način, da ugotovite vprašanja, ki vplivajo na uspešnost ekipe (in tudi na njihovo delo), je poslušanje osebja.
- Vprašajte za ideje: Vaše osebje se bo želelo počutiti vključeno. Nobena izjema ni, da je motivacijski dejavnik številka ena za odločitev zaposlenega, da odstopi, slabo vodenje, ki pogosto izhaja iz občutka zanemarjanja. Ne sodite le o uspešnosti ekipe, ampak tudi o stopnji fluktuacije zaposlenih.
- Motivacija: Po mnenju Petra Scholtesa se ljudje motivirajo sami. Najboljši menedžerji vedno najdejo načine, da motivirajo osebje za dobro delo in se počutijo ponosne. Uporabite to sejo, če želite izvedeti, kaj so motivacije zaposlenih, in uporabite te podatke za povečanje njihovega prispevka.
Korak 7. Poskrbite, da vas bo enostavno najti
Ne izolirajte se od osebja. Včasih je delovna obremenitev prevelika, zato se raje odmaknite od osebja, da bi delo opravili sami, zlasti z veliko papirji. Ne dajte vtisa, da vas ne morejo motiti. Če se člani ekipe ne morejo srečati s svojim voditeljem, se razvije odnos anarhije. Situacija bo za vas zelo slaba. Tudi če tako rekoč vodite osebje, se morate še vedno prepričati, da "čutijo" vašo prisotnost. Če ste zadolženi za več izmen, redno obiskujte vsako izmeno.
Korak 8. Dokumentirajte dejavnosti skupine
Vaš osebni pregled uspešnosti se bo močno osredotočil na uspešnost ekipe. Zato ne pozabite spremljati vsakega vprašanja in dosežka. To bo zelo pomembno, če se pojavi velika težava. Težave bodo vedno prisotne, vi in vaša ekipa se morate samo osredotočiti na njihovo reševanje.
Korak 9. Cenite uspešnost zaposlenih
Nagrade niso vedno v obliki denarja. Denar je zabaven, ni pa glavni motivator pri delu. Učinkovitejša nagrada je priznanje. Če imate pooblastila, jim lahko dajte čas za njihovo izvedbo (dodaten prosti dan za izjemno delo). Nagrade so redne in dosegljive, vendar težke. Ko podarite darilo, se prepričajte, da je znano (darilo javno, graja zasebno).
Korak 10. Naučite se voditi
Včasih boste morali izboljšati vedenje zaposlenih. Zato se morate tega naučiti. Če to storite dobro, boste dosegli želeni rezultat. V nasprotnem primeru se bo stanje poslabšalo. Naučite se, kako zagotoviti smernice med pozitivnimi povratnimi informacijami.
Nasveti
-
Ne pozabite na cilje najvišje ravni.
Morate biti dosledni. Razviti jasno komunikacijo in si postaviti jasne cilje. Poslušaj. Zagotovite povratne informacije, zlasti pozitivne. Odstranite vse ovire za uspeh ekipe.
-
Pohvalite osebje.
To je majhen korak, ki ima številne prednosti. Pohvaliti uspešnost nekoga je lahko velika razlika. Ne dajajte preveč nesmiselnih komplimentov, ampak pokažite svojemu osebju, da so cenjeni.
-
Navedite primer.
Voditelji morajo biti zgled v vseh vidikih dela. Bodite vzor sodelavcem tako, da oddajate pozitivne vibracije. Pokažite skrb, razumevanje in spoštovanje, hkrati pa naj bo naloga osredotočena na timsko delo in predanost. Vodje in nadzorniki morajo biti sposobni uporabiti najboljša načela na delovnem mestu. Če vaš novi položaj postavlja v središče pozornosti vaše osebno življenje, razumejte, da se celotno življenje odraža v tem, kar modelirate.
-
Komunikacija, komunikacija, komunikacija!
Osebje se bo počutilo bolj vključeno, če jim boste povedali, kaj se dogaja. Včasih si vsi želijo videti "veliko sliko"
-
Pošteno, a trdno.
Včasih morate razmisliti o disciplinskih ukrepih, ki vodijo do razrešitve. To je zelo težko, tudi za izkušene menedžerje. Kako disciplinirati zaposlene je tema zase in izven obsega tega članka, vendar je nanjo veliko dobrih sklicevanj. Kratek odgovor je doslednost in dokumentacija.
-
Razumeti EAP.
