Zbiranje informacij od nekoga, ki jih ne želi dati, je težko. Ne glede na to, ali gre za preiskovanje kazenske zadeve ali preprosto ugotavljanje, ali vaš otrok kadi ali ne, lahko za zaslišanje uporabite veliko tehnik. Vsaka situacija na zaslišanju je drugačna, zato se prepričajte, da prepoznate svojo situacijo in veste, kakšen pristop je treba uporabiti.
Korak
1. del od 4: Bodi prav
Korak 1. Bodite prijazni in sproščeni
Raziskave in empirični dokazi dosledno dokazujejo, da je najboljši način, da od nekoga pridobite priznanje, da jim omogočite udobje. Zaupati vam mora, preden bo kaj povedal, in nič ne boste dobili, če se boste obnašali kot samozadovoljen, grozeči diktator. Obnašajte se kot nekdo, ki je lahkoten in samo na dolžnosti, in zaslužili boste sočutje osebe, ki jo zaslišujete. Skratka, prvi korak je, da ga prepričate.
Korak 2. Nadzirajte se
To ne pomeni, da morate izgledati kot težka oseba, vendar morate biti videti profesionalno, mirno, samozavestno in natančno vedeti, kaj počnete. Tako bo oseba, ki jo zaslišujete, pomislila, da jo boste vi rešili iz težav ali pa v globlje težave, če je on kriv.
Korak 3. Umirite se
Če ste videti jezni ali pod stresom, bo oseba, ki jo zaslišujete, mislila, da lahko obvlada vaša čustva. Ne dovolite, da se to zgodi, in ostanite mirni, medtem ko komunicirate z osebo, ki jo zaslišujete.
Korak 4. Ne uporabljajte dobrega načina, kot je policaj
To tehniko pogosto vidimo v različnih medijih, tako da jo vidi veliko ljudi. S to tehniko bo oseba, ki jo sprašujete, sumljiva in ne želite, da bi bil sumljiv.
2. del od 4: Odnosi
Korak 1. Pokažite mu prijaznost
Ste že kdaj slišali za zgodbo o terorizmu, ki je dal podatke samo zato, ker mu je zasliševalec dal poseben piškot (terorist ne more jesti običajnih piškotov zaradi sladkorne bolezni)? To je mogoče uporabiti v vsaki situaciji. Bodite vljudni, prijazni in vsaj pokažite, da res želite nekaj narediti v dobro osebe, ki jo zaslišujete. Tako bo želel biti bolj odprt.
Korak 2. Pogovorite se o drugi temi ali temi
Pogovorite se o priložnostni temi, ki ni nujno povezana z vašo preiskavo. To vam bo dalo priložnost, da se povežete in spoznate, zaradi česar bo bolj pripravljen govoriti in vam bo pomagal razumeti njegove misli in načela.
Na primer, vprašajte ga, kje je odraščal, in povejte, da ste si vedno želeli iti tja. Nato vprašajte o drugih stvareh o kraju, na primer o tem, kako lep je kraj, kakšna hrana je tam dobra itd
Korak 3. Spoznajte ga
Zastavite mu vprašanja in ga vprašajte, kaj mu je všeč, kakšna je njegova miselnost in katere stvari so zanj pomembne. Ti podatki so lahko bolj odprti in olajšajo vašo nalogo.
Korak 4. Pomagajte mu pri nečem, kar ni povezano
Ugotovite, kakšne so njegove trenutne potrebe, ki niso povezane s temo vašega zaslišanja, vendar jih je mogoče zadovoljiti. Morda vaš otrok potrebuje zdravila ali zdravniško pomoč in mu lahko pomagate, da ga odpelje v bolnišnico ali mu brezplačno kupite zdravilo. Mogoče je njegov brat v šoli slab in vaš otrok je dovolj pameten, da je učitelj. Če lahko ugotovite, kaj mu je pomembnejše od podatkov, ki jih hrani, potem veste, kaj morate storiti, da vam zaupa.
Korak 5. Vprašajte ga za mnenje
Če druge vprašate za mnenje o temah, povezanih z vašo preiskavo, lahko razkrijete, kako razmišlja oseba, ki jo zaslišujete, in jo lahko pripelje do nenamernega razkrivanja informacij, ki jih ne bi smel. Postavite vprašanja, na primer kdo bi lahko stal za vsem tem ali kaj bi naredil na vašem mestu. Vprašajte ga, kaj misli o kraji ali karkoli je bila vaša preiskava takrat. Če boste lahko preučili in analizirali prejete odgovore, boste izvedeli veliko, kar morate vedeti.
Korak 6. Bodite svetovalec
Oseba, ki jo zaslišujete, bi vas morala videti kot nekoga, ki ga bo zaščitil in naredil vse, kar je zanj najboljše, vendar le, če vam bo dal tisto, kar potrebujete. Če ga boste obvestili, da bo dobil zelo slabo kazen, bi morali izvedeti, kako na zaslišanju doseči najboljši izid za obe strani. To pomeni, da morate razkriti slabe možnosti in ponuditi boljše.
