Vsakdo potrebuje čevlje in mnogi od nas imajo več čevljev, kot jih v resnici potrebujemo. Ali veste, kako prodati čevlje ljudem, ki jih že imajo? Tako v trgovini kot v spletni prodaji (o obeh tukaj razpravljamo) je odgovor spreten in nasmejan. Obe stvari bosta nove stranke spremenili v ponavljajoče se stranke, kar zagotavlja uspeh vašega podjetja.
Korak
1. del od 3: Neposredna prodaja čevljev
Korak 1. Dobro spoznajte svoj izdelek
Vaše stranke bodo zahtevale informacije, znanje in najboljše čevlje, ki jim bodo najbolj ustrezali. V tem primeru morate biti sposobni postati strokovnjak. Ne pokažite jim samo čevljev, ampak jim pomagajte, da se naučijo novih stvari o tem izdelku. Kateri materiali se uporabljajo? Kdaj so bili narejeni ti čevlji? Kaj je navdihnilo nastanek teh čevljev?
Ponudite jim lahko tudi kaj drugega, če jim prva izbira čevljev ne ustreza. S svojim znanjem o vsem, kar ponujate, je enostavno najti druge čevlje, ki jih bodo zanimali
Korak 2. Skušajte ugotoviti, kdo so vaše stranke in kaj iščejo
Sčasoma boste lahko postopoma prepoznali vrste kupcev (na splošno seveda.), Ki jih iščejo in stranke, ki sploh nimajo izbire. Najpomembneje pa je, da se pozanimate, kakšne so njihove potrebe. Podatki, ki jih posredujete, jim lahko zagotovo pomagajo prihraniti čas in denar!
Potrudite se pozdraviti vsako stranko, ki pride v vašo trgovino. Nasmejte se in jih takoj spoznajte, da vzpostavite odnos, vendar se zdi, da jih ne opazujete. Dovolite jim, da pobrskajo po vaši trgovini, nato pa jih vprašajte, kako so in kaj lahko storite, da si pomagate
Korak 3. Poskrbite, da boste preizkusili čevlje
Ponudite jim, da preizkusijo čevlje na obeh nogah, da se prepričajo, da so prave velikosti. Tudi velikost vsake blagovne znamke bo drugačna. Ko se usedejo, jih vprašajte, za kaj bodo ti čevlji uporabljeni, da jim boste lahko pomagali izbrati čevlje, ki ustrezajo njihovim potrebam, in se počutili dobro.
Pojdite v skladišče in jim prinesite zahtevane čevlje, prav tako je dobro, da za vsak slučaj prinesete iste čevlje nekoliko večje ali manjše velikosti (še posebej, če je njihova noga med dvema številkama.)
Korak 4. Dajte možnosti
Recimo, da kupec pride iskat čevlje s petami, barve kože, ki ni sijoča. Izbrali bodo in prosili, da dobite prave čevlje. Ko vzamete te čevlje, pripravite tudi več drugih parov čevljev glede na njihovo zahtevo, ki bi jim morda bili všeč. Morda nimajo časa za ogled drugih čevljev, ker se jim mudi po najprimernejših čevljih.
Ta metoda bo zagotovila dvojne koristi, če se izkaže, da obstajajo čevlji, ki jih ne prikažete v trgovini. To je razlog, zakaj bi morali ves čas vedeti, kakšni čevlji so na zalogi, ker se lahko prodajo, če jih prikažete v trgovini
5. korak Pojasnite svoj izdelek strankam
Opišite kakovost, slog, udobje in vrednost njihovega videza, da boste svojim strankam zagotovili rešitve in koristi. Povejte tudi, ali obstajajo povratne informacije o čevljih, ki jih želijo kupiti. Na primer, lahko stranki poveste, da so ti čevlji zelo udobni za nošenje, ali da so drugim čevljem zelo všeč.
Dandanes lahko s konicami prstov dobimo vse vrste informacij. Obstaja aplikacija, ki lahko odgovori na vsa vaša vprašanja. Če pa mora kupec priti v trgovino, morate biti učitelj. Z zagotavljanjem vseh informacij, ki jih potrebujejo vaše stranke, jim ni treba vračati kupljenih čevljev, ker ne ustrezajo, in zagotoviti, da lahko vsak dan najdejo, kaj lahko oblečejo
2. del 3: Prodaja čevljev na spletu
Korak 1. Kupite ali naredite čevlje za zalogo
Za prodajo čevljev morate imeti zalogo čevljev. Čevlje lahko kupite neposredno pri distributerjih ali celo sami izdelate čevlje. Poskrbite, da čevlje kupite na zalogi po razumni ceni!