EAP pomeni program za pomoč zaposlenim. AEP je zelo uporaben in večina velikih podjetij ima ta program. Če ima kdo od osebja osebne težave, ga prosite, naj obišče ekipo EAP (ne poskuša biti psihiater). Če imate osebne težave (glejte poglavje Opozorilo), lahko izkoristite tudi EAP.
-
Poiščite mentorja.
Poleg mentorja potrebujete tudi mentorja (če obstaja priložnost in sredstva). Mentorji so v pomoč, vendar običajno nimajo vedno časa. Mentorji so usposobljeni strokovnjaki, ki nimajo ničesar na dnevnem redu, razen da vam pomagajo razviti pristen slog upravljanja.
-
Objavite cilje.
Poskrbite, da svoje cilje in cilje ekipe objavite na vidnem mestu. Vaša ekipa bi morala to videti ves čas. Cilj "Zvišanje ravni storitev na 5% v naslednjih 6 mesecih" ne bi smel biti skrivnost. Razdelite nove cilje takoj, ko so postavljeni.
-
Izkoristite oddelek za kadre.
Če obstaja oddelek za kadre, so zdaj vaš najnovejši in najboljši prijatelj. Ta oddelek je vir, ki ga je treba izkoristiti. Lahko vam pomagajo pri nagrajevanju, disciplinirajo osebje, vas rešijo pravnih težav in zelo radi imajo managerje, ki se tega zavedajo. So na vaši strani.
Opozorilo
- Ne zamerite celotnemu oddelku za napake ene osebe. Na primer, če samo Tini pogosto zamuja, ne pošiljajte opozorilnih e -poštnih sporočil vsem zaposlenim, da bodo pravočasno. Pokličite Tinija, da se o tem zasebno pogovorite.
- Nikoli ne grajajte zaposlenih v javnosti.
- Ne poskušajte opravljati dela osebja. Obstaja pregovor, ki pravi: "Če želiš, da je nekaj narejeno pravilno, naredi to sam." Pozabite na ta stavek. Izbriši si to iz misli. Nikoli ga ne slišite, stavek je brez pomena in je kontraproduktiven pojem. Če želite, da je nekaj narejeno pravilno, to dodelite pravim ljudem in motivirajte svoje zaposlene. Če se preveč vključite, ne izpolnjujete zahtev upravljanja. Vaš cilj je upravljanje. To je pravi čas za prenos dela.
- Tedensko zasebno srečanje ne ocena nastopa. Tudi če pregledate dejavnosti prejšnjega tedna, to ni vse, na kar se osredotočite. Ta tedenska srečanja so manj formalna in odprta za razpravo. Ne bodite preveč nadzorni, ker je to tudi sestanek zaposlenih, ne le vaš.
- Bodite pripravljeni na nadure. To je dejstvo. Kot upravitelj ste plačani in od vas se pričakuje, da storite vse, kar je potrebno, da opravite delo. Menedžerji imajo prednosti, ki jih običajni zaposleni nimajo, imajo pa tudi več odgovornosti. Ne pridi pozno, ne hodi domov zgodaj. In včasih morate delati tudi na nečem podobnem kot drugi. Vendar se tega ne navadite. Zdaj ste vi vodja. Delati morate kot vodja.
- Hranite poslovne skrivnosti. Odkrili boste nekaj skrivnosti. Običajno obstaja težnja po deljenju skrivnosti, zaradi katerih se zdiš pomembnejši. Če se seznanite z načrtom odpuščanja in informacije razkrijete brez dovoljenja, bodite pripravljeni postati prebivalec seznama odpuščanj. Težko je, vendar nihče ni rekel, da je biti manager enostavno.
- Prehod na upravljanje je včasih lahko strašljiv. Ni vedno tako, običajno pa bo novi manager doživel veliko stresa, preden se na svojem položaju počuti udobno. Pogovorite se z nekom. Če imate mentorja (glejte 2. korak), vam bo pomagal. Ne zadržujte ničesar. Zavedajte se kakršnih koli neželenih vedenjskih sprememb (jeza, sum, povečano uživanje alkohola itd.).
- Hranite skrivnosti zaposlenih (če je mogoče). Včasih to ni mogoče (pri nekaterih kadrovskih vprašanjih, kot je možnost nasilja na delovnem mestu), če pa vam zaposleni pride povedati o težavi, skrbno ravnajte s skrivnostjo. Vaš ugled se lahko uniči v sekundi in pojavijo se pravne težave. Če nekdo reče "to je skrivnost", se prepričajte, da veste, da kot upravitelj ne smete hraniti določenih skrivnosti.