3. del od 4: postavljanje pravih vprašanj
Korak 1. Uporabite zaprta vprašanja
Na zaprta vprašanja je mogoče odgovoriti le z "da" ali "ne" ali s posebnimi odgovori. Če se nekdo poskuša izogniti vašemu vprašanju, uporabite nekatera od teh vprašanj in zahtevajte neposreden odgovor. Zaprta vprašanja vključujejo:
"Kdo …", "Kdaj …", "Kaj …", "Ali si …" itd
Korak 2. Uporabite odprta vprašanja
Odprta vprašanja so vprašanja, na katera ni mogoče odgovoriti z "da" ali "ne". Takšna vprašanja so koristna pri pridobivanju več informacij in morebiti po nesreči povedati nekaj, česar ne bi smela povedati, pa tudi za boljšo podrobnost in sliko situacije, ki jo poskušate preučiti.
Na primer: "Pojasnite, kako …", "Zakaj …", "Kaj se je zgodilo …" itd
Korak 3. Uporabite vprašanja o lijaku
Vprašanja o lijakih bodo pokrivala širši obseg in nanje je mogoče zlahka odgovoriti, nato pa se zožiti na informacije, ki jih iščete. Takšno vprašanje lahko pogosto začnete z vprašanjem, na katerega poznate odgovor. Tovrstno vprašanje ima tudi priložnost, da ljudi delijo informacije, za katere jim ne bi smeli povedati.
Na primer: »Ali ste vedeli za krajo sinoči?«, »Kdo je bil ob 20. uri v pisarni?«, »Kdaj so odšli?«, »Kdaj ste odšli?« Itd
Korak 4. Uporabite opisna vprašanja
Ko postavljate tovrstno vprašanje, na primer, ko poskušate dobiti podrobnosti o incidentu ali ulovite nekoga, ki laže, uporabite opisni jezik. Uporabite besede, kot je »povej«, »razloži« ali »pokaži«, da ga prepričate, da pove zgodbo in ji posreduje veliko podrobnosti. Zbiranje podrobnosti, ki jih je rekel, bi ga lahko prepričalo, da pove nekaj, česar ne bi smel povedati.
5. korak Uporabite analitična vprašanja
Vprašanja, ki zahtevajo poglobljeno mnenje o nečem, ga lahko pripeljejo do pomembnih informacij, prav tako pa vam omogočajo, da razumete njegove misli in poiščete načine, kako od njega izvleči več informacij. Zastavite vprašanja, kot so "Zakaj so ljudje ukradli to datoteko?" ali preberite reakcijo.
Korak 6. Ne uporabljajte provokativnih vprašanj
Takšna vprašanja lahko privedejo osebo, ki jo zaslišujete, do nepoštenih odgovorov samo zato, da vam ugodi ali da se izognete težavam. To vprašanje se morda sliši koristno, a na koncu vseeno želite slišati iskreno pričevanje osebe, ki jo zaslišujete. Če zaslišujete nedolžno osebo, lahko na koncu zapletete svojo preiskavo in stvari še bolj zapletete.
Na primer "Laurel ni zaupanja vredna oseba, kajne?"
4. del 4: Uporaba drugih načinov
Korak 1. Tišina
Tišina je lahko odličen način. Poskusite biti tiho, ko nekdo odgovori na vaše vprašanje ali ko ne bo odgovoril, in ga samo poglejte v obraz. Naredite obraz, kot da vas je mama pogledala, vedoč, da ste naredili nekaj narobe, nato počakajte. Večina ljudi bi se v tako tihi situaciji počutila nelagodno in na koncu povedala, kar lahko pove.
Korak 2. Uporabite lastnino ali "dokaze"
To je goljufiva metoda in verjetno boste prišli v težave. Lahko pa uporabite mape, foto negative, plastične vrečke, v katerih je nekaj, kartice SD, CD -je ali druge rekvizite in predmete, zaradi katerih ljudje mislijo, da imate dokaze, ko jih nimate. Ne govorite ničesar o predmetu, ki ga držite, samo pokažite, da ga imate, in počakajte na reakcijo.
Korak 3. Uporabite obstoječe znanje
Drug način je, da osebo, ki jo zaslišujete, prepričate, da že vse veste. Preučite osnove, bolj bolje in povejte, da tudi če veste in imate vse, kar potrebujete za dokončanje preiskave, morate od osebe, ki jo zaslišujete, še vedno slišati potrditev podrobnosti. Postavite vprašanja, na katera že poznate odgovor, in jih preuredite v zaprta vprašanja (»V pisarni ste 17., ob 9.10, kajne?«). Nato vprašajte, česar ne poznate ("Ena stvar, ki je nisem vedel, je datoteka, ki ste mi jo dali takrat. Ali lahko pojasnite, zakaj ste datoteko prinesli in predali? Mislim, da imate svoje razloge.").
Korak 4. Izogibajte se mučenju ali tehnikam ustrahovanja
Kolikor je mogoče, se izogibajte grozečim in zastrašujočim tehnikam ali, še huje, uporabi kakršne koli oblike mučenja za pridobivanje informacij s silo. Ta metoda lahko dolgoročno vpliva na vašo psihologijo.
Nasveti
- Poskrbite, da ima vse, kar delate in sprašujete, razlog in namen.
- V sobi za zaslišanje imejte kamero (naj bo resnična ali ponarejena).