Zagotovite različne modele čevljev različnih velikosti, število pa naj bo kar veliko. To je odlična naložba, še posebej, če jih ne morete prodati naenkrat. Če nimate dovolj sredstev za nakup dragih čevljev, se pridružite drugim prodajalcem čevljev, ki potrebujejo vaše znanje
Korak 2. Odprite spletno trgovino s čevlji
Z današnjim tehnološkim napredkom je skoraj vsak sposoben narediti karkoli. Ne glede na to, ali imate v prodaji tri ali trideset tisoč parov čevljev, lahko te izdelke kupite na spletu. Prodajo lahko nastavite tudi na spletu, obstaja pa nekaj ključnih možnosti, kot so:
- Ustvarite svojo spletno stran
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Promocijski program Google Nakupovanje
Korak 3. Navedite vse pomembne podrobnosti o svojem izdelku
Nihče ne želi kupiti čevljev, o katerih ne ve ničesar. Če vaše spletno mesto ne vsebuje popolnih informacij, ne bodo le stranke zavrnile nakupa, ampak bo tudi vaše spletno mesto videti dvomljivo in pomanjkljivo. Poleg tega se bo pojavilo vprašanje, zakaj prodajalec namerno ni posredoval podatkov? Nekaj stvari morate upoštevati:
- Posredujte podatke o prvotni velikosti proizvajalca in enakovredni mednarodni velikosti. Če ne poznate svoje dejanske velikosti, vključite dolžino in širino čevlja za notranjo in zunanjo stran.
- Čim bolj podrobno vključite barvo, vrsto (zabavni čevlji, priložnostni, športni itd.) In slog čevljev (moške natikači, ženske pete itd.).
- Navedite uporabljene materiale in po možnosti razložite, kako so bili čevlji izdelani.
- Če čevlji niso več novi, natančno pojasnite stanje, tudi če obstajajo napake.
Korak 4. Priložite več fotografij za vsak čevelj
Posnemite jasne fotografije z dobro osvetlitvijo iz vseh zornih kotov in jih čim bolj pokažite. Za montažo je potrebna velikost. Fotografije so potrebne, ker kupce čevljev običajno bolj zanima ogled modela.
Če želite narediti dobre fotografije, uporabite storitve fotografa. Čevlji, ki jih prikažete, morajo biti v skladu z dejanskimi razmerami, vendar privlačni. Posnemite vsak čevelj na belem ozadju in pokažite podrobnosti iz različnih zornih kotov
5. korak Navedite tudi razlike vsake znamke posebej
Nekatere blagovne znamke imajo svoje velikosti (dolžino in širino), ki se razlikujejo od običajnih velikosti. Za takšne čevlje navedite tudi podrobne informacije, na primer dolžino vložka čevlja. To pomeni, da morate izmeriti dolžino vložka od pete do konice prsta. Številke 9 ali 39 se pri nekaterih blagovnih znamkah lahko zelo razlikujejo od drugih blagovnih znamk.
Čevelj Steve Madden na primer je dolg 24,3 cm, čevelj Jimmy Choo 39 pa 24,6 cm. Majhne razlike lahko naredijo veliko razliko, še posebej, če jih kupite prek računalniškega zaslona. Če navedete velikost vložka, vam ni treba večkrat odgovarjati na vprašanja kupca
6. korak Pošteno razložite, če so bili čevlji, ki jih prodajate, nošeni
Za čevlje, ki niso več novi, ker so bili že uporabljeni, morate predložiti razlago in dokumentacijo v skladu z dejanskimi pogoji. Izraz "uporabljen ali uporabljen nekajkrat" ne daje natančnega opisa. Pojasnite, ali je bil čevelj že nošen, na primer "nošen je bil dvakrat, rahlo obrabljen na podplatu, na peti je majhna praska, zgornji podplat pa je iz pravega usnja." Tako boste nakupovalce zabavali in zveneli boste odgovorni in pošteni.
- Posredujte fotografije, če so na čevljih kakšne napake ali obraba. Ta metoda bo v prihodnje preprečila jezne kupce, ker menijo, da niso bili ustrezno obveščeni in prevarani.
- Posredovanje informacij o majhnih stvareh potencialnim kupcem lahko prepreči zamude pri stiku s kupci ali potencialnimi kupci, ki želijo zastaviti vprašanja. Bolj popolne informacije, ki jih posredujete, bolj privlačna bo vaša ponudba za druge.
Korak 7. Navedite natančne podatke o stroških pošiljanja
Če so vaši čevlji po razumnih cenah, vendar so stroški pošiljanja previsoki, bodo vaše stranke poiskale boljše ponudbe drugje. Ponudite več možnosti, zelo hitro dostavo ali malo ceneje, vendar ne prehitro. Nato se prepričajte, da lahko čevlje, ki jih pošljete, sprejmete brez poškodb.
Včasih je mogoče čevlje odpremiti brez škatel. Kupci bodo srečnejši, če bodo lahko izbirali. Zato naj se odločijo, ali bodo čevlje poslali v škatli ali ne, da prihranijo pri stroških pošiljanja
Korak 8. Zagotovite posebne ponudbe in predstavite svoje spletno mesto
Za tiste, ki šele začenjate podjetje (tudi staro), poskusite kupiti čevlje potencialnih strank. Zagotovite posebne ponudbe za stranke, ki kupujejo prvič in so že večkrat kupile čevlje. Izvajajte plačljivo oglaševanje na spletnih mestih, kot je Facebook. Naj se informacije o prodaji vaših čevljev širijo od ust do ust, da bodo vaše občinstvo postale bolj znane.
Čevlji niso blago iste kategorije kot drugo blago; kupci čevljev bodo vedno pričakovali popust. Če imate težave s prodajo čevljev določene znamke, blagovne znamke ali velikosti, nanj nalepite nalepko s popustom. Ti čevlji se bodo kmalu prodajali po novi ceni
3. del 3: Uresničevanje prodaje
Korak 1. Navedite ime slavne osebe
Mnogi ljudje so vtisljivi in vsi želimo videti modno, kul in privlačno. Če na primer rečete, da tudi Kobe Bryant ali Kim Kardashian nosi določeno znamko čevljev, bo to ljudi bolj zanimalo. Pogosto se o trendih sklicujemo na zvezdnike in čas je, da to dobro izkoristimo.
Za nekatere je to lahko slabo. Poskusite dobro spoznati svoje stranke. Če se raje oblečejo in se obnašajo tako, kot so, se boste morda želeli izogniti informacijam o slavnih. Obstajajo ljudje, ki slišijo "Kim Kardashian" in se temu poskušajo izogniti
Korak 2. Bodi njihov prijatelj
Vsi smo srečali prodajalce, ki so videti letargični, neprijazni in se zdi, da ne želijo prodati. Kaj naj kot kupci storimo v taki situaciji? Pusti. Če želite uspešno prodati, bodite prijazna in zabavna oseba. Če razmere dopuščajo, se pogovorite o svojih težavah s čevlji. Postanite nekdo, ki veliko pozna čevlje in ima veliko izkušenj s prodajo čevljev. Če ste prijazni in odprti, vam bodo zaupali in kupili več čevljev.
Pristop do strank je treba upoštevati tako, da upoštevamo njihove vzorce nakupa, ne pa na podlagi vrednosti njihovih nakupov v tem trenutku. Kupci, ki pridejo in nato plačajo 10 milijonov Rp za par čevljev v eni nakupni transakciji, bodo manj vredni v primerjavi s strankami, ki naslednjih nekaj let enkrat na mesec plačujejo 500 tisoč Rp. Upoštevajte to pri izbiri strank, ki jih želite obdržati, ker ni tako enostavno, kot se zdi
Korak 3. Pohvalite s komentiranjem njihovega sloga
Ko so še zmedeni glede tega, katere čevlje kupiti (ali želijo kupiti vse), še vedno dajejo pohvale. Če nosijo modne čevlje, naj bi njihov videz navdušil druge. Pohvalite jih, na primer, z besedami: "Mislim, da ste oseba, ki daje prednost videzu elegantne." Če nosijo čevlje Nike, so verjetno takšni, da izgledajo ležerno ali aktivno. Ne glede na to, kaj nosijo, jih pohvalite. Imeti morajo samozavest pri odločitvah o nakupu.
- Dajte komplimente, ko nosijo čevlje, ki jih želijo kupiti. Če preizkusijo več parov, jim povejte, kateri čevelj jim najbolj ustreza in zakaj.
- Ne bodi neumen. Če je stranka videti, kot da se je pravkar prebudila, je ne pohvalite za lase in ličila. Pogovorite se o čevljih, ki se prilegajo njihovemu užurbanemu urniku, in jih obsijte s komplimenti, ko nosijo prave čevlje. S čevlji, ki jih izberejo, bo njihov videz hladnejši, kajne?
Korak 4. Ustvarite nujnost
Če katera od vaših strank odlaša, jih lahko spodbudite, da se odločijo in takoj kupijo čevlje. Morda s ponudbo posebnega popusta, ki se bo kmalu končal, ali s tem, da jih spomnite, da bi se lahko njihovi čevlji hitro razprodali. Na ta način ne morejo več čakati, ker če bodo odlašali, tega ne bodo dobili.
Poskusite uporabiti trik "na zalogi". Če vidite, da iščejo določen čevelj, povejte, da boste najprej ugotovili, ali je še na zalogi. Pojdite v skladišče, počakajte nekaj minut, nato pa ponovno pojdite ven in jim pokažite čevlje, ki pravijo, da so "zadnja" zaloga in imajo veliko srečo
Korak 5. Dokončajte to prodajno transakcijo
Ko zaključite prodajo, se ne pozabite zahvaliti kupcu, ki je opravil transakcijo z vami. Podarite jim svojo vizitko, jih obvestite o prihajajočih prodajnih akcijah in jim povejte, da se v primeru težav vrnite in pomagali jim boste zadovoljiti. Naslednjič, ko bodo potrebovali popravilo čevljev (ali pa njihov prijatelj potrebuje priporočilo za čevelj), se bo prvo pojavilo vaše ime.
